最佳经理人礼仪指导手册

最佳经理人礼仪指导手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:黑龙江科技
作者:利蒂希娅·波多里奇
出品人:
页数:492
译者:章月晈
出版时间:2010-3
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787538862249
丛书系列:
图书标签:
  • 礼仪
  • 管理礼仪
  • 商务礼仪
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 职业发展
  • 领导力
  • 沟通技巧
  • 企业文化
  • 办公礼仪
  • 商务沟通
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具体描述

《最佳经理人礼仪指导手册》是美国著名礼仪专家利蒂希娅·波多里奇在欧美上流社交圈几十年经历的心得之作。作者从自身多年的经验出发,用生动幽默的语言,深入阐述了通讯、见面、接待、拜访、会谈、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等经理人必备的上流社会社交技巧及商务礼仪知识,并结合典型事例,指出经理人易犯的礼仪禁忌及规避技巧。通过《最佳经理人礼仪指导手册》,经理人可以轻松、全面地掌握这些礼仪规则和细节,从而提高礼仪修养,游刃有余地出入上流交际场所,赢得人脉和机遇,让自己的事业及人生得到更大的提升。

在日益激烈的商业竞争中,经理人作为一个举足轻重的角色,除了要具备让人折服的专业技能外,礼仪风范是否得体也成为了核心竞争力的重要组成部分。一句无心的话、一个不合礼仪的举动,也许就会让自己成为别人的笑柄和无知的代名词,甚至还有可能影响他人对其工作能力的正确判断,从而错失了重要的机会。所以越来越多的经理人意识到,礼仪已经不仅仅是一种个人修养的体现,更是一种职业素质的要求。无论是商务谈判,还是高级酒会、精英沙龙,良好的谈吐和高雅的举止都会帮助经理人在最短时间内脱颖而出,成功融入上流社会,为拓展人脉、发展事业奠定坚实的基础。

《职场风范:赢得尊重的艺术》 在当今瞬息万变的职场环境中,卓越的领导力早已超越了单纯的管理技能。它更关乎如何以一种深思熟虑、尊重他人的方式与人互动,从而建立信任、激发团队潜能,并最终带领组织走向成功。这本《职场风范:赢得尊重的艺术》并非一本教你如何发号施令的书,而是一本引导你深刻理解并践行“赢得尊重”这一核心领导力原则的指南。 本书将带你踏上一段探索职场人际互动精妙之处的旅程。我们不会提供一套死板的“规矩”或“模板”,而是致力于揭示那些支撑起强大职业声誉和持久领导力的普适性原则。从初入职场的新人,到经验丰富的管理者,每个人都能从中汲取宝贵的养分,提升自己在职场中的影响力。 第一章:初识职场:建立你的专业基石 万事开头难,踏入职场的第一步至关重要。本章将为你解析如何从零开始,构建一份令人信服的专业形象。这不仅仅是衣着打扮那么简单,更包含了对时间管理的初探,如何有效地进行第一次沟通,以及如何展现出积极主动的学习态度。我们将探讨如何在陌生的环境中快速适应,理解组织文化,并建立初步的人脉网络。你会学到如何清晰地表达自己的想法,如何倾听他人的意见,以及如何让自己的工作成果得到应有的认可。在这里,你将为自己未来的职业发展打下坚实的基础,让你在人群中脱颖而出,成为一个值得信赖的伙伴。 第二章:沟通的智慧:让每一次对话都产生价值 沟通是职场中最基本也是最重要的技能。本章将深入剖析不同情境下的沟通策略,从一对一的深入交流,到大型会议上的发言,再到跨部门协作的协调。我们将探讨如何根据不同的沟通对象和目的,调整你的语言和表达方式。你将学习如何清晰、简洁、有逻辑地陈述你的观点,如何通过积极倾听来理解对方的需求和顾虑,以及如何通过非语言信号来增强你的沟通效果。此外,本书还会关注如何处理棘手的对话,例如反馈、冲突以及拒绝。掌握这些沟通技巧,能让你在每一次互动中都显得游刃有余,化解潜在的误会,并建立更加牢固的工作关系。 第三章:会议的艺术:高效协作的关键所在 会议,作为组织中信息传递和决策制定的重要场合,其效率直接影响着团队的生产力。本章将聚焦于如何让会议变得真正富有成效。我们将从会议的筹备开始,探讨如何明确会议目标、拟定清晰的议程、邀请合适的参会人员。在会议进行中,你将学习如何有效地引导讨论,如何鼓励所有成员积极发言,如何控制会议节奏,以及如何确保决策的制定过程公平公正。此外,我们还将探讨如何撰写简洁明了的会议纪要,并跟踪会议决议的执行情况。学会驾驭会议,你将成为团队中不可或缺的组织者和协调者,推动项目稳步前进。 第四章:冲突与挑战:化解矛盾,迎接成长 职场并非总是一帆风顺,冲突和挑战是成长过程中不可避免的一部分。本章将为你提供一套行之有效的应对策略,帮助你以成熟和建设性的方式处理职场中的矛盾。我们将深入分析冲突产生的根源,并提供多种化解冲突的方法,例如合作、妥协、回避等,并指导你根据具体情况选择最合适的策略。你将学习如何识别和管理自己的情绪,如何在压力下保持冷静,以及如何以同理心去理解他人的立场。此外,本书还会探讨如何从挑战中汲取经验,将其转化为个人成长的契机,让你在逆境中变得更加坚韧和有智慧。 第五章:人际关系的营造:建立可持续的职业网络 在职场中,良好的人际关系是你宝贵的财富。本章将指导你如何主动构建和维护一个健康、积极的职业人际网络。我们不仅仅是谈论“社交”,更是强调真诚、互助和长期主义。你将学习如何与同事、上级、下属建立信任,如何在不同层级的人群中游刃有余地互动。本书还会分享如何有效地进行人脉拓展,如何识别潜在的合作伙伴,以及如何通过持续的联系和支持来巩固你的社交圈。一个强大的人际网络,不仅能为你带来更多的机会,更能让你在遇到困难时获得支持,共同克服挑战。 第六章:细节的力量:成就非凡的职业表现 “魔鬼藏在细节里。”这句话在职场中同样适用。本章将带你领略细节的力量,以及它们如何决定你的职业形象和工作质量。我们将从文件撰写、邮件回复、演示准备等日常工作中看似微不足道的环节入手,解析如何通过对细节的关注,提升你的专业度和可信度。你将学习如何一丝不苟地检查你的工作,如何以清晰、规范的格式呈现你的成果,以及如何在每一个环节都展现出你的严谨和细致。注重细节,不仅能避免低级错误,更能让你在他人眼中成为一个可靠、有责任感的人,从而赢得更多的信任和尊重。 第七章:职场礼仪的延伸:超越基础的专业风范 本书的宗旨是为你提供超越基础的专业风范。在这一章,我们将探讨一些更深层次的职场行为准则,它们能够帮助你在复杂的职场环境中游刃有余。这包括如何妥善处理收到的信息,如何回应他人的请求,以及如何在不经意间展现出你的体贴和周到。我们将强调礼貌、尊重和感恩在职场中的重要性,并为你提供在各种社交场合(如工作午餐、公司活动)中的得体表现建议。此外,你还将了解到如何在网络环境中保持专业形象,以及如何有效地管理你的在线声誉。这本书将帮助你成为一个在任何场合都能展现出成熟、得体和高情商的职场人士。 《职场风范:赢得尊重的艺术》是一本为你量身打造的实用指南,它将帮助你理解职场互动的深层逻辑,掌握与人共事的艺术,并最终建立起一种可持续的、赢得尊重的职业声誉。踏上这段旅程,你将发现,卓越的领导力,始于赢得他人的尊重。

作者简介

利蒂希娅·波多里奇美国著名的礼仪专家。《时代周刊》曾将其作为封面人物,并称其为“美国礼仪主宰者”。利蒂希娅·波多里奇最初在美国驻巴黎和驻罗马使馆内担任社交秘书,此后担任肯尼迪总统时期的白宫办公厅主任。后来她创办并经营了一家贸易公司,现在主要为跨国企业提供经理人礼仪咨询。现已发表著作13部,目

目录信息

第一部分 如何做个优雅的经理人 第一章 优雅地工作 优雅地在商界行走 如何优雅地接见和问候商务人士 如何优雅地走动 善待自己的过失 第二章 经理人如何同下属、同事和上级轻松相处 经理人如何聪明行事 如何帮助新雇员适应环境 如何对待下属和同事 在工作中结交朋友 展示公司形象的第一人——接待员 行政助理和经理秘书——工作礼仪的楷模 如何面对比自己年长的下属 女经理人有特殊的需要和麻烦——但都是可以解决的 关注员工的个人问题 第三章 待客、出访与宴请 商务来访接待 安排客户参观 经理人之问相互拜访和接待 电梯礼仪 餐桌礼仪 第四章 轻松旅行 做个文明的游客 包机上的礼仪 初级经理人与高级经理人一同出行 初级经理人和高层人员单独在一起时如何谈话 旅馆礼仪 女经理人如何保障旅途安全 关于国际旅行的一些建议 参加运动时的礼仪 第五章 职场变迁带来的新问题 避免使用大男子主义话语 性骚扰 如何正确看待当今工作场合的性问题 维护公司残障职员的权利 如何管理HIV阳性职员 职员的家庭补助 女经理人怀孕 职场的多元化和种族歧视 上瘾和药物滥用 在家办公 第六章 聘用和解雇 面试前的准备 经济性裁员 当你被解雇时 在雇用期间寻找新工作 离开原公司第二部分 商务生活中人与人之间的交往 第一章 经理人的交流沟通 讲话 谈话的艺术 电话礼仪 电子商务礼仪 如何写封完美的商务信函 经理人外出时其信件的处理 便笺 圣诞卡、节日卡和其他贺卡 第二章 办公用品 信纸、信封礼仪 办公用品上的公司品牌标志 企业家的第一份办公装备 商务人士的办公用品 第三章 商务着装 购买正装时需要问你自己的几个问题 在穿衣打扮方面谁能帮助你 穿衣打扮方面的几个注意点 传统行业的男经理人该穿什么样的衣服 帽子 时尚&女经理人 便装 仪容修饰 头发 第四章 国际贸易——业务和礼仪兼修 学习外语的重要性 了解外国文化 出国家庭的跨文化训练 国际商务交往的基本礼仪 维护国家尊严 国际送礼 商务旅行中的空闲时问 不要有这样的坏习惯 国际商务着装 不同地区的习俗差异 第五章 商务送礼 关于商务送礼的建议 必要时向送礼顾问寻求帮助 送礼的原因 当主人不希望客人们携带礼物赴宴时 商务送礼的礼品 禁止在公司内互送礼物 公司规定禁止收受礼物 节假日送礼 为礼品买单 送礼礼仪 不合适的礼物 接受礼物并致谢 受邀赴宴时 给职场人士送生日礼物 庆祝职员从业周年的礼物 结婚礼物 送给新生儿的礼物 给病人或伤者送礼 送给退休人员的礼物 艺术品礼物第三部分 商务生活中的礼仪规范 第一章 商务礼仪 尊重:礼仪的根本 如何根据来宾身份安排座次 大型公共社交活动的惯例 祝酒 称呼的正确形式 第二章 组织及参加会议 为什么要开会 称职的大会主席 称职的与会者 如何从会议中获取最多 参加公司外的例会时的礼仪 在国外参加会议时的礼仪 参加企业总部召开的大型会议 股东年会:公司最重要的大会 董事会会议 年度销售会议 参加视频会议时的礼仪 选择会议地点 会议策划人的备忘录 会议登记 待客厅的布置 为新闻媒体准备的房问 第三章 商务招待 招待无处不在 取悦于人的艺术 富有创意的宴会场地 招待商务伙伴 招待来自外地的商务人士 编写宾客名单 关于节省招待预算的建议 主办单位发生大事时宴会的取消或推迟 有关公司大型宴会策划和运行的全面指导 宴会策划者的备忘录 盛大宴会的坐席安排 庆典宴会单 盛大宴会中副主人的职责 就餐服务的重要性 为艺术家举办的宴会 何不办个商务茶会 公司的圣诞聚会 在宴会上安排表演节目 上酒和喝酒 在饭店吃饭或请客时的礼节 在公司的经理人餐厅招待客人 在私营俱乐部招待客人 在办公室招待客人吃快餐 在家招待客人:最讨人喜欢的一种邀请 企业鸡尾酒会 吸烟礼仪 举办宴会时的吸毒问题 第四章 邀请和请柬 邀请方式 邀请客人参加盛大午宴 邀请的艺术 请柬的设计和制作 设计不能过于单调 请柬信封上的地址栏 信封上的邮票 装信 寄请柬 向客人预约时间 请柬范文 请柬的10大要素 发送入场券和座位票 RSVP(敬请赐复)礼节 第五章 非营利性机构的商务和职责 赞助政策 社区服务 公司捐助的慈善晚宴 慈善机构对资助公司的态度 资助方公司对待非营利性机构的态度 资助艺术活动 支持非营利性机构的广告 培养员工的志愿服务精神 志愿者 尊重发动员工参与社区服务的CEO 加入非营利性机构董事会 初级经理人主持筹资会 对捐资企业的一些告诫 成功经理人被朋友和商业同伴利用时 第六章 典礼和值得庆祝的大事 企业举行周年庆典 员工结婚或生孩子 洗礼和成人礼 职员过生日 经理人退休 经理人去世
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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**第一段** 这本书简直是职场新人的救星,我最近刚入行,对各种场合的应对都感到手足无措。翻开这本书,里面的内容不是那种空泛的理论,而是非常实用的情景模拟和具体指导。比如,它详细讲解了如何得体地打断别人的谈话,如何在会议上精准地表达自己的观点,以及在午餐会中如何巧妙地处理敬酒和祝酒的环节。我特别喜欢它关于“非语言沟通”的部分,很多细微的肢体语言和面部表情,以前我都没太注意,但这本书让我意识到这些细节对建立专业形象有多么重要。读完之后,我在最近的几次跨部门会议上尝试运用书中学到的技巧,结果同事们的反应明显积极了许多,沟通效率也提高了。这本书的排版也很清晰,重点突出,即使时间紧张也能快速找到需要的知识点。对于那些渴望快速融入职场、提升自身专业度的朋友来说,这本书绝对是必备的工具书,它教会的不仅仅是礼仪,更是职场情商的提升。

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**第五段** 我是在朋友的强烈推荐下购买这本书的,坦白说,一开始我有点怀疑它是否能带来突破性的认知。然而,阅读完后我发现,它最大的价值在于构建了一个完整的“形象管理系统”。它不仅仅关注你对别人的态度,更强调“自我形象的维护”——从着装的得体性、邮件的专业度,到个人空间的界限感,都有深入的探讨。尤其令我印象深刻的是关于“数字礼仪”的那一章,在如今这个线上交流占据主导的时代,如何撰写一封完美的商务邮件,如何在视频会议中保持专注和专业,这些内容与时俱进,非常贴合现代工作场景。这本书的语言风格非常流畅自然,没有生硬的说教感,更像是经验丰富的前辈在耳边亲切地传授秘诀。它是一份全面的、面向未来的职场生存指南,读完后感觉自己对职场的每一个环节都有了更清晰的掌控感。

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**第二段** 初看书名,我以为这又是一本老生常谈的“教你如何微笑、如何握手”的书,但深入阅读后才发现我的想法大错特错。这本书的视野非常开阔,它把礼仪提升到了战略层面,讨论了如何在不同文化背景下进行有效的商务沟通。我负责对外合作项目,经常需要和来自不同国家的人打交道,过去常常因为文化差异而产生一些小摩擦。这本书里有一章专门分析了东西方在时间观念、送礼习俗上的差异,并给出了非常具体的应对策略,这对我来说简直是醍醐灌顶。它不仅仅是教你“做什么”,更深层次地解释了“为什么这样做”,这种基于理解的指导让我觉得非常受用。我尤其欣赏作者那种严谨又不失幽默的写作风格,让阅读过程轻松愉快,但学到的东西却非常扎实和深刻。强烈推荐给所有希望拓展国际业务或经常进行跨文化交流的专业人士。

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**第三段** 作为一名资深管理者,我本以为自己已经掌握了职场中的大部分“潜规则”,但这本书还是给我带来了不少惊喜和反思。它并没有停留在初级管理者的层面,而是深入探讨了高层管理者在危机公关、董事会礼仪以及如何构建积极的组织文化中的言行举止。书中对于“权威感”和“亲和力”如何平衡的讨论非常精彩,作者用大量的案例说明,真正的领导力,很大程度上是通过日常不经意间的细节体现出来的。我特意去实践了书中关于“倾听的艺术”的章节,学会了在团队讨论中如何适时地退居二线,让下属充分表达意见,结果团队的创造力被极大地激发了。这本书更像是一本管理哲学指南,它将礼仪内化为一种领导力的外在体现,而不是僵硬的规则。对于想要从“合格”走向“卓越”的领导者来说,这本书无疑是极佳的案头参考资料。

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**第四段** 我是一个非常注重细节的人,但有时面对突发状况会显得准备不足。这本书最让我感到震撼的是它对“意外情况处理”的详尽描述。比如,突然被邀请上台发言怎么办?如果酒会上不小心打翻了饮料怎么办?如果被人在公开场合提出尖锐质疑时如何得体回应?这些平时大家不太愿意提及的“尴尬时刻”,这本书都做了细致的预案和标准化的处理流程。它的结构设计得非常人性化,每一章都有“自检清单”和“快速回顾卡”,方便我在需要时迅速查阅。它让我明白,真正的礼仪高手,不是永远不会犯错的人,而是在犯错时能迅速且优雅地挽回局面的人。这极大地增强了我的心理建设,让我在面对各种社交压力时更加从容不迫。这本书的实用价值远远超出了我对一本“礼仪书”的预期。

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