第一篇 總論第一章 管理與管理學 第一節 人類的管理活動 第二節 管理的職能與性質 第三節 管理者的角色與技能 第四節 管理學的對象與方法第二章 管理思想的發展 第一節 中國傳統管理思想 第二節 西方傳統管理思想 第三節 西方現代管理思想的發展 第四節 中國現代管理思想的發展第三章 管理的基本原理 第一節 管理原理的特徵 第二節 係統原理 第三節 人本原理 第四節 責任原理 第五節 效益原理第四章 管理道德與社會責任 第一節 企業管理為什麼需要倫理道德 第二節 幾種相關的道德觀 第三節 道德管理的特徵和影響管理道德的因素 第四節 改善企業道德行為的途徑 第五節 企業的社會責任第五章 管理的基本方法 第一節 管理的方法論 第二節 管理的法律方法 第三節 管理的行政方法 第四節 管理的經濟方法 第五節 管理的教育方法 第六節 管理的技術方法 第一篇 案例：三鹿奶粉事件 第二篇 決策第六章 決策 第一節 決策的定義、原則與依據 第二節 決策的類型與特點 第三節 決策的理論 第四節 決策的過程與影響因素 第五節 決策的方法第七章 計劃與計劃工作 第一節 計劃的概念及其性質 第二節 計劃的類型 第三節 計劃編製過程第八章 計劃的實施 第一節 目標管理 第二節 滾動計劃法 第三節 網絡計劃技術 第四節 企業資源計劃 第五節 業務流程再造 第二篇 案例：聯想是如何決定收購IBM PC的 第三篇 組織第九章 組織設計 第一節 組織設計概述 第二節 組織設計的影響因素分析 第三節 部門化 第四節 集權與分權第十章 人員配備 第一節 人員配備的任務、程序和原則 第二節 管理人員的選聘 第三節 管理人員的考評 第四節 管理人員的培訓第十一章 組織力量的整閤 第一節 正式組織與非正式組織 第二節 直綫與參謀 第三節 委員會第十二章 組織變革與組織文化 第一節 組織變革的一般規律 第二節 管理組織變革 第三節 組織文化及其發展 第三篇 案例：通用電氣公司的組織管理 第四篇 領導第十三章 領導與領導者 第一節 領導的性質和作用 第二節 理想的領導者與領導集體 第三節 領導方式及其理論 第四節 領導藝術第十四章 激勵 第一節 激勵的性質 第二節 激勵理論 第三節 激勵實務第十五章 溝通 第一節 組織中的溝通 第二節 溝通的障礙及其剋服 第三節 衝突與談判 第四篇 案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚” 第五篇 控製第十六章 管理信息 第一節 管理信息及其特徵 第二節 管理信息係統的開發 第三節 管理信息技術的運用及發展第十七章 控製與控製過程 第一節 控製原理 第二節 控製的要求 第三節 控製過程第十八章 控製方法 第一節 預算控製 第二節 非預算控製 第三節 成本控製 第四節 其他控製方法 第五篇 案例：施貴寶公司內部控製製度 第六篇 創新第十九章 管理的創新職能 第一節 創新及其作用 第二節 創新職能的基本內容 第三節 創新的過程和組織第二十章 企業技術創新 第一節 技術創新的內涵和貢獻 第二節 技術創新的源泉 第三節 技術創新的戰略及其選擇第二十一章 企業組織創新 第一節 企業製度創新 第二節 企業層級結構創新 第三節 企業文化創新 第六篇 案例：英特爾公司創新文化
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