For decades we’ve been told that we live in fast-paced, dog-eat-dog world, that loyalty gets you nowhere, and that we must look out for number one! We’ve been told that to succeed we have to constantly reinvent ourselves, let go of past relationships, and move on to greener pastures. And we’ve been told that all this is good.
But it’s not good.
Why Loyalty Matters is grounded in the most comprehensive study of loyalty ever conducted, and what it reveals can change your life. The science is very clear when it comes to business success, satisfaction in our relationships and even overall happiness, loyalty is essential.
Renowned loyalty experts Timothy Keiningham and Lerzan Aksoy combine their own groundbreaking research with the leading thinking in philosophy, sociology, psychology, economics and management to provide a comprehensive guide to understanding what loyalty is, what it isn’t and how to unlock its power in your personal and professional life.
Why Loyalty Matters includes one-user access to LoyaltyAdvisor.com, the ultimate loyalty assessment tool.
The LoyaltyAdvisor is the product of a global, comprehensive research effort to identify the loyalties most important to our success and happiness.
On the reverse side of the book jacket is a scratch-off sticker that reveals a unique identification code that allows readers access to LoyaltyAdvisor. This Web-based interview analyzes loyalty across multiple dimensions proven to link to happiness, and benchmarks your relationship style and loyalty level vis-à-vis the top 15% of individuals in life satisfaction. Even more, LoyaltyAdvisor allows your friends and associates to assess your loyalty, providing you with objective, confidential third party feedback.
The LoyaltyAdvisor assessment will provide you with a critical guide to building deeper, truer loyalties in every area of your life.
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拿起这本书的瞬间,我本以为会是一本老生常谈的“如何取悦客户”的手册,毕竟书名听起来就带着某种商业学的严肃性。然而,接下来的阅读体验完全超出了我的预期。作者的叙事风格如同一个经验老道的说书人,他用一系列鲜活的案例——那些跌宕起伏的企业兴衰史、那些令人唏嘘的合作伙伴反目记——来佐证他关于长期价值的观点。这些故事的魅力在于其真实性和细节的丰富性,它们不是被过度美化或简化后的教学范本,而是充满了人性的弱点和挣扎的现场记录。我印象最深的是其中关于一个百年家族企业的案例分析,作者没有简单地将衰落归咎于市场变化,而是深入挖掘了内部代际传承中“承诺的稀释”是如何一步步侵蚀其核心竞争力的。这种对“看不见的资产”的关注,使得这本书的分析深度远超同类作品。更值得称道的是,作者的文风极为克制且精准,他很少使用夸张的形容词,而是依靠强有力的数据和无可辩驳的逻辑链条来构建他的论点。读完后,我感觉自己的思维如同经过了一次严苛的冶炼,变得更加清晰和务实,不再轻易被短期的诱惑所动摇。
评分这本书的阅读体验,更像是在聆听一位智者讲述他耗费半生才悟出的生活哲理,只不过这位智者将他的领悟系统性地应用到了商业与社会互动领域。作者的文字散发出一种沉稳的、历经沧桑后的通透感。我发现,自己过去在处理人际冲突时,常常陷入“对错”的泥潭,而这本书提供了一个全新的视角:比起追究谁的责任,更重要的是如何共同修复“连接”本身。书中对于“重复的善意”如何累积成不可撼动的品牌资产的阐述,是全书的亮点之一。它不仅仅是告诉我们“要做个好人”,而是解释了“持续地、可预测地展现善意”如何在认知层面构建起防御性的护城河。这种从行为科学到组织文化的跨界解读,使得内容既有理论深度,又具备实操价值。我特别喜欢作者在总结时所用的那种谦逊的语气,他承认这并非终极答案,而是一个持续探索的框架,这反而增强了读者的信任感。这本书没有提供立竿见影的秘诀,而是引导读者进行更深层次的自我反思和组织文化的重塑,这是一次缓慢而深刻的思维升级。
评分这部作品带给我一种非常强烈的“被挑战”的感觉,它不是那种抚慰人心的读物,而是像一把手术刀,精准地剖开了现代社会中效率至上主义对深度关系造成的结构性伤害。作者的笔触犀利而富有穿透力,他似乎对现代商业社会中那些流行的“快速迭代、快速放弃”的文化有着深刻的批判。我个人尤其欣赏他对“情感资本”的量化尝试,虽然这个概念本身就充满争议,但作者试图构建一个模型来衡量那些非量化的投入所带来的长期回报,这种努力本身就极具启发性。书中对“关系维护的成本”与“关系破裂的代价”进行对比分析的部分,令我感到脊背发凉——我们常常因为害怕投入时间,而最终付出了远超预期的机会成本。这本书的结构安排也十分精妙,它先是铺陈了理论基础,然后逐步深入到具体情境的应用,比如在人才管理、供应链协同中的具体体现。对于那些身处复杂多变环境、需要做出重大战略决策的领导者而言,这本书无疑是一剂清醒剂,它提醒我们,真正的壁垒往往不是技术,而是那些需要时间、耐心和真诚去浇灌的纽带。
评分说实话,我最初是被这本书的封面设计所吸引,那种简约中透露着历史感的排版,预示着内容绝非等闲之辈。阅读过程中,我最大的感受是作者对“耐心”二字的推崇。在当今这个追求即时反馈和快速变现的时代,这本书像一股清流,旗帜鲜明地为那些需要时间酝酿的价值进行辩护。作者巧妙地运用了生物学中关于“共生关系”的原理来类比人类组织间的合作,指出那些短暂的、机会主义的攫取,最终都会因为生态系统的失衡而自我毁灭。书中对长期主义的论证是立体且多维的,它不仅关乎财务回报,更涉及到声誉、人才吸引力以及抵御外部冲击的能力。我特别欣赏作者在探讨危机管理时的观点,他认为,关系的基础稳固程度,决定了组织在面对突发事件时的反应速度和恢复能力。这本书的逻辑推理非常严谨,几乎没有可以被轻易驳倒的论点,因为它建立在对人性长期行为模式的深刻观察之上。读完之后,我感觉自己对“投入”的定义被拓宽了,它不再仅仅是金钱或资源,更是一种对时间和承诺的不可撤销的投注。
评分这本新近拜读的著作,坦率地说,给我带来了极大的震撼。作者以一种近乎哲学思辨的深度,探讨了现代社会中人与人之间、组织与个体之间那种日益稀薄却又至关重要的“连接”的本质。它并非一本浮于表面的商业管理指南,更像是一份关于人类社会契约精神的深度剖析。我尤其欣赏作者在论述中那种旁征博引、融会贯通的学识底蕴,他能够将历史的宏大叙事与当代商业实践中的微观冲突巧妙地编织在一起,形成一个自洽而又引人深思的理论框架。阅读过程中,我仿佛置身于一个思想的迷宫,每走一步都伴随着“原来如此”的顿悟,同时又被引导去质疑那些我们习以为常的社会规范。例如,书中对于“信任的沉没成本”的论述,就非常精辟地揭示了为何有些关系一旦破裂,修复的难度远超重塑一个全新的起点。这种对人性幽微之处的洞察,使得这本书超越了一般的理论探讨,触及到了生存的根本困境。它迫使我停下来审视自己过去在决策中那些基于直觉而非深思熟虑的选择,也为我未来如何构建更加坚固、更具韧性的合作关系提供了坚实的思想基石。这本书的价值,在于它提供了重新思考“维系”这一行为的语言和工具,让人在纷繁复杂的世界中,找到一个可以锚定的精神坐标。
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