具体描述
本书主要内容包括三大部分转型、营销和管理，如传统酒店如何借“互联网+”实现O2O转型；酒店如何利用新媒体平台营销；互联时代如何实现酒店业绩的创新增长；学习东呈酒店在“互联网+”时代下，打造“云酒店”服务模式；酒店如何与顾客实现“零距离”互动等，也针对一些特殊酒店类型（如单体酒店、经济型酒店等）的改革，本书也有具体章节进行论述。
作者简介
李勇
锦禾国际酒店智业集团董事长
锦禾国际酒店管理学院首席训导师
香港锦禾国际酒店投资有限公司总裁
酒店《五层赢利法》赢利模式创始人
牵手中国-酒店总经理联盟主席
全国饭店业优秀企业家
中国酒店战略思维第一人；1989年在holiday inn旗下的北京丽都假日饭店学习，并就读于国家旅游局直属的中国旅游管理干部学院酒店管理专业。
24年大型星级酒店一线经营管理经验，曾在大型国有星级酒店担任经营运转副总经理11年时间，100多家酒店咨询管理顾问。
2005年创立锦禾国际酒店智业集团，出任锦禾智业集团董事长，成功运作锦禾智业旗下锦禾酒店管理公司、锦禾国际酒店管理学院、国内酒店管理领袖刊物《酒店视野》杂志、“牵手中国”酒店总经理联盟；将锦禾智业成功打造成为中国酒店业管理咨询、人才培训的领军企业。
目录信息
Part 1转型与突围：“互联网+”新常态下，传统酒店的变革与创新/3
◎互联网+酒店：“互联网+”时代，酒店模式的解构与重构/4
◎酒店3.0：互联网思维模式下，传统酒店的创新生存法则/11
◎酒店OTA：大数据战略下，酒店业的渠道转型与营销变革/18
◎酒店在线预订：如何根据自身特性，选择在线销售渠道/26
◎东呈酒店：“互联网+”时代下，打造“云酒店”服务模式/31
Part 2酒店O2O：传统酒店如何借“互联网+”实现O2O 转型/37
◎酒店O2O：3大模式+8大案例，揭秘酒店O2O的商业逻辑/38
◎酒店团购VS酒店OTA：酒店O2O市场的生态布局之战（上）/43
◎酒店团购VS酒店OTA：酒店O2O市场的生态布局之战（下）/48
◎8000亿元的餐饮供应链市场：基于O2O模式下的餐饮转型升级/53
互联网+ 餐饮：“互联网+” 颠覆与重构传统餐饮模式 /59
◎互联网+餐饮：经济新常态下，传统餐饮企业该何去何从/60
◎餐饮革命：互联网时代下，重新审视市场、用户与产品/64
◎互联网时代的战略转型：未来酒店餐饮业的6大发展趋势/68
◎大数据时代的模式转型：“大数据+餐饮”的8大经营策略/71
◎互联网餐饮VS实体餐饮：跨界协同，实现“1+1＞2”效果/80
营销篇
Part 4酒店+互联网营销：酒店传统营销模式的变革与转型/87
◎酒店营销变革：互联网酒店营销的优势、工具及实施过程/88
◎互联网酒店模式中的4P营销理论：产品+价格+渠道+促销/97
◎酒店OTA渠道营销：OTA服务商5大类型及营销解决方案/103
◎经济型酒店营销：利用SOWT分析法制定互联网营销策略/111
Part 5酒店+移动营销：移动互联网时代，酒店营销策略与实践/119
◎移动营销：移动互联网时代，酒店业传统营销模式的颠覆/120
◎移动营销落地实践：移动浪潮下，酒店如何拥抱移动营销/126
◎App时代的酒店营销：酒店App营销背后蕴藏的商业价值/132
◎单体酒店App营销：提供极致的用户体验，建立消费者忠诚度/139
◎SoLoMoCoBo营销模式：消灭库存、提高客户满意的营销利器/145
Part 6酒店+新媒体营销：酒店如何利用新媒体平台营销/153
◎新媒体时代的酒店营销：酒店如何利用新媒体平台营销/154
◎新时代的颠覆：社会化媒体如何颠覆传统酒店营销渠道/161
◎营销启示录：喜达屋国际酒店如何“玩转”新媒体营销/166
◎社会化媒体+移动App：构建移动互联网时代的营销组合拳/173
◎四季酒店的品牌社交：酒店如何与消费者实现“零距离”互动/177
管理篇
Part 7互联网+酒店管理：互联网时代，酒店管理变革新思路/185
◎互联网思维+酒店管理：如何利用互联网思维经营酒店/186
◎大数据+酒店管理：如何利用大数据完善酒店管理体系/195
◎创新VS优化：揭秘“互联网+酒店管理”的转型与创新/201
◎酒店“体验”管理：贩卖体验，为消费者提供个性化需求/208
Part 8从战略到运营：酒店如何在市场中构建持续竞争优势/215
◎经济型酒店运营管理：连锁化+差异化+品牌化+专业化/216
◎硬件升级VS精简业务：经济型酒店如何提高运营效率/221
◎变脸VS改造：如何让老酒店改头换面，重塑竞争优势/227
◎单体酒店+大数据：大数据时代，单体酒店的管理策略（上）/230
◎单体酒店+大数据：大数据时代，单体酒店的管理策略（下）/240
Part 9精益管理：互联时代如何实现酒店业绩的创新增长/245
◎收益管理新战略：酒店如何吸引客源、创造利润最大化/246
◎互联网时代的黄金销售法则：酒店业绩增长的13种策略/250
◎建立激励机制：利用马斯诺需求层次理论激发员工积极性/255
◎服务营销VS标准体系：如何建立全方位的服务管理体系/260
◎酒店4R关系营销：与消费者建立关联，提升消费者忠诚指数/266
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读后感
评分
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用户评价
《互联网+酒店》这个书名，让我立刻联想到了科技如何为传统行业注入新的生命力。我一直对那些能够利用互联网技术，提升用户体验和运营效率的案例充满兴趣。这本书，我希望它能带领我深入了解，当“互联网+”这个强大的概念与酒店业碰撞时，究竟会产生怎样的化学反应。我期待它能够详细介绍，酒店是如何利用互联网平台，构建起一个更加扁平化、去中心化的营销网络，从而更直接、更有效地触达全球范围内的潜在客户。这是否意味着，酒店可以摆脱传统的中间环节，与消费者建立更紧密的联系？同时，我也对“互联网+”在提升客户服务方面的作用感到无比好奇。例如，通过智能化的预订系统，客人是否可以随时随地查询房态、进行预订、甚至完成在线支付？智能化的客房设备，又是否能够根据住客的个性化需求，自动调节灯光、温度、甚至提供定制化的娱乐内容？这本书能否为我揭示，这些技术的应用，是如何帮助酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出，为住客带来耳目一新的入住体验？我更希望看到，一些真实的案例分析，让我能够直观地感受到“互联网+”给酒店业带来的积极影响。
评分这本书的书名《互联网+酒店》让我充满好奇，因为它预示着一场关于传统行业与新兴技术融合的深刻变革。我一直对那些能够颠覆行业格局的创新模式感到着迷。我希望这本书能够深入剖析，在“互联网+”的浪潮下，酒店业究竟经历了哪些实质性的改变。我期待它能详细介绍，酒店是如何利用互联网平台，构建更具吸引力的品牌形象，并与潜在客户建立更直接、更有效的沟通渠道。这不仅仅是关于在线预订，更可能包括如何通过内容营销、社交媒体互动，甚至虚拟现实体验，来吸引和留住目标客户。同时，我也对“互联网+”如何重塑酒店的运营模式充满了兴趣。比如，智能化的供应链管理，如何帮助酒店优化采购流程，降低成本？数字化的人力资源管理，又如何提升员工的工作效率和满意度？这本书能否提供一些关于如何利用技术手段，实现酒店运营全流程的智能化和精细化管理的实践案例？我也很想了解，在激烈的市场竞争中，那些成功的“互联网+酒店”是如何做到差异化竞争，并形成自身独特的核心竞争力的。
评分《互联网+酒店》这个书名，让我想到了科技如何赋能传统服务业，为我们带来前所未有的便利和体验。我一直对那些能够利用新技术，不断提升服务品质的企业充满了敬意。我希望这本书能够详细阐述，当“互联网+”这个概念与酒店业相结合时，究竟会激发出怎样的火花。我期待它能够深入分析，酒店是如何利用互联网平台，构建更精准的营销策略，从而吸引到最合适的目标客户。这是否意味着，酒店可以摆脱传统的广撒网式营销，转而进行更有针对性的传播？我也对“互联网+”在提升住客体验方面的潜力感到非常好奇。例如，通过手机APP，住客是否可以轻松完成预订、支付、办理入住、点餐、呼叫服务等一系列操作？智能化的客房设备，又能否根据住客的个性化需求，自动调节灯光、温度、音乐，甚至提供个性化的娱乐内容？这本书能否为我揭示，这些看似微小的改变，如何汇聚成一股强大的力量，为住客创造一个更加舒适、便捷、愉悦的入住环境？我更希望看到，那些成功的“互联网+酒店”案例，它们是如何在科技的加持下，不断突破创新，为行业树立新的标杆。
评分我被《互联网+酒店》这个书名深深吸引，因为它直接指向了当今时代最热门的几个词汇：“互联网”和“酒店”。我一直对科技如何改变传统行业充满好奇，而酒店业作为服务业的代表，其转型升级更是备受关注。我期待这本书能够深入剖析，“互联网+”模式究竟是如何重塑酒店业的生态系统。它能否详细解释，酒店是如何利用互联网平台，构建更高效的营销和分销渠道，从而触达更广泛的客户群体？我希望书中能够提供一些关于如何利用大数据分析，来精准把握消费者需求，并提供个性化服务的具体策略。比如，酒店是否能够通过分析用户的行为轨迹和偏好，在他们入住前就为其量身定制服务方案，提供更贴心的入住体验？此外，我也对“互联网+”在提升酒店运营效率方面的潜力感到好奇。例如，智能化的预订系统、自助入住/退房设备，以及客房内智能化的设备控制系统，这些技术的应用，是否能够帮助酒店降低运营成本，提高服务响应速度，从而为住客提供更顺畅、更便捷的入住体验？我希望这本书能够为我揭示，在科技的加持下，酒店业将迎来怎样的未来，以及普通消费者如何从中受益。
评分《互联网+酒店》这本书的书名，让我立刻联想到了科技与服务的深度融合。我一直对那些能够利用科技手段，为顾客带来更便捷、更个性化体验的行业充满了好奇。酒店业，作为服务业的典型代表，其转型升级无疑是值得关注的焦点。我非常期待这本书能够深入剖析，当“互联网+”这个强大的引擎驱动酒店业发展时，究竟会产生怎样的化学反应。我希望它能提供一些关于酒店如何利用大数据分析，来精准把握消费者需求，从而提供定制化服务的案例。比如，根据用户的过往入住记录、偏好，甚至是社交媒体上的信息，酒店能否在入住前就为他们准备好心仪的房型、枕头类型，甚至是他喜欢的报纸？这听起来就非常令人兴奋。同时，我也对“互联网+”在提升运营效率方面的作用感到好奇。例如，通过智能化的预订系统，客人可以实时查看空房情况、进行在线支付，甚至远程控制客房内的灯光、空调等。这本书能否为我揭示，这些技术的应用，是如何帮助酒店降低运营成本，提高管理效率，最终为顾客提供更具性价比的服务？我希望这本书能给我带来启发，让我看到酒店业在数字化浪潮中的无限可能。
评分这本书的书名叫做《互联网+酒店》，光是看名字，我就觉得非常有吸引力。作为一个对旅游业一直保持着浓厚兴趣的普通读者，我一直很想了解这个行业是如何随着科技的发展而不断变革的。尤其是在“互联网+”这个概念深入人心的今天，我迫切地想知道，这个强大的数字浪潮究竟会给传统的酒店业带来怎样的冲击和机遇。我期待这本书能够深入浅出地剖析“互联网+”模式在酒店业的具体应用，比如，它会详细介绍酒店如何利用互联网进行营销推广，如何通过大数据分析来了解消费者的需求，以及如何利用新兴技术优化客户服务流程，提升入住体验。我希望它能不仅仅停留在理论层面，而是能提供一些鲜活的案例，让我看到那些成功转型的酒店案例，以及它们在转型过程中所遇到的挑战和克服的方法。同时，我也很好奇，这种模式对于小型、独立酒店而言，是否也具有可操作性，还是仅仅适用于大型连锁酒店？这本书能否提供一些针对不同类型酒店的“互联网+”解决方案？这些都是我非常关心的问题，也希望能在这本书中找到答案。我非常期待它能带领我深入了解这个充满活力的行业，拓宽我的视野。
评分我被《互联网+酒店》这个书名吸引了，它直观地传达了一个信息：传统酒店业正在与互联网技术发生深刻的碰撞与融合。作为一名普通读者，我一直对这种跨界结合带来的新模式、新玩法充满了好奇。我希望这本书能够详细讲解，酒店是如何借助互联网这个强大的平台，来构建一个更加立体、多元的营销体系。这不仅仅是简单的线上广告投放，更包括如何利用社交媒体、内容营销、KOL合作等多种手段，来提升品牌知名度和美誉度。我也想了解，在这种模式下，酒店与消费者之间的关系发生了怎样的变化。是否从过去那种单向的提供服务，转变为一种更加互动、更加个性化的交流？比如，酒店是否能通过社交平台，与住客进行更深入的沟通，了解他们的反馈，及时解决问题，甚至在他们离店后，依然保持联系，维系良好的客户关系？另外，我对于“互联网+”在创新服务模式方面的潜力也颇感兴趣。这本书能否介绍一些突破传统思维的案例，比如，共享住宿模式的兴起，或者酒店开始尝试提供更多元化的增值服务，例如，结合当地文化体验的旅游线路推荐，或者与周边商家合作的优惠套餐等等。
评分《互联网+酒店》这个书名，让我对这本书的内容充满了期待，特别是对于“互联网+”如何改变酒店业这一核心议题。我一直在思考，在信息爆炸的时代，传统的酒店营销模式是否已经显得力不从心。这本书能否为我详细解读，酒店是如何运用互联网技术，建立起高效的线上销售渠道，并与OTA平台、社交媒体等紧密结合，从而触达更广泛的客户群体？我尤其好奇的是，在个性化服务日益重要的今天，“互联网+”能够如何帮助酒店实现“千人千面”的服务体验。比如，通过收集和分析用户的入住偏好、消费习惯等数据，酒店能否在客人入住前就为其量身定制服务方案？这可能包括推荐适合的房型、餐饮选择，甚至是根据客人的兴趣推荐周边景点和活动。此外，我也想了解，互联网技术在提升酒店运营效率方面能够发挥怎样的作用。例如，智能化的预订管理系统、自助入住/退房设备，以及客房内智能化的设备控制系统，这些技术的应用，是否能够帮助酒店减少人力成本，提高服务响应速度，从而为住客提供更顺畅、更便捷的入住体验？这本书能否提供一些关于如何平衡科技应用与人情味服务的思考，让我看到科技并非冷冰冰的机器，而是能够为服务注入更多温度的工具？
评分我最近入手了一本叫做《互联网+酒店》的书，这本书让我对酒店业的未来充满了想象。我一直觉得，传统的酒店模式，虽然舒适和便捷，但在信息时代似乎总显得有些“慢半拍”。而“互联网+”的出现，则像一股清流，为整个行业注入了新的活力。我希望这本书能够详细阐述，酒店业是如何利用互联网平台，构建更广泛的营销网络，打破地域限制，吸引全球范围内的潜在客户。例如，通过OTA（在线旅游平台）的合作，酒店可以触达更多的用户，但同时，它也面临着平台佣金、竞争加剧等挑战。这本书能否就此展开深入的分析，并提供一些策略性的建议，帮助酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出？此外，我对于“互联网+”在提升客户体验方面的作用也充满了好奇。比如，通过APP预订、在线办理入住、个性化推荐服务，甚至智能化的客房设施，这些都是我非常期待在书中看到的具体实践。这本书能否为读者提供一些关于如何利用技术手段，让住客的每一次入住都成为一次愉悦的体验的指南？我也很好奇，在数据安全和隐私保护日益受到重视的今天，酒店在拥抱“互联网+”的同时，是如何处理和保护用户数据的，这一点也希望书中能有所提及，让我能更全面地理解这个概念。
评分我非常期待阅读《互联网+酒店》这本书，因为它触及了我一直以来非常关注的一个话题：传统行业如何拥抱数字化转型。酒店业作为一个服务密集型的行业，其与互联网的结合，无疑会带来革命性的变化。我希望这本书能够深入浅出地剖析，在“互联网+”的时代，酒店业是如何通过技术创新，来优化客户服务流程，提升入住体验。这是否意味着，从预订到退房的每一个环节，都将被数字化、智能化所贯穿？例如，我非常好奇，酒店是否能够利用大数据分析，来预测客户的需求，并提供更个性化的服务。比如，在客人入住前，就根据他们的过往记录，准备好他们偏爱的房型、床型，甚至是在房间内放置他们喜欢的欢迎小点心？此外，我也对“互联网+”在提升酒店运营效率方面所扮演的角色充满了兴趣。例如，智能化的客房管理系统，是否能够帮助酒店实现能源的精细化管理，降低运营成本？数字化的员工管理系统，又如何能够提升服务团队的工作效率和响应速度？这本书能否为我提供一些关于如何在技术应用与人性化服务之间找到平衡点的思考？
评分属于说了等于没说的那种
评分比较浅的一本书 在图书馆粗粗翻过
评分马马虎虎 没有太多新颖的观点 内容写得的浅显 入门级读物
评分互联网+千息万变，去年出版的书可能今年就完全不一样了，慎购此类书籍。
评分本书浅，散，乱。不像实业家所著。很多观点都不可实行。没发落地。误导酒店行业从业者。也没有基本的数据支撑。浪费时间。
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