现代公关礼仪规范教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:传媒大学（原北广学院

作者:凌秀梅

出品人:

页数:205

译者:

出版时间:2007-2

价格:16.00元

装帧:

isbn号码:9787810859059

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 公关礼仪
• 商务礼仪
• 职场礼仪
• 沟通技巧
• 人际交往
• 现代礼仪
• 礼仪规范
• 职业素养
• 服务礼仪
• 社交礼仪

《现代社交宝典：融洽人际的艺术与技巧》 在这瞬息万变的现代社会，人际交往的质量直接影响着个人事业的腾飞与生活的幸福指数。本书并非一本枯燥的说教手册，而是为您精心打造的一部集理论指导、实践案例与心理洞察于一体的“社交导航仪”。它将带您深入探索人际关系的奥秘，掌握在不同场合游刃有余的社交艺术，从而构建和维护稳固、积极的社交网络。 内容详述： 第一部分：洞悉社交之核——人际互动的心理学基石 理解“第一印象”的魔力与构建： 您将学习如何在一瞬间抓住他人的注意力，并留下积极、专业的第一印象。这不仅仅是外表的修饰，更关乎眼神的交流、肢体语言的运用以及恰当的开场白。我们将深入剖析第一印象对后续交往的影响，提供一套实操性的方法，帮助您成为任何场合下都能散发自信光芒的“社交明星”。 建立信任的秘密武器——真诚与同理心： 信任是人际关系中最宝贵的财富。本书将揭示如何通过真诚的态度、有效的倾听和深刻的同理心，快速拉近与他人的距离，赢得他人的信任和好感。您将学会如何站在对方的角度思考问题，理解他们的需求和感受，从而建立起更深层次的情感连接。 沟通中的“潜规则”——非语言信息的解读与运用： 语言只是沟通的一部分，大量的信��通过非语言信号传递。我们将教您如何解读他人的肢体语言、面部表情、语调变化，以及如何有意识地运用自己的非语言信号，让您的沟通更具感染力和说服力。从握手的力度到坐姿的舒展，每一个细节都蕴含着沟通的智慧。 处理人际冲突的智慧——化解分歧，增进理解： 冲突在人际交往中在所难免，但处理方式却能决定关系的走向。本书将为您提供一套系统性的冲突管理策略，包括识别冲突的根源、选择合适的沟通时机、运用积极的语言技巧，以及如何在维护自身立场的同时，理解并尊重对方的观点，最终实现双赢的解决方案。 第二部分：实战演练——融洽人际的多维度场景应用 职场社交的进阶指南： 会议中的发言艺术： 如何在会议上清晰、简洁、有条理地表达自己的观点，如何有效地回应质疑，如何提出建设性的意见，让您的发言成为亮点，而非冗余。 跨部门协作的润滑剂： 掌握与不同部门同事有效沟通的技巧，如何建立良好的合作关系，如何在高压项目下保持团队的协同作战能力。 向上沟通的智慧： 如何与上级建立信任，如何清晰汇报工作进展，如何恰当提出建议，赢得领导的赏识和支持。 向下管理的艺术： 如何激励团队，如何给予反馈，如何帮助下属成长，成为一位受人尊敬的领导者。 职场礼仪的细节： 从着装规范到电子邮件的撰写，从工作场合的禁忌到如何进行得体的商务宴请，全方位提升您的职场形象。 商务社交的高效策略： 商务宴请的筹备与执行： 如何选择合适的场地、安排座位、控制话题，确保商务宴请达到预期目标。 商务谈判的艺术： 学习如何在谈判中保持冷静，如何提出双方都能接受的方案，如何达成互利的合作。 客户关系的维护与拓展： 如何建立和巩固与客户的长期合作关系，如何提供卓越的客户服务，让客户成为您最忠实的拥护者。 社交场合的应酬技巧： 在酒会、展会、行业峰会等场合，如何自信地进行自我介绍，如何开启话题，如何巧妙地建立联系。 生活中的社交智慧： 邻里关系的和谐之道： 如何与邻居建立友善、互助的关系，共同营造良好的社区氛围。 朋友间的深度交流： 如何在朋友面前展现真实的自我，如何给予支持和关怀，如何维系长久的友谊。 家庭聚会中的融洽氛围： 如何在家庭聚会中顾及每一位成员的感受，如何化解潜在的家庭矛盾，让每一次聚会都充满温馨和欢乐。 婚庆、生日等特殊场合的社交礼仪： 掌握在各类人生重要仪式中的得体言行，表达真挚的祝福，留下美好的回忆。 第三部分：进阶修炼——情商提升与个人魅力塑造 情绪管理的艺术： 学习如何识别和管理自己的情绪，如何在压力下保持冷静，如何避免情绪失控对人际关系造成的负面影响。 积极心态的养成： 探索积极心态对人际交往的强大推动作用，学习如何培养乐观、自信、开放的心态，从而吸引更多正能量的人和事。 幽默感的魅力： 适度的幽默是社交的“润滑剂”，本书将指导您如何在恰当的时机运用幽默，化解尴尬，增进情趣，成为一个有趣且受欢迎的人。 建立个人品牌的艺术： 您的言行举止，您的专业素养，都构成了您的个人品牌。本书将帮助您认识到个人品牌的重要性，并提供方法论，让您在社交中展现独特而积极的个人魅力。 本书的独特价值： 案例丰富，贴近生活： 书中穿插了大量来源于真实生活和工作场景的案例，让您在故事中学习，在情境中领悟。 语言生动，易于理解： 告别晦涩的理论术语，本书采用平实易懂的语言，将复杂的社交原理变得通俗易懂。 实用性强，即学即用： 提供的技巧和方法都经过实践检验，您可以立即应用到实际生活中，并快速看到效果。 注重内在修炼： 本书不仅关注外在的技巧，更强调内在的情商提升和心态调整，帮助您从根本上改善人际关系。 无论您是初入职场的新人，还是希望在事业上更进一步的专业人士，亦或是渴望拥有更和谐生活的人，本书都将是您不可或缺的良师益友。它将引领您踏上一次精彩纷呈的社交探索之旅，让您在人际交往中游刃有余，收获更多的理解、支持与成功。

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拿到手后，我立刻被它那种近乎学术论文的严谨性所震撼。它似乎对每一个概念的界定都进行了近乎吹毛求疵的考证，这让我感觉到，作者并非仅仅想提供一套“怎么做”的指南，而是更深层次地探讨“为什么必须如此”的底层逻辑。书中的案例分析部分，如果能引入更多近十年内发生的、具有里程碑意义的全球性公共关系事件，并对其进行详尽的解构，那就太棒了。我个人对于“沉默的艺术”在现代商业谈判中的应用特别感兴趣，这种在信息不对称环境下，通过控制语速、眼神接触乃至肢体语言的微小变化来施加影响力的技巧，往往是区分普通执行者和顶尖决策者的关键。我希望这本书能深入挖掘这些非语言沟通的“暗码”，并且提供一套可供实践者反复推演的模拟情景。如果能有一章专门讨论如何在高压、高曝光度的公开场合下，保持情绪的绝对稳定性和思维的清晰度，并结合神经科学的最新发现来解释这种心理解锁机制，那就绝对是物超所值了。

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这本书的字体选择和行距处理，给人一种非常舒适、易于长时间阅读的感受，这说明它在设计之初就考虑到了读者的阅读体验。我内心深处最渴望的是，这本书能提供一套关于“化解冲突中的仪式感”的实战手册。公关的最高境界往往不是避免冲突，而是在冲突发生时，通过一套得体的、充满尊重感的流程，将其导向建设性的结果。我希望看到详细解析，如何在激烈的争论中，使用特定的开场白、过渡句和总结陈词，来维持双方的体面，即使意见南辕北辙。这种将“礼仪”视为一种维护社会连接和心理安全感的“缓冲剂”的观点，远比单纯的“不要说错话”要深刻得多。如果它能用丰富的情景模拟，展示如何在不失原则的前提下，运用恰当的礼节，将潜在的敌人转化为中立的观察者，那这本书的价值将无可估量。

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装帧设计上的那种极简主义风格，让我想起上世纪八十年代欧洲设计学院的教科书，简洁到几乎不带任何情绪色彩。这种沉稳的态度，让我确信本书的内容不会过于浮躁或迎合短期热点。我非常好奇，作者是如何处理“个性化”与“规范化”之间的张力的。在当下这个追求“独特性”和“人设”的时代，过度强调规范是否会扼杀必要的创新和真诚的表达？我期待看到书中能提供一些具体的策略，教导读者如何在严格遵守基本礼仪框架的前提下，注入属于自己的独特魅力，让规范成为支撑个性表达的基石，而非束缚自由的枷锁。特别是关于“非正式场合的礼仪升级”，比如在虚拟现实会议中，如何正确运用自己的数字形象和互动模式，这方面的内容，我深信是当今实践者最缺乏的“前瞻性指导”。

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这本书的书脊设计得非常考究，那种深沉的墨绿色搭配烫金的字体，一下子就给人一种庄重、权威的感觉，让人忍不住想翻开看看里面到底讲了些什么“硬核”的内容。我期待的是那种能够彻底颠覆我对日常人际交往刻板印象的理论体系，那种能提供一套放之四海而皆准的，既符合时代精神又不失传统底蕴的社交“操作系统”。比如，在面对跨文化交流中的微妙禁忌时，我希望它能给出远超网络搜索结果的深度分析，而不是简单罗列“不要送钟”这类人尽皆知的常识。我特别关注它在阐述危机公关中的“艺术性”部分，不仅仅是流程化的危机处理步骤，而是如何在信息爆炸的时代，用精准的措辞和得体的行为艺术，重塑公众信任的心理学机制。这本书的厚度和排版，暗示着它试图建立的是一个完整且自洽的知识框架，而非零散的技巧汇编，这对于追求系统学习的读者来说，无疑是巨大的吸引力所在。我更看重它在数字媒体环境下，如何重新定义“得体”的标准，毕竟，一条未经过滤的社交媒体动态所造成的潜在损害，其复杂性远超传统媒体时代的任何一种失误。

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这本书的语言风格，初读起来略显疏离，有一种知识分子特有的冷静和克制，这反而让我感到安心。我最希望看到的，是书中能够突破传统“向上管理”和“对外形象塑造”的局限，大胆触及组织内部文化对外部形象的决定性影响。真正的公关，必然源于组织内部的真诚与透明。如果书中能提供一套量化评估企业内部沟通健康度的指标体系，并将其与品牌美誉度进行交叉分析，形成一套“内修外显”的闭环模型，那将是极具创新性的贡献。我期待看到的是对“道德风险”和“伦理边界”的深入探讨，尤其是在人工智能生成内容日益普及的今天，责任的归属和信息真实性的维护，构成了公关礼仪新的高难度挑战。这本书如果能为这些前沿的伦理困境提供有力的哲学支撑和实操指导，它就不再是一本工具书，而成为一本思想指南了。

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这本教材编写的很细致。上起来也得心应手。

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