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出版者:

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出品人:

页数:398

译者:巨小卫

出版时间:2010-6

价格:39.80元

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isbn号码:9787561351208

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好的，这是一本关于高效沟通与职场进阶的图书简介，旨在帮助专业人士在日益复杂的商业环境中提升自身竞争力。 --- 图书名称：《全球化背景下的高效沟通与跨文化领导力》 内容简介 在这个信息爆炸、全球协作日益紧密的时代，“如何有效沟通”与“如何领导多元文化团队”已不再是锦上添花的软技能，而是决定个人职业生涯上限和企业核心竞争力的关键要素。本书《全球化背景下的高效沟通与跨文化领导力》正是在这一时代需求下应运而生，它摒弃了传统公文式的理论堆砌，转而聚焦于实战策略、情境模拟与深度案例分析，为渴望在国际化职场中脱颖而出的专业人士提供一套系统、前瞻性的行动指南。 本书结构严谨，内容涵盖职业沟通的底层逻辑重构、跨文化理解的深度剖析，以及高阶领导力实践三大核心模块，旨在将读者从“知道该怎么做”提升到“能够自然地做到”。 第一部分：底层逻辑重构——面向未来的沟通基石（约450字） 本部分深入剖析了现代职场沟通失灵的根本原因，指出许多沟通障碍并非源于语言本身，而是源于信息处理模式的错位和目标导向的模糊。 一、从“告知”到“影响”的思维跃迁： 我们将探讨如何将沟通的目的从单纯的信息传递，转向对接收者心智模式的有效塑造。书中详细阐述了“目的驱动型沟通”的五个步骤：明确核心意图、预设听众反馈、设计信息锚点、选择最优媒介、以及构建追溯机制。这种思维模式的转变，是确保每一次会议、每一封邮件都能产生实际商业价值的第一步。 二、结构化思维在信息输出中的应用： 商业沟通必须是高效且易于理解的。本章引入了金字塔原理（Pyramid Principle）的高级应用，并结合SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）模型的实战化改造。重点解析了如何在30秒内向高层决策者清晰阐述复杂项目进展或提出大胆建议，训练读者对信息进行“去芜存精”和“逻辑先行”的能力。 三、异步沟通的艺术与规范： 随着远程办公的常态化，电子邮件、即时消息（IM）和项目管理工具的使用频率剧增。本书批判性地审视了低效的“邮件往复”文化，提出了“异步沟通效率矩阵”，指导读者判断何时使用何种工具，以及如何撰写具备明确行动指令（Call to Action, CTA）的异步信息。特别针对跨时区协作，提供了优化响应时间与设置期望值的实用技巧。 第二部分：跨文化理解与敏感度训练（约550字） 全球化职场要求从业者具备超越语言障碍的文化洞察力。本部分超越了表层的礼仪介绍，直击文化维度对商业决策和人际关系的影响机制。 一、霍夫斯泰德与特朗普纳的深度融合解析： 本章不再简单罗列各国文化特征，而是侧重于“文化驱动的决策路径差异”。例如，如何识别在高语境文化（如东亚）中，赞扬和批评的微妙之处；以及在低语境文化（如北美、北欧）中，直接、基于事实的反馈模式如何运作。书中通过对比分析，展示了文化差异如何影响谈判风格、合同解读乃至项目管理中的风险规避策略。 二、跨文化冲突的预防与化解： 冲突在多元文化团队中难以避免，关键在于如何将其转化为建设性的对话。本章提供了“文化桥接对话模型”。该模型指导管理者如何在冲突发生时，首先识别冲突的文化根源（是源于权力距离、个人主义还是时间观念的差异？），随后采用中立的、基于双方共同业务目标的语言进行调解，最终达成既尊重文化差异又服务于组织目标的解决方案。 三、非语言线索的“解码”与运用： 身体语言、眼神接触、沉默的时间长度，在不同文化中传递的信息截然不同。本书通过丰富的图例和视频情境解析（此处为文字描述），解释了在不同文化背景下，如何准确解读对方的“真实意图”，避免因误判肢体语言而导致关系破裂。同时，也指导读者如何有意识地调整自己的非语言表达，以增强在异国文化环境中的可信度与亲和力。 第三部分：高阶领导力与影响力的构建（约500字） 沟通的终极目标是建立影响力，驱动团队达成更高目标。本部分聚焦于领导者如何在复杂多变的商业环境中，通过精湛的沟通技巧来塑造愿景、激励团队并实现变革。 一、高风险情境下的危机沟通： 无论是产品召回、股价波动还是内部重组，危机时刻是检验领导力的试金石。本书提供了一套“三阶段危机沟通框架”：迅速稳定（Stabilize）、坦诚对话（Dialogue）与重建信任（Rebuild）。重点在于如何平衡信息透明度与市场恐慌之间的尺度，以及如何设计面向不同利益相关者（员工、客户、媒体、投资者）的定制化信息包。 二、驱动变革的叙事艺术： 伟大的变革往往始于一个引人入胜的故事。本章教授读者如何将冰冷的数据和战略蓝图，转化为能够激发员工情感共鸣的“变革叙事”。通过剖析经典的企业转型案例，拆解了优秀领导者在阐述“我们为什么要改变”（Why）和“我们共同能达到什么目标”（Vision）时的语言模式和修辞技巧。 三、反馈的“赋能”模式： 从传统的绩效评估转向持续的、建设性的发展对话。本书提出了“SBI-E反馈模型”（Situation-Behavior-Impact-Expectation）的进化版，侧重于将负面反馈转化为员工的“成长契机”。指导管理者如何在不挫伤积极性的前提下，清晰指出改进方向，并为员工提供实现改进的资源支持与路径规划，真正实现“沟通即赋能”。 结语： 《全球化背景下的高效沟通与跨文化领导力》不仅是一本工具书，更是一部思维升级指南。它要求读者跳出舒适区，以更深远的视野审视自己在信息流中的位置和作用。本书的最终目标，是帮助您构建一套适应21世纪复杂商业生态的沟通操作系统，确保您的专业能力和领导潜力能够得到最充分的释放和展现。

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