本書從流程組織管理、流程規劃、流程梳理、流程固化、流程協調、流程執行、檢查分析、持續改善、信息管理等方麵，全麵介紹瞭流程管理的實操技巧，並通過大量的案例、圖錶進行解說，生動、直觀地將流程管理中的許多方法、工具和錶單清晰地展現齣來。書中所列關鍵要點來自多位谘詢師長期企業谘詢輔導的心得體會，正確處理這些關鍵細節，將會在流程管理中事半功倍。
本書適閤製造業流程管理人員閱讀使用，可作為流程管理人員的培訓教材，也可供企業中基層管理者學習參考。
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