第1章 跟上網購新潮流——網購前的準備 1.1 初識網購 1.1.1 網上購物是一種潮流 1.1.2 網上可以買到什麼 1.1.3 網上購物的流程 1.1.4 網上購物的安全與注意 1.2 開通網上銀行 1.2.1 什麼是網上銀行 1.2.2 如何辦理網上銀行 1.2.3 登錄網上銀行 1.2.4 設置網上銀行轉賬 1.3 在淘寶網上注冊為會員 1.3.1 申請淘寶賬號 1.3.2 登錄淘寶網 1.3.3 對賬號進行個性化設置 1.4 開通支付寶賬戶 1.4.1 什麼是支付寶 1.4.2 支付寶的激活 1.4.3 申請實名認證 1.4.4 為支付寶充值第2章 購買心儀的商品——淘寶一站式購物流程 2.1 在網上商城搜索商品 2.1.1 通過商品分類導航搜索 2.1.2 用關鍵字快速找到商品 2.1.3 用高級搜索準確找到商品 2.2 找到最便宜最好的商品 2.2.1 瀏覽商品列錶 2.2.2 對比同類商品 2.2.3 查看單件商品的信息 2.3 尋找放心的賣傢 2.3.1 查看賣傢信用度 2.3.2 辨彆已賣齣商品的好評度 2.3.3 用聊天軟件和賣傢交流 2.3.4 和賣傢進行簡單的信件交流 2.4 購買選擇好的商品 2.4.1 一口價商品的購買流程 2.4.2 購買拍賣商品的流程 2.4.3 使用淘寶網“購物車” 2.4.4 查看買入交易 2.4.5 確認收貨並付款 2.5 買賣雙方互評增加信用度 2.5.1 認識評價的必要性 2.5.2 修改已經發齣的評價 2.6 瞭解網絡購物的維權保障 2.6.1 淘寶網“舉報”功能的使用 2.6.2 已完成交易商品的投訴維權 2.6.3 如何申請退款 2.7 其他網站的購物方式 2.7.1 注冊易趣網與安付通 2.7.2 在易趣網中買東西 2.7.3 注冊拍拍網與財付通 2.7.4 在拍柏網上買東西第3章 開網店輕鬆賺錢——自己開店當老闆 3.1 網上開店的思想準備工作 3.1.1 哪些人群更適閤網上開店 3.1.2 必要的經營理念 3.1.3 網上開店賣什麼 3.1.4 如何開展前期市場調查 3.1.5 選擇適閤自己的網店平颱 3.2 網上開店的軟硬件準備 3.2.1 網上開店的硬件準備 3.2.2 網上開店的網絡準備 3.2.3 準備必需的商品資料 3.3 申請自己的淘寶網上店鋪 3.3.1 通過淘寶網實名認證 3.3.2 發布商品到網店 3.3.3 輕鬆申請店鋪地址 3.3.4 瀏覽自己的小店 3.4 完善個人店鋪各項設置 3.4.1 網上店鋪的基本管理設置 3.4.2 量身訂做商品櫃颱 3.5 善於推銷自己的商品 3.5.1 使用淘寶商城櫥窗推薦 3.5.2 添加友情店鋪 3.5.3 精心挑選“掌櫃推薦”商品 3.5.4 申請加入消費者保障服務 3.6 賣齣商品與收款 3.6.1 修改寶貝價格 3.6.2 選擇物流發貨 3.6.3 從支付寶提現貨款 3.6.4 給買傢做齣評價第4章 貨好纔會有買傢——網店進貨和鋪貨 4.1 尋覓好的貨源 4.1.1 從批發市場進貨 4.1.2 從品牌代理商處進貨 4.1.3 網上批發供應商 4.1.4 從各種展會交易會上進貨 4.1.5 購買庫存積壓或清倉處理産品 4.1.6 其他進貨渠道 4.2 到阿裏巴巴網站批發 4.2.1 注冊阿裏巴巴網站會員 4.2.2 在阿裏巴巴批發進貨 4.2.3 通過“阿裏助手”發布求購信息 4.2.4 通過阿裏巴巴小批量進貨 4.3 在淘寶店鋪中鋪貨 4.3.1 安裝淘寶助理 4.3.2 用淘寶助理編輯上傳單個寶貝 4.3.3 連綫下載個人店鋪所有寶貝 4.3.4 在“淘寶助理”中完成發貨第5章 提升店鋪形象——店鋪裝修和美化一點通 5.1 店鋪公告欄裝修設計 5.1.1 讓店鋪公告欄圖文並茂 5.1.2 添加公告欄背景圖片 5.1.3 添加背景音樂 5.1.4 自己DIY動態閃字 5.2 商品分類欄美化處理 5.2.1 製作精美的分類圖片 5.2.2 上傳到免費圖片空間 5.2.3 修改店鋪商品分類欄 5.3 精心設計店鋪形象圖 5.3.1 設置一個動感十足的店標 5.3.2 個性化社區簽名圖 5.4 拍齣賺錢好照片 5.4.1 選擇拍照用的數碼相機 5.4.2 寶貝照片的拍攝技巧 5.4.3 寶貝照片的簡單處理 5.4.4 給照片添加特殊效果 5.4.5 為寶貝添加逼真場景效果 5.4.6 寶貝照片的瀏覽與批處理 5.5 充分利用模闆素材美化店鋪 5.5.1 美化店鋪介紹頁麵 5.5.2 添加模闆素材到寶貝描述中第6章 營銷宣傳不可少——網上店鋪的宣傳推廣 6.1 搞好店鋪自身的營銷推廣 6.1.1 用好店鋪寶貝推薦功能 6.1.2 巧用店鋪交流區作推廣 6.1.3 店鋪及寶貝標題的魔力 6.1.4 寶貝發布時間的掌握 6.1.5 店鋪內關鍵字的規範 6.1.6 對店鋪評價的管理 6.1.7 店鋪推廣的細節注意 6.2 店鋪對外的宣傳推廣 6.2.1 時常開展促銷活動 6.2.2 使用阿裏旺旺為宣傳服務 6.2.3 利用淘寶社區幫我拉顧客 6.2.4 聯閤推廣方法的使用 6.2.5 積極參加淘寶網的活動 6.2.6 把店鋪登記注冊到各大搜索引擎 6.2.7 利用百度網站做店鋪推廣 6.3 適當使用付費宣傳法 6.3.1 使用淘寶網“淘寶客”服務 6.3.2 通過阿裏媽媽購買廣告位 6.3.3 使用淘寶網促銷工具做宣傳 6.3.4 使用淘寶直通車競價服務第7章 賣什麼都不如賣服務——優秀的物流和售後服務 7.1 選擇好物流配送方式 7.1.1 郵政普通包裹 7.1.2 郵政普通快遞包裹 7.1.3 郵政EMS快遞 7.1.4 快遞公司 7.2 讓商品包裝更有價值 7.2.1 商品包裝常用方法 7.2.2 商品包裝的注意事項 7.3 物流發貨的技巧 7.3.1 幫你節省郵費的方法 7.3.2 選擇快遞公司時需要注意的問題 7.3.3 如何跟蹤訂單 7.3.4 如何避免發生物流糾紛 7.4 與買傢的及時溝通 7.4.1 迴復買傢留言 7.4.2 讓阿裏旺旺全天在綫 7.4.3 引導買傢修改評價第8章 連鎖經營——在其他網站上賣寶貝 8.1 在拍拍網上開店 8.1.1 申請成為拍拍網賣傢 8.1.2 在拍拍網上發布第一件商品 8.1.3 免費在拍拍網上開店 8.1.4 申請豐富的促銷活動 8.2 在易趣網上開店 8.2.1 通過易趣網的賣傢認證 8.2.2 發布第一件商品 8.2.3 在易趣網上開設店鋪 8.2.4 簡單配置易趣網店鋪信息 8.2.5 易趣網店鋪的發貨管理 8.2.6 使用“易趣助理”來管理店鋪 8.2.7 使用“易趣通”和買傢交流第9章 安全買賣的保障——上網安全設置與注意事項 9.1 瞭解電腦安全知識 9.1.1 電腦病毒的危害與錶現 9.1.2 木馬程序的危害與錶現 9.2 全麵打造安全係統 9.2.1 使用Windows自帶防火牆 9.2.2 利用Windows自動更新打補丁 9.2.3 自定義IE安全級彆 9.3 常用安全防護軟件 9.3.1 360安全衛士全麵防護軟件 9.3.2 NOD32組閤套裝 9.4 捍衛網銀安全 9.4.1 細數網上銀行的安全手段 9.4.2 網銀安全防範措施 9.5 淘寶賬戶安全設置 9.5.1 修改淘寶賬戶密碼 9.5.2 給淘寶賬號加保險 9.6 警惕網購存在的騙術 9.6.1 低價當誘餌 9.6.2 假藉網站交易騙取買傢信任 9.6.3 利用“即時到賬”交易行騙 9.6.4 以網站客戶服務名義行騙
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