商务英语函电教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:277

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出版时间:2008-9

价格:35.50元

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isbn号码:9787562926931

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• 英语学习
• 商务英语
• 英语函电
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• 函电写作
• 商务信函

《商务英语函电教程》 引言 在全球化日益深入的今天，跨国交流与商业合作已成为常态。在这样的背景下，精准、得体、专业的商务英语函电沟通能力，不仅是企业对外展示形象的关键，更是业务拓展、维护客户关系、解决商业纠纷的基石。无论是初入职场的商务人士，还是经验丰富的管理者，掌握一套行之有效的商务英语函电写作技巧，都将为其职业生涯带来显著的提升。 《商务英语函电教程》正是应此需求而生。本书并非仅仅罗列各种邮件模板，而是致力于为读者构建一个系统、全面的商务英语函电知识体系。我们深入剖析了商务函电在不同场景下的核心要素，涵盖了从初次接触到深入洽谈，从日常事务到紧急应对等各个环节。通过本书的学习，您将不再是机械地套用格式，而是能够根据具体情况，灵活运用语言，撰写出既符合商务礼仪，又能有效传递信息，最终达成预期目标的商务信函。 本书的编写理念在于“学以致用”。我们深知，理论知识必须与实践相结合才能发挥最大价值。因此，在内容设计上，我们力求贴近真实商务场景，精选了大量具有代表性的案例，并对这些案例进行了深入的解析。这些案例不仅展示了成功的商务沟通范例，也指出了常见误区，帮助读者在学习过程中，能够对照反思，避免蹈辙。 第一部分：商务英语函电基础 本部分将为读者打下坚实的商务英语函电基础。我们将从最基本的概念和原则入手，帮助您理解商务函电的本质和重要性。 商务英语函电的定义与特征： 探讨商务函电在现代商业活动中的角色，分析其与日常通信的不同之处，强调其在专业性、准确性、完整性、时效性和礼仪性方面的要求。 商务英语函电的种类与功能： 详细介绍商务函电的各种类型，包括但不限于：询问信、询价信、报价信、订单信、确认信、感谢信、投诉信、道歉信、建议信、邀请信、招聘信、推荐信、合同函、通知函、备忘录等，并阐述它们在不同商业流程中的具体作用。 商务英语函电的基本构成要素： 梳理一封标准商务信函的完整结构，包括：发信人信息、收信人信息、日期、主送（Subject Line）的撰写技巧、称呼（Salutation）的选择与运用、正文（Body）的逻辑组织与表达、结束语（Closing）的恰当搭配、签名（Signature）的规范以及附件（Enclosures）的标注。 商务英语的语言特点与写作原则： 强调在商务函电中应使用的语言风格，如：正式（Formal）、简洁（Concise）、清晰（Clear）、客观（Objective）、准确（Accurate）和礼貌（Polite）。深入讲解如何避免模糊不清的表达，如何选择恰当的词汇和句式，以及如何运用主动语态与被动语态的技巧。 商务信函的格式规范与排版： 讲解不同国家和地区商务信函的常用格式，包括：全区块式（Full-block）、修改区块式（Modified-block）等，以及电子邮件的格式要求。强调一致性、可读性强的排版风格，如：字体选择、行距、段落缩进等。 商务函电中的文化敏感性： 探讨不同文化背景下商务沟通的差异，如何避免因文化误解而造成的沟通障碍，尤其是在称呼、礼仪、表达方式等方面需要注意的细节。 第二部分：核心商务场景下的函电写作 本部分将聚焦于商务活动中最为常见和重要的场景，提供详细的写作指导和丰富的案例分析。 商业洽谈与询价/报价： 初次联系与介绍： 如何撰写一封引人注目的初次接触邮件，介绍公司和产品/服务，引起对方兴趣。 询价信（Inquiry Letter）： 明确提出需求，询问产品规格、价格、交货期等信息。 报价信（Quotation Letter）： 准确、完整地提供产品/服务信息、价格、付款条件、交货方式等。 还价与协商（Counter-offer and Negotiation）： 学习如何在保持礼貌的同时，进行有技巧的还价和协商。 订单处理与合同管理： 下单信（Purchase Order）： 清晰准确地列出订购商品、数量、价格、交货地址等。 订单确认信（Order Confirmation）： 及时回复订单，确认订单细节，建立双方信任。 发货通知（Shipping Notification）： 提供发货信息，方便收货方跟踪物流。 合同相关函件（Contractual Correspondence）： 涉及合同条款的确认、修改、履行等沟通。 客户关系管理： 感谢信（Thank You Letter）： 感谢客户的合作、支持或购买，加深客户好感。 客户满意度调查（Customer Satisfaction Survey）： 了解客户需求和反馈，持续改进服务。 客户投诉与处理（Customer Complaint and Resolution）： 学习如何专业、有效地处理客户投诉，挽回客户信任。 客户挽留与升级（Customer Retention and Upselling）： 撰写吸引客户再次合作或升级服务的信函。 会议与活动邀请： 会议邀请函（Meeting Invitation）： 明确会议目的、时间、地点、议程，清晰邀请与会者。 活动邀请函（Event Invitation）： 组织商务晚宴、产品发布会、研讨会等的邀请。 会议/活动跟进（Meeting/Event Follow-up）： 发送会议纪要、感谢参与、提供后续信息等。 招聘与求职： 招聘广告（Job Advertisement）： 吸引合格应聘者。 求职信（Cover Letter）： 突出个人优势，与招聘岗位匹配。 面试邀请（Interview Invitation）： 邀请应聘者参加面试。 录用通知（Offer Letter）： 发送录用通知。 拒绝信（Rejection Letter）： 礼貌地告知不录用的应聘者。 报告与备忘录： 工作报告（Work Report）： 总结工作进展、成果、问题和建议。 项目报告（Project Report）： 汇报项目进展、里程碑、风险和财务状况。 备忘录（Memorandum）： 内部沟通，传递信息、指示或声明。 第三部分：商务英语函电的高级技巧与注意事项 在掌握了基础和核心场景后，本部分将进一步提升读者的商务函电写作能力，关注细节与策略。 电子邮件的撰写技巧： 深入探讨电子邮件在现代商务沟通中的独特性，包括：主题行的优化、正文的精炼、附件的管理、抄送（CC）与密送（BCC）的合理运用、回复（Reply）与全部回复（Reply All）的区分等。 商务信函的语气与风格控制： 如何根据不同的沟通对象和情境，调整信函的语气，使其既专业又富有亲和力。强调积极、建设性的语言风格。 处理困难情境的沟通： 投诉信（Complaint Letter）的撰写： 如何清晰、有理有据地提出投诉，维护自身权益。 道歉信（Apology Letter）的撰写： 如何真诚、负责任地表达歉意，争取对方谅解。 催款信（Dunning Letter）的撰写： 如何在不损害双方关系的前提下，温和有效地催促付款。 专业术语与行话的运用： 学习和掌握特定行业或领域的专业词汇，提高沟通的准确性和效率。 校对与润色： 强调信函在发送前的仔细校对，避免拼写、语法、标点错误，以及可能存在的歧义。学习如何进行有效的润色，使表达更加流畅、精炼。 利用工具提升效率： 介绍一些实用的商务英语词典、语法检查工具、翻译软件等，辅助写作。 结论 《商务英语函电教程》是一本为助力您在全球商业舞台上脱颖而出而设计的实用指南。本书内容详实，案例丰富，理论与实践并重，旨在帮助您掌握一套系统、高效的商务英语函电沟通技能。我们相信，通过本书的学习，您将能够自信地应对各种商务沟通挑战，提升您的职业形象和业务水平，最终实现您的商业目标。 我们鼓励读者在学习过程中，积极思考，勤加练习，并对照自身工作实践，不断探索和创新。商务英语函电的精髓在于“沟通”，而有效的沟通，源于对语言的深刻理解，对商业情境的精准把握，以及对对方的充分尊重。愿本书成为您商务英语函电学习道路上不可或缺的伙伴。

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**实用性评估** 这本书的实用性达到了我预期的“硬通货”级别。它不是那种读完后束之高阁的理论书籍，而是真正可以常年放在手边，随时查阅的工具书。我特别欣赏它在“法律与合同用语”部分的处理方式，它没有试图让你成为律师，而是教你如何识别关键条款、如何用清晰的英语提出异议或确认理解，这极大地降低了非法律背景人士在阅读复杂合同时的焦虑感。书中的“术语速查表”也做得非常到位，收录的都是最新、最常用的行业热词和缩写。更难能可贵的是，它关注到了“异步沟通”的挑战——如何在邮件中清晰地传达复杂的工作流程和责任划分，避免信息碎片化。我已经开始将书中的一些项目管理相关的函文范例，直接改造用于我们团队内部的跨部门沟通，效果是团队的协作效率提升了不止一个台阶。这本书的投资回报率，从我实际的工作改进来看，是非常高的。

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**整体评价与推荐人群** 这本书的价值远超其定价，它似乎凝聚了多年一线国际商务人员的实战经验和教训。它的结构严谨、内容详实，更重要的是，它传递了一种现代、高效、注重结果的商务沟通哲学。我不会把它推荐给那些只想应付考试的学生，因为这本书的精髓在于理解背后的文化逻辑和商业意图，这需要一定的职场阅历去消化。我强烈推荐给那些正在或即将进入跨国企业、外贸领域，或者需要频繁与海外伙伴进行书面沟通的中高级白领和管理者。它不仅能帮你“翻译”出正确的词汇，更能帮你“翻译”出正确的商业意图和文化信号。阅读完这本书，你拿到的不仅仅是一套邮件模板，而是一套可以在全球职场中畅行无阻的沟通“操作系统”，它让你在面对任何突发商业文书场景时，都能保持从容和专业。

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**学习感受** 阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一种沉浸式的职场情景模拟。它的配套资源（如果包含音频或在线练习的话，我假设是包含的）设计得非常人性化。我特别喜欢它设置的“语气辨析”练习，通过对比两个看似相似但实际语感相去甚远的句子，来凸显商务语言的微妙之处。比如，同样表达“我们正在考虑您的提议”，书里对比了“We are currently assessing your proposal”和“We are giving serious consideration to your offer”，后者明显更具积极性和诚意。这种细节的打磨，体现了编著者对商务沟通中“微表情”的深刻理解。全书的难度梯度设计得也很有层次感，初级部分强调准确性，而高级部分则侧重于说服力和影响力。对于那些希望通过邮件来推动项目进展、争取更高层决策者关注的专业人士来说，这本书提供了极具操作性的语言工具包，让你不再因为措辞不当而错失良机。

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**初识** 这本书的装帧设计和纸张质感给我留下了非常好的第一印象，那种沉甸甸的、略带哑光的封面材质，让人感觉它绝非市面上那些轻飘飘的速成读物可比。内页的排版布局也相当考究，字体选择清晰易读，图文穿插得恰到好处，既不显得拥挤杂乱，又能有效引导读者的视线。我尤其欣赏它在章节划分上的逻辑性，从基础的问候语、邮件格式，到复杂的合同条款和商务谈判中的沟通策略，循序渐进，搭建了一个非常扎实的知识框架。随便翻开任何一个章节，都能感受到编著者在内容组织上的匠心独运，他们似乎很清楚职场人士的痛点——需要的不是空泛的理论，而是即学即用的实用工具。例如，关于“如何得体地拒绝一个合作请求”的案例分析，给出的模板和注意事项细致入微，考虑到了文化差异和人情世故的平衡，这在其他很多同类教材中是很少见的深度。这本书显然是为那些真正想在国际商务交流中游刃有余的人准备的，它不仅仅是一本“教你写信”的书，更像是一本“教你如何专业地进行商务沟通”的实战指南。

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**深入体验** 我花了一个周末时间，集中学习了其中关于“跨文化商务礼仪与信函禁忌”的部分，简直是大开眼界。这本书的视角非常国际化，它没有局限于英美文化，而是涵盖了欧洲、亚洲主要经济体的书面交流习惯的细微差别。举个例子，它详细分析了在德语区和日语区撰写商业邮件时，对“谦逊程度”和“直接性”的不同要求，这对于经常与这些地区客户打交道的销售人员来说，简直是雪中送炭。内容编排上，它大量使用了真实的公司案例和模拟情景，而不是那些教科书式的、过于理想化的范文。其中关于“处理客户投诉”的几个长篇回复模板，简直就是艺术品——既能有效地安抚客户情绪，又能坚定地维护公司立场，用词的选择精准而有力，没有一丝多余的废话。我尝试着将书中学到的句式结构套用到我日常的邮件草稿中，效果立竿见影，收到的回复明显更高效、更积极。这本书的价值在于，它教会了你“语感”，让你能迅速判断出在特定情境下，哪种表达方式才是最得体、最专业的。

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老师的作品，有一点入门作用，但并不太喜欢听她的课，据说亲身从事过外贸行业，但不知道具体业务水平。况且也不认为其英语好（哪怕是她那个年代），纯粹吐槽～

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老师的作品，有一点入门作用，但并不太喜欢听她的课，据说亲身从事过外贸行业，但不知道具体业务水平。况且也不认为其英语好（哪怕是她那个年代），纯粹吐槽～

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老师的作品，有一点入门作用，但并不太喜欢听她的课，据说亲身从事过外贸行业，但不知道具体业务水平。况且也不认为其英语好（哪怕是她那个年代），纯粹吐槽～

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老师的作品，有一点入门作用，但并不太喜欢听她的课，据说亲身从事过外贸行业，但不知道具体业务水平。况且也不认为其英语好（哪怕是她那个年代），纯粹吐槽～

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老师的作品，有一点入门作用，但并不太喜欢听她的课，据说亲身从事过外贸行业，但不知道具体业务水平。况且也不认为其英语好（哪怕是她那个年代），纯粹吐槽～