全世界公認的服務之神 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025
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发表于2025-02-01
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圖書描述
●加賀屋授權的第一本中文書
●講述企業決勝、個人曆練之道
●日本國民“一生中想去住一次”的高檔旅館
從日本天皇到各國觀光客慕名下榻
加賀屋憑什麼？
★打敗全日本46000傢旅館，連續30年獲得專傢票選飯店及旅館第一名！
日本天皇曾經下榻這傢旅館。
★加賀屋的員工永遠不會對客人說NO ！
★日本第一的傳奇旅館，員工手冊中最重要的十句話是……
★客人的投訴就是旅館的財富！
★風靡日本服務業的“加賀屋女掌櫃文化”！
這是第一本經加賀屋授權，詳述旅館經營、企業用人、餐飲、旅遊的中文書籍，公開瞭加賀屋許多不為人知的成功營銷秘訣和作者拍攝的珍貴照片。加賀屋旅館曾連續30 年獲得日本專傢票選飯店及旅館第一名，不僅是日本皇族喜愛的旅館，也是日本國民“一生中想去住一次”的高檔旅館。超過100 年曆史的加賀屋，有著說不完的輝煌曆史和傳奇故事。這些故事都是基於無微不至的待客之道和風靡全日本的“女掌櫃文化”。
著者簡介
周幸叡，淡江大學日本研究所畢業，主跑旅遊綫十多年，對日本文化傳統較為熟悉。為颱灣媒體十多年前第一個去采訪加賀屋的記者，受到加賀屋老闆及老闆娘喜愛及信任，十多年來前往加賀屋采訪五十多次，並有自己的專屬客房。負責加賀屋的中文簡介及周邊縣市相關旅遊介紹的撰寫，對加賀屋全館上下瞭如指掌。
圖書目錄
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用戶評價
從序言開始就是一股濃濃的跪舔氣息，好惡心。想領悟服務業的精髓，不如去看東野圭吾的《假麵飯店》，比這種雞湯玩意強多瞭。
評分小田孝新米掌櫃時代受挫後奮發圖強、變成強迫癥的治愈故事告訴我們，沒有儀態、丟三落四的妹子原來也能通過日復一日修煉，變成風雅乾練的awesome掌櫃的！
評分上大學看完的第一本書←_←
評分裏麵的內容對工作有所啓發。但是還是寫得比較麵上
評分從序言開始就是一股濃濃的跪舔氣息，好惡心。想領悟服務業的精髓，不如去看東野圭吾的《假麵飯店》，比這種雞湯玩意強多瞭。
讀後感
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