具体描述
您如何保证您的网站确实给予用户他们所需要的，并对您产生商业成果？您需要了解谁是您的用户，您的用户的目标、行为和观点是什么，还要把他们的需求当成您的第一要务。人物角色将用户研究带入了一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略最高效的工具。本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性、定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构、内容和设计等细节的整个过程。
书中您将看到：
清晰明确的建议，帮助您充分利用从用户访谈、调查和日志文件分析得到的结果，从而了解什么样的人在访问您的网站，以及如何为他们提供最好的服务。
循序渐进的用户分类法，包括对调查结果进行统计分析的新技术。
建立可操作的人物角色的方法，将它们有效地应用在网站策略、设计和开发中。
在企业生涯中保持人物角色活力和生产力的有效方法。
作者简介
Steve Mulder，互联网咨询公司Molecular的首席顾问，因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家，也是将理论成功应用于实践的用户体验专家，在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。
Ziv Yaar，Molecular的副总裁，负责互联网战略，帮助公司开发技术和商业策略，是融合市场分析学和人物角色能量的先锋人物。
译者 范晓燕，UCDChina发起人，交互设计师，从1997年开始从事互联网相关工作，拥有超过10年的互联网从业经验；现从事用户体验研究、分析，以及互联网产品的设计和管理工作。推祟“以用户为中心”的设计思想，是用户体验设计的积极推广者和实践者。
目录信息
读后感
正在看这本书，看书的过程中，正有一个项目想应用，难在如何细分人物角色了，究竟怎么合理而且贴切的细分用户一致还在思考中。的确项目不同，分类的依据和方法不尽相同，还在阅读思考过程中，希望能早日实践一下。
评分创造人物角色得先了解您的用户，了解用户需要进行用户研究，而用户研究的方法主要分为两类：定性和定量。 定量研究用于告诉您正在发生的事 定性研究则会告诉您为什么会发生这样的事 下面是一些用户研究的方法： * 用户访谈对用户目标和观点进行定性的观察和发掘， * 而调查问卷...
评分《赢在用户》是一本在公司内部颇为受推崇的书，尤其是我们酒店部门，每个产品经理及一部分开发人员都已经在布置学习任务前都已经通读了这本书。但有些意思的是，这本书早已经缺货很久了，我想这一点并非减弱了这本书的价值，恰恰是因为中国的互联网发展还处于一个较为粗放的发...
评分用户评价
就算是大师，也没有办法到达我的理想殿堂
评分网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分不错的实操手册，被人人都是产品经理化用了一些。跳读的，还是收获很大。
评分书写得很好，翻译水平不行。
评分人物角色方法-用户访谈、调查和日志文件分
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