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出版者:清華大學齣版社

作者:Nate Bolt

出品人:

頁數:273

译者:劉吉昆

出版時間:2013-3

價格:59.00元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787302311867

叢書系列:

圖書標籤:

用戶研究
交互設計
用戶體驗
産品
用研-招募
PM雜讀
2014
Remote
用戶研究
遠程研究
用戶體驗
人機交互
定性研究
訪談法
問捲調查
數字産品
用戶行為
可訪問性

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具體描述

本書通過實例翔實介紹瞭如何藉助於電話、電腦和互聯網來設計和執行各種遠程用戶研究。主題涉及遠程用戶研究之於實驗室研究的優勢；如何為遠程用戶研究招募用戶；遠程用戶研究的各種實用技術和工具；如何規劃。管理和執行遠程用戶研究；如何理解各種遠程用戶研究方法的優勢與不足；如何分析和呈現遠程用戶研究的結果。

本書實用性強，尤其適閤用戶研究人員和交互設計師參考和使用，也適閤所有産品和服務策劃人員閱讀。

著者簡介

圖書目錄

第1章為何要選擇遠程用戶研究
實驗室研究有何魅力
實驗室研究過時瞭嗎
遠程用戶研究適用於哪些情境
遠程用戶研究的其他好處
何時需要進行遠程用戶研究
調控式研究與自動式研究
如何選擇閤適的遠程用戶研究方法
小結
第2章調控式研究的準備工作
準備設備
立即做前期測試
為正式研究做準備
起草研究文檔
小結
第3章遠程研究的用戶招募
什麼是“實時招募
用錶單和彈窗進行實時招募
設計篩選器
遠程招募怎樣付費
挑選優質用戶，剔除冒牌用戶
招聘進展緩慢？切勿無所事事——修改篩選器
等一下！繼續閱讀
小結
第4章隱私保護與知情同意
特定的假設
設定網站的隱私保護政策
基本的參與知情同意書
錄製知情同意書
國際知情同意書
未成年人知情同意書
小結
第5章主持調控式研究
介紹研究項目
實時研究與脫離腳本
巧記筆記
與觀察員協作
不同類型的參與者
電話訪談也行
研究總結
小結
第6章自動式研究
自動式研究的結構
自動式研究的用戶招募
自動式研究的不同類型
任務誘導
遠程卡片分類
問捲調查
其他研究方法
從哪裏學習工具相關知識
小結
第7章分析和報告
分析調控式研究
製作高清視頻片段
分析自動式研究
匯報
演示之前
並非所有的研究都稱為研究
小結
第8章遠程用戶研究工具
屏幕共享
錄製
自動式研究的工具與服務
小結
第9章用戶研究新方法
最高機密(反嚮屏幕共享與遠程訪問)
移動設備研究(智能手機)
一對多遠程調控式研究(視頻遊戲)
便攜式測試(小汽車)
與時俱進
小結
第10章遠程用戶測試麵臨的挑戰
閤法性
無法與用戶麵對麵
技術故障
沒有想象中那麼便宜
網絡招募在組織上的挑戰
招募閤適的用戶
自然的用戶行為
多任務
安全性與保密性
持續的負麵影響
小結
結束語
緻謝
作者簡介
· · · · · · (收起)