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"阿里巴巴电子商务网站有一名出色的销售员，只要能够在电话中让她有机会和客户交谈上五句话，她就能取得订单。短短的时间，能掌握客户的心理，实在是高手。" 想知道是个怎样的人

上次湖畔课，道一老师讲阿里组织体系时，讲到他是通过这本书建立管理认知的，就买了个影印版阅读了两遍。书的作者关明生是阿里早期的COO，是把GE这种正规军管理方法引入阿里的人。书的内容比较简洁，一共100来页，讲了企业的使命愿景价值观，管理的基本方法，以及销售的基本方法论。部分内容比较浅显，毕竟是十几年前写出来的杂志专栏，受众不同。关的文笔很好，格局很高，半文言半白话的方式，颇有得道高人的感觉。

道为重，谋断次之，人才阵势再次之。格局上，要胸怀大志，要有目标、使命和愿景，通过发挥自身影响力用人成事。领导上，要懂管理和领导，授权人培养人和用人，通过价值观和业绩划分员工，枪毙“野狗”。战略上，要避开强敌，坚守自己的“唯一”。销售上，重视长期发展策略，再结合销售的方式方法。个人发展上，善于管理自己的时间、时机以及方向。

20分钟读完的商业小书

savio出的书，有实战作用

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关明生，英文名Savio，1949年生于香港，曾在GE(通用电气)任职17年，2001年加入阿里巴巴任总裁兼首席营运官，2004年任首席人力官。 曾在阿里巴巴临危之时，大刀阔斧的改革，如果称马云为阿里爸爸，那么关明生则是阿里妈妈，可以说关明生把阿里巴巴从一个杂牌军，变成了一个正规...  

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