具体描述
卖什么不如卖故事；卖故事不如卖帮助
一本既能提升销售业绩，又能实现自我提升的枕边书
全球一流的导购员都在学习、世界500强企业销售员自我提升的必读书
在工资微薄、体力透支、地位低下、晋升无望的零售业，她从一无所知的外行人，到每小时3000元的销售业绩。她没有疯狂到贱卖自己，她仅仅喜欢帮助别人，她找到了一生都在追寻的真我。做一个有价值、有激情的人，这比赚到多少业绩都重要。
《世界上最伟大的女销售员》告诉你，不拒绝各种经历的人总比没有过经历的人多那么一点儿摆脱困境走向成功的机会！
她曾经是一名出色的新闻记者，一个收入不菲的高级白领，在经济危机时期，已是中年的她被解雇后走进了一个从未涉足过的领域——零售行业。她要面对非常糟糕的局面：拿最低的工资、和一群综合素质比自己低的人共事、每天以超负荷的体力挣扎、对杂乱无章的管理制度感到迷茫。但是她并没有灰心，坚定地在零售业经历了脱胎换骨般的历练，最终，她凭借对行业知识的广泛积累和帮助他人的精神指引，克服了工作中的重重困难，创造了连锁品牌全美销售前三的惊人销售业绩，成为互联网时代美国零售业的真正英雄。
《世界上最伟大的女销售员》从一个销售员的坎坷遭遇折射出零售行业内当下的困境与机遇，用亲切而富有温度的语言勾勒出移动互联时代销售人心中共同的困惑、坚持以及梦想。她的故事和经验给我们提供的不只是销售的技巧和自我成长的方法，更多的还是作者用心传达出一个销售员对职业的忠诚与深刻理解……
作者简介
凯特林•凯利（Caitlin Kelly）
曾为《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》等美国多家著名的报刊撰文，报道过不少全国独家首播新闻。但因经济危机，她被解雇，后到知名户外品牌乐斯菲斯（The North Face）连锁店兼职做销售员，在完全陌生且艰难的行业中打拼和奋斗。最终，她成功了，她体验到了帮助别人的幸福感，收获了全新的人生经历，也给我们展示了零售业最真实的一面。
目录信息
第1章我在购物中心，找到安身之所/ 001
和做新闻一样，做零售会让我见到形形色色的陌生人，我知道如何与陌生人相处，我喜欢和他们打交道，我也十分擅长做这件事。在我曾经涉足的领域之外，零售业是一片全新的天地、一个零风险的全新起点。
第2章新工作带来新变化/ 013
平常做记者的时候，假定社会地位平等是游戏规则的一部分，那时我会毫不犹豫地介绍我自己，告诉简宁我是她的粉丝，彬彬有礼地和她说话，可能还会问几个问题。但是现在却不行，现在不是我那么做的时候。在这里我只是一个卖东西的售货员而已，我要维护品牌价值，默默无闻地提供帮助。
第3章适应期/ 045
几年来做自由职业的时候，我和几个编辑打交道，只要通过电子邮件这种看不出对方情绪的工具我就能和他们一起工作。现在我的一举一动，我的面部表情，我的发型妆容，我喷的香水、戴的饰品，我的穿着打扮，哪怕是面对最愚蠢的问题或是最粗鲁的言语的时候，我回应的速度和语气，所有这一切都一目了然、清清楚楚，被无数的摄像头记录在案，写工作评语的时候这些都是挥之不去的证据。
第4章积累小的成功/ 069
做零售业难得的好处在于，可以将完全陌生的人快速联络起来进行有意义的交谈。通常这种联系的真谛在于信任，无论这场交谈多么短暂，商品和卖场只不过是让两个人有机会静下心来探求并享受共同点的纽带。
第5章有趣的挑战/ 089
不管我们这份薪水微薄、地位低下的工作表面上看来是多么枯燥平凡，这里面确实承载着某些真实需求。这不仅仅涉及收入或是可以运用于其他行业的技巧，它还可以带给我们情感上的实实在在的满足感。
第6章熬过衰退期/ 117
对于那些受过高等教育或是以前拿高薪的人来说，做售货员最大的挑战在于失去之前的专业身份和地位。某些依然当全职记者的朋友会用惊恐的眼光看待我的发展轨迹。
第7章忽视和不敬/ 149
从我开始上班到辞职的那一天，我从来没感受到什么强烈的主人翁意识，我没觉得自己实际上是某个更大范畴或是更值得期待的使命中的重要一部分。我们微薄的薪水清楚地表明，自己是那种可以随时被抛弃的人。
第8章这份工作能杀了你/ 165
通常销售人员在工作中丧命有4种情况：被闯入店中的强盗或是扒手谋杀，尽管他们与强盗扒手素昧平生；被工友谋杀；在工作场所被人（指的是顾客）使用某种工具谋杀；亲密伴侣之间发生争执，大部分情况下是一名男性来到工作场所泄恨。
第9章机器上的齿轮/ 175
做一名售货员——当然对于任何大型公司来说都是如此——意味着你仅仅是大型全球机械上的一个齿轮，从位于6个时区之外的制衣工人到同样遥不可及的首席执行官，中间有上百万人。多一个售货员或少一个售货员，完全没有关系。
第10章没有人指望你会留下来/ 189
没有人想要感到自己是个没有价值的人，但是在公司看似重视员工价值的虚假外壳之下，就算一个人有激情，也很快会被消磨殆尽。
第11章来自地狱的顾客/ 197
每次有人挑衅我们的时候，我们都必须不以为意，继续干活儿。我们和顾客之间的联系究竟有多深，难道那些顾客都是带着情绪来购物的？开始的时候我们友好地互相打招呼，但是几分钟之内他们就可能威胁要向公司投诉。真的很累人，几年来，这样的情况越来越多，我们要和突发事件打交道。怪不得我们都开始关闭自己的情感大门，做出虚伪的友好状，只有在私底下才表露出真实情感。你必须这么做。
第12章寻求新的生活/ 217
现在我已经52岁了，我需要重新审视自己，在自己曾经最得心应手的专业领域里，应该有一个属于我的位置，在大部分时间里，这里依然是我的乐土。
结语/ 243
致谢/247
· · · · · · (收起)
读后感
这本书也是学习了豆油们的评论而后去看的，应该说是这本文不对题的等级达到了极致，看完全书，再看看封面的的推荐语“移动互联网时代，实体零售业销售员自我成长的心经，全球一流导购员秘而不宣的看家本领”，简直让人抓狂不已！作者委身于零售业是由于2007年（50岁）失去了在...
评分 评分坦率地说这本书让我想起《卧底麦当劳》，这两本书都是一个牛逼的知识分子如何进入一个”廉价琐碎不受尊重“行当的记录。《卧底麦当劳》那本书更加可人疼一点，大概也跟作者其实只是去体验生活有关。这本书里有一种作者自觉”王榭堂前燕入百姓家“的那种自恋劲儿，以及苦逼感。 ...
用户评价
《世界上最伟大的女销售员》这个书名，就像一颗璀璨的明珠，在众多书籍中闪耀着独特的光芒，瞬间就吸引了我的目光。我一直认为，销售领域是展现个人能力与智慧的绝佳舞台，而“伟大”这个词，更是将这本书的价值提升到了一个新的高度。我并非科班出身的销售人员，但我深知，在任何行业，任何岗位，都离不开沟通、说服与影响。我对于那些能够凭借自身能力，在竞争激烈的环境中脱颖而出的人，充满了由衷的钦佩。我迫切地想知道，这位“最伟大的女销售员”是如何炼就一身本领的？她的销售哲学是什么？她又是如何克服重重困难，最终成就辉煌的？我希望这本书能为我打开一扇新的窗口，让我窥见成功的奥秘，学习到那些能够应用于我自身工作和生活的宝贵经验，让我也能在自己的领域里，有所突破，有所成就。
评分拿到《世界上最伟大的女销售员》这本书，我第一眼就被它极具冲击力的书名所吸引。作为一名在职场摸爬滚打多年的普通职员，我深知“销售”二字背后蕴含的复杂性与挑战性。它不仅仅是简单的推销产品，更是关于理解人性、建立信任、解决问题以及创造价值的艺术。我常常思考，那些被誉为“伟大的销售员”究竟拥有怎样的秘诀？是天生的口才，还是后天的磨练？是敏锐的洞察力，还是强大的执行力？这本书的标题，无疑为我抛出了一个极具诱惑力的悬念。我希望通过阅读这本书，能够深入了解这位“最伟大的女销售员”是如何一步步攀登事业高峰的。我期待她能够分享那些独到的销售哲学、实用的成交技巧，以及在面对困难和挫折时，她是如何保持韧性和积极心态的。更重要的是，我希望从中能够汲取一些智慧，将这些销售的精髓，转化到我自己的工作和生活中，提升我的沟通能力，改善我的人际关系，甚至发掘我自身潜藏的无限可能。
评分这本书的标题《世界上最伟大的女销售员》，听起来就充满了传奇色彩，让我立刻产生了浓厚的阅读兴趣。我一直对那些能够在各自领域做到极致的人充满好奇，而销售，作为一个直接关乎业绩、关乎价值实现的重要岗位，更是一个能够充分展现个人能力与智慧的舞台。我深信，真正的销售大师，绝不仅仅是拥有三寸不烂之舌，更重要的是拥有深刻的洞察力、强大的共情能力和卓越的问题解决能力。我非常期待在这本书中，能够看到这位“最伟大的女销售员”是如何运用她的智慧和技巧，一次又一次地达成看似不可能的目标。我希望她能够分享那些让她在职业生涯中不断成长、突破自我的经历，那些关于如何建立信任、如何理解客户需求、如何进行有效沟通的独到见解。这本书，在我心中，已经不仅仅是一本销售指南，更是一部关于女性力量、关于坚持与梦想的励志篇章。
评分《世界上最伟大的女销售员》这个书名，如同一个响亮的号角，直接吹响了我对知识和成长的渴望。我自认为是一个对世界充满好奇心的人，尤其对那些能够在各自领域达到巅峰的人物的故事，更是有着近乎痴迷的迷恋。销售，在我看来，是一门艺术，更是一门科学，它需要智慧、策略、耐心和一颗永不服输的心。而“伟大”这个词，则预示着这本书所传达的，将不仅仅是浮于表面的技巧，而是能够深入骨髓、改变人生的哲学。我非常想知道，这位“最伟大的女销售员”是如何在充满挑战的销售世界里，开辟出属于自己的道路？她又是如何与各种各样的人打交道，并最终赢得他们的信任和订单的？我期待这本书能够为我揭示那些不为人知的成功秘诀，那些能够帮助我提升自我、实现个人价值的深刻启示，让我能够从中汲取力量，勇敢地面对生活中的每一个挑战。
评分《世界上最伟大的女销售员》这个书名，实在是太吸引人了，让我一看到就忍不住想要一探究竟。我一直觉得，销售是一个非常能体现一个人综合能力的领域，它不仅仅需要口才，更需要情商、智商、应变能力和坚持不懈的精神。而“伟大”这个词，更是将这本书的价值推向了一个新的高度，让我对其中蕴含的内容充满了期待。我希望能够在这本书中，看到一个鲜活的人物形象，了解她是如何一步步从平凡走向非凡的。我渴望知道，她是如何理解客户的需求，如何建立深厚的信任，以及如何在一次次的谈判中，最终达成双赢的。这本书，在我看来，绝不仅仅是一本普通的销售教程，它更可能是一部关于智慧、关于毅力、关于女性力量的传奇故事，我迫切地想从其中汲取养分，让自己的生活和工作都变得更加精彩。
评分这本书的书名，简单而又霸气——《世界上最伟大的女销售员》。这个名字瞬间就点燃了我内心的好奇和渴望。我一直对那些在各自领域能够达到极致的人物的故事充满向往，尤其是在一个充满挑战和竞争的行业里，能够被称为“最伟大”，其背后的付出和智慧必然非同一般。我并非销售专业人士，但我深信，销售的精髓，是与人连接、理解需求、解决问题的艺术，这些能力在任何行业、任何领域都至关重要。我非常期待这本书能够为我揭示这位“最伟大的女销售员”是如何炼就她的销售神话的。她是否拥有某种独特的思维方式？她是如何应对客户的拒绝和挑战的？她又是如何建立起那些牢不可破的客户关系的？这本书，在我眼中，已经成为了一本关于如何突破自我、实现价值的宝藏，我迫不及待地想要沉浸其中，汲取那些闪耀着智慧光芒的经验。
评分这本书的书名《世界上最伟大的女销售员》，一瞬间就勾起了我极大的兴趣。我一直相信，真正的销售大师，不仅仅是卖出产品，更是卖出解决方案，卖出信任，卖出愿景。这个标题，给我一种强烈的预感，这本书里所蕴含的，必然是经过无数实践检验的真理，是那些能够穿越时间和空间的智慧结晶。我渴望了解，这位“最伟大的女销售员”是如何培养出那种超乎常人的沟通能力和洞察力？她又是如何建立起与客户之间牢不可破的信任关系的？我期待她能够分享那些在她职业生涯中，最具有代表性的案例，那些让她在困境中绝地反击，在平淡中创造奇迹的故事。我希望通过阅读这本书，能够打破我对销售的固有认知，看到销售背后更深层次的哲学和人性。我想要学习那种能够感染人心、激发共鸣的沟通方式，那种能够化解矛盾、达成共赢的智慧。
评分《世界上最伟大的女销售员》这本书名，简直就是为那些渴望在商业战场上披荆斩棘的人量身定做的。我并非销售出身，但对于成功学和个人成长类的书籍总是情有独钟。在我看来，销售的本质，是解决问题的艺术，是连接需求的桥梁，是创造价值的源泉。而“伟大”二字，则意味着这本书所讲述的，绝非寻常的销售技巧，而是能够触及灵魂、改变思维的深刻洞见。我非常好奇，这位“最伟大的女销售员”究竟拥有怎样的魄力与智慧，能够在一个充满挑战的领域达到如此极致的成就。她是如何在激烈的市场竞争中，一次又一次地赢得客户的青睐？她又是如何将每一次看似不可能的交易，转化为成功的订单？我渴望从书中找到答案，找到那些能够启发我，让我重新审视自我、突破局限的宝贵经验。这本书，在我心中已经不仅仅是一本关于销售的书，它更像是一座指引方向的灯塔，预示着我个人成长和职业发展的新篇章。
评分这本书的标题《世界上最伟大的女销售员》一出现，就吸引了我。我是一个普通的上班族，虽然我的工作与销售毫不相关，但我对那些能在职场上呼风唤雨、游刃有余的人总是充满了好奇和敬佩。我常常思考，是什么样的特质、什么样的思维方式，才能让他们在竞争激烈的环境中脱颖而出，成为真正的佼佼者？这本书的名字，仿佛预示着一个关于智慧、毅力、洞察力和人际交往的传奇故事，让我迫不及待地想要一探究竟。我期待着书中能够揭示一些超越销售技巧本身的普适性原则，那些能够帮助任何人提升自我、实现价值的智慧。也许，它不仅仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何成为一个更强大、更有影响力的人的指南。我希望能够从中学到如何更有效地沟通，如何更好地理解他人的需求，甚至如何发现隐藏在表面之下的机会。那种能够洞察人心、化繁为简、最终达成目标的能力，对我而言，是极其宝贵的。
评分这本书的标题，《世界上最伟大的女销售员》，一出现就牢牢抓住了我的眼球。作为一个对个人成长和职业发展一直充满热情的人，我总是在寻找那些能够启发我、引导我走向更高峰的宝贵经验。销售，在我看来，不仅仅是卖货，更是一种与人沟通、解决问题的艺术，是一种创造价值、实现共赢的智慧。我渴望了解，这位“最伟大的女销售员”究竟拥有怎样的魅力和能力，能够在竞争激烈的销售领域脱颖而出，成为行业的标杆。我期待她能够分享那些独到的销售理念、实用的成交策略，以及在面对各种复杂情况时，她是如何保持冷静、沉着应对的。这本书，在我心中，已经不仅仅是一本关于销售的书，它更像是一扇窗，让我能够窥探到成功的真正含义，学习到那些能够帮助我在生活中、工作中变得更加出色、更加有影响力的方法。
评分干货几乎没有，以撰写新闻稿件的方法，从亲身经历出发，客观描述了服装零售业的现状和存在的问题。专治“外国的月亮比中国圆”
评分:无
评分题目误导他人。内容朴实，对服装导购员工作状态的真实描写，令我有了新的认识。
评分抛开作者价值观部分不说（那种中产阶级，精英分子的得意感），整本书还是很好看的，这不是一个打着鸡血的励志故事，也不是成功人士的职场说教，不是空洞的套话和言之无物的心灵鸡汤，只是真实地描述一个行业末端员工的生存状况及心理状态而已。
评分哗众取宠的书名和无聊的故事，应该改名为《一个50岁中年失业妇女在零售业的的怨气》
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