用事实说话 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美]马克·墨菲（Mark Murphy）

人民邮电出版社

智元微库 OPEN MIND

2019-1

304

49.00元

9787115203793

图书标签: 沟通樊登读书会心理学职场好好说话理解别人更重要事实无知效应

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发表于2025-02-02

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图书描述

本书作者通过解释一些现实生活中沟通失败的案例，分析为什么很多人在分享真相时受到对方的抵触，作者给出很多行之有效的解决办法，能够提升沟通技巧，从而更好地分享自己的意见。

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著者简介

马克·墨菲马克·墨菲，全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人，给超过10万名企业家提供过建议，几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半企业，《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体称他为“员工参与度问题专家”。

图书目录

第一章：了解我们回避真相的原因
用事实说话的前提需要知道我们回避真相的原因，无知自信、感知差异、心理抵触和利益抵触，这四个真相杀手是人们不愿意承认和接受真相的最主要原因。
第二章：聚焦事实
用事实说话应该知道什么是真相。每个谈话都有四个层面：事实、解读、反应及结果（FIRE 模型）。使真相伙伴能够倾听的最好方法就是先放弃解读、反应以及结果，仅仅聚焦事实。
第三章：换位思考
一旦提炼出真相，你就要爬进真相伙伴的脑海中，从他或她的视角审视这个问题。换位思考是一个实用的方法，它可以在传递艰难信息的时候，使你的真相伙伴进入状态并开始倾听你讲话。
第四章：设定有效目标
如果真相本身难以表达，而且你的真相伙伴正身处几个真相杀手的包围之中，这时你需要通过几个阶段来推进真相谈话，首先你要设定有效目标，一个有效的工具是：“六个月之后”方法。
第五章：对话而非对抗
运用IDEAS 流程是避免真相谈话中产生对抗的有效方法，IDEAS流程每一步都有明确的目的，当这些步骤组合在一起时，就会产生一个多米诺骨牌效应，极大地减少听众的抵触，使他们进入谈话状态。
第六章：创造文字画面
如果我们对真相缺乏一个清晰和能达成共识的定义时，发生争论几乎是必然的事情。文字画面可以将抽象的概念转化成具体的事例，这样便于每个人明白。
第七章：结构化倾听
在展开真相谈话时，你需要掌握一个与“谈话”无关的关键技能，这就是倾听。如果倾听不够深入，你就不能得到这些信息；如果没有倾听，你就不能进行真相谈话，你只能得到谈话双方的攻讦。
第八章：用事实说话，让未来更好
用事实说话，我们需要分享足够多的事实来保证真相伙伴产生“纠正性跳跃”。这是因为一旦他们脑洞打开，就到了我们获得成果的时候，我们可以说：“我们来讨论一下将来如何做得更好吧。”
· · · · · · (收起)

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