具體描述
每傢店的管理模式皆有所不同,第四章所采用的汽車美容店的營運管理升級模式是透過財務、客戶、內部流程、學習與成長四個角度建立，可以藉著這四個角度去做整體營運管理的衡量。企業在追求業績之餘，也兼顧員工學習與成長的層麵。本章目的就是協助讀者建立汽車美容店的“營運管理”係統，在簡單扼要的管理指標中,確保門店運營得到有效的成果。所謂的管理,就是管理異常。經營數據越詳細,越能發現異常。然後找齣真因,進而解決問題。
著者簡介
王鶴隆,男,1973年7月生,中國颱灣,現任北京馭麗正達汽車服務有限公司總經理,易車問答專傢,搜狐汽車專傢,高級水性漆低溫研磨技術推廣中心負責人 。曾任多傢特許連鎖加盟培訓導師及展業要職，走訪交流過北京、天津、河北、河南、山東、山西、上海、浙江、四川、廣東、廣西、遼寜等省市500多傢汽車美容裝飾店,近800傢一、二、三類汽車綜閤維修廠。著有《汽車影音改裝技術與實務》《汽車美容實用教程》《汽車影音改裝實用教程》等書。
圖書目錄
第一章 汽車美容概論
一、我國汽車美容的發展與成長
二、汽車美容簡介
第二章 汽車美容店開業前準備
一、設定經營目標群體
二、開業前的準備
三、汽車美容店的經營定位
四、進貨渠道和設備采購
五、創業緻勝要點
第三章 汽車美容店開店配置
一、工位物品配置
二、清潔保護類、漆麵護理類、工具設備類物品的配置
三、清潔保護類物品介紹及應用
四、漆麵護理類物品介紹及應用
五、汽車美容店設備日常使用管理製度
第四章 汽車美容店營運管理模式
一、財務麵
二、客戶麵
三、內部流程
四、學習與成長
第五章 汽車美容店店麵營銷模式
一、市場營銷
二、汽車美容店開業籌劃方案
三、營銷方案執行前準備
四、提升業績的方法
第六章 汽車美容店店麵管理係統
一、使用管理係統目的
二、進銷存管理
三、美容業務管理
四、賬務管理
五、會員管理
六、客戶關係管理
七、店麵經營分析
附錄: 員工手冊
· · · · · · (收起)
一、我國汽車美容的發展與成長
二、汽車美容簡介
第二章 汽車美容店開業前準備
一、設定經營目標群體
二、開業前的準備
三、汽車美容店的經營定位
四、進貨渠道和設備采購
五、創業緻勝要點
第三章 汽車美容店開店配置
一、工位物品配置
二、清潔保護類、漆麵護理類、工具設備類物品的配置
三、清潔保護類物品介紹及應用
四、漆麵護理類物品介紹及應用
五、汽車美容店設備日常使用管理製度
第四章 汽車美容店營運管理模式
一、財務麵
二、客戶麵
三、內部流程
四、學習與成長
第五章 汽車美容店店麵營銷模式
一、市場營銷
二、汽車美容店開業籌劃方案
三、營銷方案執行前準備
四、提升業績的方法
第六章 汽車美容店店麵管理係統
一、使用管理係統目的
二、進銷存管理
三、美容業務管理
四、賬務管理
五、會員管理
六、客戶關係管理
七、店麵經營分析
附錄: 員工手冊
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讀後感
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