第1 章 引言：故事要開始瞭................................................................................1
初心：為啥會有這本書............................................................................2
本書的寫作特色與局限............................................................................3
本書的主要結構..........................................................................................5
本書的産品定位..........................................................................................7
第2 章 從“商品”說起..........................................................................................9
01．一個買傢的淘寶之旅...................................................................... 10
02．産品經理都是分類控...................................................................... 14
03．看似“完美”的類目+屬性.......................................................... 17
04．解決問題，而不是做産品............................................................. 20
05．談感情，還是談利益...................................................................... 23
第3 章 “淘寶”就是導購.................................................................................... 27
06．“淘寶”的由來與首頁.................................................................... 28
07．“導購”到底是什麼玩意兒........................................................... 32
08．被彆人打敗，不如被自己打敗.................................................... 35
09．嚮超市學習，前後颱類目拆分.................................................... 38
10．舊的新概念：SPU/SKU 及其他.............................................. 41
第4 章 “搜索”的啓示......................................................................................... 47
11．從通用搜索到淘寶搜索............................................................... 48
12．效率與公平，買傢與賣傢........................................................... 51
13．“阿基米德”與賣傢的抗議........................................................ 55
14．從技術到業務，解決“局整矛盾” ........................................ 60
15．事關體驗，導航的“皮子”與“裏子”............................... 63
16．心態的修煉，從罰人到渡人...................................................... 66
17．從商品到産品，一站式的理想................................................. 70
18．最懂你的搜索，精細化與個性化............................................. 73
第5 章 “電商”還是商......................................................................................... 77
19．賺錢，從招財進寶開始............................................................... 78
20．電商參與商業的輕重程度........................................................... 83
21．從淘寶團購到聚劃算.................................................................... 86
22．淘江湖的遺産：無心插柳柳成蔭............................................. 90
23．C2B 與預售，交易的未來.......................................................... 97
24．指路明燈，聊聊數據産品......................................................... 100
第6 章 “下單”之前............................................................................................ 105
25．支付寶、交易係統的誕生......................................................... 107
26．購物車的救贖：促銷和運費模闆........................................... 113
27．第一代營銷工具，商戶平颱誕生........................................... 115
28．第二代與第三代營銷工具......................................................... 120
29．我的淘寶？是你的淘寶吧......................................................... 125
第7 章 “交易”之時............................................................................................ 129
30．糾結：到底何時減庫存............................................................. 130
31．虛擬交易攻防戰：從自動發貨到直充................................. 134
32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂.................................. 136
33．選擇相信？賣傢能不能拒賣.................................................... 140
34．終極“大統一模型”？交易平颱化...................................... 144
第8 章 “付款”之後............................................................................................ 149
35．有關“貨”的進化與退化......................................................... 150
36．“售後保障”非小事.................................................................... 153
37．評價係統的早期優化.................................................................. 158
38．對“親，給好評哦”的反思.................................................... 163
39．選擇用戶價值，有關申訴......................................................... 166
第9 章 淘寶體的“旺旺”................................................................................ 171
40．貿易通與淘寶旺旺...................................................................... 172
41．阿裏旺旺的分分閤閤.................................................................. 178
42．係統化思維，反垃圾的智慧.................................................... 181
43．順“我”者昌，逆“我”者亡............................................... 184
44．聊聊未來的移動與無綫............................................................. 189
第10 章 以人為本................................................................................................ 195
45．彆瞭，産品經理的能力模型.................................................... 196
46．産品經理練級攻略...................................................................... 204
47．前輩談産品與産品經理............................................................. 206
48．淘寶在産品經理培養上的探索............................................... 214
49．給想轉行做産品經理的同學.................................................... 221
尾聲：從《人人》到《産品事》.................................................. 229
緻謝................................................................................................................... 241
· · · · · · (收起)