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出版者:人民

作者:郭玲

出品人:

页数:318

译者:

出版时间:2007-9

价格:40.00元

装帧:

isbn号码:9787010062037

丛书系列:

图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 职场入门
• 行政管理
• 办公自动化
• 职业发展
• 商务礼仪
• 沟通技巧
• 文件管理
• 现代办公

《现代行政管理基础》 图书简介 一、本书定位与核心价值 《现代行政管理基础》旨在为志在公共部门、企业管理或非营利组织工作的读者提供一套全面、系统且与时俱进的管理学理论框架与实践工具。本书深度聚焦于当代组织环境下的管理挑战与机遇，强调理论与实务的紧密结合，培养读者进行有效决策、优化流程与领导团队的综合能力。 在信息爆炸、技术迭代加速和全球化日益深化的今天，传统的管理模式已难以适应复杂多变的组织需求。本书不仅涵盖了管理学的经典范式，更着重剖析了数字化转型、可持续发展以及敏捷管理等前沿议题，致力于构建一套面向未来的组织治理与效能提升的知识体系。 二、内容架构与章节精要 本书共分为六大部分，二十个核心章节，逻辑清晰，层层递进： 第一部分：管理学的基石与演进（宏观视角） 本部分追溯了管理思想的起源，从古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的行政管理理论）到人际关系学派的兴起，为理解现代管理奠定历史基础。重点分析了后现代管理思潮，如系统论、权变理论，阐释了环境因素如何塑造管理实践的适用性。 核心议题： 组织的内外部环境分析（PESTEL模型），管理学的核心哲学思想，管理者角色的多元化。 第二部分：组织设计与结构优化（组织层面） 有效的组织结构是实现战略目标的载体。本部分深入探讨了不同类型的组织结构（如职能型、事业部制、矩阵式、扁平化网络结构）的优缺点及其适用情境。特别强调了在知识经济时代，如何设计能够激发创新、促进跨部门协作的柔性组织架构。 核心议题： 组织设计的原则与权变因素，集权与分权的平衡艺术，构建高绩效团队的组织文化基础。 第三部分：人力资源管理的核心职能（人员层面） 人是组织中最活跃的要素。本部分系统阐述了人力资源管理的五大关键领域：规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理和薪酬激励。本书强调“以人为本”的理念，探讨了如何通过科学的绩效反馈机制和个性化的职业发展路径，最大化员工的潜能与敬业度。 核心议题： 胜任力模型构建，360度反馈的应用，激励理论（如公平理论、期望理论）在实践中的落地，员工关系维护策略。 第四部分：决策制定与问题解决（流程层面） 决策是管理者的核心职能。本部分详细解析了理性决策模型、有限理性模型以及直觉在决策中的作用。重点介绍了量化决策工具（如决策树、线性规划的原理）和定性分析方法。同时，深入探讨了在不确定性条件下如何进行风险评估和危机决策。 核心议题： 群体决策的优势与陷阱（如群体思维），提升决策质量的流程控制，创造性问题的解决技巧。 第五部分：运营管理与效率提升（执行层面） 本部分关注组织如何高效地将资源转化为产品或服务。内容涵盖了质量管理（如全面质量管理TQM、六西格玛的基本理念）、供应链管理的基础框架，以及面向服务的流程优化技术。特别引入了精益管理（Lean Management）的理念，指导读者识别和消除组织内部的浪费。 核心议题： 运营流程的标准化与柔性化，库存管理的经济订货量（EOQ）模型，基于数据分析的运营监控。 第六部分：领导力、变革与创新（动态管理） 成功的管理必然伴随着有效的领导和持续的变革。本部分区分了“管理”与“领导”的差异，考察了变革型领导、魅力型领导等主流领导风格。重点分析了组织变革的阻力来源、管理变革的八步骤模型，并阐述了如何通过构建创新生态系统，将组织打造成学习型组织。 核心议题： 变革的沟通策略，克服员工抵触心理的技巧，建立支持创新的组织气候。 三、本书的特色与优势 1. 理论深度与时代前沿的融合： 不仅扎根于经典管理学，更紧密结合了诸如敏捷（Agile）、VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）世界观下的战略应对、以及企业社会责任（CSR）等当代议题。 2. 案例驱动的学习模式： 全书穿插了来自全球不同行业（科技、制造、服务、公共部门）的详尽案例分析，这些案例并非简单的成功故事，而是对管理困境、决策过程和结果的深度剖析。 3. 实操工具箱： 每一章末尾都设有“管理工具箱”环节，提供可立即应用于工作场景的模板、清单或分析框架（例如，SWOT分析的高级应用、关键绩效指标KPI的设定指南）。 4. 批判性思维的培养： 本书鼓励读者不盲从任何单一管理理论，而是学会根据具体情境，权衡不同方法的适用性，培养独立思考和解决复杂问题的能力。 四、适用读者对象 本书是管理学、工商管理、公共管理等相关专业本科生和研究生的理想教材。同时，对于渴望系统提升自身管理技能的基层管理者、中层主管、新晋企业领导者，以及希望了解现代组织运作机制的非管理专业人士，本书也具有极高的参考价值。它将作为读者职业生涯中应对复杂组织挑战的一份实用而深刻的指南。

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我对书中关于“时间管理与优先级排序”那一章的实用性评价极高。这一部分没有停留在空洞的口号上，而是提供了一套可操作性极强的工具箱。作者详细介绍了矩阵分析法、番茄工作法在办公室环境下的具体应用技巧，并特别强调了如何识别并有效处理“紧急不重要”的事务对工作效率的侵蚀。更值得称赞的是，它还讨论了如何根据不同领导风格来调整个人工作节奏和报告频率，这已经超越了传统意义上的“秘书技能”，触及到了更高层次的组织适应性和人际智能。这些内容是许多基础入门读物往往会忽略的，但恰恰是决定职场人士能否快速晋升的关键所在。这本书的价值就在于，它不仅教授你“做什么”，更教会你“如何高效地、策略性地去做”。

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书中穿插的案例分析部分，简直是醍醐灌顶。它们并非那种生硬地套用教科书公式的空泛实例，而是取材于不同行业、不同规模企业中真实发生过的、具有代表性的情境。我尤其喜欢其中对“危机公关处理流程模拟”那一节的描绘，作者没有简单地给出标准答案，而是列举了两种截然不同的应对策略，并深入剖析了每种策略背后的决策逻辑、潜在风险以及对企业形象的长期影响。这种辩证式的探讨，迫使读者必须进行批判性思考，而不是被动接受。此外，案例的丰富性也令人印象深刻，从高层会议纪要的撰写规范到跨部门协调中的沟通艺术，几乎涵盖了办公室日常工作的方方面面，使得书本知识能够无缝对接实际工作场景，真正做到了学以致用。

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我特别欣赏作者在内容组织上的匠心独运。全书的逻辑脉络清晰得像是用一把精确的刻刀雕琢而成，从宏观的理论框架，到中观的职能划分，再到微观的操作技巧，层层递进，毫无跳跃感。每一个章节的衔接都像是精心设计的机关，推开一扇门后，自然而然地引向下一个更深层次的探索。比如，在阐述某个核心概念时，作者会先铺陈背景，引用经典文献作为基石，然后用清晰的结构图表进行可视化解析，最后再通过一到两个贴近现实的案例进行佐证，这种“理论—图示—案例”的“三位一体”讲解模式，极大地降低了理解的门槛，让初学者也能迅速抓住重点，而对于资深人士而言，也能从中找到新的审视角度。这种结构安排，体现了作者深厚的学术功底和卓越的教学能力，使得原本可能枯燥的理论知识变得鲜活而富有生命力。

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这本书的装帧设计得非常大气，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配烫金的书名和作者信息，立刻给人一种专业、严谨的感觉。纸张的质感也很出色，拿在手里沉甸甸的，内页的印刷清晰度极高，字迹饱满，排版疏朗有致，阅读起来非常舒适，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。装订工艺也十分考究，书脊平整，翻页顺滑，这些细节都体现了出版方对知识的尊重和对读者的关怀。作为一本工具书或教材，这种高品质的硬件配置是至关重要的，它能极大地提升使用体验，让人愿意反复翻阅和参考。从外观上来说，它完全符合一本严肃学术著作应有的水准，放在书架上也是一道亮丽的风景线，彰显了持有者的专业素养和对该领域的重视程度。它不仅仅是一本书，更像是一件精心制作的艺术品，让人爱不释手，忍不住想细细品味。

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本书在语言风格上展现出一种罕见的平衡感。它既有学术著作的严谨性，每一个术语的界定都精准无误，引文格式规范统一，学术规范性无可挑剔，避免了因语言的松散而导致的理解偏差；同时，它又避免了纯粹的学术说教所带来的距离感和晦涩难懂。作者的笔触时常流露出一种温和而富有洞察力的幽默感，尤其是在讲解那些容易引发职场误解的“潜规则”时，寥寥数语便能点破迷津，让人会心一笑。这种游刃有余的表达方式，使得阅读过程充满乐趣，仿佛不是在与一本教材对话，而是在与一位经验丰富、风趣睿智的前辈请教。这种亲和力是许多同类书籍所缺乏的，它让知识的传递过程变得愉悦且高效。

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