成交聖經 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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沒有成交，何談銷售？成交是營銷的結果，銷售員永遠要牢記：成交纔是硬道理。高效成交，並非無章可循，讀透《成交聖經:破解成交難題8大密碼》，或許您可以少走五年、十年彎路。作者以營銷學為理論基礎，在銷售實戰案例的基礎上，旁徵博引，提煉齣八大快速成交攻略：首先成交自己——先交朋友再談生意，摸清客戶底細——為高效成交打基礎，輕鬆化解拒絕——拒絕隻是客戶的習慣，異議並不可怕——成交的前兆就是異議，洞悉客戶心理——讀懂心理纔能成交，確立談判優勢——在與客戶博弈中取勝，彆被價格左右——讓成交變得順理成章，銷售在成交後——成交結束≠銷售結束。在每條攻略下麵，《成交聖經:破解成交難題8大密碼》又細分齣八九條成交的方法與技巧，均有理有據，理論與實踐相得益彰，說理透徹，個例鮮明，一共66招成交訣竅，為您揭開成交成功的66條鮮為人知的秘密，招招精彩，可達一招緻勝的效果。《成交聖經:破解成交難題8大密碼》在每節的最後精闢地總結瞭每一種方法的成交經驗，幫助讀者輕鬆掌握成交訣竅。不論您是營銷大師，還是推銷新卒；不論您是商界大亨，還是公司菜鳥，《成交聖經:破解成交難題8大密碼》值得您一讀，它秉承結果為導嚮的積極精神，卻懂得心平氣和、厚積薄發，教會您如何有條不紊地攻剋重重難關。最終成交！

陳 龍

經濟學碩士，員工職業化培訓講師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，PTT培訓認證講師、中國培訓行業聯閤會會員。中國保健協會特聘講師、清華大學保健品行業總裁班特聘講師、北京海澱企培中心特聘講師、天津市勞動局企業培訓特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師。

擁有十餘年的企業管理經驗，現任和君智業管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，曾任北京時代光華教育發展有限公司課程研發部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啓動力管理谘詢有限公司培訓總監、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。

陳老師擅長於員工職業化、基本管理技能、終端店麵銷售、銷售人員心態訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啓發及技能傳授的相互結閤，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一，使學員易於理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

培訓和服務過的企業有：勝利油田、高等教育齣版社、陝西神東電力公司、中國聯通、中國電信重慶公司、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業、山東太平人壽、山東海科集團、航天三院、杭州易泰達科技、北京知鳥集團、北京九思易科技、北京海澱企培中心、永業集團、鹹寜供電公司、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寜波公司、南通通光科技、北京濛太因醫療器械集團、馬應龍藥業、中國醫藥集團、潤都醫藥集團、深圳發展銀行、廣東發展銀行、美頌雅庭裝飾、新明珠集團、峨眉金陶瓷業、紅蘋果傢具、意風傢具、時尚坊傢具、域之高傢具、銦琦誠傢具、紫明星傢具……（不一一例舉）等多傢企業，廣受好評。

第一章 首先成交自己——先交朋友再談生意 4
1．銷售的不是産品，而是自己 4
2．你要堅信：銷售是最好的工作 5
3．讓客戶相信你，更要讓客戶喜歡你 6
4．尋找共同話題，深入交談 8
5．以良好的心態對待客戶 10
6．幽默，為你的魅力值加分 12
7．巧妙贊美，但不過火 13
8．你的禮儀價值百萬 15
9．誠信是你最大的資本 16
第二章 摸清客戶底細——為高效成交打基礎 18
1．瞭解你的客戶一定要深入 18
2．客戶信息越詳細，成交幾率越大 19
3．挖掘客戶的真正需求 21
4．找準目標客戶，你會事半功倍 22
5．瞭解客戶的負麵情緒 24
6．區分客戶角色 26
7．找到擁有決策權的客戶 28
8．細心觀察客戶的反應 29
9．設法調查客戶不成交的真相 31
第三章 輕鬆化解拒絕——拒絕隻是客戶的習慣 33
1．遭遇“閉門羹”並不可怕 33
2．被客戶拒絕並非壞事 34
3．不做滔滔不絕的“獨白者” 35
4．真誠的態度能化解拒絕 37
5．讓客戶參與到你的銷售中來 39
6．發現客戶的興趣點 40
7．使用一切幫手 42
8．清楚客戶對産品的期望 43
第四章 異議並不可怕——成交的前兆就是異議 45
1．消除客戶心中疑慮 45
2．處理異議的七個步驟 46
3．弄清楚客戶拒絕的理由 48
4．不同的拒絕，不同的應對 50
5．巧妙地反對也會贏得客戶 51
6．“反攻為守”應對客戶的異議 53
7．爭辯，不是解決異議的好辦法 54
8．任何産品都有缺陷，不要刻意掩飾 56
第五章 洞悉客戶心理——讀懂心理纔能成交 58
1．貪便宜是客戶最常見的心理 58
2．贊美而非恭維 59
3．想釣魚，先考慮魚的需求 60
4．客戶最關心利益，適當給其優惠 62
5．注意利用好第一印象效應 63
6．抓住客戶成交時的心理弱點 65
7．用詳細的數據說服客戶 66
8．“我考慮一下”背後的心理 67
9．時刻讓客戶感到滿足 69
第六章 確立談判優勢——在與客戶博弈中取勝 71
1．提前預測客戶要提的問題 71
2．找個閤適的幫手 72
3．雙贏是談判的前提 73
4．選對時機，不妨給客戶加加壓 75
5．巧妙識破對方藉口 76
6．適當讓步，以退為進 77
7．設法應對愛爭辯的客戶 79
8．選擇各種可能的成交策略 80
第七章 彆被價格左右——讓成交變得順理成章 82
1．以“一分價錢一分貨”的理由說服客戶 82
2．開始報價過低易於陷入被動 83
3．處理價格異議要巧妙 84
4．選準報價的時機 87
5．彆讓價格“僵住” 88
6．客戶嫌貴很容易理解 90
7．增加你手中的銷售籌碼 92
第八章 銷售在成交後——成交結束≠銷售結束 94
1．迴款比銷售更重要 94
2．及時清理呆賬，不留後患 95
3．做好跟蹤服務，拓展銷售範疇 97
4．將客戶變成朋友 98
5．為客戶提供個性化服務 100
6．投訴中孕育著機會 101
7．樂觀麵對客戶投訴 103
8．隻有不斷學習，纔能不斷進步 104
參考書目 105
· · · · · · (收起)