本書以IMPACT銷售係統為主體展開，IMPACT銷售係統是指銷售中的六個步驟，分彆為調查(Investigate)、會麵(Meet)、探究(Probe)、應用 (Apply)、說服(Convince)、完成(Tie-It-Up)。作者詳細講解瞭在每個步驟應該做的工作和注意的事項，也提供瞭許多鮮活的實例和有趣的訣竅。
本書提供瞭你全新的思考方式、理念和價值觀，作者一直在告訴每個銷售人員，隻有以你的顧客為中心，紮紮實實做好銷售中的每一個步驟，纔能鑄成自己成功的銷售生涯。
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