第1章　为何要为情感而设计　　1
1.1 　可用性、易用性和满意度　　1
1.2 　情感、个性和意义　　4
1.2.1 　为情感而设计的五个原因　　5
1.2.2 　创造意义　　12
1.3 　结论　　14
1.4 　参考文献　　14
第2章　何谓情感　　16
2.1 　了解情感　　17
2.1.1 　体验情感　　18
2.1.2 　表达情感　　18
2.1.3 　心理模式　　19
2.2 　情感的生理学剖析及其影响　　21
2.2.1 　情感的两方面：有意识和无意识　　22
2.2.2 　情感起源于大脑的不同部位　　24
2.2.3 　情感使身心结合　　27
2.2.4 　情感、注意力和信息　　34
2.2.5 　情感有助于达到“心流”状态　　36
2.2.6 　情感、积极性和意向　　38
2.2.7 　情感、情绪、感情和个性特征　　40
2.3 　结论　　42
2.4 　参考文献　　42
第3章　在何时为情感而设计　　45
3.1 　通过心流状态衡量成功　　46
3.1.1 　目标和意义　　47
3.1.2 　关联和意义　　48
3.1.3 　情感状态、情感价值和意义　　48
3.2 　注意力和心流状态　　49
3.2.1 　目标和注意力　　50
3.2.2 　定义注意力　　50
3.2.3 　注意力的类型　　51
3.2.4 　衡量注意力　　53
3.2.5 　注意力的局限　　53
3.3 　感官和注意力　　55
3.3.1 　触觉（触摸）　　55
3.3.2 　视觉　　56
3.3.3 　听觉　　57
3.4 　情感、注意力和行为　　58
3.4.1 　情感和注意力　　58
3.4.2 　情感和行为　　59
3.4.3 　积极性和唤醒　　61
3.5 　情感和心流状态　　63
3.6 　结论　　70
3.7 　参考文献　　71
第4章　情感设计的应用场合　　74
4.1 　产品的个性　　74
4.1.1 　个性和身份　　75
4.1.2 　感知情感和个性　　76
4.2 　审美和互动　　76
4.3 　情感反应、情感体验和情感关系　　78
4.3.1 　情感设计模型　　80
4.3.2 　我是怎样爱的　　83
4.3.3 　爱的类型　　86
4.3.4 　三种大脑，三个层次　　88
4.4 　个性特征与设计　　89
4.5 　性别和模式化观念　　96
4.5.1 　男性和女性　　98
4.5.2 　产品中的性别问题　　99
4.6 　情感和个性的演变　　100
4.6.1 　自然界中的主导地位　　101
4.6.2 　主导和友好　　102
4.6.3 　主导还是顺从　　103
4.6.4 　友好还是不友好　　104
4.6.5 　线条也有感情　　105
4.6.6 　颜色的影响　　106
4.6.7 　个性互补更相吸　　107
4.6.8 　适宜的产品个性　　109
4.7 　结论　　109
4.8 　参考文献　　110
第5章　怎样为情感而设计　　113
5.1 　设计关系　　113
5.2 　迅速理解术语　　114
5.2.1 　有吸引力的审美特性激发激情　　114
5.2.2 　易用的互动建立亲密感　　115
5.2.3 　实用的功能让人投入　　116
5.3 　A.C.T. 模型　　116
5.3.1 　吸引　　119
5.3.2 　会话　　119
5.3.3 　交易　　120
5.3.4 　通过A.C.T. 说服别人　　120
5.4 　使用A.C.T. 模型　　121
5.4.1 　了解用户　　122
5.4.2 　定义设计目标　　123
5.5 　了解情感的维度　　124
5.6 　我要设计哪一种个性　　128
5.6.1 　性别与个性　　129
5.6.2 　通过自解释性传达情感　　130
5.7 　A.C.T. 准则　　131
5.7.1 　吸引　　131
5.7.2 　会话　　142
5.7.3 　交易　　149
5.8 　结论　　150
5.9 　参考文献　　152
第6章　专访和案例研究　　154
6.1 　专访　　154
6.1.1 　帕特里克 ·W. 乔丹专访　　154
6.1.2 　参考文献　　157
6.1.3 　斯蒂芬 ·P. 安德森专访　　157
6.1.4 　参考文献　　162
6.1.5 　阿伦 ·沃尔特专访　　162
6.1.6 　参考文献　　168
6.1.7 　崔西 ·迈因纳关于满意度工具包的专访　　168
6.1.8 　参考文献　　171
6.1.9 　马可 ·范 ·豪特关于莱姆工具的专访　　171
6.1.10 　参考文献　　175
6.2 　案例研究　　175
6.2.1 　Windows Phone 7 Metro 用户界面基准设计　　175
6.2.2 　PICO?的情感因素　　180
6.2.3 　结论　　184
商标　　185
索引　　187
· · · · · · (收起)