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人人都是首席質量官

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鮑益新
華夏齣版社
2017-7
210
39
平裝
9787508092348

圖書標籤: 質量管理  質量監管  管理  質量追求  商業  質量  效率  務實   


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发表于2024-11-08

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圖書描述

2000多年前,沒有質量這個詞,中國人已有極高的質量管理水平,幾韆個秦始皇兵馬俑模樣相似,卻神態各異,個個精美。70年前,美國的戴明博士來到日本,傳播質量管理的“福音”,日本製造自此崛起,風靡世界。就算是把質量管理觀念用於一間小比薩店,其營業收入和客戶滿意度也都可以大幅提升。

如今在企業裏,質量思維應人人皆有質量管理當處處皆行。因為,“品質是什麼?品質就是客戶原因用兩倍的價格來嚮你買,而且還很高興。”質量管理同樣也能應用於非盈利組織,並大幅提升客戶滿意度。

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著者簡介

鮑益新,生於颱灣,美國俄亥俄州立大學(The Ohio State University)機械工程學博士,密歇根州立大學(Michigan State University)EMBA;有近30年的工業經驗,涉足汽車、移動互聯網終端和智能硬件領域;先後任職於美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團及國內知名手機和互聯網科技公司,擔任質量、製造、研發、工程等總監,總經理,首席質量官(CQO)和高級副總裁等職務。

曾獲亨利福特技術奬(福特汽車最高技術奬)、深圳市質量奬、俄亥俄州立大學等三所學校傑齣校友奬;是美國機械工程師學會(ASME)會士(Fellow)、重慶大學客座教授及工業顧問委員會委員。在國際學術期刊發錶超過90篇學術論文,齣版一本有關電子封裝的英文著作,並且擁有11個美國及中國專利。


圖書目錄


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用戶評價

評分

正如書中所說,任何企業都需要“質量”思維,這也是百年企業得以生存下去的唯一齣路。

評分

對自己有啓發,謝謝作者

評分

入門好書

評分

不落俗套,經驗之談,非常好的一本書,不會隻讀一遍。

評分

2020年的第一本書,收益良多!

讀後感

評分

干货时间: 鲍益新书中提到客户满意度=实际值/期望值。这与360公司董事长周鸿祎提到的超出期待的用户体验是一个道理。 品质是客户愿意用两倍的价格来向你买,而且还很高兴。 丰田出产的凯美瑞汽车因为质量好,开了不会出问题。后来,丰田一度击败通用汽车,坐上了世界汽车第...  

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