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出版者:人民邮电

作者:王德敏

出品人:

页数:534

译者:

出版时间:2009-1

价格:75.00元

装帧:

isbn号码:9787115197153

丛书系列:

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好的，这是一本聚焦于现代企业精益生产与流程优化的图书简介，旨在为企业管理者、运营总监及流程改进专业人士提供一套系统、实用的工具箱与方法论，以实现运营效率的最大化和资源消耗的最小化。 --- 精益运营蓝图：从流程中断到价值流重构的系统实践 导言：在不确定性中寻求确定性的基石 当今商业环境瞬息万变，企业面临的挑战不再仅仅是市场竞争的加剧，更是内部运营的复杂性与低效性带来的巨大“隐形成本”。传统的管理模式，尤其是依赖于层级审批和冗余库存的模式，正在成为拖垮企业敏捷性的“铅块”。本书不是一本理论的堆砌，而是一本直接面向一线实践的“工具书”，它将指导企业识别并消除运营链条中所有不增值的活动，实现价值流的极致拉动。我们相信，真正的管理突破，源于对流程的深刻理解和对浪费的无情剔除。 第一部分：精益思维的基石——认知重塑与价值定义 本部分是进行一切改进的思维前提。我们首先要破除对“忙碌即高效”的传统迷思，建立以客户价值为核心的视角。 第一章：精益哲学的穿越与重塑 从“丰田模式”到现代企业语境的转化： 深入剖析精益思想的七大浪费（等待、搬运、过度加工、库存、不良品、动作、过度生产）在服务业、高科技制造和数字化业务中的新表现形式。 价值的客户视角定义： 如何区分“客户愿意付费的活动”和“内部不得不做的活动”。通过案例分析，教授如何设计精准的“价值主张地图”。 PDCA的实战化： 将计划-执行-检查-处置（PDCA）循环融入日常管理，强调“小步快跑，快速迭代”的重要性，避免陷入长周期、大风险的改进项目。 第二章：价值流图（VSM）的深度绘制与分析 价值流图是精益管理中最强大的诊断工具。本书将提供超越基础模型的专业绘制技巧。 现状图与未来图的构建步骤： 详细讲解如何准确采集数据（周期时间、切换时间、在制品库存、人员配置等），并以图形化方式清晰呈现信息流与物流的脱节点。 瓶颈识别与流量分析： 如何通过VSM识别“非平衡”的生产线或服务队列，精确计算流程的“Takt Time”（节拍时间）与实际周期时间之间的差距。 信息流的优化： 很多流程中断源于信息传递的延迟或失真。本章重点探讨如何将“拉动式”的信息系统嵌入到物理流程中，确保决策基于实时数据而非滞后的报告。 第二部分：现场管理与效率引擎的构建 流程改进必须从“现场”开始。本部分聚焦于如何通过标准作业和可视化管理，将隐形的效率黑洞转化为透明、可控的作业单元。 第三章：标准作业的科学化设计与固化 标准作业不是束缚，而是效率的基准线和持续改进的起点。 建立“最优操作序列”： 教授如何通过人机工程学分析和动作研究，设计出最省力、最快速、质量最优的操作方法。 时间研究与节拍匹配： 如何利用秒表或视频分析法，精确确定作业时间，并将其与市场需求节拍进行科学匹配，避免人员过载或闲置。 标准作业的数字化维护与可视化： 如何利用平板电脑、AR/VR技术辅助一线员工，确保标准不走样，并能快速响应工艺变更。 第四章：目视化管理的精细化实施（看板系统升级） 看板（Kanban）是实现“拉动式生产”的核心机制。本书将看板的应用提升到精细化管理层面。 看板的类型与适用场景： 区分生产看板、取料看板、信号看板（电磁、电子）和限制在制品（WIP）看板的构建规则。 WIP限制的艺术： 深入探讨如何根据流程能力和需求波动性，科学设定WIP上限，从而暴露隐藏的瓶颈，迫使团队聚焦于完成工作而非开始工作。 异常管理的快速反应机制： 如何将看板信号与自动警报系统集成，确保当看板信号出现异常（如积压、延迟）时，管理层能立即介入并解决根本原因，而非仅仅是“补货”。 第三部分：流程的柔性化与质量的内建 现代企业要求流程不仅要快，更要能够灵活应对多样化的客户需求，并将质量问题消灭在萌芽状态。 第五章：快速切换（SMED）与批量最小化策略 高频次的小批量生产是应对市场快速变化的关键。 SMED的系统拆解法： 详细分解内部作业（机器停止时才能进行的操作）与外部作业（机器运行时可同步进行的操作）的转化步骤。通过大量图示，指导管理者如何系统性地将转换时间缩短至数分钟级别。 单件流的构建路径： 讨论在离散制造、装配作业乃至知识工作流程中，如何通过单元化布局和柔性工装，实现从批量处理到单件流动的转变。 第六章：防错法（Poka-Yoke）的应用与系统化集成 质量不应依赖于事后的检验，而应内建于流程设计之中。 防错机制的四大类型识别： 接触式、固定式、运动控制式和信息反馈式防错。通过大量的工程案例，指导设计人员在流程设计初期就植入防错逻辑。 从物理防错到流程防错： 探讨在软件开发、合同审批、财务对账等非物理流程中，如何利用系统逻辑（如强制输入、数据校验规则）实现流程层面的防错。 防错体系的维护与升级： 如何确保防错装置或逻辑不会因设备老化或流程变更而失效，建立定期的有效性审查机制。 第四部分：持续改进的文化与管理系统 精益管理并非一次性的项目，而是需要融入企业DNA的持续文化。 第七章：源头管理与问题的深层解决 本书摒弃“头痛医头，脚痛医脚”的临时修补，强调使用严谨的方法解决根本原因。 “五问法”（5 Whys）的深度应用： 教授如何避免停留在表面原因，通过层层递进的提问，挖掘出导致流程中断的系统性、结构性问题。 鱼骨图与因果分析的升级应用： 结合流程地图，系统性地分析“人、机、料、法、环”对特定流程产出指标的影响，形成优先级明确的改进清单。 第八章：管理者的角色转型与赋能 精益管理要求管理者从“指挥者”转变为“赋能者”和“流程守护者”。 现场巡视（Gemba Walk）的有效性： 教授管理者如何进行有目的、有焦点、有反馈的现场巡视，不带解决方案去观察，而是带着问题去倾听，并确保观察到的问题得到跟进闭环。 赋权与主人翁意识的培养： 如何通过建立跨职能的“流程改进小组”，将解决问题的权力下放到最接近问题发生的层面，从而激发员工的创新潜能。 --- 结语：通往卓越运营的必由之路 《精益运营蓝图》旨在提供一套逻辑自洽、工具齐备的实战指南。它要求读者以严谨的科学态度审视每一个环节，以客户价值为终极标尺，将“浪费消除”视为永恒的使命。掌握本书所阐述的体系，企业将能够构建起一个自我诊断、自我优化、快速响应市场变化的柔性运营系统，从而在激烈的市场竞争中，以更低的成本、更高的质量和更快的速度赢得未来。

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**第五段：** 这是一本让我受益匪浅的书，它让我对“管理”有了全新的认识。《企业内控精细化管理全案》并不是一本空洞的理论书籍，而是充满了实操性的指导。我尤其喜欢书中关于“绩效管理”和“激励机制”的论述。很多企业在激励员工时，往往是“一刀切”，要么是涨工资，要么是发奖金，但效果往往不尽如人意。作者则强调，精细化的绩效管理，应该是将企业的战略目标层层分解，与每个岗位、每个员工的职责挂钩，并建立科学的评估指标。同时，激励机制也应该与绩效紧密结合，让那些为企业创造价值的员工得到应有的回报，从而形成良性的循环。他举了一个例子，一个公司的销售团队，如果仅仅盯着销售额，可能会忽略客户满意度和服务质量，导致短期业绩好看，长期客户流失。而通过精细化的绩效考核，可以将客户满意度、复购率等指标纳入考核范围，从而引导销售团队更注重长期客户关系的维护。这种“因材施教”式的管理理念，让我觉得非常受用。我开始反思，过去我们可能过于注重“结果”，而忽视了“过程”的优化和“动机”的激发。这本书提供的，正是关于如何通过精细化管理，将“结果导向”与“过程优化”完美结合的方法。

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**第四段：** 我对这本书的评价，可以用“茅塞顿开”来形容。在阅读之前，我对“内控”这个概念，总觉得它有点遥不可及，似乎是大型企业才需要关注的事情，而我们这样中小型的企业，更多的是在“生存”线上挣扎，谈不上什么“内控”。然而，《企业内控精细化管理全案》彻底颠覆了我的认知。作者用非常平实的语言，将“内控”的概念普及化，并将其与“精细化管理”紧密结合。他告诉我们，内控并非只是为了防止舞弊，更是为了规避各种经营风险，提升企业的运营效率，从而实现可持续发展。我印象最深刻的是书中关于“风险管理”的部分。作者并没有简单地列举各种风险，而是教我们如何识别、评估和应对风险。他提供了一套系统性的风险评估模型，让我们能够有条不紊地分析企业面临的内外部风险，并针对性地制定应对策略。例如，对于市场风险，他建议企业要建立敏锐的市场洞察机制，并灵活调整产品和服务策略；对于运营风险，他则强调要通过精细化的流程管理来降低出错率，提高生产效率。读到这里，我才意识到，原来精细化管理，就是一种主动防范风险的艺术。它不是被动的应对，而是主动的规划和布局。

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**第七段：** 这是一本让我对“合规经营”有了更深刻理解的书。《企业内控精细化管理全案》将“内控”与“精细化管理”巧妙地融合在一起，为企业提供了一套完整的经营指导。我尤其欣赏书中关于“合规风险防范”的章节。在当下这个法规日益完善的环境下，合规经营已经成为企业生存和发展的生命线。然而，很多企业对此认识不足，容易触碰法律的“红线”。作者并没有停留在“要守法”的层面，而是详细阐述了不同行业、不同环节可能存在的合规风险，并提出了具体的防范措施。例如，在“劳动用工”方面，他详细介绍了如何规范用工合同，如何处理工伤事故，如何保障员工的合法权益，从而避免劳动争议；在“知识产权保护”方面，他则建议企业要建立完善的知识产权管理制度，加强对公司商业秘密的保护，避免侵权行为的发生。这些内容都非常实用，对于规避潜在的法律风险，维护企业的声誉，都具有重要的指导意义。我开始意识到，精细化管理不仅仅是追求效率和效益，更是企业健康、可持续发展的基石，而合规经营，则是其中至关重要的一环。

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**第一段：** 这本书，初见时，我只是被那略显“厚重”的书名所吸引——“企业内控精细化管理全案”。在当下这个信息爆炸、节奏飞快的时代，许多企业都在追求效率与速度，精细化管理似乎成了一种“慢”的代名词，甚至是“矫枉过正”。然而，内心的声音告诉我，真正的卓越，往往隐藏在那些被忽略的细节之中。翻开第一页，我便被作者那种深入浅出的笔触所打动。他并没有上来就摆出一堆枯燥的理论，而是从企业运营的实际痛点切入，例如那些因为流程不清导致的重复劳动，因为权责不明造成的推诿扯皮，或是因为信息不对称引发的决策失误。他用一个个生动的案例，仿佛在我们耳边娓娓道来，让我们身临其境地感受到这些“小毛病”一旦累积，会对企业造成多大的“内伤”。比如，某个零件的采购流程出现了微小的疏漏，导致整条生产线停滞了好几天，其损失远远超过了当初节约的那点成本。又或者，某个部门在审批过程中多走了几个不必要的环节，不仅延误了项目的进度，还消磨了员工的积极性。作者并没有将这些问题简单地归咎于“人”的问题，而是深入分析了制度、流程、技术和文化等多个层面的原因。他反复强调，精细化管理并非一蹴而就，它是一个系统工程，需要从顶层设计到底层执行，环环相扣，方能成形。我尤其欣赏作者在讲解过程中，并没有一味地强调“严管”，而是更加侧重于“优化”和“赋能”。他提出，精细化的目的不是为了限制员工，而是为了让每个人都能在清晰的轨道上高效地工作，减少不必要的干扰，从而释放出更大的创造力。读到这里，我开始重新审视自己对“精细化”的理解，它不再是冰冷的规则，而是对企业生命力的一种呵护与培养。

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**第十段：** 读完《企业内控精细化管理全案》，我最大的感受是，管理真的可以做到“润物细无声”。它不是通过严苛的制度和繁琐的流程来束缚人，而是通过优化每一个环节，让工作变得更顺畅，让员工更有成就感。我尤其喜欢书中关于“企业文化建设”和“员工赋能”的章节。作者强调，精细化管理不仅仅是制度层面的优化，更是要融入到企业的文化之中。当员工认同企业的价值观，并被赋予足够的权力和责任时，他们会自发地去追求卓越，去关注细节。他举了一个例子，一个拥有良好企业文化的团队，即使在面对挑战时，也能够保持高昂的士气，并积极地寻找解决方案。反之，一个缺乏良好文化的团队，即使拥有再好的制度，也难以发挥出真正的潜力。这本书让我明白，精细化管理，最终的目标是为了激发人的潜能，提升整个团队的协同作战能力，从而实现企业持续、健康的发展。它不仅仅是一本管理手册，更是一本关于如何构建卓越团队的“哲学书”。

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**第二段：** 这本书，犹如一位经验丰富的老者，在企业管理的迷雾中为我点亮了一盏灯。我一直觉得，企业运营中最容易被忽视的，往往是那些最基础、最日常的环节。我们总是在追逐宏大的战略，却忘记了支撑这一切的，是那些日复一日、年复一年的细枝末节。而《企业内控精细化管理全案》恰恰触及了这一点。它不像市面上很多书籍那样，只停留在概念层面，而是通过大量详实的案例，将抽象的管理理论具象化。我记得书中关于“采购环节的风险控制”那一章节，作者并没有仅仅列出“要货比三家”之类的陈词滥调，而是详细阐述了如何建立供应商评估体系，如何规范采购合同条款，如何设置审批权限，甚至是如何利用信息系统进行实时的成本监控。他甚至提到了，在某些高价值的采购中，可以考虑引入第三方独立评估机构，以最大限度地规避潜在的风险。这种细致入微的分析，让我深刻认识到，看似简单的采购行为背后，蕴含着多少可以被优化的空间。同样，在“财务内控”章节，作者也深入剖析了不同类型企业的财务风险，并提出了具有针对性的解决方案。他强调，财务内控不仅仅是数字的游戏，更是企业信誉和可持续发展的基石。我开始反思，过去我们可能过于依赖个人的经验和判断，而缺乏系统化的流程和制度来支撑。这本书提供的，正是一套完整的“工具箱”，让我们能够根据自身企业的特点，从中挑选并应用最适合的管理工具。

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**第三段：** 拿到这本书，我的第一感觉是它非常“接地气”。书名《企业内控精细化管理全案》听起来有点“大而全”，但读进去才发现，作者的笔调非常平实，没有那些华丽的辞藻，而是用最直接、最朴素的语言，阐述最核心的管理思想。我尤其喜欢书中关于“流程再造”的部分。很多企业在发展过程中，都会积累起一些陈旧的流程，这些流程可能在初期是有效的，但随着时间的推移，它们会变得臃肿、低效，甚至成为阻碍企业发展的绊脚石。作者并没有简单地告诉你“要优化流程”，而是提供了一整套“诊断”和“重塑”的方法论。他教我们如何识别流程中的瓶颈，如何分析每个环节的价值，如何通过技术手段和制度设计来消除不必要的步骤。他举了一个很形象的比喻：一家公司就像一个人的身体，如果每个器官的运作都不够顺畅，那么整个身体就无法健康地运转。精细化管理，就是对这个“身体”进行科学的“体检”和“调理”。我印象深刻的是，书中还详细介绍了如何利用信息技术来支撑流程的精细化管理，比如通过ERP系统、OA系统等，实现流程的自动化、透明化和可追溯性。这让我意识到，在现代企业管理中，技术是不可或缺的赋能工具。它不是目的，而是实现精细化管理的重要手段。

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**第六段：** 我发现，许多企业在高速发展过后，都会面临一个共同的挑战：管理跟不上。这个时候，《企业内控精细化管理全案》就显得尤为珍贵。它就像一位经验丰富的“医生”，能够为企业“把脉”，并开出“药方”。书中关于“组织架构设计”和“权责划分”的章节，让我受益匪浅。我发现，很多时候，企业内部的混乱和低效，并非是员工不努力，而是组织架构本身存在问题，权责不清，导致信息传递不畅，决策效率低下。作者并没有简单地告诉你“要优化组织架构”，而是提供了一套系统性的分析方法。他教我们如何根据企业的战略目标，设计出最适合的组织架构，如何清晰地界定每个部门和每个岗位的职责，如何建立有效的沟通和协作机制。他强调，一个健康的组织，应该像一个精密的机器，每个部件都各司其职，协同工作，才能发挥出最大的效能。书中还详细介绍了如何通过信息化手段，来支撑组织架构的精细化管理，例如通过OA系统实现流程审批的自动化，通过CRM系统来管理客户信息，通过项目管理软件来协调项目进度等等。这些具体的操作建议，让我觉得这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本“行动指南”。

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**第八段：** 我想说，《企业内控精细化管理全案》是我近年来读到过的，最能“解决实际问题”的管理类书籍。它没有那些虚头巴脑的概念，而是直击企业运营中的痛点。我特别喜欢书中关于“客户关系管理”和“供应链管理”的部分。很多企业在发展过程中，都会遇到客户流失、供应商不稳定的问题，而这些问题往往源于管理上的粗放。作者则强调，精细化的客户关系管理，应该从客户的每一次互动开始，深入了解客户的需求，提供个性化的服务，建立长期的信任关系。同样，精细化的供应链管理，则需要建立稳定、高效的供应商体系，优化库存管理，降低采购成本，并确保产品的质量和交期。他举了一个汽车制造业的例子，通过对供应商的精细化管理，不仅能够降低零部件的采购成本，还能够提升产品的整体质量，从而在市场竞争中获得优势。这种从“点”到“面”的细致分析，让我觉得这本书的价值远超书本本身的定价。它提供了一套切实可行的“方法论”，让我们能够找到自己企业管理的“短板”，并加以改进。

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**第九段：** 当我翻开《企业内控精细化管理全案》时，我并没有预设太高的期望，毕竟市面上的管理书籍太多，良莠不齐。然而，这本书却给了我惊喜。它让我意识到，很多困扰企业的管理难题，并非是“无解”的，而是可以通过精细化的管理手段来解决的。我特别欣赏书中关于“数据分析与应用”的章节。在信息时代，数据是企业最宝贵的财富，但如何有效地利用数据，却是一个巨大的挑战。作者并没有简单地罗列各种数据分析工具，而是教我们如何从海量的数据中提炼出有价值的信息，并将其应用于管理决策。例如，通过分析销售数据，我们可以了解不同产品的销售趋势，从而调整产品策略；通过分析客户数据，我们可以洞察客户的行为模式，从而提供更精准的服务。他强调，精细化的数据管理，能够帮助企业实现“知己知彼”，从而做出更明智的决策。这让我开始反思，过去我们可能过于依赖直觉和经验，而忽视了数据的力量。这本书提供的，正是如何将数据转化为管理优势的“钥匙”。

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可操作性强，读完对企业内控会有大体宏观轮廓。

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先过一遍，一边实践一遍处理

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很实用，从风险、控制点、职责分工授权审批、制度流程，一一道来，很具备可操作性

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很实用，从风险、控制点、职责分工授权审批、制度流程，一一道来，很具备可操作性

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可操作性强，读完对企业内控会有大体宏观轮廓。