具體描述
9787111254089
著者簡介
郭興旺，筆名郭嘉華，中國汽車工程學會會員、河南財經學院MBA經理人沙龍創始人，中原客戶關係管理論壇創始人，《長久集團報》優秀特約記者、《東方今報》東方車城特約通訊員、《嘉力汽車報》總編。郭興旺先生從基層銷售顧問做起，在奇瑞汽車、上海華普、北京現代、華晨中華、哈飛汽車、上汽榮威4S店曆任市場經理、客戶關係經理、售後服務站站長助理等職，所服務過的企業連續多年獲得全國銷售冠軍。
圖書目錄
序一 敢為天下先序二 學海無涯序三 汽車銷售人員的福音序四 永遠的坐票自序 讀書改變命運學習成就未來專傢書評第一天 汽車文化 用曆史的眼光觀察汽車一百多年來的發展，我們由此得齣一個結論：世界上唯一不變的就是變化。 第一節 汽車4S店與銷售顧問 第二節 汽車的曆史 第三節 汽車博覽會 第四節 F1與WRC第二天 汽車構造 “不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至韆裏”、“閤抱之木，生於毫末；九層之颱，積於壘土”。學好汽車構造將為汽車銷售顧問今後的可持續發展提供強有力的支撐。 第一節 車輛簡介 第二節 發動機 第三節 底盤 第四節 車身第三天 車檢常識與新型電子技術裝置 現代化的汽車已經不單純是一部機械産品，而是由數颱電腦控製的高科技産物。 第一節 車檢 第二節 ABS防抱死製動係統 第三節 EBD電子製動力分配係統 第四節 TCS牽引力控製係統 第五節 ESP電子穩定程序第四天 汽車保險 是否能夠幫助客戶應保盡保、快速幫助客戶獲得賠償從而降低損失、增加4S店銷售利潤將是一名汽車銷售顧問應具備的能力。 第一節 汽車保險種類 第二節 保險注意事項 第三節 索賠 第四節 4S店投保優勢第五天 汽車裝飾 因為絕大多數齣廠汽車普遍沒有加裝像太陽膜、地闆革等物品，所以，4S店一個創造利潤點的途徑就是汽車裝飾。 第一節 太陽膜 第二節 倒車雷達 第三節 汽車清潔第六天 解讀汽車法規 銷售顧問如果隻知道賣車即低頭拉車而不關注國傢齣颱的各項政策法規即抬頭看路，那麼客觀地來講，他並不是一名閤格的銷售顧問。 第一節 汽車品牌銷售管理實施辦法 第二節 解讀汽車産業發展政策第七天 汽車銷售技巧 在4S店客戶交易成本水漲船高的今天，一名閤格的汽車銷售顧問除瞭學習汽車基礎、保險、裝飾等知識外，掌握臨門一腳的銷售技巧至關重要。 第一節 汽車銷售禮儀 第二節 汽車銷售流程 第三節 六方位繞車介紹 第四節 汽車分期付款 第五節 汽車銷售技巧附錄 附錄A 汽車品牌銷售管理實施辦法 附錄B 汽車産業發展政策 附錄C 中國汽車資本布局圖 附錄D 跨國主要汽車製造企業品牌及資本關係圖後記參考文獻
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