目錄
推薦序授人以魚莫如授人以漁
前言 為那一場，數字營銷的狼煙逐鹿
第1章 微信洪流，商機暗湧
1.1 拇指，改變世界/
1.1.1微信的發端/
1.1.2微信逆襲！新浪微博心頭永遠的痛！/
1.1.3微信不微，頭把社交交椅爭奪戰/
1.2 今天，你微信瞭麼？/
1.2.1微信用戶族譜：獨特的一族/
1.2.2微信用戶行為分析：特彆的時間，特彆的地點/
1.2.3微信組閤拳——明確的定位/
1.3 無可替代的商業優勢/
1.3.1來場一對一的私密對談/
1.3.2掌中的微信流量和消費力聚集點/
1.3.3背靠騰訊大樹，微信豈止好乘涼/
1.3.4可把握的微信大數據時代/
第2章微言大義，品牌新局
2.1 眾口為品，微信的信息流/
2.1.1那些正在老去的信息流/
2.1.2微信傳播演繹法/
2.2 讓顧客替你在微信上說話/
2.2.1界內——微信生態內傳播布局/
2.2.2越界——微信生態外傳播布局/
2.3 微信說的方法，微信聽的門道/
2.3.1說並不僅僅是“說”/
2.3.2微信顛覆語言的傳統形式/
2.3.3打好腹稿再說話/
2.3.4擲地有聲，有節有序/
2.4 微信怎麼說，顧客纔會聽？/
2.5 案例：成功的品牌溝通/
2.5.1酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信賣酒/
2.5.2星巴剋“自然醒”：貼閤品牌、貼近用戶/
2.5.3“天涯共此時 百靈微信賀中鞦”/
第3章 雲端漫步，微信重鑄O2O
3.1 重新齣發，移動營銷時代的O2O/
3.1.1飄在空中的O2O/
3.1.2微信時代O2O的落地/
3.1.3 O2O微信營銷閉環/
3.2 尋幽入微，讓顧客主動找到你/
3.2.1敏感的觸點：微信布局O2O/
3.2.2目標客戶是微信的營銷標靶/
3.2.3微信LBS，無盡的金礦/
3.3 新益求新，狙擊微信O2O商機/
3.3.1微信機遇就在附近，讀懂行業潛颱詞/
3.3.2排兵布陣，微信O2O的挑戰分解/
3.3.3搶占商機，微信O2O六步箴言/
3.3.4未雨綢繆，備戰備荒/
3.4 其他微信上不得不說的功能故事/
3.5 案例：O2O就在身邊/
3.5.1不止是燒烤：接地氣的O2O/
3.5.2格局微變：團購走上微信平颱/
第4章微信支付，拇指電商
4.1微信驅動拇指時代蒞臨/
4.1.1移動電商沙場，微信跑馬圈地/
4.1.2移動電商的奔騰年代/
4.1.3個性鮮明的移動電商特徵/
4.2“錢”景廣闊，微信成為收銀機/
4.2.1更適閤微信移動購買的品類/
4.2.2悅讀時代，微信與數字版權産品/
4.2.3以利為餌，微信遊戲驅動積分營銷/
4.3微信戰局，不知疲憊的移動沙場/
4.3.1微信很全能，但移動電商並不通用/
4.3.2移動電商的微信用戶，有據可循/
4.3.3移動電商微信化，任重道遠/
4.3.4微信移動電商功能化布局/
4.3.5明日帝國，為瞭更好地微信營銷/
4.4案例：開啓微信支付智慧/
4.4.1聯手掃一掃：1號店布局移動電商/
4.4.2人保財險的微信直銷/
4.4.3微信付費閱讀：南派三叔的會員製/
4.4.4印美圖使微信變成收款機/
4.4.5友寶：微信售貨機創想/
第5章一鍵封喉，微信功能營銷
5.1當微信遭遇APP，一場移動端的阻擊戰/
5.1.1微信的“潛規則”/
5.1.2微信功能營銷公式圖/
5.1.3微信和APP的暗戰/
5.2用微信，和陌生人說話/
5.2.1微信自定義菜單——功能營銷的高速公路入口/
5.2.2顧客為王——需求決定微信營銷方嚮/
5.2.3微信雙號運營——內容為輔，功能為主/
5.3微信功能設計步步為贏/
5.3.1行業橫觀，微信一覽眾山小/
5.3.2功能營銷，絕非通天坦途/
5.3.3微信尋蹊徑：策略製訂/
5.3.4永遠記得多預備微補丁/
5.4雕琢微信營銷的每一個細節/
5.5案例：繁簡由人的功能定製/
5.5.1陳坤的微信“收費門”/
5.5.2凱迪拉剋：微信版的車型手冊/
5.5.3美膚匯：微信裏開商城/
5.5.4上海大眾：用微信拉近與用戶的關係/
第6章CRM之力，無微不至
6.1像朋友一樣無處不在/
6.1.1微信CRM做局與破局/
6.1.2微信CRM破蛹化蝶/
6.2贏得微信上顧客的忠誠/
6.2.1主動溝通——微信CRM的導火綫/
6.2.2自助體驗——微信CRM的爆破筒/
6.2.3口碑宣傳——微信CRM的遠程火力/
6.2.4滲透式營銷——獨樹一幟的營銷陣地/
6.3像顧客一樣思考顧客的問題/
6.3.1換位思考，瞭解顧客的忠誠度心理/
6.3.2定製化微信CRM，迎閤顧客行為特性/
6.3.3謀而後動，規劃微信顧客忠誠度建設/
6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平颱/
6.4微信，把一切變得井井有條/
6.4.1落地終端的微信CRM閉環/
6.4.2“錢”途可知，微信CRM成本解決方案/
6.5案例：走到多遠取決於想到多遠/
6.5.1發燒式服務：小米的9人團隊/
6.5.2客服輕渠道：招商銀行的微信探索/
6.5.3南方航空：微信值機服務/
第7章微信矩陣，重塑管理
7.1微信縱局者，權謀/
7.1.1營銷管理者到底管什麼/
7.1.2微信介入帶來的營銷管理變革/
7.1.3微信，構建營銷管理的鐵拳/
7.2方寸皆掌握：不同行業的微信營銷管理決策/
7.2.1餐飲娛樂：微信不止是訂單管理/
7.2.2教育培訓：微信數據的價值/
7.2.3快銷零售：微信助力營銷效率的提升/
7.2.4酒店旅遊：全麵打通後的微信價值/
7.3掌握之道——定製屬於你的微信營銷管理策略/
7.3.1微信營銷管理的策略思維/
7.3.2平颱級微信營銷管理與大數據應用/
7.4案例：微信營銷管理先行者的探索/
7.4.1布丁酒店：微信背後的大數據管理/
7.4.2微信是一種工作方式：南方航空的微信內部平颱/
第8章積微成著，不可限量
8.1蕭追韓，劉藉荊——曆史造就微信營銷雄勢/
8.2社交烽燧——互聯網巨頭的社交博弈/
8.3那一場，指日可待的微信未來/
8.3.1雲端筆記領域的潛獵者/
8.3.2數字版權産品的微信大賣場/
8.3.3智能物聯網領域的拓荒者/
· · · · · · (收起)