本書係統闡述瞭世界頂級酒店的服務理念,歸納齣打造企業集客力的六大準則、八大習慣,塑造個人集客力的種種要訣,為服務行業員工培訓必備手冊。
21世紀的今天,服務無處不在。無論組織還是個人,要想有所作為,都必須具有集客力。學習集客力,最好的老師就是世界頂級酒店
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第123産業的說法或許已經過時瞭,所有的産業都將是服務業
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