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☆☆☆☆☆

出版者:人民邮电出版社

作者:[美]Russ Unger

出品人:

页数:280

译者:陈军亮

出版时间:2015-4-1

价格:49.00元

装帧:平装

isbn号码:9787115375261

丛书系列:

图书标签:

UX
交互设计
用户体验
web设计
设计
互联网
美国
产品
UX设计
用户体验
交互设计
用户研究
设计思维
产品设计
界面设计
用户体验流程
设计原则
用户中心

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具体描述

本书的目标是提供一些基本的工具及应用场景，帮助你及工作团队一起来使用这些工具和方法。正如你将在本书很多章节中看到的那样，我们没有尝试包罗万象、迎和所有的人，但我们试图给你提供一些用户体验（UX）设计师需要具备的核心信息和知识。除了我们自己的案例外，我们还提供了一些帮你了解如何开始准备基本材料的案例，让你可综合这些信息来创建某些更新、更好或者是更适合自己意图的东西。

《用户体验设计：从概念到实践的深度探索》在这本深度解析用户体验设计的著作中，我们将带领您踏上一段从宏观理论到微观实践的全面旅程。本书并非仅仅罗列设计原则或技巧，而是致力于构建一个系统性的认知框架，帮助读者深刻理解“用户体验”这一核心概念的本质，以及如何在实际设计工作中将其有效地落地。第一部分：理解用户体验的基石我们首先会深入探讨用户体验的定义、演变及其在当今数字产品和服务中的关键地位。本书将驳斥将用户体验等同于“好看”或“易用”的片面认知，而是将其置于用户需求、情感、行为以及商业目标等多重维度交叉的复杂生态中。您将学习如何区分用户界面（UI）设计、交互设计（IxD）与用户体验（UX）设计之间的根本差异与内在联系，理解UX设计为何是连接用户与产品、驱动产品成功的重要力量。我们将追溯用户体验设计的历史脉络，从早期的可用性研究到现代的以人为本设计（Human-Centered Design），梳理其核心理念和发展趋势。通过对典型案例的分析，您将了解到优秀用户体验的长期价值，以及糟糕用户体验可能带来的潜在风险。第二部分：构建以人为本的设计思维本书的核心在于培养读者建立真正的“以人为本”的设计思维。我们摒弃了“设计给所有人”的无效策略，而是强调通过深度用户研究来理解目标用户的真实需求、痛点、动机和行为模式。您将掌握一系列扎实的用户研究方法，包括但不限于：定性研究：深入的用户访谈、焦点小组、情境访谈、可用性测试（观察法），以及用户日记等。我们将详细阐述每种方法的适用场景、操作步骤、数据分析技巧，以及如何避免常见的研究偏差。定量研究：用户调研问卷的设计与执行、数据统计与分析、A/B测试等。您将学会如何从量化数据中提炼有价值的用户洞察。用户画像（Personas）与用户旅程图（User Journey Maps）：如何基于研究数据构建真实可信的用户画像，以及如何绘制详细的用户旅程图，以可视化地呈现用户在使用产品或服务过程中的每一个触点、情绪和潜在机会。场景分析（Scenarios）：如何通过构建具体的用户使用场景来驱动设计决策。本书特别强调，用户研究并非一次性的活动，而是贯穿整个设计生命周期的持续过程。我们鼓励您将用户研究的洞察转化为可执行的设计策略，确保您的设计真正解决用户的问题，满足用户的期望。第三部分：系统化的设计流程与方法在建立了坚实的用户基础之后，本书将引领您进入系统化的设计流程。我们推荐一种灵活且迭代的设计方法论，通常包含以下关键阶段：定义（Define）：基于用户研究的洞察，清晰地定义问题域、用户需求、产品目标和关键的衡量指标。构思（Ideate）：运用各种创意发散技术，如头脑风暴、思维导图、故事板等，生成多样化的设计解决方案。原型（Prototype）：从低保真度的纸面原型到高保真度的交互原型，我们将详细介绍不同类型原型的制作工具和方法，以及原型在验证设计假设中的重要作用。测试（Test）：通过不同形式的可用性测试（包括启发式评估、用户测试等），验证设计的有效性、易用性和用户满意度。迭代（Iterate）：强调设计是一个不断优化和改进的过程。基于测试反馈，循环往复地进行设计调整，直至达到最优的用户体验。本书还将详细介绍各种核心的设计方法与工具，例如：信息架构（Information Architecture）：如何组织和构建内容的结构，确保用户能够轻松找到所需信息。交互设计原则（Interaction Design Principles）：如一致性、反馈、可见性、容错性等，以及如何将其应用于设计决策中。用户界面（UI）设计在UX中的作用：探讨视觉设计如何服务于用户体验，包括色彩、排版、布局、动效等元素的选择与运用。导航设计（Navigation Design）：如何设计直观且易于理解的导航系统。表单设计（Form Design）：如何优化表单的易用性和效率。错误处理与提示（Error Handling and Feedback）：如何设计清晰有效的错误提示和恢复机制。第四部分：用户体验在项目中的实践与管理理论与方法最终需要落地到具体的项目实践中。本书将探讨用户体验设计在不同项目类型（Web应用、移动应用、软件产品、服务设计等）中的独特挑战与解决方案。我们将深入讨论：跨职能团队的协作：如何与产品经理、开发工程师、市场营销等团队紧密合作，确保用户体验理念在整个产品开发流程中得到有效贯彻。用户体验指标（UX Metrics）：如何定义和衡量用户体验的成功，如任务完成率、用户满意度、净推荐值（NPS）等。设计评审与沟通：如何有效地展示和沟通设计方案，获得利益相关者的支持。设计系统（Design Systems）的应用：如何通过建立设计系统来提升设计效率、保持产品一致性，并促进团队协作。用户体验的持续改进：在产品上线后，如何通过数据分析、用户反馈和持续测试来不断优化用户体验。用户体验伦理与包容性设计：探讨在设计中如何考虑用户的隐私、数据安全，以及如何设计出能够服务于更广泛用户群体（包括有特殊需求的用户）的包容性产品。第五部分：面向未来的用户体验最后，本书将展望用户体验设计的未来趋势，包括人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术对用户体验带来的影响，以及用户体验设计在服务设计、体验经济等更广阔领域的应用前景。我们将探讨设计师如何不断学习和适应变化，迎接新的挑战。《用户体验设计：从概念到实践的深度探索》旨在成为您在用户体验设计领域的必备指南，帮助您建立扎实的理论基础，掌握实用的设计方法，并在实践中不断成长，最终创造出真正有价值、有温度、能够打动用户的产品与服务。

作者简介

Russ Unger是国际顶级用户体验设计与研究专家，他曾在顶级的数字广告公司、财富500强公司以及创业公司工作，并不定期在各种在线UX杂志上发表文章。此外，他还是哈林顿设计学院的顾问。

Carolyn Chandler是Manifest Digital咨询公司体验设计总监，有超过12年的领导UX团队的经验。她曾经在DePaul大学讲授设计课程，并且为WaSP InterACT课程体系开发交互设计课程。

目录信息

第1章　用户体验设计之道 18
1.1　什么是用户体验设计 19
1.1.1　广义定义 20
1.1.2　不要忽视可触知性 20
1.1.3　本书关注 22
1.2　关于用户体验设计师 22
1.3　用户体验设计师在
哪里出没 23
1.4　让我们开始吧! 24
第2章　项目生态系统 25
2.1　确定站点类型 26
2.1.1　品牌展示 27
2.1.2　营销活动 29
2.1.3　内容源31
2.1.4　基于任务的应用程序 32
2.1.5　电子商务网站 33
2.1.6　在线学习应用程序 34
2.1.7　社交网络应用程序 34
2.1.8　移动站点和应用 35
2.2　选择你的帽子 42
2.2.1　信息架构师 42
2.2.2　交互设计师 43
2.2.3　用户研究员 43
2.2.4　你可能承担或可能需要的
其他角色 45
2.2.5　建立倡导用户的网络 50
2.3　理解公司文化 51
2.3.1　历史51
2.3.2　等级 53
2.3.3　后勤 53
2.4　总结 54
第3章　给咨询师和自由职业者
的建议 55
3.1　方案 56
3.2　创建方案 57
3.2.1　标题页 57
3.2.2　修订历史 59
3.2.3　项目概览 59
3.2.4　项目方法 59
3.2.5　工作范围61
3.2.6　假定 62
3.2.7　交付件 62
3.2.8　所有权及权益 63
3.2.9　附加成本和费用 64
3.2.10　项目报价 64
3.2.11　付款计划 653.2.12　确认和签收 66
3.3　工作说明书 68
第4章　项目 69
4.1　具体化项目目标 70
4.1.1　用户体验设计师如何
发挥作用？ 73
4.2　理解项目方法 74
4.2.1　瀑布法 74
4.2.2　敏捷方法 75
4.2.3　改进版方法（Modified
Approaches） 78
4.2.4　方法会对我产生怎样的
影响？ 79
第5章　业务需求 81
5.1　理解现状 83
5.1.1　启发式分析 84
5.2　从利益相关方搜集
想法 86
5.2.1　勾勒职责 87
5.2.2　从合适利益相关方那儿
搜集信息 88
5.2.3　建立会议计划 89
5.2.4　销售：需求搜集会议 89
5.2.5　有效地开会 90
5.2.6　提炼需求 92
第6章　用户研究 95
6.1　用户研究基本步骤 96
6.2　定义用户群 96
6.2.1　创建特征列表 97
6.2.2　排序和优化 98
6.3　选择研究方法 100
6.3.1　需要包含多少种研究
活动？ 102
6.3.2　用户访谈 103
6.3.3　实境调查 105
6.3.4　问卷调查 108
6.3.5　焦点小组 110
6.3.6　卡片分类 113
6.3.7　可用性测试 115
6.4　研究之后 115
第7章　人物角色 116
7.1　什么是人物角色呢？ 117
7.2　为什么要创造人物
角色？ 117
7.3　为人物角色收集信息 118
7.4　创建人物角色 118
7.4.1　最低内容要求 120
7.4.2　可选内容 122
7.5　高级人物角色 124
7.6　非正式人物角色：同理心
地图 126
7.7　关于人物角色的最后一点
思考 128
第8章　内容策略 129
8.1　你为什么需要内容策略？ 130
8.2　什么时候需要内容
策略？ 131
8.3　谁制定内容策略？ 132
8.4　内容策略应该持续多长
时间？ 133
8.5　听起来很熟悉 133
8.6　交易工具 135
8.6.1　工具 135
8.6.2　你需要哪一种
工具呢？ 138
8.6.3　额外资源 139
8.7　值得留意的事情 141
第9章　转变 144
9.1　酝酿和使功能视觉化 146
9.1.1　故事版的基本流程 146
9.2　实施优先级排列过程 149
9.3　维持良好张力 152
9.3.1　开发人员代表 154
9.3.2　管理优先级排列过程中的
冲突 155
9.4　准备活动和文档 158
第10章　设计原则161
10.1　视觉设计 162
10.1.1　统一性与多样性 163
10.1.2　层次结构和显著性 164
10.1.3　元素的精简 166
10.1.4　比例和平衡167
10.2　交互 170
10.2.1　联想与功能提示性 170
10.2.2　动作的节省 173
10.2.3　反馈 174
10.3　心理学 176
10.3.1　有吸引力设计的效果 177
10.3.2　心流及游戏设计 178
10.3.3　社会认同 183
10.4　创建你自己的指导
原则 185
第11章　站点地图和
任务流 188
11.1　工具系列 189
11.2　站点地图和任务流的
基本元素 190
11.2.1　网页 191
11.2.2　页面栈 191
11.2.3　决策点 191
11.2.4　连接器和箭头 192
11.2.5　条件 192
11.3　常见错误 193
11.3.1　草率的连接 193
11.3.2　排列不整齐的对象 193
11.3.3　文本放置不当 194
11.3.4　缺少页码 194
11.3.5　简单站点地图 195
11.4　高级站点地图 19611.5　突破站点地图的
模式 197
11.6　任务流 198
11.7　下一层级的任务流 201
第12章　线框图和标注 204
12.1　标注是什么？ 205
12.2　谁使用线框图？ 206
12.2.1　创建线框图 207
12.2.2　行业工具 207
12.3　从简单开始：设计基
本线框图 210
12.3.1　入门指南 210
12.3.2　线框图和标注 211
12.4　创建线框图：示例
流程 214
12.4.1　你提到的草图是
什么？ 214
12.4.2　进入数字化：
线框图 216
12.4.3　进入数字阶段：视觉
设计 217
12.4.4　嘿，我听说过的响应式
设计怎么样？ 218
12.4.5　线框图 vs 原型 219
12.4.6　哪一种设计正确？ 220
12.5　关于线框图展示的最后
说明 220
第13章　原型 222
13.1　我需要什么程度的
原型？ 223
13.2　纸面原型 223
13.3　数字化原型 225
13.3.1　线框图vs逼真原型 225
13.3.2　 HTML vs WYSIWYG
（所见即所得）
编辑器226
13.3.3　更多原型工具 234
13.3.4　与开发人员一起
工作 235
13.4　原型案例 235
13.5　原型之后是什么？ 237
第14章　设计用户测试 238
14.1　探索视觉设计原型 241
14.2　选择设计测试方法 242
14.2.1　定性研究与定量
研究 242
14.2.2　现场研究和远程
研究 243
14.2.3　远程研究的注意
事项 244
14.2.4　有人主持的方法和自动化
方法 245
14.3　可用性测试 248
14.3.1　制定研究计划 250
14.3.2　招聘和后勤工作 25314.3.3　编写讨论指南 258
14.3.4　实施 260
14.3.5　分析和展示结果 261
第15章　转换：从设计到
开发，再到264
15.1　做得差不多了 265
15.2　视觉设计、开发和质量
保证 265
15.3　设计用户测试
（再次） 267
15.4　 10，9，8，7，6，5，4，
3，2，1发布! 267
15.4.1　个人方面的好处 268
15.4.2　支持 268
15.4.3　网络意见 269
15.5　发布后活动 269
15.5.1　发布后分析 269
15.5.2　发布后的针对设计的
用户测试（一遍，再
一遍） 270
第16章　会议简短指南271
16.1　议程 273
16.2　会议规则 274
16.3　会议结束后 277
16.4　应对不遵守规定的
参会者 278
16.5　关于会议的结语 279
16.6　全部完成了，
对吗？ 280
16.7　就像再次开始 280
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

感觉国内大部分做网站的公司依然缺少UX的职位，不是设计师兼着做了，就是项目经理，客户经理干。如果说商业推广型网站还能凑合的话，恐怕应用类的就缺不了真正做UX的人，特别是移动端产品。所以职能需要更加细分起来，需要有人专门去研究落实。这个第二版，加入了业界最关心的...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经从业多年的产品经理，我常常在思考，如何在瞬息万变的数字时代，保持自己对用户需求的敏锐度和对产品设计的深刻理解。《UX设计之道》这本书，正好满足了我这种“进阶”的需求。它没有过多地停留于基础概念的讲解，而是直接切入到UX设计中最核心、最具挑战性的部分。我特别赞赏作者在书中关于“用户行为预测”和“情感化设计”的探讨。作者并非提供一套万能公式，而是引导读者去分析用户潜意识中的需求，去理解他们在不同情境下的情感驱动因素。书中提出的“叙事性设计”理念，让我意识到，一个好的产品不仅仅是工具，更是一个能够讲述故事，引发共鸣的载体。我尝试将这种理念融入到我们新产品的开发中，效果出乎意料的好，用户与产品的互动变得更加主动和深入。此外，书中对“可访问性设计”的重视也让我耳目一新。在追求功能和美观的同时，作者提醒我们不能忽视那些特殊群体用户的需求，让他们也能平等地享受科技带来的便利。这种全面的设计视角，让我对UX设计的理解上升到了一个新的高度，它不再局限于技术的实现，而是触及了人文关怀和社会责任。这本书的深度和广度，让我感觉像是与一位经验丰富的设计大师进行了一次深度对话。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名是《UX设计之道》，以下是以一位读者的口吻撰写的五段图书评价，每段评价约300字，风格、内容和语句结构各不相同，且避免AI写作痕迹：拿到《UX设计之道》这本书，我一开始是被它简洁有力的书名所吸引。总觉得“道”字，自带一种深邃与哲学韵味，似乎能点破UX设计中那些玄而又玄、难以言说的关键。翻开书页，我立刻被书中引用的众多案例和清晰的图解所征服。作者并非空谈理论，而是用一种非常“落地”的方式，将抽象的设计原则具象化。我特别喜欢其中关于用户研究的部分，那些详细的用户访谈技巧、场景分析方法，简直是我这种还在摸索阶段的设计师的福音。尤其是作者提出的“同理心地图”的演变与应用，让我对如何真正走进用户内心有了全新的认识。不仅仅是问用户想要什么，更是要去理解他们为什么需要，以及他们在什么情境下会产生这些需求。这种深挖式的研究方法，在我的实际工作中带来了巨大的转变，让我设计的原型不再是凭空想象，而是有了坚实的用户基础。而且，书中对用户旅程的梳理也非常到位，它不是简单地列出几个节点，而是深入剖析了用户在每个阶段的情感波动、痛点和期望，这让我能更全面地考虑到设计中的每一个细节，从而创造出真正流畅和令人愉悦的用户体验。这本书的结构也很清晰，循序渐进，即使是对UX设计完全陌生的读者，也能在作者的引导下，逐步建立起完整的认知体系。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对设计有着浓厚兴趣的普通读者，并没有专业的背景，但一直以来都对那些能够轻松解决问题、带来愉悦感的App和网站心存好奇。《UX设计之道》这本书，为我揭开了这一切的神秘面纱。我最喜欢的是书中对“用户界面（UI）”和“用户体验（UX）”之间关系的清晰界定。以前我总是将两者混为一谈，以为好看就是好用。但这本书让我明白，一个漂亮的界面如果不能让用户顺畅地完成任务，那么它就是失败的。作者用了很多形象的比喻，比如将UI比作房子的装修，而UX则是房子的整体结构和功能。只有结构稳固，装修才能锦上添花。书中对“原型设计”的讲解也让我受益匪浅，它让我明白，在真正投入开发之前，通过低保真和高保真原型进行测试和验证是多么重要。作者提供的各种原型工具和方法，让即使是像我这样的新手，也能尝试着去构思和表达自己的设计想法。这本书的语言风格非常友好，没有太多晦涩的专业术语，读起来一点也不费劲，就像是朋友在给你讲故事，讲设计背后的逻辑和智慧。它激发了我对日常生活中的产品进行思考，尝试去发现那些隐藏在用户体验背后的设计巧思。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我当初买《UX设计之道》纯粹是冲着“设计”二字来的，抱着学习一些新颖的UI技巧和视觉美学的期待。然而，这本书带给我的远不止于此，它更像是一次对设计思维的彻底重塑。让我印象最深刻的是，书中反复强调了“以人为本”不仅仅是一句口号，而是贯穿于整个设计流程的灵魂。作者通过大量的对比案例，生动地展示了那些忽视用户需求的“反面教材”，以及那些真正理解并满足了用户期望的“成功典范”。我特别喜欢书中关于“可用性测试”的论述，它不仅仅是找几个用户来点点按钮，而是强调了测试前的精心策划、过程中的细致观察，以及测试后的深度分析。作者提出的“五度五感”测试法，将用户反馈的维度进行了细分，让我能更精准地定位问题，而不是笼统地说“用户不喜欢”。这套方法论在我的团队内部推广后，我们的产品迭代效率显著提升，用户满意度也随之攀升。另外，书中对信息架构的讲解也十分透彻，它让我明白，一个优秀的用户体验，其背后必然有一个清晰、直观、易于导航的信息结构。作者从构建用户心智模型出发，一步步引导读者去思考如何组织内容，如何设计导航，如何让用户在海量信息中也能快速找到他们所需。这本书真正让我明白了，优秀的设计不仅仅是外观上的华丽，更是内在逻辑的严谨和用户感受的关怀。

评分☆☆☆☆☆

最近读完《UX设计之道》，内心充满了豁然开朗的感觉。之前我一直觉得UX设计是一个非常“虚”的概念，难以把握，也难以量化。但这本书，用一种系统化的方式，将UX设计的全貌展现在我面前。我尤其欣赏作者在书中对“迭代”和“反馈循环”的强调。它不是一次性就能设计出完美产品的，而是需要不断地测试、收集反馈、调整和优化。作者甚至提供了一些具体的量化指标，来帮助我们评估设计的有效性，这让我对UX设计的可衡量性有了更深的认识。书中关于“A/B测试”的策略和应用，给我留下了深刻的印象，它展示了如何在真实的用户环境中，通过数据驱动来做出最优的设计决策。这对于避免主观臆断，确保产品真正受到用户喜爱至关重要。此外，作者在探讨“用户参与度”时，提到了许多能够激发用户主动互动和分享的设计技巧，这让我意识到，优秀的用户体验不仅在于满足用户的基本需求，更在于能够与用户建立情感连接，让他们愿意投入时间和精力。这本书的体系性非常强，从用户研究到原型设计，再到最终的评估优化，每一个环节都衔接得很紧密，逻辑清晰，让我能够清晰地看到UX设计的全过程，并理解每个步骤的重要性。它让我不再畏惧UX设计，而是充满信心去实践和探索。

评分☆☆☆☆☆

适合给不知道流程的人看，谈得很泛滥，不够深入。

评分☆☆☆☆☆

UX新手推荐看看

评分☆☆☆☆☆

空泛

评分☆☆☆☆☆

适合想往用户体验设计师发展但对这方便不太了解的学生，自己只是粗粗翻看了下，也不适合做太多评论

评分☆☆☆☆☆

适合想往用户体验设计师发展但对这方便不太了解的学生，自己只是粗粗翻看了下，也不适合做太多评论