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饭店服务质量管理与案例解析 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

饭店服务质量管理与案例解析
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
陈志学
2006-4
334
38.00元
9787503228797

图书标签: 酒店管理  教材  饭店服务质量案例分析  工具书  1   

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发表于2024-11-22

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图书描述

书中分上下两篇，上篇对当前饭店服务质量的现状、服务与服务方式、服务质量、质量控制的手段进行了理论分析和回答；下篇收集了70个经典的案例，涉及餐饮、前厅、客房和安全等内容，对每个案例进行了分析解答。

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