具体描述
本书是徐智明十几年经营书店心得体会的珍贵结晶。全书包括了中小书店如何做品牌、营销、服务等部分，涵盖了促销、直销、维护顾客关系和网店等经典话题和热门趋势。全部文章均由作者依据经营中得来的宝贵经验亲自写成，语言朴实，言之有物。最后更附有详尽的龙之媒内部培训教程，与同行分享龙之媒宝贵的内部培训经验。
作者简介
徐智明，北京龙之媒广告文化书店董事长，创办人。北京快书包图书发行公司董事长、总经理。现任中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会副主任兼秘书长，中国广告协会学术委员会常委，北京广告协会常务理事。“龙媒广告选书”总策划人。著有《广告策划》《广告文案写作》等广告专著，译著《广告的艺术》《大卫-奥格威自传》。并在《中国图书商报》《出版商务周报》撰写专栏。
高志宏，北京龙之媒广告文化书店总经理，创办人。中国广告协会学术委员会委员。与徐智明合著《广告策划》《广告文案写作》等广告专著，译著《广告的艺术》《大卫-奥格威自传》。“龙媒广告选书”总策划人。
目录信息
序二 好书店的基因解码（程三国）
……………………………
中小书店如何做品牌
给读者一个选择理由
品牌来自有意的建设
勿以善小而不为
品牌要素之一：提供独特价值
品牌要素之二：做内行与专家
品牌要素之三：被认同的理念
品牌要素之四：情感关联
品牌要素之五：超过一般标准的服务
……………………………
中小书店如何做服务
消费者洞察——从站到顾客～边开始
顾客情境——顾客为什么买书？
人性化服务
个性化服务
“顾客不满”与“关系修复”
简单而美好的“精益服务”
为谁IT
……………………………
中小书店如何做营销
广告思维
善待产品
人流之外的消费者
沟通，营销行动的起点
会员，一种立足沟通的关系
书店营销三境界
当“书店”遇上“直销”
签名售书VS.活动营销
图书招贴的尴尬与潜力
带着顾客搬家
新店老店不同岁
……………………………
中小书店如何开网店
什么是书店？书店是什么？
老板“网附身”
我的网站我做主
你怎么不淘宝？
打折还是不打折，这是个问题
理性的低价
书多，人好，心情美
在线客服，学会谦卑
问我是不是正版吧
我要“新”书
欢迎投诉！
给订单设个交通警
简单，简单。再简单
在线支付安全？安全！
为什么是支付宝？
选快递的门道
包邮不可为
附：小型实体书店网上销售16问
附：对网络时代书业未来的18个想象
……………………………
中小书店如何做团队建设
店员的角色
理想的书店店员什么样
如何培养店员对书的热爱
店主·师傅·质检员
附：我们要建设一个什么样的团队？
附：我们的管理者是做什么的？
……………………………
中小书店如何建立独有价值
书店的精神内涵
为什么卖书
文化地标
有好书才有好店
专业第一，商业第二
深耕专业
“百年老店”情结
附：稻香村的滋味
附：中小书店：大卖场压力下的生存之道
附：一个小店主的传统、商业化和现代化思绪
附：随需应变心得
……………………………
龙之媒内部培训教程
我们的价值观
店长自我检核：做一个没有虫子的苹果
新店员入门指南
店面服务要诀
电话接听规范
店面工作手册
我们的营销方式
如何撰写有销售力的文字
龙之媒的1995～2008
逛店记——京城小书店，天真与专业同在（徐冲）
……………………………
后记
· · · · · · (收起)
读后感
又是中信的书~ 首先是本很好的书店的行业书籍,里面介绍了龙之媒书店十几年从小书店到引领行业文化地标的成长历程,还公开了内部的规章制度,培训材料,商业决策背后的考量及重要因素.可以说是分享了很多秘密啊~但这就是大家,不怕告诉你!而且老板已经不局限于自己的书店本身,而...
评分很难得的，在这个充满了浮躁心态的时代还能看到如此一本实在的好书。这本书不像其他一些教授经营管理的书，或是长篇大论、侃侃而谈，或是盛气凌人、咄咄逼人，反而以一种小品文的风格，巨细无遗地讲了讲徐智明和高志宏两个人十几年经营书店的心得体会。这本书就像他们的书店，...
评分很难得的，在这个充满了浮躁心态的时代还能看到如此一本实在的好书。这本书不像其他一些教授经营管理的书，或是长篇大论、侃侃而谈，或是盛气凌人、咄咄逼人，反而以一种小品文的风格，巨细无遗地讲了讲徐智明和高志宏两个人十几年经营书店的心得体会。这本书就像他们的书店，...
评分1 1996年的时候，我就是位于宣武门小胡同里的广告人书店的顾客。 那个时候广告人书店还不叫龙之媒。因此到今天我还是习惯叫广告人书店，有更亲切的感觉。 似乎暗合着某种缘分，2009年，我也有了两种身份，做广告的，和做书店的。 徐智明的新书《我爱做书店》的后记里说这本...
评分1 1996年的时候，我就是位于宣武门小胡同里的广告人书店的顾客。 那个时候广告人书店还不叫龙之媒。因此到今天我还是习惯叫广告人书店，有更亲切的感觉。 似乎暗合着某种缘分，2009年，我也有了两种身份，做广告的，和做书店的。 徐智明的新书《我爱做书店》的后记里说这本...
用户评价
中心馆借 外公家床上看 http://book.douban.com/review/5076822/
评分我爱做书店！
评分雨枫
评分幾乎抄寫了一遍
评分现代化只是发展的手段，一间真正的好书店必然重视传统，回归传统。同理可证有理想的内容生产者。（船小好调头！）
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有