第一部分 如何做个优雅的经理人 第一章 优雅地工作 优雅地在商界行走 如何优雅地接见和问候商务人士 如何优雅地走动 善待自己的过失 第二章 经理人如何同下属、同事和上级轻松相处 经理人如何聪明行事 如何帮助新雇员适应环境 如何对待下属和同事 在工作中结交朋友 展示公司形象的第一人——接待员 行政助理和经理秘书——工作礼仪的楷模 如何面对比自己年长的下属 女经理人有特殊的需要和麻烦——但都是可以解决的 关注员工的个人问题 第三章 待客、出访与宴请 商务来访接待 安排客户参观 经理人之问相互拜访和接待 电梯礼仪 餐桌礼仪 第四章 轻松旅行 做个文明的游客 包机上的礼仪 初级经理人与高级经理人一同出行 初级经理人和高层人员单独在一起时如何谈话 旅馆礼仪 女经理人如何保障旅途安全 关于国际旅行的一些建议 参加运动时的礼仪 第五章 职场变迁带来的新问题 避免使用大男子主义话语 性骚扰 如何正确看待当今工作场合的性问题 维护公司残障职员的权利 如何管理HIV阳性职员 职员的家庭补助 女经理人怀孕 职场的多元化和种族歧视 上瘾和药物滥用 在家办公 第六章 聘用和解雇 面试前的准备 经济性裁员 当你被解雇时 在雇用期间寻找新工作 离开原公司第二部分 商务生活中人与人之间的交往 第一章 经理人的交流沟通 讲话 谈话的艺术 电话礼仪 电子商务礼仪 如何写封完美的商务信函 经理人外出时其信件的处理 便笺 圣诞卡、节日卡和其他贺卡 第二章 办公用品 信纸、信封礼仪 办公用品上的公司品牌标志 企业家的第一份办公装备 商务人士的办公用品 第三章 商务着装 购买正装时需要问你自己的几个问题 在穿衣打扮方面谁能帮助你 穿衣打扮方面的几个注意点 传统行业的男经理人该穿什么样的衣服 帽子 时尚＆女经理人 便装 仪容修饰 头发 第四章 国际贸易——业务和礼仪兼修 学习外语的重要性 了解外国文化 出国家庭的跨文化训练 国际商务交往的基本礼仪 维护国家尊严 国际送礼 商务旅行中的空闲时问 不要有这样的坏习惯 国际商务着装 不同地区的习俗差异 第五章 商务送礼 关于商务送礼的建议 必要时向送礼顾问寻求帮助 送礼的原因 当主人不希望客人们携带礼物赴宴时 商务送礼的礼品 禁止在公司内互送礼物 公司规定禁止收受礼物 节假日送礼 为礼品买单 送礼礼仪 不合适的礼物 接受礼物并致谢 受邀赴宴时 给职场人士送生日礼物 庆祝职员从业周年的礼物 结婚礼物 送给新生儿的礼物 给病人或伤者送礼 送给退休人员的礼物 艺术品礼物第三部分 商务生活中的礼仪规范 第一章 商务礼仪 尊重：礼仪的根本 如何根据来宾身份安排座次 大型公共社交活动的惯例 祝酒 称呼的正确形式 第二章 组织及参加会议 为什么要开会 称职的大会主席 称职的与会者 如何从会议中获取最多 参加公司外的例会时的礼仪 在国外参加会议时的礼仪 参加企业总部召开的大型会议 股东年会：公司最重要的大会 董事会会议 年度销售会议 参加视频会议时的礼仪 选择会议地点 会议策划人的备忘录 会议登记 待客厅的布置 为新闻媒体准备的房问 第三章 商务招待 招待无处不在 取悦于人的艺术 富有创意的宴会场地 招待商务伙伴 招待来自外地的商务人士 编写宾客名单 关于节省招待预算的建议 主办单位发生大事时宴会的取消或推迟 有关公司大型宴会策划和运行的全面指导 宴会策划者的备忘录 盛大宴会的坐席安排 庆典宴会单 盛大宴会中副主人的职责 就餐服务的重要性 为艺术家举办的宴会 何不办个商务茶会 公司的圣诞聚会 在宴会上安排表演节目 上酒和喝酒 在饭店吃饭或请客时的礼节 在公司的经理人餐厅招待客人 在私营俱乐部招待客人 在办公室招待客人吃快餐 在家招待客人：最讨人喜欢的一种邀请 企业鸡尾酒会 吸烟礼仪 举办宴会时的吸毒问题 第四章 邀请和请柬 邀请方式 邀请客人参加盛大午宴 邀请的艺术 请柬的设计和制作 设计不能过于单调 请柬信封上的地址栏 信封上的邮票 装信 寄请柬 向客人预约时间 请柬范文 请柬的10大要素 发送入场券和座位票 RSVP(敬请赐复)礼节 第五章 非营利性机构的商务和职责 赞助政策 社区服务 公司捐助的慈善晚宴 慈善机构对资助公司的态度 资助方公司对待非营利性机构的态度 资助艺术活动 支持非营利性机构的广告 培养员工的志愿服务精神 志愿者 尊重发动员工参与社区服务的CEO 加入非营利性机构董事会 初级经理人主持筹资会 对捐资企业的一些告诫 成功经理人被朋友和商业同伴利用时 第六章 典礼和值得庆祝的大事 企业举行周年庆典 员工结婚或生孩子 洗礼和成人礼 职员过生日 经理人退休 经理人去世
· · · · · · (收起)