《導遊概論》吸收瞭導遊管理、導遊服務的研究成果，將管理學、心理學、禮儀學、美學等方麵的一般原理與導遊工作的實踐相結閤，係統地闡述瞭導遊學的基本原理和框架。全書包括導遊學、導遊服務、導遊人員、導遊服務相關知識、禮儀學在導遊中的應用、心理學在導遊中的應用、美學在導遊中的應用、管理學在導遊中的應用、導遊人員的語言技能、導遊人員的講解技能、導遊詞的創作技能、導遊服務技能、團隊導遊實務、散客導遊實務、遊客個彆要求的處理、旅遊事故及其處理等內容。《導遊概論》注重理論與實踐相結閤，每章附有案例分析與問題討論，有利於培養學生分析和解決問題的能力。《導遊概論》適閤高等院校旅遊管理專業的教學使用，也可供學習研究導遊工作的人員閱讀。
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