2000多年前,没有质量这个词,中国人已有极高的质量管理水平,几千个秦始皇兵马俑模样相似,却神态各异,个个精美。70年前,美国的戴明博士来到日本,传播质量管理的“福音”,日本制造自此崛起,风靡世界。就算是把质量管理观念用于一间小比萨店,其营业收入和客户满意度也都可以大幅提升。
如今在企业里,质量思维应人人皆有质量管理当处处皆行。因为,“品质是什么?品质就是客户原因用两倍的价格来向你买,而且还很高兴。”质量管理同样也能应用于非盈利组织,并大幅提升客户满意度。
鲍益新,生于台湾,美国俄亥俄州立大学(The Ohio State University)机械工程学博士,密歇根州立大学(Michigan State University)EMBA;有近30年的工业经验,涉足汽车、移动互联网终端和智能硬件领域;先后任职于美国福特汽车公司、北美丰田汽车公司、富士康集团及国内知名手机和互联网科技公司,担任质量、制造、研发、工程等总监,总经理,首席质量官(CQO)和高级副总裁等职务。
曾获亨利福特技术奖(福特汽车最高技术奖)、深圳市质量奖、俄亥俄州立大学等三所学校杰出校友奖;是美国机械工程师学会(ASME)会士(Fellow)、重庆大学客座教授及工业顾问委员会委员。在国际学术期刊发表超过90篇学术论文,出版一本有关电子封装的英文著作,并且拥有11个美国及中国专利。
干货时间: 鲍益新书中提到客户满意度=实际值/期望值。这与360公司董事长周鸿祎提到的超出期待的用户体验是一个道理。 品质是客户愿意用两倍的价格来向你买,而且还很高兴。 丰田出产的凯美瑞汽车因为质量好,开了不会出问题。后来,丰田一度击败通用汽车,坐上了世界汽车第...
评分这是一本质量思维的观念养成书,想要读这本书完全是被书名吸引的,以为读过之后就会变得很流弊了,事实上也确实很有收获。 这次有心想要对这方面有所了解,但由于平时接触的比较少,阅读起来比较困难。 一遍阅读完之后,印象最深也是贯穿全书的一个词:质量。 什么是质量? ...
评分目睹了很多朋友创业,然后又失业。聊来来去,每个人失败的原因都不太一样。看了这本书之后,其实能够得出一个较为普遍的答案,那就是他们并不注意自己公司的质量管理。这种粗放的管理方式直接导致了公司运营上的各种问题,进而导致了财务上的问题。 今天就来用这本书讲述的逻辑...
评分干货时间: 鲍益新书中提到客户满意度=实际值/期望值。这与360公司董事长周鸿祎提到的超出期待的用户体验是一个道理。 品质是客户愿意用两倍的价格来向你买,而且还很高兴。 丰田出产的凯美瑞汽车因为质量好,开了不会出问题。后来,丰田一度击败通用汽车,坐上了世界汽车第...
评分对于质量,人人都能说上几句,发表一下不同见解,然而真正懂得质量的人并不多。作者鲍益新用通俗易懂的文字与案例给我们讲解了质量的重要性。鲍博士生于台湾,学于美国,从事质量管理工作30余年,先后在福特、丰田、富士康以及多家高科技企业工作,有丰富的理论与实践经验。 对...
质量管理最重要的是人心、是认真、是对流程和制度的苛刻追求。书中举丰田的例子就是一个很好的验证,“三不”原则不仅仅是质量管理最重要的原则,也是生产生活中不可或缺的智慧。
评分正如书中所说,任何企业都需要“质量”思维,这也是百年企业得以生存下去的唯一出路。
评分质量管理最重要的是人心、是认真、是对流程和制度的苛刻追求。书中举丰田的例子就是一个很好的验证,“三不”原则不仅仅是质量管理最重要的原则,也是生产生活中不可或缺的智慧。
评分入门好书
评分看的第一本QC相关的书。三个小时一口气看完 入门书籍很棒 通俗易懂 感同身受 非常赞同作者的观点 越发觉得interesting 让我对这个领域有了更多的了解。质量人简直就是守护良心的正义小天使!
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