五角大廈情報專家的8秒回話術

五角大廈情報專家的8秒回話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:商業周刊
作者:詹姆斯.派勒
出品人:
页数:0
译者:閻蕙群
出版时间:2019-2-20
价格:320元
装帧:
isbn号码:9789867778529
丛书系列:
图书标签:
  • 话术
  • 沟通技巧
  • 职场沟通
  • 快速反应
  • 情商
  • 人际关系
  • 影响力
  • 谈判技巧
  • 思维模式
  • 心理学
  • 五角大廈
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具体描述

話回得好,全世界都聽你的

擅長突破心防、挖出重要機密的美國國防部偵訊專家

教你拆解問題、犀利觀察、整合訊息……

即使不想正面回答、沒有答案時,8秒內都能給出精彩回應!

8秒回話術,不靠直覺反應,而是先看穿問題,再精準回應

面試、銷售、談判、社交、訪談,隨時隨地都好用,

就算是陷阱題、爛問題、怪問題,也能自信回答!

■面試官問:「你絕不考慮接受年薪不到300萬的工作嗎?」

答:「如果您是問,我是不是還在努力爭取一份年薪300萬的工作,我的答案是肯定的。」

→分析:將語法不高明的「否定型問題」整理清楚,就能正確傳達想法。

■女星在宣傳新片時被記者問到:「身為一名已婚婦女,你如何兼顧家庭與工作?」

答:「這個問題,你今天也問了在場的男士嗎?」

→分析:以親切的語氣做了「犀利型反問」,成功改變了問題的方向。

■客戶問:「競爭對手推出了新產品,你們很擔心銷售量會下滑吧?」

答:「我們的確很擔心,才會調降現有產品的售價,不過,揀好康要趁現在,我們的新產品下一季就上市了。」

→分析:不受制於「誘導型問題」,以高明的回答幫自己加分。

★更多實用技巧大放送:看懂提問者的肢體語言、用動作和關鍵字強化訊息;判斷你是哪一種應答者,找到最適合的技巧。

本書特色:

一、 一眼看穿問題背後的核心,8秒內精準回應:

案例:跟客戶的會議進行到一半,對方突然提出一個很難回答的問題,似乎是在質疑你:「是什麼錯誤導致那個專案失敗?」不妨這樣回應他:「我正想跟您討教呢,您在某某公司的成功案例,是業界人士津津樂道的典範,所以您肯定比我更懂得,什麼樣的錯誤會毀掉一個專案!

二、 美國國防部情報訓練講師精心打造回話技巧╳精彩案例╳實用練習,求職、開會、談判等場合無往不利:

1. 立刻找出問題的關鍵字,看懂提問者的肢體語言。

2. 回答時涵蓋人事時地四大資訊,變得超有哏,給出一鳴驚人的回答。

3. 判斷你是整合者、發號施令者、評論者、迴避者四種應答者中的哪一種,找到最適合的應答技巧。

4. 借用馬斯洛的需求理論,確實判斷提問者想跟你建立的關係。

5. 用動作和關鍵字替你的回答加分。

作者简介

詹姆斯.派勒James O. Pyle

25年以上資歷的美國國防部偵訊專家,曾在美國國防語言學院、美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。退休後仍持續寫作、表演、發明,並在維吉尼亞州春田市的家中和附近擔任行動DJ。著有《閒聊中的套話技術》(Find Out Anything From Anyone, Anytime)。

瑪莉安.卡琳琪Maryann Karinch

肢體語言專家,也是Ruby文學經紀公司(位於美國科羅拉多州)創辦人。著作共28本,包括《看透你》(How to Spot a Liar)等。

目录信息

推薦序 好好回應,必有迴響 周震宇
推薦序 透過練習,精準思考,快速回話,翻轉結局 王介安
推薦序 精準回話,取得成功先機 鄭志豪
前言:你可以帶著這套技巧上銀行

Part 1 精準回話,完全掌握話語權
第1章 回答時要提供四大資訊
看看你是哪種應答者
把人地事時分清楚,整合到答案中
■練習:在回答中放入多種主題

第2章 回答簡單題有「五不」和「三要」
六種好問題,目的各不相同
四種爛問題,答得好就能扭轉局面
簡單的回答有四大特色
問題簡單,回答卻不簡單
問題簡單,但不正面回應
問題簡單,但沒有答案
問題簡單,但不值得回答
用問題回答問題,有三種目的

第3章 回答困難題的好方法
問題困難,但回答並不難
問題困難、回答也不簡單時的三種技巧
問題困難、不正面回應時的五種方法
不回答困難題的四種方法
■練習:和朋友一起熟練對話技巧

第4章 確實看出問題背後的動機
判斷對方想跟你建立哪一種關係
對話雙方的動機不一致時,要特別留意
■練習:留意別人提出哪一類問題

第5章 用動作和關鍵字替回答加分
找出四種關鍵字
用對肢體語言,發言更有力
■練習:用關鍵字記笑話、從肢體語言辨認情緒

Part 2 五大場合都好用,全世界都聽你的
第6章 求職面試
促進雙方互動的有效策略
■練習:聚焦於兩個問題

第7章 談判與銷售
囚徒困境:要平分還是全拿?
不同情境,要使用不同的說服技巧
■練習:用問題實際演練說服技巧

第8章 出席會議
會議的重點是解決問題
四種套話技巧,幫你提升會議品質
■練習:觀察自己的動作基準和別人的穿著打扮

第9章 媒體訪談
專業記者擅長用提問發掘真相
回應媒體提問的第一要件:想清楚再回答

第10章 社交互動
透過文本分析,去理解與回應問題
從肢體語言判斷對方的用意
■練習:再回答一次同樣的四個題目

詞彙表
致謝
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