良好的礼仪可以说是社交中的通行证，它让你在个人生活和职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理同时更有意义。商务活动较之一般的社交活动而言，礼仪更为复杂一些。要想在竞争中获胜，在职场中获得自信，就必须了解相关的商务礼仪。

《商务礼仪》这本书提供了一个全新的、现代的途径来建立客户联系，并通过稳固的客户关系扩展我们的关系网，获得并保持在竞争中的领先地位。它从心态准备、衣着打扮、沟通技巧、领悟倾听、餐桌礼仪等多个角度，分为9个章节讲解商务过程中的礼仪，指导我们如何对待合作者、对待客户，怎样细心地对待用户，帮助我们处理尴尬的局面，避免失礼，避免名誉的损伤，保障业务的正常进行，推动事业步入正轨。

当今职场人士必备的基础读物。不管你是否已经认识到，良好的举止和适当的礼仪能够决定商业关系的成败。

——托尼•亚利桑德拉(Tony Alessandra)，《白金规则》的作者

如何对待别人以及自己的行为举止不再是日常行为规则，它们是非常重要的。如果你也这样认为的话，这本引人入胜的作品将在字里行间，让你深刻了解行为举止的重要性。

——杰克•瓦伦蒂(Jack Valenti) ，前美国电影协会主席

可读性强，非常生动，同时还具有大量非常有用的信息。无论是商业精英还是普通职员，都将从这本书中获益。

——利蒂希娅•巴尔德里戈（Letitia Baldrige）,《新时代的新礼节：礼仪完全指南》的作者，肯尼迪执政时期白宫社交秘书

此书填补了当代商业领导人才成长阶段的空白，对于成功导向型的商业领导者们来说是一本迟来的基础读物。

——亚历山大•海格将军（General Alexander M. Haig Jr.），前白宫参谋长，前北约司令官，前美国国务卿

人们会根据你的礼仪和举止来做决定，这本书将告诉你如何在各种情况下都能给人留下并保持积极的印象。

——布莱恩•特雷西（Brian Tracy）,《加速战略：商业转变和利润快速增长的21条有效途径的作者

实用、通俗易懂的商业行为指南。

——乔安妮•戈登（Joanne Gordon）,《快乐工作着：100个热爱工作的女性》的作者

一份关于如何成为一个体贴的、敏感的、有影响力的人的财富。

——朱迪•罗珊娜（Judy B.Rosener），《美国竞争的秘密：女经理人》的作者，加州大学埃尔文分校管理学研究生院教授

对个人生活和职业生涯都提出非常有帮助的礼仪指导和解决方案，具有不可估量的价值。

——查尔斯•加西亚 （Charles P. Garcia），英镑金融投资集团首席执行官

所有商业人士必读之书。无论大公司还是小企业，其是否盈利关键取决于客户和雇员的态度。

——李•埃利斯（ Lee Ellis），哥伦比亚广播公司（CBS）前副总裁，美国最大的报业出版集团Gannett前副总裁

惠特摩尔用温馨友好的形式说明了从电子邮件到正式晚宴的所有内容，让阅读变得更有乐趣并且更容易记住。

——卡罗琳•埃尔曼（Carolyn B.Elman）,美国商业女性协会首席执行官

杰奎琳•惠特摩尔（Jacqueline Whitmore）是棕榈滩礼仪学院创建者，专门从事商务礼仪、高科技礼仪和国际礼仪业务。她还是Sprint公司的手机礼仪代言人，每年七月的“全美手机礼仪月”活动的创始人。在开始经营自己的公司之前，杰奎琳在公关和旅游行业工作40余年。她曾经在棕榈滩布利克斯酒店（Breakers Hotel in Palm Beach）担任宣传和礼仪主管，负责处理和媒体的关系，以及建议酒店的专业人员如何区分对待皇室、社会名流和重要客人。杰奎琳和她的丈夫布莱恩• 格里森（Brian Gleason），居住在佛罗里达。