具体描述
《精益六西格玛实战》包含了推行六西格玛项目成功的经验和失败的教训，是六西格玛项目办公室全体人员的心得。与其他精益六西格玛经典著作相比，《精益六西格玛实战》的案例虽然不像那些书中描述的如摩托罗拉、丰田、戴尔、通用电气等国际巨头的大型案例所反映的流程的规范性那么强，而且都是直接从公司战略层面进行推动，使这两项流程改进的方法同时应用于各个业务部门。但是却更有中国公司、中国服务业的特色，特别是在目前中国的民航业内，由于服务流程的规范性较差，所以采用从战术层面开始运用这项工具，通过在各个层次逐步推行和实施六西格玛项目，形成共识，进而扩展到更广泛的领域的方法是行之有效的。
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用户评价
这本书的阅读体验，与其说是在学习知识，不如说是在与一位经验丰富的导师进行深度对话。作者以一种非常接地气的方式，将原本可能令人望而生畏的精益六西格玛方法论，变得触手可及。我印象最深刻的是书中对于“根源分析”的论述，它不仅仅是简单地要求找到问题的根本原因，更是引导读者去探索表面现象背后更深层次的系统性问题。通过对“5 Why”方法在不同场景下的应用，以及如何结合鱼骨图、散点图等工具进行多角度的探究，我学会了如何避免“头痛医头，脚痛医脚”的低效模式。书中对“测量系统分析”（MSA）的讲解，更是让我茅塞顿开。我之前一直以为，只要数据收集得够多，就能准确反映问题，但MSA让我认识到，测量系统的准确性和可靠性才是数据分析的基石。作者详细解释了如何评估测量系统中的变异来源，以及如何通过校准、培训等方式来降低这些变异，从而确保我们分析的数据是真实可靠的。此外，书中对于“过程能力指数”（Cp, Cpk）的介绍，也让我明白了如何量化一个流程的稳定性与可预测性，并为设定改进目标提供了科学依据。这些工具和方法，在书中并非孤立地存在，而是被巧妙地融入到解决实际问题的流程中，让读者在学习每一个工具的同时，也能理解其在整个改进过程中的作用和价值。这本书的价值，在于它不仅仅提供了一个框架，更重要的是，它提供了一整套经过验证的思维方式和行动指南，能够帮助我们在日常工作中识别问题、分析问题并最终解决问题。
评分我对《精益六西格玛实战》的评价，可以用“拨云见日”来形容。在此之前，我对精益和六西格玛的概念都有所耳闻，但总觉得它们是高深莫测的理论，与我身处的普通工作环境格格不入。然而，这本书用大量的实际案例和详实的步骤，让我看到了将这些先进管理理念付诸实践的可能性。我特别喜欢书中对“定义”阶段的细致阐述，它不仅仅是简单地确定项目目标，更重要的是强调了如何与客户（无论是内部还是外部）进行有效的沟通，从而准确理解他们的需求和期望。书中关于“VOC”（Voice of Customer）的收集和分析方法，让我明白了真正以客户为中心是如何实现的，以及如何将客户的反馈转化为可操作的改进点。在“测量”阶段，作者对数据收集的严谨性要求，以及对各种测量工具（如流程图、SIPOC图）的详细介绍，让我认识到信息收集的质量直接决定了后续分析的有效性。我尤其欣赏书中关于“识别关键输入变量”（KIV）的讨论，它教会我如何从纷繁复杂的因素中找出对结果影响最大的关键点，从而将有限的资源投入到最有效的地方。书中对“分析”阶段的讲解，同样让我受益匪浅，特别是在因果分析和假设检验的部分，作者循序渐进地引导读者掌握常用的统计工具，并教会我们如何运用这些工具来验证假设，找出问题的真正根源。这本书的优点在于，它没有回避实际操作中的困难，而是提供了一系列切实可行的解决方案，让读者能够充满信心地去应对挑战。
评分阅读《精益六西格玛实战》的过程，对我而言是一次颠覆性的学习体验。我曾经认为，精益和六西西格玛是制造业的专属理论，与我从事的知识型工作领域存在天然的鸿沟。然而，本书作者用一系列来自不同行业、不同性质的案例，打破了我的这种固有认知。从提升IT项目交付效率，到优化客户服务流程，再到降低金融交易的错误率，本书都提供了详细的解决方案和实施路径。我尤其赞赏书中对“改进”（Improve）阶段的阐述，它不仅仅是简单地提出改进方案，更是强调了方案的创新性、可行性以及如何进行有效的设计和测试。书中对于“DOE”（Design of Experiments）的介绍，让我第一次理解了如何通过科学的实验设计来寻找最佳的解决方案，并避免了盲目试错可能带来的时间和资源浪费。此外，书中对于“控制”（Control）阶段的讲解，也让我认识到改进的持续性。它不仅仅是完成一个项目，更重要的是如何建立一套有效的机制，来确保改进的成果能够得以维持，并防止问题再次出现。书中对于控制图的应用，以及如何建立标准操作程序（SOP）和进行绩效监控，都为实现流程的长期稳定提供了坚实的基础。这本书的独特之处在于，它能够将复杂的理论转化为易于理解和操作的实践指南，让读者在阅读过程中就能不断获得启发，并思考如何在自己的工作中进行应用。
评分《精益六西格玛实战》这本书，绝对是我近年来读过的最具价值的管理类书籍之一。它没有华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的理论，而是用最直接、最实在的方式，将一套行之有效的改进方法论呈现在读者面前。我尤其喜欢书中对于“DMAIC”模型的每一个环节的深入剖析，它并非是简单地将五个字母摆在那里，而是详细地解释了每一个阶段的目标、关键活动、常用工具以及可能遇到的挑战。在我看来，本书最成功的地方在于，它为每一个环节都提供了丰富的实操案例，这些案例并非是经过修饰的完美范例，而是真实地展现了问题是如何产生的，团队是如何通过运用精益六西格玛工具来分析和解决问题的。我印象深刻的是书中对于“流程图”的讲解，它不仅仅是简单的绘制流程，更是教会我如何从流程图中识别瓶颈、浪费和潜在的改进点。同样，书中关于“帕累托图”的运用，也让我学会了如何运用“二八原则”来识别关键问题，将有限的资源聚焦在最能产生影响的地方。在“改进”阶段，作者更是详细介绍了“头脑风暴”、“TRIZ”等创新工具，以及如何对这些创新方案进行可行性分析和风险评估。这本书的价值在于，它提供了一个完整的工具箱，并教会我们如何在不同的场景下选择和运用最合适的工具，从而有效地解决实际问题。
评分这本书的阅读体验，让我感觉像是获得了一把能够“解锁”企业运营中各种问题的钥匙。作者在《精益六西西格玛实战》中，将精益和六西西格玛这两个概念，用一种非常生动、具体的方式呈现出来，让我看到了它们在实际工作中的巨大潜力。我特别喜欢书中对“DMAIC”模型的每一个阶段的深入讲解，它并非是简单地将五个步骤列出来，而是详细地阐述了每一个阶段的目标、关键活动、常用工具以及可能遇到的挑战。书中对“原因-结果”图（因果图）的讲解，以及如何运用它来系统地分析问题的原因，让我受益匪浅。我过去常常陷入“头痛医头，脚痛医脚”的境地，而这本书教会了我如何去追根溯源，找到问题的根本原因。在“改进”阶段，作者对“头脑风暴”和“TRIZ”等创新工具的介绍，也为我打开了新的思路，让我看到如何通过创新的方法来解决看似棘手的问题。更重要的是，书中对“控制”阶段的重视，让我认识到，任何改进都需要有持续的监控和反馈机制，才能确保成果不会昙花一现。这本书的优点在于，它能够将复杂的理论和工具，以一种清晰、简洁、易于理解的方式呈现出来，让任何背景的读者都能从中受益。
评分这本书的阅读体验，让我深刻体会到“实战”二字的含义。作者并没有将精益六西格玛塑造成一种遥不可及的“圣经”，而是将其还原为一种解决问题的思维模式和一套行之有效的工具组合。我之前也接触过一些关于流程优化的书籍，但往往缺乏具体的操作指导，让人无从下手。《精益六西格玛实战》则完全不同，它就像一位循循善诱的老师，手把手地教你如何去分析问题，如何去寻找根源，如何去设计解决方案，以及如何去落地执行。我尤其欣赏书中对“关键质量特性”（KQT）和“关键过程参数”（KPP）的定义和识别过程的详细讲解。它让我明白，要改进一个流程，首先要清楚地知道我们要改进的是什么，以及影响它的关键因素是什么。书中对“数据收集计划”的制定，以及如何确保数据的可靠性和有效性，也让我意识到了在实践中数据的质量是多么重要。此外，在“改进”阶段，作者对“实验设计”（DOE）的讲解，让我看到了一种科学的、系统性的方法来寻找最佳解决方案，而不是依赖于直觉或偶然的发现。书中对“控制”阶段的重视，也让我认识到，任何改进都需要有持续的监控和反馈机制，才能确保成果不会昙花一现。这本书的优点在于，它能够将复杂的理论和工具，以一种清晰、简洁、易于理解的方式呈现出来，让任何背景的读者都能从中受益。
评分我之所以对《精益六西西格玛实战》这本书如此推崇，是因为它真正做到了“理论与实践相结合”的承诺。作者在书中并没有空泛地谈论概念，而是通过大量详实的案例，将精益六西格玛的各个环节都落实到了具体的执行层面。我尤其欣赏书中对“定义”阶段的细致阐述，它不仅仅是简单地确定项目目标，更是强调了如何与客户（无论是内部还是外部）进行有效的沟通，从而准确理解他们的需求和期望。书中关于“VOC”（Voice of Customer）的收集和分析方法，让我明白了真正以客户为中心是如何实现的，以及如何将客户的反馈转化为可操作的改进点。在“测量”阶段，作者对数据收集的严谨性要求，以及对各种测量工具（如流程图、SIPOC图）的详细介绍，让我认识到信息收集的质量直接决定了后续分析的有效性。我特别欣赏书中关于“识别关键输入变量”（KIV）的讨论，它教会我如何从纷繁复杂的因素中找出对结果影响最大的关键点，从而将有限的资源投入到最有效的地方。书中对“分析”阶段的讲解，同样让我受益匪浅，特别是在因果分析和假设检验的部分，作者循序渐进地引导读者掌握常用的统计工具，并教会我们如何运用这些工具来验证假设，找出问题的真正根源。
评分在开始阅读《精益六西格玛实战》之前，我一直对那些将理论与实践完美结合的书籍抱有极高的期待。当我拿到这本厚重的著作时，内心充满了好奇与一丝忐忑。我曾经尝试过阅读一些关于流程改进的书籍，但它们往往停留在概念层面，对于如何在真实的商业环境中落地执行，却语焉不详，让人感觉隔靴搔痒。然而，《精益六西格玛实战》的出现，彻底颠覆了我的认知。它并非简单地罗列DMAIC模型的步骤，而是深入剖析了每一个环节在实际操作中可能遇到的挑战，以及应对这些挑战的策略。作者在书中分享了大量来自不同行业的真实案例，这些案例的细节之丰富，让我仿佛置身于那些解决问题的现场。从制造业的生产线优化，到服务业的客户体验提升，再到金融行业的风险控制，几乎每一个案例都详尽地描述了问题出现的根源、团队如何运用精益六西格玛工具进行诊断，以及最终如何通过系统性的改进实现显著的成果。我特别欣赏书中对于数据分析的强调，它不仅仅是停留在理论上的统计方法介绍，而是具体指导读者如何收集、清理、分析数据，并从中提炼出有价值的信息，从而做出明智的决策。书中对于关键过程参数（KPP）和关键质量特性（KQT）的定义和识别，以及如何运用各种图表工具（如因果图、柏拉图、控制图等）来可视化问题和追踪改进效果，都写得非常清晰易懂。读完这本书，我感觉自己不再是那个对流程改进感到迷茫的旁观者，而是能够真正参与到改进过程中的实践者。它给我带来了前所未有的信心，让我相信通过科学的方法和持之以恒的努力，任何复杂的问题都可以被分解、分析并最终解决。
评分《精益六西格玛实战》这本书，在我看来，不仅仅是一本关于管理理论的书籍，更是一本关于如何解决现实世界复杂问题的行动指南。作者在书中展现了对精益六西格玛方法论的深刻理解，并将其与丰富的实践经验相结合，为读者提供了一条清晰可见的改进路径。我非常欣赏书中对“因果分析”的深入探讨，它不仅仅是简单地列举了一些常用的工具，更是引导读者去理解这些工具背后的逻辑，以及如何运用它们来识别问题真正的原因，而不是被表面的现象所迷惑。书中对“测量系统分析”（MSA）的讲解，也让我大开眼界。我之前一直认为，只要数据收集得足够多，分析的结果就一定可靠，但MSA让我认识到，测量系统的准确性和稳定性才是数据分析的基石，如果测量系统本身存在问题，那么任何后续的分析都将是徒劳的。在“改进”阶段，作者对“失效模式与影响分析”（FMEA）的介绍，更是让我看到了一种主动预防问题发生的强大工具。它能够帮助我们识别潜在的风险，并提前采取措施来规避这些风险，从而大大降低了问题发生的概率。这本书的价值在于，它能够帮助读者建立一种系统性的思维方式，并提供一套实用的工具箱，让读者能够自信地应对各种工作中的挑战。
评分《精益六西西格玛实战》这本书，在我阅读之前，对精益和六西西格玛的理解还停留在概念层面，觉得它们是适用于大型制造企业的复杂管理体系。然而，通过这本书的阅读，我彻底改变了之前的看法。作者以其丰富的实践经验，将这些看似高深的理论，拆解成一个个清晰、可操作的步骤和工具。我尤其赞赏书中对“测量系统分析”（MSA）的讲解，它让我明白了在进行任何数据分析之前，必须先确保测量系统本身的可靠性和准确性，这对我来说是一个全新的视角。书中对“过程能力指数”（Cp, Cpk）的讲解，也让我明白了如何量化一个流程的稳定性和可预测性，并为设定改进目标提供了科学依据。在“改进”阶段，作者对“实验设计”（DOE）的详细介绍，更是让我看到了如何通过科学的实验方法来寻找最佳的解决方案，并避免了盲目试错可能带来的时间和资源浪费。书中对“控制”阶段的讲解，也让我认识到，任何改进都需要有持续的监控和反馈机制，才能确保成果能够得以维持，并防止问题再次出现。这本书的价值在于，它能够帮助读者建立一种系统性的思维方式，并提供一套实用的工具箱，让读者能够自信地应对各种工作中的挑战。
评分适用作为培训资料，如果正常看的话，有点无聊。90%是文字叙述。
评分适用作为培训资料，如果正常看的话，有点无聊。90%是文字叙述。
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评分看看而已
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