具体描述
本书作者通过解释一些现实生活中沟通失败的案例，分析为什么很多人在分享真相时受到对方的抵触，作者给出很多行之有效的解决办法，能够提升沟通技巧，从而更好地分享自己的意见。
作者简介
马克·墨菲 马克·墨菲，全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人，给超过10万名企业家提供过建议，几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半企业，《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体称他为“员工参与度问题专家”。
目录信息
用事实说话的前提需要知道我们回避真相的原因，无知自信、感知差异、心理抵触和利益抵触，这四个真相杀手是人们不愿意承认和接受真相的最主要原因。
第二章：聚焦事实
用事实说话应该知道什么是真相。每个谈话都有四个层面：事实、解读、反应及结果（FIRE 模型）。使真相伙伴能够倾听的最好方法就是先放弃解读、反应以及结果，仅仅聚焦事实。
第三章：换位思考
一旦提炼出真相，你就要爬进真相伙伴的脑海中，从他或她的视角审视这个问题。换位思考是一个实用的方法，它可以在传递艰难信息的时候，使你的真相伙伴进入状态并开始倾听你讲话。
第四章：设定有效目标
如果真相本身难以表达，而且你的真相伙伴正身处几个真相杀手的包围之中，这时你需要通过几个阶段来推进真相谈话，首先你要设定有效目标，一个有效的工具是：“六个月之后”方法。
第五章：对话而非对抗
运用IDEAS 流程是避免真相谈话中产生对抗的有效方法，IDEAS流程每一步都有明确的目的，当这些步骤组合在一起时，就会产生一个多米诺骨牌效应，极大地减少听众的抵触，使他们进入谈话状态。
第六章：创造文字画面
如果我们对真相缺乏一个清晰和能达成共识的定义时，发生争论几乎是必然的事情。文字画面可以将抽象的概念转化成具体的事例，这样便于每个人明白。
第七章：结构化倾听
在展开真相谈话时，你需要掌握一个与“谈话”无关的关键技能，这就是倾听。如果倾听不够深入，你就不能得到这些信息；如果没有倾听，你就不能进行真相谈话，你只能得到谈话双方的攻讦。
第八章：用事实说话，让未来更好
用事实说话，我们需要分享足够多的事实来保证真相伙伴产生“纠正性跳跃”。这是因为一旦他们脑洞打开，就到了我们获得成果的时候，我们可以说：“我们来讨论一下将来如何做得更好吧。”
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读后感
回避真相的原因 1⃣️无知自信 对自己的错误无意识且自信。 培训不足 缺少信息反馈 达克效应——一种认知偏见，源自人们缺乏某方面的能力，但又不能认识到这种无能。 2⃣️感知差异 对事物的不同看法导致不认同对方的观点。 3⃣️心里抵触 当人的心中有两种矛盾的...
评分不管是工作中还是生活中，人们遇到最大的问题就是沟通的问题。有时候一沟通就是吵架，有些领导即便生气也不想跟下属沟通，直到把下属开除。 往往沟通是一个很痛苦的过程，甚至是双方都痛苦的过程。我们无法找到真相，真相被四大杀手所包裹想要找到真相就得突破杀手重围。 然后...
评分国庆节期间读完了这本书，收获很大。有一种拨开云雾见青天的感觉，以前生活中发生的很多事情容易想明白了。很小的一个事情或者很小的一个误会有时会演变成不可收拾的事件，比如情侣因为一句话或者一件小事吵架，吵着吵着分手了，员工因为领导一句话生气了，气着气着就离职了。...
评分国庆节期间读完了这本书，收获很大。有一种拨开云雾见青天的感觉，以前生活中发生的很多事情容易想明白了。很小的一个事情或者很小的一个误会有时会演变成不可收拾的事件，比如情侣因为一句话或者一件小事吵架，吵着吵着分手了，员工因为领导一句话生气了，气着气着就离职了。...
评分一、FIRE模型。 FIRE模型即事实、解读、反应和结果。 1.事实（Facts） 事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点：具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。其中及时的意思是：不翻旧账，谈话涉及的事件仅限此时此地。 2.解读（Interpretations） 3.反应（Reactions） 作者说...
用户评价
1，2万字就可以说清，偏偏啰里啰嗦整出18万字。2，这个翻译以后别做了，耽误人作品，也影响读者理解。3，想要省时间，看看最后七八页的总结就可以了，说来说去就这些东西。4，以上是我的偏见，作者对真相肯定有自己看法，很想和他对我的看法进行一次“用事实说话”。
评分人对人的不喜欢是隐藏不住的～换位思考、理解很重要～还有越是无知的人愚蠢的人越不知道自己无知，学到了新词“无知自信”和“达克效应”????对自己的错误无意识且自信，称为无知自信，????达克效应是一种认知偏见，源自人们缺乏某方面的能力，但又不能认识到这种无能～ 另外，很多我们认为对的很有可能不是事实，比如商家的广告，还有各种论点，就是为了让你喜欢物质，买一些根本不需要的东西。以及那些急于隐藏事实的卖药的可恶商家！多读书，让自己更明白这个世界～真好～越来越发现，越是无知的人越是喜欢用外在的东西装饰自己！最近学了这么多书，感觉自己真的成长了不少????有了自我观，有了自尊，物质外貌可以与自己讲和，听一本书，学一个新思路，感恩～今天的自己又比昨天更幸福一点???? 另外 这本和关键对话有共同点，聊天说事实再说感受
评分人不能害怕艰难的对话
评分它的另一个名字叫《真话巧说》 两个出版社啊 读了中文版
评分结构很老外，清晰明了，就是案例少了一些，读读还是挺有启发
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