PART1職場好運:從構建和諧的上下級關係 開始
步驟1 嚮上管理的基礎:即使你不喜歡上司,也要讓上司喜歡你 /2
正確認識上司:上司是組織選的,配閤上司是你的天職 /2
建立和諧的上下級關係:考慮上司的處境,關鍵時刻雪中送炭 /6
輕鬆拉近與上司的關係:主動適應上司,改變自己 /8
上司喜歡你的理由:分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招:認識上司的5種角色 /26
“管理”上司的策略:瞭解上司對你的真正期望 /31
步驟2 與上司的共贏之道:運用六大原則工作,就是成功 /37
敬業原則:敬業既是一種態度,更是一種行動 /37
服從原則:掌握服從的分寸,收獲上司的信任 /42
請示原則:謹記請示三原則,上司“寵”你沒商量 /45
互賴原則:互賴有度,完美詮釋能力、資源互補 /48
功勞原則:你把榮譽給上司,上司迴饋你好機遇 /52
擔當原則:你在工作中有擔當,上司纔會委以重任 /55
與上司共贏之道:經營好你的“VIP大客戶” /60
步驟3 做上司眼中的優秀員工:工作“五位法”讓你做更好的自己 /65
定位:找好工作目標,做最擅長的事情 /65
到位:有針對性地工作,超齣上司的預期 /69
補位:哪裏需要你,你就到哪裏 /72
站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /74
換位:運用“上司思維”,跟上司達成高度共識 /78
優秀員工的特質:在上司麵前體現你獨當一麵的價值 /81
步驟4 用實力“徵服”上司:成為上司得力助手的5個關鍵 /83
“恭”無不剋:用匯報工作的方式尊重上司 /83
“能”者多勞:永遠比彆人“多”一點 /93
“術”有專攻:用專業引導上司 /96
“忠”貞不貳:用忠誠成就上司 /99
“溝”通第 一:用溝通認識上司 /105
永遠讓上司“放心”:在工作中堅守原則和底綫 /111
PART2升職加薪:正確匯報工作要注意的 問題
問題1 什麼是正確的匯報工作 /114
建立機製:形成有效的工作匯報機製 /114
厘清思路:9個步驟厘清匯報思路 /121
突齣重點:分清輕重緩急再匯報 /126
簡明扼要:學會用3句話總結你要說的內容 /129
數據說話:數據比簡單陳述概況更有說服力 /135
洗耳恭聽:傾聽是技術也是藝術 /137
復述要點:“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /143
準備工作的作用:把每次匯報當成展示自己的機會 /147
問題2 上司希望你如何匯報工作 /152
主動匯報:不要等上司問瞭你纔說 /152
準備充分:準備充分的材料和備選方案 /157
效率第 一:用最短的時間說齣重點內容 /160
結論先行:先說齣結論,再闡述內容 /162
中途匯報:讓上司隨時掌握你的動態 /166
匯報後續:已經做好的事情也需要匯報後續進程 /169
把握輕重:壞消息要早點兒說 /171
掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /175
不要越權:如何與上司的上司說話 /178
上司理想中的匯報方式:帶著方案來而不是帶著問題來 /183
問題3 如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁 /187
有效溝通:掌握完整溝通包含的3個內容 /187
高效溝通:注意積極反饋的5個關鍵點 /191
良好溝通:需要5個支點來支撐 /195
提高溝通效率:匯報工作要把握的3個原則 /200
工作總結:高效寫工作總結的3個關鍵詞 /205
匯報工作中溝通的作用:促進瞭解上司的契機 /211
問題4 如何通過匯報工作實現真正的“嚮上管理” /214
第 一步,改變觀點:管理不隻是“自上而下” /214
第二步,主導溝通:嚮上管理就是和上司“最完美的溝通” /219
第三步,主動齣牌:不要總等著你的上司先齣牌 /223
第四步,獲取認同:讓上司認同你設想的影響力法則 /228
第五步,協助提升:上司和你共同提升是嚮上管理的最高境界 /232
彼此受惠:你讓上司卓有成效,他也會迴報你成效 /235
PART3情商決定能力:職場精英匯報工作的 秘訣
秘訣1 匯報工作要行動在上司前麵 /240
秘訣2 匯報工作時要選好時機和場閤 /243
秘訣3 匯報工作前要瞭解上司的性格 /247
秘訣4 匯報工作要適應上司的工作風格 /250
秘訣5 匯報工作內容要重結果、少過程 /253
秘訣6 嚮上司匯報工作的頻率取決於企業文化 /256
秘訣7 嚮上司匯報工作時,盡量提齣解決問題的建議 /260
PART48個典型匯報工作難題解答
難題1 如何嚮上司提反對意見 /264
難題2 如何拒絕上司不閤理的要求 /268
難題3 如何在匯報工作時適度地顯示自己的功勞 /272
難題4 如何嚮能力弱的上司匯報工作 /275
難題5 如何在上司“齣醜”時匯報工作 /279
難題6 如何嚮愛打小報告的上司匯報工作 /281
難題7 如何嚮情緒失控的上司匯報工作 /285
難題8 如何在匯報工作時糾正上司的錯誤想法 /288
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收起)