具体描述
本书是一本O2O移动互联网营销实用宝典，书中囊括了基础的O2O概念阐释、清晰的O2O应用模式、全面的O2O行业案例，横跨传统行业与新兴产业，实战讲解个人、商家或企业如何转型、重构、改善现有商业模式，让读者一本书看懂、读透、玩转O2O营销！
本书的主要特色：10章O2O专题技术精讲+10大行业O2O应用实例+70多条营销价值语句提炼+90多个经典专家指点放送+140个O2O应用案例分析+400张O2O应用图表解析。
全书共10章，具体内容包括：定义O2O，线上线下营销；玩转O2O，互动营销技巧；解密O2O，剖析商业模式；电商O2O，全新掘金模式；媒体O2O，通晓社会化营销；助力O2O，解读二维码营销；实战O2O，营销平台与应用；生活O2O，移动生活新模式；娱乐O2O，尽享娱乐新体验；全局O2O，其他行业分析。
本书专为如下人群量身定制：互联网与移动互联网营销行业的从业者；对互联网与移动互联网营销感兴趣的人士；希望通过O2O这个新领域获得第一桶金的投资者、创业者；各类企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理、O2O开发部门经理，以及企业的决策者；同时也适用于实业家、政府媒体工作人员以及相关专业的学生等。
《 O2O移动互联网营销完全攻略 》图书简介 在这个瞬息万变的数字时代，企业要想脱颖而出，就必须掌握有效的营销策略。《 O2O移动互联网营销完全攻略 》，正是为助力您在这场营销战役中披荆斩棘而倾力打造的实战指南。本书将带领您深入探索 O2O（Online to Offline，线上到线下）模式的精髓，并为您提供一套系统、全面且极具操作性的移动互联网营销解决方案。 本书并非纸上谈兵，而是基于大量真实案例和前沿理论，为您剖析 O2O 移动互联网营销的方方面面。从概念的引入，到战略的制定，再到执行的落地，本书将为您提供清晰的脉络和可行的步骤，帮助您将线上流量高效地转化为线下消费，最终实现业务增长。 本书内容详尽，结构清晰，旨在为您提供一份不可或缺的 O2O 移动互联网营销地图： 第一部分：O2O 移动互联网营销的基石与认知 何为 O2O 移动互联网营销？ 我们将从最基础的概念入手，深入浅出地解释 O2O 模式的核心价值，以及为何移动互联网已成为 O2O 营销不可或缺的驱动力。您将理解线上流量的汇聚与线下场景的融合，如何为品牌带来前所未有的机遇。 移动互联网营销的演进与趋势： 回顾移动互联网营销的发展历程，洞察当下最热门的营销趋势，例如短视频、直播、社群营销、内容营销等。理解这些趋势如何与 O2O 模式相结合，创造新的营销玩法。 目标用户深度洞察： 成功 O2O 营销的关键在于了解您的用户。本书将指导您如何通过数据分析、用户画像构建等方法，深入挖掘目标用户的行为习惯、偏好需求以及消费路径，为后续的营销策略制定奠定坚实基础。 O2O 商业模式的构建与优化： 探讨不同行业 O2O 模式的特点与应用，例如餐饮、零售、服务、教育等。为您提供构建和优化 O2O 商业模式的系统性框架，确保线上线下业务的协同发展。 第二部分：O2O 移动互联网营销的策略设计与实践 线上获客策略： 内容营销致胜： 如何通过高质量、有价值的内容吸引潜在客户，例如行业洞察、产品评测、用户故事等，并将其引导至线上平台。 社交媒体矩阵构建与运营： 深度解析微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的特点，以及如何建立和运营高效的社交媒体矩阵，实现裂变式传播。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）： 掌握提升品牌在搜索引擎中的可见度，吸引有明确搜索意图的流量，并将其转化为线下到店的策略。 短视频与直播营销： 学习如何策划引人入胜的短视频内容，以及如何通过直播互动，实时转化用户，带动线下消费。 社群营销与私域流量运营： 构建和维护高粘性的用户社群，培养忠实粉丝，并通过私域流量实现精准营销和复购。 线下体验升级与转化： 门店数字化改造： 如何利用新技术，如小程序、智能导购、AR/VR体验等，提升线下门店的科技感和用户体验。 会员体系与积分激励： 构建完善的会员体系，通过积分、优惠券、专属活动等方式，激励用户消费，并促使其成为品牌的忠实拥趸。 场景化营销设计： 创造引人入胜的线下消费场景，例如主题活动、体验式服务、跨界合作等，增强用户粘性，促进消费。 线下体验的线上引流： 如何通过线上预订、线上优惠券兑换、线上活动报名等方式，将线上流量顺利导向线下门店，提升到店率。 连接线上与线下的桥梁： 小程序/APP 的战略应用： 探讨如何设计和运营功能强大的小程序或APP，作为连接线上线下业务的核心载体，实现信息互通、服务便捷。 电子优惠券与营销活动设计： 设计有吸引力的电子优惠券和线上线下联动营销活动，刺激用户到店消费。 LBS（基于位置的服务）营销： 充分利用用户地理位置信息，推送个性化的营销信息，引导用户到店。 全渠道营销协同： 建立统一的品牌形象和营销信息，确保线上线下的客户体验一致性，实现信息流、物流、资金流的无缝对接。 第三部分：O2O 移动互联网营销的评估与优化 核心数据指标解读： 掌握关键的 O2O 营销数据指标，例如用户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、转化率、复购率、线上线下联动率等，并学会如何进行解读。 营销效果的量化评估： 运用科学的评估方法，准确衡量不同营销渠道和活动的投入产出比，找出效果最佳的策略。 用户反馈收集与分析： 建立有效的用户反馈机制，收集用户意见和建议，并进行深入分析，为优化营销策略提供依据。 持续优化与迭代： 市场变化和用户需求不断更新，本书将强调持续优化和迭代的重要性，帮助您始终保持营销策略的领先性。 《 O2O移动互联网营销完全攻略 》 汇聚了作者在 O2O 移动互联网营销领域的深厚积累和实践经验，力求为您提供一套真正实用、可操作的营销宝典。无论您是初涉 O2O 领域的创业者，还是希望提升营销效果的企业管理者，抑或是渴望在数字浪潮中寻求突破的营销从业者，本书都将是您不可多得的良师益友。 通过阅读本书，您将能够： 系统理解 O2O 移动互联网营销的逻辑与玩法。 掌握一套切实可行的营销策略设计方法。 学会如何运用各种移动互联网工具和平台进行高效营销。 有效提升线上流量转化率和线下门店客流量。 建立持续的营销竞争力，实现业务的稳健增长。 立即翻开 《 O2O移动互联网营销完全攻略 》，开启您的 O2O 营销新篇章，让您的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多成功！
作者简介
本书作者浸谙互联网多年，属于第一代网迷网虫，十年以上长期工作服务于中国移动与中国电信，在数据分析与营销方面尤其擅长，随着移动互联网的兴起与盛行，对O2O（Online To Offline）也有着比较深入与痴迷的研究，特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域，以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营，都有着亲身的体验和系统的学习，随着未来几年O2O将持续增长，预计2015年将达到2211亿元左右，市场成长空间非常巨大，因此推出本书，与广大读者交流，为广大关注O2O、使用O2O、看好O2O的企业、达人、专业营销工作人员、政府职能机构等人群，提供最新潮的O2O资讯、最强大的O2O功能、最有利的营销策略！
目录信息
第1章 打破传统，O2O到底是什么 .......................................................1
1.1 初识O2O营销 ...........................................................................2
1.1.1 O2O的基本概念 .....................................................................2
1.1.2 O2O模式的发展 .....................................................................3
1.1.3 O2O营销的特点 .....................................................................7
1.1.4 O2O的优势所在 ...................................................................12
1.1.5 O2O模式的多元化 ...............................................................13
1.2 O2O互动的两种关系 ...............................................................18
1.2.1 线上—线下 ............................................................................18
1.2.2 线下—线上 ............................................................................19
1.3 O2O营销的三种模式 ...............................................................21
1.3.1 广场模式 ................................................................................21
1.3.2 代理模式 ................................................................................22
1.3.3 商城模式 ................................................................................22
1.4 O2O营销的四种方式 ...............................................................23
1.4.1 体验营销 ................................................................................23
1.4.2 直复营销 ................................................................................26
1.4.3 情感营销 ................................................................................28
1.4.4 数据库营销 ............................................................................31
第2 章 玩转O2O，互动营销技巧 .........................................................33
2.1 策略性，O2O 营销技巧 ...........................................................34
2.1.1 营销必须靠自己 ....................................................................34
2.1.2 与用户使用同样的在线工具 ................................................35
2.1.3 内容营销强于广告 ................................................................37
2.1.4 服务也是营销环节 ................................................................39
2.1.5 服务的结束并非营销终点 ....................................................40
2.1.6 让客户讲故事 ........................................................................41
2.1.7 让客户爱上你 ........................................................................41
2.1.8 在线营销就是互动 ................................................................42
2.1.9 信任比价格重要 ....................................................................44
2.1.10 拉到线下是关键环节 ..........................................................44
2.2 合适性，选择O2O 模式 ...........................................................46
2.2.1 哪些企业适合O2O 模式 ......................................................46
2.2.2 哪些产品适合O2O 模式 ......................................................49
2.3 精准性，找准O2O 客户 ...........................................................51
2.3.1 巧用工具定位客户 ................................................................51
2.3.2 分析O2O 客户类型 ..............................................................57
2.4 互动性，优惠拉动消费 .............................................................61
2.4.1 【案例1】积分模式：悦兑网 .............................................61
2.4.2 【案例2】返利模式：返利网 .............................................63
2.4.3 【案例3】优惠模式：布丁优惠 .........................................64
第3 章 解密O2O，剖析商业模式 .........................................................66
3.1 什么是商业模式 ........................................................................67
3.1.1 商业模式的分类 ....................................................................67
3.1.2 商业模式的原则 ....................................................................68
3.1.3 从业务本身看O2O 营销 ......................................................69
3.1.4 从商业模式看O2O 营销 ......................................................73
3.2 O2O 模式的细节 ......................................................................75
3.2.1 O2O 双重属性 .......................................................................76
3.2.2 O2O 需要定位 .......................................................................77
3.2.3 O2O 整合资源 .......................................................................78
3.3 O2O 模式的用途 ......................................................................80
3.3.1 用途1：用O2O 做渠道 .......................................................80
3.3.2 用途2：用O2O 做营销 .......................................................81
3.3.3 用途3：用O2O 做产品 .......................................................83
3.3.4 用途4：用O2O 做用户 .......................................................83
3.4 O2O 模式面临的问题 ...............................................................84
3.4.1 问题1：团购的诚信问题 .....................................................84
3.4.2 问题2：商家资质存疑 .........................................................86
3.4.3 问题3：创新的能力不足 .....................................................87
3.5 O2O 商业模式实例剖析 ...........................................................89
3.5.1 【案例1】Groupon 团购模式 ..............................................90
3.5.2 【案例2】丁丁优惠完成闭环 .............................................92
第4 章 电商O2O，全新掘金模式 .........................................................94
4.1. 要么电子商务，要么无商可务 .................................................95
4.1.1 电子商务的定义 ....................................................................95
4.1.2 电子商务的特征 ....................................................................96
4.1.3 电子商务的功能 ....................................................................96
4.2 电子商务的常见模式 ................................................................98
4.2.1 【案例1】ABC 模式——淘众福 ........................................98
4.2.2 【案例2】B2B 模式——阿里巴巴 ...................................101
4.2.3 【案例3】B2C 模式——天猫、京东、凡客 ...................104
4.2.4 【案例4】C2C 模式——拍拍网 .......................................107
4.2.5 【模式对比】O2O 模式 .....................................................109
4.3 解读O2O 电子商务模式 .........................................................110
4.3.1 O2O 模式的属性 .................................................................110
4.3.2 O2O 模式引领电商趋势 ..................................................... 111
4.3.3 传统企业如何转型O2O .....................................................112
4.4 O2O 电子商务应用案例 .........................................................115
4.4.1 【案例1】天猫试水汽车O2O 租赁业务 .........................116
4.4.2 【案例2】大众点评网的O2O 电商之路 .........................117
4.4.3 【案例3】苏宁移动端助力O2O 转型 .............................120
4.4.4 【案例4】外卖网络的微信O2O 创业 .............................123
4.4.5 【案例5】“饿了么”O2O 模式浅析 ..............................124
4.4.6 【案例6】易淘食O2O 模式联通商家 .............................126
4.4.7 【案例7】多购积分兑换O2O 模式 .................................127
4.4.8 【案例8】58 同城O2O 模式探寻 ....................................128
4.4.9 【案例9】爱乐活转型O2O 失败案例 .............................130
第5 章 媒体O2O，通晓社会化营销 ...................................................131
5.1 O2O 的社会化营销 .................................................................132
5.1.1 什么是社会化媒体营销 ......................................................132
5.1.2 社会化营销的主要模式 ......................................................133
5.1.3 社会化营销的5 大关键 ......................................................134
5.1.4 社会化营销的5 大特点 ......................................................135
5.1.5 社会化营销的4 大优势 ......................................................136
5.1.6 社会化营销的7 个问题 ......................................................137
5.1.7 社会化营销的5 个技巧 ......................................................138
5.1.8 社会化营销的10 大案例 ....................................................141
5.2 O2O 营销的媒体工具 .............................................................146
5.2.1 微博工具：传播驱动O2O 营销 ........................................147
5.2.2 微信工具：成功试水O2O 模式 ........................................151
5.2.3 视频分享：开创视频营销2.0 时代 ...................................153
5.2.4 社区网站：打造社区生活O2O .........................................154
5.2.5 社交网站：以好友分享深化关系 ......................................156
5.3 O2O 社会化营销应用案例 ......................................................160
5.3.1 【案例1】巴西C&A 品牌展示点赞次数 ........................160
5.3.2 【案例2】花舍咖啡馆的微博O2O ..................................160
5.3.3 【案例3】微信O2O 联动成功案例 .................................161
5.3.4 【案例4】红牛O2O 营销制胜法宝 .................................162
5.3.5 【案例5】Mo 立方探索社会化O2O 电商 .......................164
第6 章 助力O2O，解读二维码营销 ...................................................166
6.1 解读二维码营销 ......................................................................167
6.1.1 二维码定义及分类 ..............................................................167
6.1.2 二维码的营销优势 ..............................................................170
6.1.3 电子商务与二维码 ..............................................................170
6.1.4 O2O 营销与二维码 .............................................................172
6.2 二维码的常见应用 ..................................................................173
6.2.1 电子票务 ..............................................................................173
6.2.2 手机上网 ..............................................................................175
6.2.3 电子名片 ..............................................................................176
6.2.4 质量溯源 ..............................................................................178
6.2.5 电子凭证 ..............................................................................179
6.2.6 创意应用 ..............................................................................182
6.3 二维码助力O2O 营销 ............................................................183
6.3.1 【案例1】哈根达斯二维码营销 .......................................184
6.3.2 【案例2】星巴克二维码会员卡 .......................................185
6.3.3 【案例3】灵活的二维码优惠券 .......................................186
6.3.4 【案例4】自定义二维码创意互动 ...................................187
6.3.5 【案例5】二维码与报纸的结合 .......................................189
6.3.6 【案例6】充满诱惑力的特殊二维码 ...............................190
6.3.7 【案例7】免费纸巾后的O2O 模式 .................................191
第7 章 实战O2O，营销平台与应用 ...................................................193
7.1 O2O + 手机客户端应用案例 ...................................................194
7.1.1 【案例1】万达电商手机客户端体验 ...............................194
7.1.2 【案例2】千品网推出安卓手机客户端 ...........................197
7.1.3 【案例3】百灵时代手机客户端试水 ...............................198
7.1.4 【案例4】淘宝推出Catch Me 功能 .................................199
7.2 O2O+ 支付平台应用案例 .......................................................200
7.2.1 【案例1】百度钱包安全移动支付 ...................................200
7.2.2 【案例2】电信银联翼宝支付 ...........................................201
7.2.3 【案例3】拉卡拉推出多种支付方式 ...............................202
7.2.4 【案例4】钱方，手机支付领域的黑马 ...........................204
7.3 O2O+LBS 平台应用案例 ........................................................205
7.3.1 【案例1】四大典型O2O+LBS 案例对比........................205
7.3.2 【案例2】喇叭网：买家驱动的O2O+LBS.....................206
7.3.3 【案例3】Shopkick：O2O+LBS 的鼻祖 .........................208
7.3.4 【案例4】乐帮：乐于助人的O2O 模式 .........................210
7.3.5 【案例5】医疗领域O2O+LBS 应用................................210
7.4 O2O+NFC 平台应用案例 .......................................................212
7.4.1 【案例1】麦当劳：打造个性化优惠券 ...........................212
7.4.2 【案例2】街旁O2O：LBS+NFC 新型会员卡 ................213
7.4.3 【案例3】Tapit：NFC 营销游戏 ......................................214
7.4.4 【案例4】NFC 钱包：Nokia+PagSeguro .........................215
第8 章 生活O2O，移动生活新模式 ...................................................217
8.1 服装行业O2O 应用案例 .........................................................218
8.1.1 【案例1】优衣库：门店模式 ...........................................218
8.1.2 【案例2】歌莉娅：粉丝模式 ...........................................220
8.1.3 【案例3】绫致时装：私人定制模式 ...............................221
8.1.4 【案例4】美特斯邦威：生活体验店模式 .......................222
8.1.5 【案例5】七匹狼：打造O2O 生态圈 .............................223
8.2 餐饮行业O2O 应用案例 .........................................................224
8.2.1 中国餐饮行业O2O 发展趋势 ............................................225
8.2.2 【案例1】呷哺呷哺：创新餐饮业O2O 模式 .................226
8.2.3 【案例2】咖啡外卖：85 度C 反向定位营销 .................227
8.2.4 【案例3】煎饼阿姨：最接地气的O2O 模式 .................228
8.2.5 【案例4】俏江南：转型O2O 的探索之路 .....................230
8.2.6 【案例5】到家美食会：一站式外卖O2O ......................232
8.3 酒店行业O2O 应用案例 .........................................................233
8.3.1 【案例1】微信O2O：酒店业加码微信营销 ..................234
8.3.2 【案例2】汉庭酒店：微信营销实例分析 .......................235
8.3.3 【案例3】米途：最简单的订酒店应用 ...........................237
8.3.4 【案例4】“今夜酒店特价”O2O 应用App ..................238
8.4 汽车行业O2O 应用案例 .........................................................239
8.4.1 【案例1】试水O2O：国内汽车电商平台 ......................240
8.4.2 【案例2】嘀嘀打车：口碑营销助力O2O ......................242
8.4.3 【案例3】快的打车：只能LBS 打车应用 ......................244
8.4.4 【案例4】摇摇招车：看清O2O 租车平台 .....................245
第9 章 娱乐O2O，尽享娱乐新体验 ...................................................247
9.1 旅游行业O2O 应用案例 .........................................................248
9.1.1 【案例1】腾讯发力：O2O 打造QQ 旅游 ......................248
9.1.2 【案例2】携程旅行网：一站式O2O 旅行体系 .............250
9.1.3 【案例3】51YOU 网站：预约旅游定义O2O ................251
9.1.4 【案例4】二维码地图：O2O 旅游新体验 ......................252
9.1.5 【案例5】阿里巴巴：布局在线旅游行业 .......................253
9.1.6 【案例6】青芒果：在线旅游O2O 模式鼻祖 .................255
9.1.7 【案例7】去哪儿网：纽交所上市的启示 .......................256
9.2 影视行业O2O 应用案例 .........................................................257
9.2.1 【案例1】唱吧KTV：最时尚的手机KTV.....................257
9.2.2 【案例2】K 米点歌：线上线下结合拉动O2O ..............259
9.2.3 【案例3】美团猫眼：电影在线选座O2O 模式 .............260
9.2.4 【案例4】格瓦拉：电影票预订的O2O 革命 .................262
第10 章 全局O2O，其他行业分析 .....................................................265
10.1 零售行业O2O 应用案例 .......................................................266
10.1.1 【案例1】河北国大：数字化营销的探索 .....................266
10.1.2 【案例2】上品折扣：O2O 全渠道营销 ........................267
10.1.3 【案例3】商圈网：O2O 数字营销平台模式 ................269
10.1.4 【案例4】沃尔玛：电商巨头的O2O 历程 ...................271
10.2 家政行业O2O 应用案例 .......................................................272
10.2.1 【案例1】阿姨帮：移动互联网的家政中介 .................273
10.2.2 【案例2】家政通：线下传统中介走向线上 .................274
10.2.3 【案例3】95081：合力阿里助推家政O2O ..................275
10.2.4 【案例4】Care.com：美国家庭护理中介 .....................276
10.3 化妆品行业O2O 应用案例 ...................................................277
10.3.1 【案例1】丽人丽妆：引入微淘打通线上线下 .............277
10.3.2 【案例2】欧莱雅：借力O2O 开拓中国市场 ...............279
10.3.3 【案例3】BIRCHBOX：美妆电商探索O2O 模式 ......281
10.3.4 【案例4】StyleSeat：美发类垂直O2O .........................281
10.3.5 【案例5】聚美优品：线下体验增加可信度 .................283
10.4 家居行业O2O 应用案例 .......................................................285
10.4.1 【案例1】家居电商常见O2O 模式 ...............................285
10.4.2 【案例2】家居电商O2O 的三道坎 ...............................287
10.5 其他行业O2O 应用案例 .......................................................288
10.5.1 【案例1】中国银联逐步进军O2O ................................288
10.5.2 【案例2】新浪商业地产O2O 模式 ...............................290
· · · · · · (收起)
1.1 初识O2O营销 ...........................................................................2
1.1.1 O2O的基本概念 .....................................................................2
1.1.2 O2O模式的发展 .....................................................................3
1.1.3 O2O营销的特点 .....................................................................7
1.1.4 O2O的优势所在 ...................................................................12
1.1.5 O2O模式的多元化 ...............................................................13
1.2 O2O互动的两种关系 ...............................................................18
1.2.1 线上—线下 ............................................................................18
1.2.2 线下—线上 ............................................................................19
1.3 O2O营销的三种模式 ...............................................................21
1.3.1 广场模式 ................................................................................21
1.3.2 代理模式 ................................................................................22
1.3.3 商城模式 ................................................................................22
1.4 O2O营销的四种方式 ...............................................................23
1.4.1 体验营销 ................................................................................23
1.4.2 直复营销 ................................................................................26
1.4.3 情感营销 ................................................................................28
1.4.4 数据库营销 ............................................................................31
第2 章 玩转O2O，互动营销技巧 .........................................................33
2.1 策略性，O2O 营销技巧 ...........................................................34
2.1.1 营销必须靠自己 ....................................................................34
2.1.2 与用户使用同样的在线工具 ................................................35
2.1.3 内容营销强于广告 ................................................................37
2.1.4 服务也是营销环节 ................................................................39
2.1.5 服务的结束并非营销终点 ....................................................40
2.1.6 让客户讲故事 ........................................................................41
2.1.7 让客户爱上你 ........................................................................41
2.1.8 在线营销就是互动 ................................................................42
2.1.9 信任比价格重要 ....................................................................44
2.1.10 拉到线下是关键环节 ..........................................................44
2.2 合适性，选择O2O 模式 ...........................................................46
2.2.1 哪些企业适合O2O 模式 ......................................................46
2.2.2 哪些产品适合O2O 模式 ......................................................49
2.3 精准性，找准O2O 客户 ...........................................................51
2.3.1 巧用工具定位客户 ................................................................51
2.3.2 分析O2O 客户类型 ..............................................................57
2.4 互动性，优惠拉动消费 .............................................................61
2.4.1 【案例1】积分模式：悦兑网 .............................................61
2.4.2 【案例2】返利模式：返利网 .............................................63
2.4.3 【案例3】优惠模式：布丁优惠 .........................................64
第3 章 解密O2O，剖析商业模式 .........................................................66
3.1 什么是商业模式 ........................................................................67
3.1.1 商业模式的分类 ....................................................................67
3.1.2 商业模式的原则 ....................................................................68
3.1.3 从业务本身看O2O 营销 ......................................................69
3.1.4 从商业模式看O2O 营销 ......................................................73
3.2 O2O 模式的细节 ......................................................................75
3.2.1 O2O 双重属性 .......................................................................76
3.2.2 O2O 需要定位 .......................................................................77
3.2.3 O2O 整合资源 .......................................................................78
3.3 O2O 模式的用途 ......................................................................80
3.3.1 用途1：用O2O 做渠道 .......................................................80
3.3.2 用途2：用O2O 做营销 .......................................................81
3.3.3 用途3：用O2O 做产品 .......................................................83
3.3.4 用途4：用O2O 做用户 .......................................................83
3.4 O2O 模式面临的问题 ...............................................................84
3.4.1 问题1：团购的诚信问题 .....................................................84
3.4.2 问题2：商家资质存疑 .........................................................86
3.4.3 问题3：创新的能力不足 .....................................................87
3.5 O2O 商业模式实例剖析 ...........................................................89
3.5.1 【案例1】Groupon 团购模式 ..............................................90
3.5.2 【案例2】丁丁优惠完成闭环 .............................................92
第4 章 电商O2O，全新掘金模式 .........................................................94
4.1. 要么电子商务，要么无商可务 .................................................95
4.1.1 电子商务的定义 ....................................................................95
4.1.2 电子商务的特征 ....................................................................96
4.1.3 电子商务的功能 ....................................................................96
4.2 电子商务的常见模式 ................................................................98
4.2.1 【案例1】ABC 模式——淘众福 ........................................98
4.2.2 【案例2】B2B 模式——阿里巴巴 ...................................101
4.2.3 【案例3】B2C 模式——天猫、京东、凡客 ...................104
4.2.4 【案例4】C2C 模式——拍拍网 .......................................107
4.2.5 【模式对比】O2O 模式 .....................................................109
4.3 解读O2O 电子商务模式 .........................................................110
4.3.1 O2O 模式的属性 .................................................................110
4.3.2 O2O 模式引领电商趋势 ..................................................... 111
4.3.3 传统企业如何转型O2O .....................................................112
4.4 O2O 电子商务应用案例 .........................................................115
4.4.1 【案例1】天猫试水汽车O2O 租赁业务 .........................116
4.4.2 【案例2】大众点评网的O2O 电商之路 .........................117
4.4.3 【案例3】苏宁移动端助力O2O 转型 .............................120
4.4.4 【案例4】外卖网络的微信O2O 创业 .............................123
4.4.5 【案例5】“饿了么”O2O 模式浅析 ..............................124
4.4.6 【案例6】易淘食O2O 模式联通商家 .............................126
4.4.7 【案例7】多购积分兑换O2O 模式 .................................127
4.4.8 【案例8】58 同城O2O 模式探寻 ....................................128
4.4.9 【案例9】爱乐活转型O2O 失败案例 .............................130
第5 章 媒体O2O，通晓社会化营销 ...................................................131
5.1 O2O 的社会化营销 .................................................................132
5.1.1 什么是社会化媒体营销 ......................................................132
5.1.2 社会化营销的主要模式 ......................................................133
5.1.3 社会化营销的5 大关键 ......................................................134
5.1.4 社会化营销的5 大特点 ......................................................135
5.1.5 社会化营销的4 大优势 ......................................................136
5.1.6 社会化营销的7 个问题 ......................................................137
5.1.7 社会化营销的5 个技巧 ......................................................138
5.1.8 社会化营销的10 大案例 ....................................................141
5.2 O2O 营销的媒体工具 .............................................................146
5.2.1 微博工具：传播驱动O2O 营销 ........................................147
5.2.2 微信工具：成功试水O2O 模式 ........................................151
5.2.3 视频分享：开创视频营销2.0 时代 ...................................153
5.2.4 社区网站：打造社区生活O2O .........................................154
5.2.5 社交网站：以好友分享深化关系 ......................................156
5.3 O2O 社会化营销应用案例 ......................................................160
5.3.1 【案例1】巴西C&A 品牌展示点赞次数 ........................160
5.3.2 【案例2】花舍咖啡馆的微博O2O ..................................160
5.3.3 【案例3】微信O2O 联动成功案例 .................................161
5.3.4 【案例4】红牛O2O 营销制胜法宝 .................................162
5.3.5 【案例5】Mo 立方探索社会化O2O 电商 .......................164
第6 章 助力O2O，解读二维码营销 ...................................................166
6.1 解读二维码营销 ......................................................................167
6.1.1 二维码定义及分类 ..............................................................167
6.1.2 二维码的营销优势 ..............................................................170
6.1.3 电子商务与二维码 ..............................................................170
6.1.4 O2O 营销与二维码 .............................................................172
6.2 二维码的常见应用 ..................................................................173
6.2.1 电子票务 ..............................................................................173
6.2.2 手机上网 ..............................................................................175
6.2.3 电子名片 ..............................................................................176
6.2.4 质量溯源 ..............................................................................178
6.2.5 电子凭证 ..............................................................................179
6.2.6 创意应用 ..............................................................................182
6.3 二维码助力O2O 营销 ............................................................183
6.3.1 【案例1】哈根达斯二维码营销 .......................................184
6.3.2 【案例2】星巴克二维码会员卡 .......................................185
6.3.3 【案例3】灵活的二维码优惠券 .......................................186
6.3.4 【案例4】自定义二维码创意互动 ...................................187
6.3.5 【案例5】二维码与报纸的结合 .......................................189
6.3.6 【案例6】充满诱惑力的特殊二维码 ...............................190
6.3.7 【案例7】免费纸巾后的O2O 模式 .................................191
第7 章 实战O2O，营销平台与应用 ...................................................193
7.1 O2O + 手机客户端应用案例 ...................................................194
7.1.1 【案例1】万达电商手机客户端体验 ...............................194
7.1.2 【案例2】千品网推出安卓手机客户端 ...........................197
7.1.3 【案例3】百灵时代手机客户端试水 ...............................198
7.1.4 【案例4】淘宝推出Catch Me 功能 .................................199
7.2 O2O+ 支付平台应用案例 .......................................................200
7.2.1 【案例1】百度钱包安全移动支付 ...................................200
7.2.2 【案例2】电信银联翼宝支付 ...........................................201
7.2.3 【案例3】拉卡拉推出多种支付方式 ...............................202
7.2.4 【案例4】钱方，手机支付领域的黑马 ...........................204
7.3 O2O+LBS 平台应用案例 ........................................................205
7.3.1 【案例1】四大典型O2O+LBS 案例对比........................205
7.3.2 【案例2】喇叭网：买家驱动的O2O+LBS.....................206
7.3.3 【案例3】Shopkick：O2O+LBS 的鼻祖 .........................208
7.3.4 【案例4】乐帮：乐于助人的O2O 模式 .........................210
7.3.5 【案例5】医疗领域O2O+LBS 应用................................210
7.4 O2O+NFC 平台应用案例 .......................................................212
7.4.1 【案例1】麦当劳：打造个性化优惠券 ...........................212
7.4.2 【案例2】街旁O2O：LBS+NFC 新型会员卡 ................213
7.4.3 【案例3】Tapit：NFC 营销游戏 ......................................214
7.4.4 【案例4】NFC 钱包：Nokia+PagSeguro .........................215
第8 章 生活O2O，移动生活新模式 ...................................................217
8.1 服装行业O2O 应用案例 .........................................................218
8.1.1 【案例1】优衣库：门店模式 ...........................................218
8.1.2 【案例2】歌莉娅：粉丝模式 ...........................................220
8.1.3 【案例3】绫致时装：私人定制模式 ...............................221
8.1.4 【案例4】美特斯邦威：生活体验店模式 .......................222
8.1.5 【案例5】七匹狼：打造O2O 生态圈 .............................223
8.2 餐饮行业O2O 应用案例 .........................................................224
8.2.1 中国餐饮行业O2O 发展趋势 ............................................225
8.2.2 【案例1】呷哺呷哺：创新餐饮业O2O 模式 .................226
8.2.3 【案例2】咖啡外卖：85 度C 反向定位营销 .................227
8.2.4 【案例3】煎饼阿姨：最接地气的O2O 模式 .................228
8.2.5 【案例4】俏江南：转型O2O 的探索之路 .....................230
8.2.6 【案例5】到家美食会：一站式外卖O2O ......................232
8.3 酒店行业O2O 应用案例 .........................................................233
8.3.1 【案例1】微信O2O：酒店业加码微信营销 ..................234
8.3.2 【案例2】汉庭酒店：微信营销实例分析 .......................235
8.3.3 【案例3】米途：最简单的订酒店应用 ...........................237
8.3.4 【案例4】“今夜酒店特价”O2O 应用App ..................238
8.4 汽车行业O2O 应用案例 .........................................................239
8.4.1 【案例1】试水O2O：国内汽车电商平台 ......................240
8.4.2 【案例2】嘀嘀打车：口碑营销助力O2O ......................242
8.4.3 【案例3】快的打车：只能LBS 打车应用 ......................244
8.4.4 【案例4】摇摇招车：看清O2O 租车平台 .....................245
第9 章 娱乐O2O，尽享娱乐新体验 ...................................................247
9.1 旅游行业O2O 应用案例 .........................................................248
9.1.1 【案例1】腾讯发力：O2O 打造QQ 旅游 ......................248
9.1.2 【案例2】携程旅行网：一站式O2O 旅行体系 .............250
9.1.3 【案例3】51YOU 网站：预约旅游定义O2O ................251
9.1.4 【案例4】二维码地图：O2O 旅游新体验 ......................252
9.1.5 【案例5】阿里巴巴：布局在线旅游行业 .......................253
9.1.6 【案例6】青芒果：在线旅游O2O 模式鼻祖 .................255
9.1.7 【案例7】去哪儿网：纽交所上市的启示 .......................256
9.2 影视行业O2O 应用案例 .........................................................257
9.2.1 【案例1】唱吧KTV：最时尚的手机KTV.....................257
9.2.2 【案例2】K 米点歌：线上线下结合拉动O2O ..............259
9.2.3 【案例3】美团猫眼：电影在线选座O2O 模式 .............260
9.2.4 【案例4】格瓦拉：电影票预订的O2O 革命 .................262
第10 章 全局O2O，其他行业分析 .....................................................265
10.1 零售行业O2O 应用案例 .......................................................266
10.1.1 【案例1】河北国大：数字化营销的探索 .....................266
10.1.2 【案例2】上品折扣：O2O 全渠道营销 ........................267
10.1.3 【案例3】商圈网：O2O 数字营销平台模式 ................269
10.1.4 【案例4】沃尔玛：电商巨头的O2O 历程 ...................271
10.2 家政行业O2O 应用案例 .......................................................272
10.2.1 【案例1】阿姨帮：移动互联网的家政中介 .................273
10.2.2 【案例2】家政通：线下传统中介走向线上 .................274
10.2.3 【案例3】95081：合力阿里助推家政O2O ..................275
10.2.4 【案例4】Care.com：美国家庭护理中介 .....................276
10.3 化妆品行业O2O 应用案例 ...................................................277
10.3.1 【案例1】丽人丽妆：引入微淘打通线上线下 .............277
10.3.2 【案例2】欧莱雅：借力O2O 开拓中国市场 ...............279
10.3.3 【案例3】BIRCHBOX：美妆电商探索O2O 模式 ......281
10.3.4 【案例4】StyleSeat：美发类垂直O2O .........................281
10.3.5 【案例5】聚美优品：线下体验增加可信度 .................283
10.4 家居行业O2O 应用案例 .......................................................285
10.4.1 【案例1】家居电商常见O2O 模式 ...............................285
10.4.2 【案例2】家居电商O2O 的三道坎 ...............................287
10.5 其他行业O2O 应用案例 .......................................................288
10.5.1 【案例1】中国银联逐步进军O2O ................................288
10.5.2 【案例2】新浪商业地产O2O 模式 ...............................290
· · · · · · (收起)
读后感
评分
我从2015年3月16号开始读这本书，到29号读完，用时14天。这14天以来，我最大收获就是从对电商营运模式略知一二到基本理解，从互联网营销学的门外汉到初步入门，让我学习到各种电子商务营销模式的特点，尤其是本书主角O2O模式。回想起我第一次利用网络购物，是2006年10月在...
评分 评分 评分我从2015年3月16号开始读这本书，到29号读完，用时14天。这14天以来，我最大收获就是从对电商营运模式略知一二到基本理解，从互联网营销学的门外汉到初步入门，让我学习到各种电子商务营销模式的特点，尤其是本书主角O2O模式。回想起我第一次利用网络购物，是2006年10月在...
评分我从2015年3月16号开始读这本书，到29号读完，用时14天。这14天以来，我最大收获就是从对电商营运模式略知一二到基本理解，从互联网营销学的门外汉到初步入门，让我学习到各种电子商务营销模式的特点，尤其是本书主角O2O模式。回想起我第一次利用网络购物，是2006年10月在...
用户评价
评分
这本书的封面设计，以流线型的O2O字母和象征互联网的蓝色光晕交织，给我一种非常现代、充满活力的感觉。我当时在书店里，一眼就被它吸引住了。我之前一直在思考如何将线上线下的资源更有效地整合，尤其是在移动互联网飞速发展的当下，感觉很多传统的营销方式已经有些力不从心。看到“完全攻略”这四个字，我immediately觉得这可能就是我一直在寻找的答案。我对它的期待很高，希望这本书能够提供一套系统、实操性强的O2O营销方法论，能够帮助我理清思路，找到切实可行的执行路径。尤其是在移动支付、社交媒体营销、LBS（基于位置的服务）这些方面，我希望这本书能有深入的剖析和指导，让我能够真正理解如何在移动互联网时代，利用这些工具和技术，有效地连接消费者，提升品牌影响力和销售额。我也关注到书名中“攻略”二字，这让我联想到游戏中的攻略，通常都是循序渐进、逻辑清晰，并且附带大量实例，我非常期待这本书也能做到这一点，让我能够边学边用，逐步掌握O2O移动互联网营销的精髓。
评分当我看到《O2O移动互联网营销完全攻略》这个书名时，我立刻联想到的是一套完整的、可以落地执行的解决方案。作为一名对市场营销有研究的学者，我一直在关注O2O领域的发展动态，并试图将其与移动互联网的浪潮相结合，以探究新的营销范式。然而，我发现很多现有的文献往往停留在理论层面，或者只关注某个细分领域，缺乏一个系统性的、贯穿整个O2O移动互联网营销链条的框架。我期望这本书能够弥合这一差距，提供一个宏观的视角，将O2O营销的各个环节，从用户获取、互动、转化到留存，都纳入考量。我希望书中能够深入分析不同行业、不同规模的企业在O2O移动互联网营销实践中的成功与失败案例，并提炼出具有普遍意义的成功要素和可借鉴的经验教训。此外，我对书中关于数据驱动决策、算法推荐、智能营销自动化等前沿技术在O2O中的应用也非常感兴趣，并期待能够从中获得启发，为我未来的研究和教学提供新的素材和视角。
评分我是一个对新鲜事物充满好奇心的年轻消费者，平时非常依赖手机完成生活中的各种事情，购物、吃饭、娱乐几乎都是通过APP或小程序完成的。我之前对“O2O”这个概念并没有太多概念，直到我发现很多我喜欢的品牌和店铺，都能通过手机上的APP或公众号，让我轻松地完成线上下单、线下提货/体验，甚至在门店里扫码就能享受会员优惠，我才意识到原来线上和线下是这么紧密地联系在一起的。当我看到这本书的书名时，我第一个反应是：这本书是不是在讲，商家是如何做到让我在手机上点一点，就能轻松解决生活中的各种需求的？我希望这本书能够用通俗易懂的语言，讲述O2O营销背后的原理，让我明白为什么会有这样的服务，以及商家是怎么设计这些流程的。我尤其想知道，在选择商家或服务时，我会被哪些O2O营销策略所影响，以及作为消费者，我如何才能从中获得最大的便利和价值。如果这本书能让我从消费者的角度，更深入地了解O2O的魅力，那就太棒了。
评分作为一个初次接触O2O营销的小商家，我被这本书的书名深深吸引。它听起来就像一本“保姆式”的指南，承诺能够带我从零开始，一步步学会如何在移动互联网时代做好营销。我目前面临的最大困境是，虽然知道线上线下的结合很重要，但具体怎么做，用什么工具，如何衡量效果，我都是一头雾水。我尝试过一些零散的线上推广，但效果甚微，感觉钱和精力都白费了。所以我特别希望这本书能提供清晰的操作步骤，就像搭积木一样，告诉我第一步做什么，第二步做什么，甚至每一步需要注意什么细节。我期待书中能有很多案例分析，最好是那种和我的行业（比如零售、餐饮）相关的，这样我才能更有代入感，更容易理解书中的理论。我也希望书中能提到一些免费或低成本的营销工具和平台，毕竟作为小商家，预算有限。总而言之，我需要的是一本能够让我“看得懂、学得会、用得上”的O2O营销入门指南，这本书的书名正是我所期盼的那样。
评分从一个拥有一定行业经验的营销从业者角度来看，这本书的书名“O2O移动互联网营销完全攻略”给我带来了一种挑战和期待并存的复杂情绪。我个人在O2O领域已经摸索了一段时间，也积累了一些心得体会，但总感觉在移动互联网这个日新月异的领域，自己始终是“在路上”的状态，很多新兴的趋势和技术，如短视频营销、社群运营、私域流量构建等，我虽然有所耳闻，但缺乏系统性的理解和实践方法。因此，我期望这本书能够在我已有的基础上，提供更深层次的洞察，不仅仅是表面的操作技巧，更能触及到O2O营销的底层逻辑和策略思维。我希望它能帮助我跳出固有的思维模式，发现新的增长点。特别是在大数据分析、用户画像构建、个性化推荐这些更偏向技术和策略的层面，我希望能有更深入的探讨。如果书中能够融合一些最新的行业报告和研究成果，并提供一些前瞻性的观点，那就更好了，这样我才能真正把握住O2O移动互联网营销的未来发展方向。
评分还不错，浅显易懂，很适合我们这种纯外行
评分从概念到案例，非常细致入微。从现象到原理，剖析的非常清楚。小白的首选！ps.那些看过几个微博，读过几个朋友圈的自以为对营销或互联网营销已经懂了的人，统称小白。
评分从概念到案例，非常细致入微。从现象到原理，剖析的非常清楚。小白的首选！ps.那些看过几个微博，读过几个朋友圈的自以为对营销或互联网营销已经懂了的人，统称小白。
评分从概念到案例，非常细致入微。从现象到原理，剖析的非常清楚。小白的首选！ps.那些看过几个微博，读过几个朋友圈的自以为对营销或互联网营销已经懂了的人，统称小白。
评分从概念到案例，非常细致入微。从现象到原理，剖析的非常清楚。小白的首选！ps.那些看过几个微博，读过几个朋友圈的自以为对营销或互联网营销已经懂了的人，统称小白。
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