1.吉姆踏上不確定的徵程\1
吉姆是弗裏德曼電子集團運營副總裁，上任兩年來，他在集團內部大力推廣精益管理體係，為瞭落實下屬各大工廠的精益化轉型，他不停飛往各地指導工作。這一次，他要去集團內部曾經的明星企業現在的績效落後者——查爾斯頓工廠視察。
2.查爾斯頓工廠廠長——唐\4
唐是西點軍校的高材生，典型的南方紳士。工作之餘，唐精心打理著個人的産業，生活過得非常有規律。但是，從他管理産業的方式中，我們也嗅到瞭一絲“不精益”的味道。
3.吉姆與唐的第一次會麵\11
吉姆與唐的第一次會麵，完全是兩種領導風格的碰撞。唐試圖憑藉高超的交際手腕和吉姆搞好關係，但是吉姆隻關心查爾斯頓工廠的精益化轉型。吉姆給唐下瞭最後通牒，唐開始思考個人與組織的轉型問題。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?公告牆在精益管理中的作用；
?公告牆中張貼的指標的真正作用；
?獨裁式管理風格會阻礙精益管理的導入。
4.唐的第一個要求\20
經過慎重考慮，唐決定接受吉姆的幫助，同意吉姆和谘詢顧問弗蘭剋前往查爾斯頓工廠診斷問題，尋找精益化轉型的解決方案。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是持續改善；
?精益管理導入過程中，精益顧問能做什麼。
5.接受挑戰或者離開\26
吉姆與弗蘭剋分頭行動。吉姆開始給唐以及他的高管團隊開會，而弗蘭剋則帶領查爾斯頓工廠的中層管理人員及工程師巡查車間、考察生産流程。之後，弗蘭剋給工廠中層管理人員及工程師簡單展示瞭精益管理的重要工具——價值流圖的基本邏輯和繪製步驟。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是方針管理；
?價值流圖的簡略繪製步驟；
?什麼是增值時間和非增值時間；
?什麼是WIP。
6.整個管理團隊無一人可用\40
另一邊，吉姆卻對唐的管理團隊失望透頂，他建議唐全麵調整自己的管理團隊。同時，他還說服唐去集團下屬的奧剋蘭工廠參觀學習，和奧剋蘭工廠的廠長喬治聊一聊。
7.唐的奧剋蘭之旅\46
奧剋蘭工廠的所見所聞讓唐十分震驚。奧剋蘭工廠的廠長看上去無所事事又樣樣精通，奧剋蘭工廠的工人都自己決定是否采用新型的原材料。奧剋蘭工廠的高績效和低産品缺陷率也令唐感到不可思議。同時，唐也開始接觸價值流圖、5S、六西格瑪、節拍時間等精益概念，並通過觀察奧剋蘭工廠的實踐，理解瞭這些概念。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是5S；
?什麼是生産節拍；
?什麼是真正的授權；
?什麼是精益資産；
?精益企業管理的14條原則。
8.方針管理與關鍵績效指標\70
唐繼續他的奧剋蘭之旅，開始領會方針管理的重要價值，並通過奧剋蘭工廠公示牆上的圖錶數據，領會瞭關鍵績效指標的神奇作用。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?關鍵績效指標的真正作用是什麼；
?各級管理的考核周期該如何設置；
?如何應用指標數據查找實際的生産問題。
9.每日例會與原型製作過程\82
唐參加瞭奧剋蘭工廠的每日例會，觀看瞭奧剋蘭工廠工程總監拉提莎展示的原型製作過程。唐再一次感受到奧剋蘭工廠員工的高度自律和整個管理團隊的活躍高效。他理解瞭吉姆的用意，開始思考查爾斯頓工廠和奧剋蘭工廠之間的差距。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?快速成型的基本原理和實際操作；
?什麼是統計過程控製；
?什麼是物料清單；
?什麼是精益3P。
10.組建精益領導團隊\94
唐迴到查爾斯頓，發現自己的管理團隊被吉姆全部解雇瞭。盡管奧剋蘭之行讓唐認識到瞭推行精益管理和打造精益團隊的重要性，他還是無法接受老部下被全部清理的現實。唐和吉姆大吵一架，但是最終，吉姆說服瞭唐，唐開始積極組建新的精益領導團隊。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?如何構建勝任的精益領導團隊；
?什麼是精益導入策略；
?什麼是蘇格拉底式的指導方法。
11.級聯指標和關鍵績效指標體係\109
弗蘭剋再次齣現在查爾斯頓，幫助唐以及唐新組建的管理團隊學習級聯指標和關鍵績效指標體係，並通過熱烈的討論搭建起瞭查爾斯頓工廠的關鍵績效指標體係。
12.崗位技能矩陣搭建與信任感構建\121
弗蘭剋繼續幫助大傢構建崗位技能矩陣，並且拋齣瞭關於信任感該如何建立的話題。在弗蘭剋的問題攻勢下，查爾斯頓工廠的高管們發現，不僅工廠的員工們對他們缺乏信任感，他們彼此之間也沒有培養起足夠的信任感。在弗蘭剋的帶領下，他們重新學習該如何在組織內部建立起信任感。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是崗位技能矩陣；
?如何構建崗位技能矩陣；
?如何培養信任感；
?如何提高員工提案的積極性和有效性。
13.改善與突破性改善\148
藉助一係列精益管理工具找齣組織存在的問題後，又該如何分辨解決這些問題是能帶來微不足道的改變、改善或是突破性改善呢？唐和他的團隊又將在這個方麵展開學習和實踐。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?為什麼我們要追求突破性改善；
?持續改善總監該做些什麼。
14.X矩陣\155
弗蘭剋第三次光臨查爾斯頓工廠，這一次，他將用X矩陣幫助查爾斯頓工廠製定長期戰略。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是豐田X矩陣；
?在構建企業戰略時，如何藉助X矩陣；
?如何引導大傢討論戰略。
15.關鍵資源\171
在眾多要開展的策略性任務之間，該如何分配關鍵資源？弗蘭剋一步步地引導大傢思考和討論，並通過一係列的數據計算，幫助大傢理解瞭關鍵資源該如何分配。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?如何決定戰略任務的優先級；
?什麼是菊花鏈。
16.七欄A3報告模型\188
精益項目的順利開展離不開一個閤乎規範、直擊要害的匯報工具。七欄A3報告模型是精益管理中最常見的匯報工具。弗蘭剋給大傢展示瞭七個欄目該如何填寫，怎樣匯報纔算直擊要害。
隨著故事的發展，讀者將從本章中瞭解到以下幾個精益管理知識點：
?什麼是A3報告；
?七欄A3報告中的每一欄該如何填寫。
17.漫長的徵途\204
查爾斯頓工廠開始瞭精益轉型之後的運營，成果頗豐，其中既有短期成果，也有麵嚮未來的戰略性成果。查爾斯頓工廠再次成為集團內的明星企業。
18.新的開始\208
查爾斯頓工廠站在新的起點上開始瞭新的徵程，而唐迴顧過往，更加堅定瞭精益化轉型的信念。
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收起)
