Storytelling for User Experience

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出版者:Rosenfeld Media
作者:Whitney Quesenbery
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:April,2010
价格:$36
装帧:Paperback + PDF (1-933820-47-0); 2 PDF editions (1-933820-03-9)
isbn号码:9781933820477
丛书系列:
图书标签:
  • 交互设计
  • UX
  • storytelling
  • 设计
  • Design
  • 故事
  • design
  • 表达
  • 用户体验
  • 讲故事
  • 用户参与
  • 交互设计
  • 产品叙事
  • 情感连接
  • 用户旅程
  • 设计思维
  • 沟通技巧
  • 叙事结构
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具体描述

We all tell stories. It's one of the most natural ways to share information, as old as the human race. This book is not about a new technique, but how to use something we already know in a new way. Stories help us gather and communicate user research, put a human face on analytic data, communicate design ideas, encourage collaboration and innovation, and create a sense of shared history and purpose. This book looks across the full spectrum of user experience design to discover when and how to use stories to improve our products. Whether you are a researcher, designer, analyst or manager, you will find ideas and techniques you can put to use in your practice.

If you...

* Need to share research and design insights in a compelling and effective way

* Struggle to communicate the meaning of a large body of data in a way that everyone just "gets"

* Want to explore a new, innovative idea, and imagine its future

... this book can help you, by showing you how and when to choose, create and use stories.

《故事的温度:触动人心的用户体验设计》 在数字浪潮席卷的今天,用户体验(UX)已不再是简单的功能堆砌,而是品牌与用户之间建立情感连接的桥梁。本书《故事的温度:触动人心的用户体验设计》,正是深入探讨如何运用“故事”的力量,为产品赋予灵魂,让用户在每一次互动中都能感受到温度与共鸣。 我们生活在一个被信息轰炸的时代,用户的注意力变得稀缺而珍贵。单纯的界面设计和流畅的操作流程,已经难以在众多竞争者中脱颖而出。真正能够留住用户、赢得用户忠诚的,是那些能够触及他们内心深处、引发情感共鸣的体验。而故事,作为人类最古老、最有效的沟通方式,恰恰是实现这一目标的关键。 本书并非一本关于叙事技巧的理论著作,也不是一本罗列各种设计模式的工具书。它是一次深入的探索,一次关于如何将“讲故事”的智慧融入到用户体验设计的每一个环节的实践指南。我们将一同拆解,优秀的用户体验设计是如何通过精心构建的叙事,引导用户的情感流动,让他们在不知不觉中被产品所吸引、所理解、所喜爱。 内容梗概: 本书将从以下几个核心维度,为您揭示故事在用户体验设计中的巨大潜力: 第一部分:故事的基石——理解用户的情感地图 用户的需求背后,隐藏着怎样的故事? 我们将深入探究用户行为的动机,挖掘用户在日常生活中遇到的痛点、期望和渴望。理解用户的情感需求,是构建有意义故事的前提。 绘制用户的情感旅程: 如何通过用户画像、用户故事、同理心地图等工具,绘制出用户在使用产品过程中的情感变化轨迹?识别关键的情感节点,为故事的展开提供方向。 叙事心理学在UX设计中的应用: 借鉴叙事心理学的原理,理解人类大脑如何处理信息、如何建立联结。探索“英雄之旅”、“情节冲突”等经典叙事结构,如何转化为用户体验设计的灵感。 第二部分:故事的构建——将产品塑造成有温度的伙伴 定义产品的核心叙事: 挖掘产品存在的根本价值,提炼品牌故事,构建能够引起用户共鸣的品牌调性。产品本身就是一个叙事载体,它的每一个细节都在讲述自己的故事。 界面即场景,交互即情节: 如何通过精心设计的界面布局、视觉元素、动效反馈,营造出引人入胜的“场景感”?如何通过流畅自然的交互流程,让用户感受到故事的推进,而不是枯燥的操作? 创造有生命的“角色”: 无论是虚拟助手、客服机器人,还是品牌代言人,赋予它们独特的个性和声音,让用户在与产品的互动中,感受到真实的情感连接,如同与一个有温度的“伙伴”交流。 内容的力量: 文字、图片、视频,这些内容元素如何共同构建产品的叙事?如何创作能够引发用户好奇、信任和行动的内容? 第三部分:故事的传递——让用户成为故事的一部分 引导用户参与叙事: 如何设计能够鼓励用户分享、创作、参与到产品故事中的机制?让用户从被动的接受者,转变为故事的共同创作者。 情感反馈的艺术: 系统性的反馈信息,不仅仅是告知用户操作结果,更是故事中的“回应”和“进展”。如何通过恰当的情感化反馈,增强用户的成就感和愉悦感。 意外的惊喜与情感的升华: 在用户体验中埋下小小的“彩蛋”,或是在关键时刻给予超出预期的惊喜,这些细节能够极大地提升用户的情感体验,让产品故事更加 memorable。 从一次性体验到持久的情感纽带: 如何通过持续性的内容更新、社群互动,让产品的故事在用户的生活中不断延续,建立起长久而稳固的情感联结。 第四部分:故事的衡量——评估与迭代你的叙事体验 如何衡量故事的有效性? 除了传统的UX指标,我们还需要关注用户的情感反馈、口碑传播、用户忠诚度等更深层次的指标。 用户测试中的叙事洞察: 在用户测试中,如何捕捉用户的情感反应和故事理解程度?如何通过观察和访谈,发现叙事中的断点和共鸣点? 迭代你的故事: 用户体验设计是一个持续迭代的过程。我们将探讨如何基于用户反馈和数据分析,不断优化和完善产品的叙事,让故事更加贴合用户需求,更加打动人心。 本书的目标读者: 本书适合所有致力于提升产品用户体验的从业者,包括: 用户体验设计师(UX Designer) 产品经理(Product Manager) 交互设计师(Interaction Designer) 视觉设计师(Visual Designer) 内容策略师(Content Strategist) 营销人员(Marketer) 创业者与产品负责人 无论您是经验丰富的设计专家,还是刚刚踏入UX领域的探索者,本书都将为您提供一套全新的视角和实用的方法,帮助您将“故事”这把神奇的钥匙,融入到您所设计的每一个产品中,创造出真正能够触动人心的用户体验。 让我们一同踏上这段充满发现与创意的旅程,用故事的温度,点亮用户体验的每一个角落。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《用户体验故事的叙述》这本书,就像是一扇通往全新设计世界的窗户,让我看到了“用户体验”背后更深层次的逻辑和力量。作者并没有采用那些陈词滥调的方式来讲解,而是将“叙事”这一古老而强大的工具,巧妙地融入到现代的用户体验设计中。我尤其欣赏书中对不同类型产品的案例分析,从简单的App图标到复杂的企业级软件,都展现了故事是如何在其中扮演关键角色的。它不是那种只讲理论的书,而是充满了实操性的洞察,让我能够将书中的理念立刻应用到自己的工作中。我学会了如何通过设计“故事线”,来引导用户完成目标,如何通过“角色设定”,来更好地理解用户的需求,以及如何通过“情节转折”,来增加产品的趣味性和吸引力。这本书让我明白,好的用户体验,就是将用户的需求与产品的价值,通过一个引人入胜的故事串联起来,让用户在享受产品的同时,也感受到一种情感上的满足。它让我对“用户”有了更人性的理解,也让我对未来的设计充满了信心。

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我一直在寻找一本能够真正帮助我理解“用户体验”核心价值的书,而《用户体验故事的叙述》恰好满足了我的需求,甚至超出了我的预期。这本书以一种非常独特且充满魅力的视角,将“故事”的魔力注入到了用户体验的设计之中。作者并不是在讲大道理,而是通过一个个鲜活的案例,生动地展示了叙事如何在产品设计中发挥作用。我印象最深刻的是书中关于“情感曲线”的设计分析,它让我明白,一个好的用户体验,不仅仅是功能的实现,更是一种情感的体验,而故事,就是构建这种情感体验的有力工具。它能够引导用户的情绪,让他们在与产品的互动过程中,感受到愉悦、惊喜、甚至成就感。这本书让我开始意识到,每一个产品,都可以拥有自己的“故事”,而这个故事,正是吸引用户、留住用户的关键。它让我对“用户”有了更深刻的理解,不再仅仅是抽象的数据,而是有血有肉、有情感需求的人。

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《用户体验故事的叙述》这本书,简直就是我近期阅读体验中的一匹黑马。我原本对“用户体验”这个概念停留在比较表面的理解,总觉得就是让界面好看、操作方便之类的。但这本书完全颠覆了我的认知。作者通过深入浅出的讲解,揭示了“叙事”在塑造用户体验中所扮演的至关重要的角色。书中的案例分析非常到位,让我看到了那些看似寻常的产品,背后隐藏的精妙叙事逻辑。我特别喜欢书中关于“英雄之旅”在产品设计中的应用,它巧妙地将用户的需求和产品的价值,转化成一个充满戏剧张力的故事。读者在阅读这些分析时,不会感到枯燥乏味,反而会有一种“原来是这样!”的恍然大悟。这本书让我开始从一个全新的维度去理解“用户”是谁,他们需要什么,以及我们如何通过设计来与他们建立更深层次的连接。它不仅仅是一本关于设计技巧的书,更是一本关于如何理解人、如何与人沟通的书。读完之后,我感觉自己的思维模式得到了很大的拓展,对未来的设计工作充满了新的灵感和动力。

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说实话,我一开始拿到《用户体验故事的叙述》这本书时,并没有抱太大的期望,以为又是一本堆砌术语、照本宣科的行业书籍。然而,当我沉浸其中后,才发现自己错得离谱。这本书以一种极其新颖且富有启发性的方式,将“叙事”这一古老的艺术与现代的“用户体验”设计完美地结合起来。作者并没有高高在上地传授知识,而是用一种非常接地气的方式,将复杂的概念拆解,并通过一个个引人入胜的故事案例来加以阐述。我记得其中有一个章节,详细剖析了一个电商平台的购物流程,作者是如何通过设计每一个触点,让用户在整个过程中感受到一种流畅、愉悦的“旅程”,而不是简单的“点击-购买”机械操作。这种叙事性的引导,让用户的情绪得以起伏,代入感十足,最终提升了用户粘性和满意度。这本书让我深刻体会到,用户体验的本质,是构建一种情感上的连接,而故事,就是连接人心的最佳桥梁。它让我开始思考,如何在自己的工作中,也能够运用这种叙事的力量,去创造更具吸引力和人性化的产品。

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我最近读完了一本名叫《用户体验故事的叙述》的书,感觉受益匪浅。在翻阅这本书的过程中,我仿佛被带入了一个全新的视角,重新审视了自己在日常生活中接触到的各种产品和界面。作者并没有枯燥地罗列理论,而是通过大量的案例和生动的故事,将“叙事”的力量展现在我眼前。书中的例子涵盖了从简单的App界面到复杂的网站设计,再到我们每天使用的实体产品,都深刻地揭示了故事在其中扮演的关键角色。我尤其喜欢作者分析那些成功的用户体验时,是如何巧妙地运用叙事结构来引导用户的情绪、建立联系,并最终促成用户行为的。它不再是冷冰冰的功能堆砌,而是充满了人情味和理解。这本书让我意识到,即使是最细微的设计细节,也都可以成为一个引人入胜故事的一部分,让用户在不知不觉中产生共鸣。读完之后,我开始用一种全新的眼光去观察周围的世界,更能体会到那些优秀设计是如何通过讲故事来打动人心的。这不仅仅是一本关于设计的书,更是一本关于如何理解和连接人性的书。它改变了我对“用户体验”的认知,让我明白,好的用户体验,其实就是讲了一个好故事。

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