本书作者丹尼·G.拉瑟福德先生是美国华盛顿州立大学的教授,长期从事饭店经营管理教学、研究与实践,其著作被世界多家饭店集团和众多高校饭店管理专业指定为必读书籍和教材。
本书以交谈、对话的形式,全面地介绍了饭店的发展趋势、组织结构、总经理的责任与义务、餐饮经营与管理、市场营销手段、财务信息管理、人力资源开发策略等内容。全书资料丰富翔实,令人读来饶有兴趣,我们相信它必将成为学生和管理人士书架上的一本宝贵读物。
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我一直对餐饮业背后的商业逻辑非常着迷,而《饭店管理与经营》这本书,则为我揭开了这一神秘面纱。它不仅仅是一本介绍经营方法的书,更像是一堂生动的商业案例分析课。书中对于不同类型的饭店,从快餐连锁到高端餐厅,都进行了深入的剖析,探讨了它们各自的商业模式、目标客户群体以及营销策略。我尤其对其中关于“数据驱动决策”的章节印象深刻。作者详细介绍了如何收集和分析销售数据、顾客反馈数据,并利用这些数据来优化菜单、调整定价、甚至预测市场趋势。这让我意识到,现代饭店经营已经不再是单纯的经验主义,而是需要科学的数据支持。书中的语言流畅,逻辑清晰,通过一个又一个鲜活的案例,将复杂的经营理论变得浅显易懂。这本书让我从一个旁观者的角度,对饭店经营的战略性、系统性有了更深的理解,也认识到,成功的饭店背后,是无数精密的计算和周密的策划。
评分我收到这本《饭店管理与经营》时,第一感觉就是它的分量。厚实的书页,精美的装帧,都透着一股沉甸甸的专业感。作为一名曾经在酒店行业实习过的学生,我对这本书的内容充满了期待。我一直认为,成功的饭店不仅仅是提供美味的食物,更是一门融合了艺术、管理和人情味的学问。这本书从宏观的战略规划,到微观的日常运营,都进行了详尽的阐述。我特别喜欢其中关于“服务细节致胜”的章节,作者详细地分析了那些看似微不足道的服务环节,是如何累积起来,最终决定顾客满意度和口碑的。比如,如何根据顾客的用餐习惯提供个性化的推荐,如何处理突发情况下的顾客投诉,甚至是如何设计一个既能提高效率又不失温馨的服务流程。这些内容对于我理解行业内的“软实力”建设非常有帮助,也让我看到了饭店经营的精妙之处。这本书的语言风格也很朴实,没有过于晦涩的理论术语,读起来通俗易懂,却又字字珠玑。
评分这本书的出现,简直是我这个初创小餐厅老板的及时雨!我刚开始创业,对很多经营上的细节都摸不着头脑,尤其是在人员管理和成本控制方面,常常感到力不从心。翻开《饭店管理与经营》,就像找到了一个无所不知的导师。书中关于“精益管理”的理念,让我对如何优化供应链、减少食材浪费有了全新的认识。作者分享的那些将固定成本和变动成本进行细致拆解的方法,非常实用,我立刻就对照着自家餐厅的情况进行了分析,发现了不少可以改进的地方。另外,关于“员工激励与团队建设”的部分,也让我深受启发。我之前总以为只要发工资就行了,但书中提到的一些非物质激励方式,比如建立良好的沟通机制、提供培训发展机会等,都让我意识到,留住优秀员工,建立一支有凝聚力的团队,才是餐厅长远发展的基石。这本书的内容非常接地气,有很多可以直接应用到实际操作中的技巧和工具,读起来既长知识,又解决实际问题。
评分这本书的封面设计非常吸引人,金属质感的字体搭配上柔和的夜景图片,立刻营造出一种高端、专业的氛围。我是在一个偶然的机会下翻阅到这本书的,当时我正在寻找关于餐饮行业投资的资料,被书名“饭店管理与经营”深深吸引。虽然我并非直接从业者,但作为一名对商业运作充满好奇心的读者,我对如何将一个实体空间转化为盈利的商业模式一直很感兴趣。这本书的排版布局清晰,章节划分合理,从最基础的选址、装修,到人员培训、成本控制,再到市场营销、顾客服务,几乎涵盖了经营一家饭店所需要关注的每一个细节。我尤其欣赏书中通过大量真实案例来阐述理论的方法,这些案例不仅仅是冰冷的数字和决策,更充满了经营者的心路历程和独到的见解,让我仿佛身临其境,感受到了经营一家饭店的挑战与乐趣。尤其是关于如何打造独特的品牌文化,以及在竞争激烈的市场中维持顾客忠诚度的章节,给我留下了深刻的印象,这不仅仅是关于食物本身,更是关于体验的打造。
评分说实话,我购买这本《饭店管理与经营》并没有太高的期望,只是觉得书名听起来比较靠谱,想随便翻翻。但没想到,这本书的内容比我预想的要精彩得多。它不仅仅是枯燥的管理理论堆砌,更充满了经营者的智慧和实战经验。我特别喜欢书中关于“风险管理与危机应对”的部分。在如今多变的经济环境下,任何一家饭店都可能面临各种突发事件,比如食材供应中断、食品安全问题,甚至自然灾害。这本书提供了一些非常具有前瞻性的预警和应对方案,让我对如何建立一个稳健的风险防范体系有了更清晰的认识。同时,作者在书中也强调了“持续学习与创新”的重要性,鼓励经营者要时刻关注行业动态,不断学习新的技术和管理理念,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这本书的内容非常丰富,而且具有很强的启发性,读完之后,让我对饭店经营这个看似简单的行业,有了更深层次的敬畏和理解。
评分让我这个酒店行业陌生者慢慢构建系统的理论
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评分just for fun
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