培育忠诚员工12金规

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出版者:广东经济出版社
作者:王国武
出品人:
页数:192
译者:
出版时间:2006-10
价格:25.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787807284031
丛书系列:
图书标签:
  • 员工忠诚度
  • 团队建设
  • 领导力
  • 企业文化
  • 人才管理
  • 激励机制
  • 员工关系
  • 管理技巧
  • 企业管理
  • 高效团队
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具体描述

从机关到如今从事企业人力资源管理工作,晃眼间已近八年,这是我人生事业中的一次最重要的转型。在这段事业历程中,我庆幸于这个新时代给我命运的恩赐,庆幸于选择了人力资源管理这条充满挑战和梦想之路。这些年间,由于经济的长期转型和巨大发展,引发了中国企业乃至全球人力资源管理的深刻变化。中国企业虽生逢盛世,但在突破技术屏障之后遇到的企业管理特别是人力资源管理的挑战却越来越严峻,基于国内人才竞争的白热化,处于发展中的中国企业正同时面临着生存人才甄选和留用的两大困扰。人力资源是当今中国绝大多数企业需要解决的首要问题。 从20世纪走过来的中国企业,都经历了一个由小到大、飞速成长的过程,企业在争夺市场份额的同时,建立优于竞争对手的关键能力之一就是建立人力资源系统。国内优秀的企业,如海尔、华为、中兴通讯、联想、TCL、美的、万科等,以及宝洁、柯达、IBM、戴尔、安利、英特尔、LG等跨国企业,它们除了拥有雄厚的资金、技术资源,除了具有较强的战略营销能力,还有着非显性的能力,那就是员工对企业的全身心投入及超越契约的奉献精神。 本书阐述的基于获得员工忠诚度的策略观点,这是我及我的合作伙伴们的共同发现,撰写本书,只想把我们的一些观点与同行们分享,期望能起到投石问路、抛砖引玉的作用。相关案例和素材大多是从公开发表的媒体上引用过来,以便于对有关观点的进一步说明。当然,面对人力资源管理及至企业管理理论的博大精深,书中尚有诸多领域需要深入探讨,由于命题所限没有赘述,读者若有兴趣可以参考相关资料。

《深度沟通的艺术:构建高效人际关系的基石》 内容提要 本书并非一本关于人力资源管理或员工忠诚度培养的教科书,而是深入探讨人际交往核心——有效沟通的实战指南。我们生活在一个由无数次对话、邮件、会议和非语言信号交织而成的网络中。本书旨在揭示沟通的深层机制,帮助读者超越表面的言语交换,实现真正意义上的理解、连接与影响。 本书共分为六个部分,系统性地覆盖了从个人沟通心理到复杂群体互动的所有关键领域。我们不谈论如何制定激励计划,而是聚焦于如何构建一个让信息自由流动、误解降至最低的沟通环境。 第一部分:洞察沟通的底层逻辑 (The Foundational Logic of Communication) 本部分将沟通视为一种信息传递与意义构建的过程,而非简单的信息发送。我们将探讨沟通的“冰山理论”:水面之上是清晰的词句,水面之下则是根深蒂固的假设、情感状态和文化背景。 核心章节: 1. 解码沉默的语言: 分析非语言信号(肢体语言、面部表情、语调)的权重,以及它们如何颠覆或加强口头信息。研究特定情境下(如跨文化交流、高压谈判)肢体语言的解读偏差。 2. 认知过滤器与偏见陷阱: 探讨“确认偏误”、“锚定效应”等认知心理学原理如何扭曲我们对接收到的信息的过滤和解释。提供一套自检清单,用于识别个人沟通中的固有盲点。 3. 从传递到共享:目标导向的沟通模型: 介绍一种超越传统“发送-接收”模型的沟通框架,强调“共享意义空间”的建立。讨论如何设计信息结构,确保接收者构建出的意义与发送者的初衷高度一致。 第二部分:高情商的倾听实践 (The Practice of High-EQ Listening) 倾听是沟通中最被低估的技能。本书认为,有效的沟通始于完全投入的、有目的性的倾听。这要求我们不仅要听见“说了什么”,更要听懂“为什么这么说”。 核心章节: 4. 主动倾听的层次划分: 区分反射性倾听(复述确认)、探索性倾听(追问细节)和共情性倾听(识别情感)。提供具体练习,将听众从被动接收者转变为积极的意义参与者。 5. 处理情绪噪音: 当对话充满愤怒、焦虑或防御情绪时,如何保持心流稳定?讲解“情绪降温技术”,即如何通过精确的情感标签和中立性反馈,引导对话回到理性讨论的轨道上来。 6. 提问的力量:从封闭到开放的引导: 探讨精心设计的提问句式如何引导深入对话。对比开放式、假设性、澄清性问题的应用场景,尤其侧重于如何通过提问来挖掘对话者隐藏的需求和未表达的期望。 第三部分:清晰表达的结构化艺术 (The Structured Art of Articulate Expression) 清晰的表达需要纪律性和结构。本部分聚焦于如何组织复杂的思想,使其在任何听众面前都能被迅速理解和吸收。 核心章节: 7. “金字塔原则”在日常沟通中的应用: 介绍如何将最重要的结论置于最前端,随后以逻辑清晰的论据支撑,避免冗长铺垫。针对口头汇报和书面报告提供结构化模板。 8. 叙事的力量:情感与逻辑的融合: 探讨如何利用故事、案例和类比来“锚定”抽象概念。研究经典叙事结构(如英雄之旅)在商业沟通和说服他人中的实际应用。 9. 反馈的科学:建设性批评的艺术: 彻底解析“三明治反馈法”的弊端,转而倡导“SBI模型”(情境-行为-影响)。重点教授如何以关注解决方案而非指责过失的方式传递关键信息。 第四部分:跨越沟通鸿沟 (Bridging the Communication Divides) 沟通的挑战往往源于差异——文化差异、代际差异或专业领域差异。本部分专注于应对和管理这些固有的沟通障碍。 核心章节: 10. 代际沟通的密码本: 分析不同年龄层(如X世代、千禧一代、Z世代)偏好的沟通媒介、节奏和正式程度的差异。提供针对性的沟通策略,以减少代沟带来的摩擦。 11. 处理高语境与低语境文化: 深入探讨霍夫斯泰德等文化理论如何影响信息编码。例如,在高语境文化中如何阅读未明言的暗示,以及在低语境文化中如何确保信息的绝对明确性。 12. 技术媒介的优化:邮件、即时消息与视频会议的边界: 制定不同媒介的最佳实践指南。讨论何时应使用即时消息来快速同步,何时必须转为电话会议以避免信息丢失,以及如何确保异步沟通的效率。 第五部分:冲突与艰难对话的管理 (Managing Conflict and Difficult Conversations) 冲突是不可避免的,但其结果取决于我们沟通的方式。本部分提供工具来化解紧张局势,并将对立转化为合作的契机。 核心章节: 13. 去情绪化的冲突拆解技术: 将冲突的焦点从“人”转移到“问题”。介绍“问题陈述法”,将指责性的语言转化为客观的事实描述。 14. 协商中的“立场”与“利益”: 借鉴哈佛谈判项目的核心理念,指导读者识别对方言语背后的真正需求(利益),而非仅仅停留在其表面立场上。 15. 建立对话安全区: 探讨如何通过预先设定的规则和开放的姿态,让参与者敢于表达异见而不惧怕报复。这对于团队创新和风险预警至关重要。 第六部分:构建持续的沟通文化 (Cultivating a Sustainable Communication Culture) 最后,本书将视角提升到组织或家庭层面,讨论如何通过系统性的努力,将有效的沟通转化为一种内在的习惯和环境。 核心章节: 16. 沟通流程的审计与优化: 提供一套工具,用于定期评估团队内部信息流动的瓶颈,识别“信息孤岛”和“沟通黑洞”。 17. 透明度与信任的循环: 论述在信息开放共享与维护必要私密性之间的平衡点。讨论如何通过一致性和可预测性来增强人际间的信任基础。 18. 从习惯到本能:反馈回路的建立: 如何设计一个持续的自我反思和同伴反馈机制,确保沟通技巧的不断精进,将理论知识内化为自动反应。 通过对这些模块的深入学习与刻意练习,读者将掌握超越表面话术的深层沟通能力,无论是提升个人关系、优化团队协作,还是在复杂环境中实现目标,都将拥有坚实可靠的工具和方法。本书关注的焦点始终是:我们如何更真实、更清晰、更有影响力地与世界连接。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书为我打开了一扇全新的窗户,让我得以窥见优秀管理者背后的智慧与匠心。我一直认为,员工的忠诚度是企业成功的基石,但如何有效培养,却是一个需要不断探索的课题。作者在书中对“构建信任的基石”的论述,让我醍醐灌顶。他强调,信任是员工忠诚的起点,而信任的建立,需要管理者用真诚、守信和坦率来赢得。书中提到的“提供成长性的反馈和指导”,也让我深受启发。管理者应该像教练一样,积极地与员工沟通,提供建设性的反馈,帮助他们发现问题并改进。我尤其欣赏书中关于“关注员工的全面发展”的理念。企业应该不仅仅关注员工的工作表现,更要关注他们的个人成长和职业发展。当员工感受到企业对他们的重视和投入时,他们会更愿意与企业共同成长,忠诚度也会随之提升。这本书的内容非常实用,而且具有很强的指导意义。我已经在尝试将书中的一些方法运用到我的团队管理中,并且看到了积极的反馈。它不仅是一本管理书籍,更是一本关于如何构建高效、有活力的团队的宝典。

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这本书带给我的,不仅仅是知识的增长,更是思维方式的转变。在阅读的过程中,我仿佛进入了一个全新的管理世界,看到了过去我未曾留意过的细节。作者在书中对“个人成长与职业发展”的重视,让我意识到,企业对员工的投资,不仅仅是工资和奖金,更是为其提供持续学习和成长的机会。当员工感受到企业在乎他们的长远发展时,他们自然会更加忠诚。书中提到的“营造积极的工作氛围”,也让我印象深刻。一个充满阳光、鼓励和支持的工作环境,能够极大地提升员工的幸福感和工作满意度。我尤其欣赏书中关于“解决员工的后顾之忧”的观点。当企业能够关注员工的个人生活,并提供必要的支持时,例如家庭关怀、健康保障等,员工会感受到企业的人性化关怀,从而增强对企业的忠诚度。这本书的内容非常丰富,而且具有很强的启发性。我已经在尝试将书中的一些方法应用到我的实际工作中,并且看到了积极的变化。它不仅是一本关于管理学的书籍,更是一本关于如何建立和谐、高效团队的指南。

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坦白说,在阅读之前,我对“忠诚员工”这个概念一直有些模糊。总觉得这是一种比较虚幻的追求,难以量化,也难以实现。但是,这本书彻底改变了我的看法。作者用非常清晰的逻辑和丰富的案例,将“忠诚”这个概念具象化,并提供了可行的路径。我尤其欣赏书中关于“沟通与透明度”的论述。一个开放、坦诚的沟通环境,能够极大地增强员工对企业的信任感。当员工了解企业的决策过程和发展方向时,他们会更愿意投入到工作中,也更不容易产生误解和猜忌。书中提到的“职业发展规划”的重要性,也让我深受启发。企业需要为员工描绘清晰的职业发展蓝图,并提供必要的支持和指导,让员工看到自己在企业中的未来,这样才能留住人才,培养忠诚。我特别喜欢书中关于“工作与生活的平衡”的讨论。在当今社会,员工越来越重视工作与生活的和谐,如果企业能够在这方面给予支持,例如灵活的工作安排、健康福利等,那么员工的满意度和忠诚度自然会大幅提升。这本书的内容非常贴合实际,也具有很强的操作性。我已经在我的团队中尝试了一些书中的方法,效果非常不错。它不仅仅是一本管理工具书,更是一本关于如何建立健康、可持续的企业文化的指南。

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我曾以为,员工的忠诚度是一种天生的属性,是无法通过后天努力来培养的。然而,读完这本书,我的看法发生了颠覆性的改变。作者用详实的数据和生动的案例,证明了忠诚是可以而且必须被精心培育的。书中关于“建立信任与透明的沟通机制”的论述,让我明白了沟通的重要性。管理者需要坦诚地与员工交流,分享企业的愿景、目标和挑战,让员工感受到被尊重和被信任。书中提到的“识别和发展员工的潜力”,也让我受益匪浅。企业应该关注员工的优势和特长,并为他们提供能够发挥这些优势的机会,这样才能留住真正有价值的人才。我特别喜欢书中关于“提供清晰的职业路径和晋升机会”的建议。当员工看到自己在企业中拥有明确的发展方向时,他们会更有动力去努力工作,对企业的忠诚度也会随之提高。这本书的内容不仅理论扎实,而且非常具有实践指导意义。我已经在我的团队中实践了一些书中的理念,效果显著。它为我提供了一个系统性的框架,帮助我更好地理解和培养忠诚的员工。

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在我接触到这本书之前,我对“如何打造一支忠诚的团队”这个问题一直感到很迷茫。市场上充斥着各种关于团队建设的理论,但很多都显得空洞和遥远。这本书的出现,则像一盏明灯,为我照亮了前进的道路。作者在书中对“员工的心理需求”的细致洞察,让我明白了忠诚并非凭空产生,而是源于员工内心深处的需求得到满足。书中提到的“公平公正的绩效评估体系”,更是让我明白了透明度和公正性的重要性。当员工知道自己的努力和贡献会得到公平的衡量和回报时,他们才会愿意为企业长久服务。我特别喜欢书中关于“鼓励创新和容忍试错”的文化建设。一个允许员工尝试新想法、不怕犯错的环境,能够激发员工的创造力,也能让他们感受到被信任和被支持,从而增强对企业的忠诚度。这本书的内容非常全面,而且具有很强的启发性。我已经在尝试将书中的一些方法融入到我的团队管理中,并且看到了积极的变化。它不仅是一本管理工具书,更是一本关于如何建立健康、可持续的企业文化的指南。

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当我翻开这本书的第一页,我并没有想到它会对我的职业生涯产生如此大的影响。我一直认为,管理的核心在于制度和流程的完善,但这本书却让我认识到,真正能够让员工忠诚的,是发自内心的关怀和长期的投入。作者在书中对“情感投资”的论述,让我耳目一新。他强调,管理者不能仅仅将员工视为实现企业目标的工具,而应该把他们看作是企业最重要的资产。通过建立一种互相尊重、互相关怀的企业文化,能够有效地提升员工的满意度和忠诚度。书中提到的“持续发展与学习机会”,更是戳中了许多职场人士的痛点。在快速变化的时代,员工渴望不断提升自己的技能和知识,如果企业能够提供这样的平台,那么员工自然会愿意与企业共同成长,忠诚度也会随之提高。我特别喜欢书中关于“认可与激励机制”的设计,它不仅仅是物质上的奖励,更重要的是精神上的肯定。当员工的付出得到及时的认可和恰当的激励时,他们会感受到被重视,这种感觉能够极大地增强他们的归属感和忠诚度。这本书中的许多建议,我都在尝试将其运用到我的日常工作中,并且已经看到了初步的成效。它不仅仅是一本理论书籍,更是一本充满实践指导意义的操作手册,非常值得反复阅读和借鉴。

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这本书,我必须说,它触及了我内心深处对于企业管理和团队建设的某种渴望。在阅读过程中,我仿佛置身于一个大型企业的人力资源部,亲身参与到招聘、培训、激励和留任的每一个环节。作者深入浅出地剖析了“忠诚”这个词的真正含义,它并非强制的束缚,而是源自员工内心的认同和归属感。我特别欣赏书中关于“共享愿景”的阐述,它让我明白,一个清晰、有吸引力的企业愿景,能够像磁铁一样吸引和凝聚人才,让员工不仅仅是为了薪水而工作,更是为了实现共同的理想而奋斗。书中提到的“赋权与信任”也给我留下了深刻的印象,当员工被赋予更多的自主权和责任时,他们的积极性和创造力会被极大地激发出来,从而对企业产生更强的责任感和忠诚度。我甚至开始反思自己过去在工作中是如何理解和实践这些理念的,也为未来如何更好地与同事和下属合作提供了宝贵的思路。这本书不仅仅是一本管理学著作,它更像是一份关于人性的洞察报告,让我更深刻地理解了员工的需求和动机。作者用大量的案例和数据支撑了书中的观点,使得论证过程严谨而富有说服力。我强烈推荐这本书给所有身处管理岗位或者对企业文化建设感兴趣的人,它会给你带来全新的视角和深刻的启示。

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我必须承认,在我读这本书之前,我对“如何让员工真正忠诚”这个问题一直感到困惑。市场上关于激励员工的书籍很多,但很多都停留在表面,或者过于强调物质刺激。而这本书,却从更深层次的维度,探讨了员工忠诚的根源。作者在书中对“企业文化建设”的深刻剖析,让我豁然开朗。他认为,一种积极向上、充满活力的企业文化,是吸引和留住人才的关键。这种文化应该渗透到企业运营的每一个环节,从招聘到培训,从绩效评估到员工关怀。书中关于“员工参与与赋能”的论述,也让我深受启发。当员工能够参与到企业决策过程中,并被赋予一定的自主权时,他们会更感到自己是企业的主人,从而对企业产生更强的责任感和忠诚度。我特别喜欢书中关于“持续的沟通与反馈”的建议。定期的、有质量的沟通,不仅能够及时发现和解决问题,更能增进员工与管理者之间的信任。这本书的观点非常具有前瞻性,而且也相当实用。我已经在尝试将书中的一些理念融入到我的团队管理中,效果令人惊喜。它不仅是一本理论指导,更是一本帮助我成为更优秀管理者的人生哲学。

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这本书就像一位经验丰富的老前辈,用充满智慧的语言,为我揭示了培育忠诚员工的奥秘。我从中不仅学到了理论知识,更获得了实践的灵感。作者在书中反复强调“员工为本”的理念,让我深刻体会到,企业的成功离不开每一个员工的辛勤付出。而要激发员工的潜能,关键在于满足他们的核心需求,这包括安全感、成就感和被尊重的感觉。书中提到的“公平的薪酬与福利体系”,是建立员工忠诚度的基石。只有当员工感受到自己的劳动得到了公平的回报,他们才愿意为企业付出更多。同时,作者也强调了“积极的反馈与认可机制”,这对于提升员工的士气和归属感至关重要。当员工的努力和贡献得到及时、真诚的肯定时,他们会更有动力去追求卓越。我尤其欣赏书中关于“团队协作与归属感”的论述。一个能够促进团队成员之间合作、建立良好人际关系的组织,能够极大地增强员工的归属感。当员工感觉自己是团队不可或缺的一部分时,他们对企业的忠诚度也会自然而然地提升。这本书的内容非常全面,涵盖了员工忠诚度培养的方方面面,为我提供了一个清晰的行动框架。

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这本书就像一位良师益友,为我指明了在管理道路上前进的方向。我一直致力于提升团队的凝聚力和工作效率,但总感觉缺少了什么关键的要素。直到读了这本书,我才找到了答案。作者在书中对“激励与认可”的深入分析,让我明白了物质激励并非唯一,精神层面的认可和激励同样重要。书中提到的“赋予员工使命感和价值感”的策略,更是让我眼前一亮。当员工能够感受到自己工作的意义和价值时,他们会更愿意为企业付出,忠诚度也会自然提升。我特别喜欢书中关于“创造一个支持性的学习环境”的论述。企业应该鼓励员工不断学习新知识、新技能,并为他们提供相关的培训和发展机会。这样,员工才能与时俱进,更好地为企业服务,并对企业产生更深的归属感。这本书的内容非常实用,也具有很强的指导性。我已经在尝试将书中的一些方法运用到我的日常管理中,并且看到了积极的反馈。它不仅是一本管理书籍,更是一本关于如何构建高效、有活力的团队的宝典。

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