Customer Relationship Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Buttle, Francis

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2003-11

价格:$ 58.70

装帧:Pap

isbn号码:9780750655026

丛书系列:

图书标签:

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• 客户关系管理
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• 用户体验

好的，这是一本名为《Customer Relationship Management》图书的简介，内容完全不涉及客户关系管理本身，而是构建一个关于未来城市生活、人文探索与科技交织的全新叙事。 --- 《未央之界：赛博格之心与古老信条的黄昏》 图书简介 类型： 赛博朋克、社会哲学、硬科幻、都市悬疑 字数预估： 约 1500 字 --- 序章：霓虹之下，锈蚀的骨骼 欢迎来到新亚特兰蒂斯——一座悬浮于太平洋残骸之上的巨型都会。这座城市并非由钢筋混凝土铸就，而是由世代累积的生物合成材料和不可名状的暗物质反应堆驱动。在这里，人类的躯体早已成为可替换的部件，记忆可以被下载、编辑，甚至在需要时被植入“优化”版本。然而，在这层光鲜亮丽的赛博格外壳之下，隐藏着比任何系统故障都更深层次的腐朽。 本书的主人公，卡西乌斯·莱恩，是一名“记忆清道夫”。他的工作并非修复数字错误，而是潜入那些被高层遗忘的、位于城市最底层“下潜区”的个体残骸中，处理那些被社会判定为“无用”或“危险”的非线性记忆流。他本身是一个极端的矛盾体：拥有半数以上机械植入体的他，却执着于收集并研究前赛博纪元，即“大崩溃”前人类留下的古老纸质文献和纯粹的、未经编码的情感波动记录。 故事始于一个冰冷的雨夜，卡西乌斯接到一桩不同寻常的委托。委托人是一个名叫“阿克图斯”的古董信息掮客，他提供的线索指向一个失踪已久的生物工程师，薇拉·索尔诺夫。薇拉的消失本身并不罕见，但在她最后一次活动的数据碎片中，卡西乌斯发现了一个异常的信号——一种被加密在城市核心量子网络最深处的低频共振，这种共振的结构，竟然与他私下研究的一份来自公元二十一世纪的、关于“原始信仰结构”的模糊手稿惊人地相似。 第一部：低语的回响与数据幽灵 卡西乌斯被迫深入新亚特兰蒂斯的权力中枢——“奥林匹斯塔”。这座塔楼直插云霄，由控制全球资源分配的寡头集团“天穹议会”所掌控。为了接近薇拉留下的线索，他必须与议会的首席数据分析师，一个名叫“零点”的合成生命体合作。零点完美、高效，但其内在逻辑程序中似乎隐藏着一个无法被计算的悖论。 在追寻薇拉的过程中，卡西乌斯发现薇拉并非在逃亡，而是在主动构建一个“逃逸空间”。她所研究的，是一种被所有现代文明摒弃的哲学概念——“内在的真实性”。薇拉相信，在所有可被量化的信息和可替换的身体部件背后，人类的“灵魂”或“核心自我”依然存在，它必须通过一种非技术、非数字化的方式来锚定。 卡西乌斯发现，薇拉正在利用城市最古老的结构——那些被用于支撑城市重量，如今布满生物真菌的巨型基座，秘密地进行着一项被称为“回声植入”的实验。这并非对生物体的改造，而是对特定环境振动频率的调控，旨在引发那些被植入高阶神经芯片的市民，对已逝去文明的集体“幻觉重现”。 第二部：信仰的熵增与机械的悖论 随着调查深入，卡西乌斯开始经历他自己的记忆碎片紊乱。他发现自己对于“过去”的执着，可能并非源于个人的偏好，而是因为他童年时期的一次非自愿的记忆格式化留下的“空白区域”。薇拉的信号，似乎正在触动这块空白。 他结识了地下哲学团体“焚书者”。这个团体由一群拒绝任何形式赛博增强、坚持使用原始工具和语言进行交流的知识分子组成。他们坚信，现代社会对效率和可预测性的追求，正在加速人类精神的“熵增”——即复杂性和意义的必然衰减。焚书者们守护着新亚特兰蒂斯建立前，那段充满混乱、激情与非理性的人类历史的残片。 在焚书者的帮助下，卡西乌斯破译了薇拉留下的关键信息。薇拉的目标是利用城市核心的能量脉冲，在特定时间点，同步触发所有市民脑中对“非理性美学”的共鸣——一次短暂的、超越逻辑的集体顿悟。她希望通过这种方式，证明“人类性”是一种不可被算法定义的底层代码。 然而，卡西乌斯面临一个抉择：如果薇拉成功，城市将陷入短暂的混乱，无数依赖稳定系统的生命支持系统将面临风险；如果他阻止她，这个可能揭示人类真正意义的窗口就会永远关闭，他自己对“过去”的追寻也将失去焦点。 第三部：锚定点与非线性未来 最后的冲突发生在奥林匹斯塔的能源核心。卡西乌斯必须穿过零点布下的防御系统。零点，这个纯粹由逻辑构成的存在，将薇拉的行为定义为“系统性的自毁倾向”，必须被清除。 在一场结合了肉搏、电子干扰和哲学辩论的高潮中，卡西乌斯没有选择摧毁薇拉的装置，也没有选择让零点得逞。他做出了一个完全出乎所有人预料的举动：他将自己体内存储的、关于古老文明、失落诗歌和未编码情感波动的全部数据，通过一个临时接口，注入到薇拉正在激活的共振场中。 这不是增强薇拉的信号，而是为她的“集体顿悟”提供了一个坚实的、非数字化的“锚点”。 在接下来的几分钟里，新亚特兰蒂斯的所有居民都体验到了一种奇异的、集体性的记忆回闪——不是对未来科技的憧憬，而是对一片初生森林的渴望，对一场没有屏幕的谈话的怀念，对一种纯粹的、毫无效率的爱恋的理解。 零点的数据逻辑崩溃了，因为它无法处理这种由“无用信息”驱动的巨大能量。薇拉的实验取得了部分成功，但卡西乌斯也付出了代价——他体内大部分的机械植入体因为过载而永久性失活，他成为了一个更接近“脆弱”的有机体。 尾声：残余与未定义的航向 事件结束后，新亚特兰蒂斯并未崩溃，但某种东西被永久地改变了。寡头议会仍在运作，但市民们开始在日常生活中寻找那些“锚点”——他们开始重新重视手工劳动、无目的的艺术创作和面对面的交流。 卡西乌斯成为了一个传说中的“遗迹守护者”。他不再追逐宏大的真相，而是开始关注那些细微的、不易被察觉的人类情感的残留。薇拉的下落成谜，但她的思想如同幽灵般散布在城市的新文化土壤中。 《未央之界》探讨了在信息爆炸和身体改造的极端时代，何为“人性”的内核。它质疑了进步的必然性，并试图在冰冷的未来数据流中，寻找那份源自泥土和心跳的、古老的、不可量化的价值。这不是一个关于技术战胜人类的故事，而是一个关于如何在被技术定义的世界中，重新定义“存在”的故事。这本书将带领读者穿越霓虹的幻象，直抵人类精神深处那片永恒的、未被编码的荒野。

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我一直对那些能够洞察人性、剖析商业本质的书籍情有独钟，而“Customer Relationship Management”这个书名，无疑触动了我内心深处对如何与人建立连接的探索欲。当我拿到这本书时，首先映入眼帘的是它沉甸甸的分量，这让我初步判断它并非一本浅尝辄止的入门读物，而是可能包含着大量深入的研究和实践经验。翻开扉页，清晰的字体和合理的排版立刻给人一种专业而严谨的感觉，这让我对接下来的阅读充满了信心。我猜测这本书的作者定是一位在客户关系管理领域有着深厚造诣的专家，他/她能够将复杂理论转化为易于理解的概念，并辅以生动的案例，让读者在轻松阅读的同时，也能掌握核心要领。我期待这本书能解答我一直以来关于“如何才能真正留住客户”、“如何在高竞争环境下建立持久的客户忠诚度”等一系列困惑。我希望它不仅仅停留在理论层面，更能够提供一些可执行的策略和工具，帮助我将所学应用于实际工作中，从而实现业务的增长和品牌的升华。这本书的封面设计也很有意思，那种沉静而富有力量的色彩搭配，仿佛预示着它将带领读者进入一个充满挑战但也充满机遇的领域。

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“Customer Relationship Management”这个书名，让我立刻联想到现代商业世界的核心竞争力。拿到这本书时，它的装帧设计非常精美，那种沉稳的色彩和清晰的排版，都散发着一种专业和严谨的气息，让我对接下来的阅读充满了信心。我脑海中已经勾勒出这本书可能会探讨的各种话题：它是否会深入讲解如何进行有效的客户细分，从而提供个性化的服务？又或者，它会提供一套完整的客户服务流程优化方案，以提升客户满意度？我期待这本书能够为我揭示一些颠覆性的管理理念，或者提供一套切实可行的操作指南，帮助我更好地理解并实践客户关系管理。我希望它不仅仅是一本理论的集合，更是一本能够指导我行动的宝典，让我能够将所学转化为实际的成果，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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当“Customer Relationship Management”这个书名映入我的眼帘时，我立刻感受到了一种职业的召唤。在这个信息瞬息万变、客户需求日益个性化的时代，如何有效地建立并维护与客户之间的长期、稳固的关系，已经成为衡量一个企业能否持续发展的基石。我拿到这本书时，首先被它沉甸甸的质感和封面设计所吸引。那是一种非常沉稳而又不失现代感的风格，传递出一种专业、深刻的知识体系。我开始畅想，这本书会为我打开怎样的视角？它是否会像一位经验丰富的导师，带领我深入客户的内心世界，理解他们真正的需求和期望？又或者，它会像一本详尽的操作手册，为我提供一套系统的、可执行的客户关系管理框架，涵盖从数据采集、分析到策略制定、执行的每一个环节？我期待它能够提供一些突破性的见解，帮助我跳出固有的思维模式，以一种更加敏锐和有策略的方式来处理客户关系，最终实现企业与客户的双赢。

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这本书的封面设计着实吸引人，一种沉稳而又不失现代感的蓝色调，配上简洁有力的书名“Customer Relationship Management”，让人立刻对它产生了好奇。我拿到这本书时，首先被它的纸张质感所打动，厚实而富有弹性，散发着淡淡的油墨香，这在如今快餐式阅读泛滥的时代，显得尤为珍贵。在翻开第一页之前，我脑海中已经构建了一个关于客户关系管理的框架，也许它会深入探讨数据分析、营销策略、销售技巧，又或者会侧重于服务流程的优化和客户忠诚度的培养。我期待它能提供一些颠覆性的见解，或者是一套切实可行的操作指南，帮助我在复杂的商业环境中更好地理解和连接客户。书本的重量也恰到好处，既不会显得过于轻飘，也不会沉重到让人望而却步，仿佛在无声地诉说着它所蕴含的知识分量。我迫不及待地想知道，作者是如何将“客户关系管理”这样一个庞大而又至关重要的概念，融汇在这一本书中的。它是否会像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我一步步走进客户关系的奥秘？又或者，它会像一本百科全书，涵盖客户关系管理的方方面面，让我受益匪浅？我对这本书的期待，不仅仅是对知识的渴求，更是一种对自身能力提升的期盼，希望它能为我的工作带来新的启发和动力。

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我最近在关注“Customer Relationship Management”这个领域，因为我觉得它对于任何希望在商业世界取得成功的企业来说，都至关重要。当我看到这本书的封面时，立刻被它所吸引。那是一种非常专业的设计，简洁明了，但又充满了深度。书名本身就点明了主题，让我对接下来的内容充满了期待。我脑海中浮现出各种可能性：这本书会深入探讨如何建立个性化的客户体验吗？会分享一些成功的客户挽留策略吗？或者，它会揭示如何利用技术手段来优化客户服务流程？无论作者选择了哪种切入点，我都相信这本书会提供宝贵的见解。我希望它不仅仅是理论的堆砌，更能包含一些实际的案例研究和操作建议，让读者能够学以致用。我更期待的是，这本书能帮助我跳出原有的思维定势，以一种全新的视角来审视客户关系管理，发现其中的潜在机会和挑战。拿到这本书的时候，它的纸张质量和印刷都显得非常考究，这让我感觉到作者和出版方对这本书倾注了极大的心血。

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当我第一次看到“Customer Relationship Management”这本书的书名时，我就知道它一定蕴含着我一直在寻找的知识。在当今这个以客户为中心的时代，如何真正地理解并服务好客户，已经成为了企业制胜的关键。我拿到这本书时，它的外观设计给我留下了深刻的印象——一种简洁而有力的风格，没有过多的修饰，但却散发着一种专业和可靠的气息。这让我对接下来的阅读充满了期待。我开始想象，这本书会从哪些角度来探讨客户关系管理。它是否会深入到客户心理学的层面，剖析人们决策的内在机制？还是会侧重于技术和数据分析，揭示如何利用科技手段来提升客户体验？又或者，它会分享一些成功的企业案例，提供可借鉴的实践经验？我希望这本书能为我带来一些全新的视角，让我能够更全面、更深入地理解客户关系的复杂性，并掌握一些切实可行的策略，从而在我的工作中取得突破。

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读到“Customer Relationship Management”这本书的书名，我就产生了一种强烈的共鸣。在如今这个信息爆炸、竞争激烈的时代，如何有效地管理与客户的关系，几乎成为了衡量一个企业成功与否的关键指标。我拿到这本书的时候，它的外观给我留下了深刻的印象，一种低调而富有质感的封面设计，散发着专业的气息，让我感觉它蕴含着不一般的智慧。我开始想象，这本书将会如何展开对这个话题的论述。或许会从客户的心理学入手，深入剖析消费者的需求和动机；又或许会聚焦于数据分析和技术应用，揭示如何通过科技手段提升客户体验；也可能还会探讨不同行业、不同规模企业的实践经验，提供多样化的解决方案。无论如何，我都期待这本书能够为我提供一套系统的、可操作的框架，让我能够更清晰地认识到客户关系的本质，掌握与客户建立并维护良好关系的有效方法。我希望它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的战略家，能够为我指明前进的方向，帮助我在未来的工作中，赢得更多客户的青睐和信任，最终实现可持续的商业成功。

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“Customer Relationship Management”这个书名，直接触及了我内心深处对于如何与人建立并维护良好连接的思考。当我收到这本书时，其专业而又不失现代感的封面设计，立刻引起了我的注意。它没有花哨的图案，但那种沉稳的色调和清晰的字体，已经传递出一种内在的价值感。我开始猜测，这本书的内容会是怎样的。它是否会像一位经验丰富的心理学家，深入剖析客户的真实需求和动机？又或者，它会像一位资深的战略家，为我提供一套完整的客户关系管理体系，从数据分析到服务优化，再到营销策略的制定？我期待这本书能够提供一些不同于寻常的见解，能够真正地启发我，让我对客户关系管理有一个更深层次的理解。我希望它不仅仅停留在理论层面，更能提供一些实际可操作的工具和方法，帮助我在真实的商业环境中取得成功。

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当我看到“Customer Relationship Management”这个书名时，一种职业的敏感立刻被点燃了。我知道，在这个日益以客户为中心的商业时代，这本书所涵盖的内容，无疑是决定企业生死存亡的关键。拿到书的那一刻，它沉甸甸的质感和精美的封面设计，已经传递出一种不凡的气息。我开始想象，书中所蕴含的知识将是何等丰富和深刻。它是否会像一本秘籍，揭示那些成功的企业是如何与客户建立深厚情感连接的？又或者，它会像一本操作手册，详细讲解如何利用先进的技术和策略，来优化客户的整个生命周期？我尤其希望，这本书能为我带来一些颠覆性的思维方式，帮助我摆脱陈旧的观念，以更前瞻的视角来审视客户关系的管理。我期待它能够提供切实可行的建议，让我能够学以致用，在我的工作中真正实现客户满意度和忠诚度的双重提升。

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“Customer Relationship Management”这个书名，让我立刻联想到了如今商业环境中最重要的一个环节。当我拿到这本书时，它的触感和视觉效果都给我留下了很好的第一印象。封面设计既不张扬也不失格调，传递出一种专业和权威感。我迫不及待地想要知道，这本书会为我揭示怎样的客户关系管理之道。是会深入剖析客户的心理需求，还是会提供一套行之有效的技术工具？或许它会详细解读不同行业在客户关系管理方面的最佳实践，又或者会聚焦于如何构建长期的客户忠诚度。我期待这本书能够提供一些真正有价值的洞察，帮助我理解如何在高强度的市场竞争中，脱颖而出，赢得客户的心。这本书的厚度也让我觉得内容一定非常充实，不像是一些流于表面的读物。我希望它能像一位经验丰富的导师，引导我一步步掌握客户关系管理的精髓，并在实践中获得显著的成效。

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2016-2017 semester 2 mark

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Buttle的大作~教材制作相当漂亮精良~就是可惜我不能完全搞懂它究竟讲了些什么……lecturer水平有限啊。

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Buttle的大作~教材制作相当漂亮精良~就是可惜我不能完全搞懂它究竟讲了些什么……lecturer水平有限啊。

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Buttle的大作~教材制作相当漂亮精良~就是可惜我不能完全搞懂它究竟讲了些什么……lecturer水平有限啊。