零售管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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巴里·伯曼

中国人民大学出版社

吕一林

2011-1

642

79.00元

工商管理经典译丛·市场营销系列

9787300130934

图书标签: 零售管理零售学零售业教科书战略制定供应链零售书记

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发表于2024-12-23

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图书描述

《零售管理(第11版)》基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。

第11版在补充最新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些最新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的最新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的最新情况，以及如何成为零售业中的佼佼者，这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助。

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著者简介

巴里·伯曼(工商管理博士，主修营销学和行为科学)美国霍夫斯特拉大学沃尔特·H·米勒工商管理杰出教授，市场营销与国际工商管理教授。他还担任该校EMBA项目主管。

乔尔·R·埃文斯(工商管理博士，主修市场营销学和公共政策) 美国霍夫斯特拉大学RMI工商管理杰出教授，市场营销与国际工商管理教授。他还担任该校市场营销和营销研究方面的理学硕士项目的协调员。

吕一林(经济学博士) 中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会秘书长。主要研究领域：市场营销、商业经济、零售管理。

图书目录

第Ⅰ篇战略性零售管理概览第1章零售业简介概览零售业的构成制定和实施零售战略的重要性本书的重点与结构第2章建立并维系零售中的关系概览价值和价值链零售商关系商品零售商与服务零售商在建立顾客关系方面的差异零售技术与关系零售业中的伦理与关系第3章零售业战略规划概览形势分析目标识别顾客的特征和需求整体战略具体行动控制反馈零售管理的战略规划模板第Ⅱ篇形势分析第4章按所有权划分零售机构概览按所有权划分零售机构第5章按店铺战略组合划分零售机构概览规划零售战略组合时需考虑的因素零售机构的演进方式按基于店铺的战略组合划分零售机构第6章网络、无店铺零售和非传统零售的其他形式概览直复营销直销自动售货机电子零售：万维网的出现其他非传统零售形式第Ⅲ篇选择目标顾客与收集信息第7章识别和了解消费者概览消费者的人口统计特征和生活方式消费者的需求和欲望购物态度和购买行为零售商的行为影响消费者的环境因素第8章零售信息的收集与处理概览零售分销渠道中的信息流避免在信息不充分的情况下制定零售战略零售信息系统营销调研过程第Ⅳ篇商店选址第9章商圈分析概览店址对露售商的重要性商圈分析商圈的特点第10章店址选择概览店址类型选择大体的店址对商店区位和店址的评价第Ⅴ篇零售企业管理第11章零售组织与人力资源管理概览建立零售组织零售业的组织模式零售业的人力资源管理第12章运营管理：财务部分概览利润规划资产管理编制预算资源配置第13章运营管理：业务部分概览经营零售企业第Ⅵ篇商品经营管理与定价第14章制定商品计划概览商品经营观采购组织模式与流程制定商品计划品类管理商品管理软件第15章实施采购计划概览实施采购计划物流存货管理第16章商品的财务管理概览存货评估：成本会计法和零售会计法商品预测和预算：金额控制单位控制系统存货的财务控制：整合金额和单位概念第17章零售定价概览影响零售价格策略的外部因素制定零售价格策略第Ⅶ篇顾客沟通第18章建立和维持零售形象概览零售形象的重要性氛围诱导顾客花更多时间购物社区关系第19章促销战略概览零售促销组合要素设计零售促销战略第Ⅷ篇总结第20章零售战略的整合与控制概览整合零售战略控制：利用零售审计术语表
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