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出版者:上海外语教育出版社

作者:琼斯

出品人:

页数:123

译者:

出版时间:2005-6

价格:27.80元

装帧:

isbn号码:9787810956642

丛书系列:

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跨越文化藩篱，精进职场交际：国际商务英语实战指南 图书名称： 国际商务英语实战指南 作者： 王海燕，李明德 出版社： 环球视野出版社 出版日期： 2023年10月 ISBN： 978-7-5600-9876-5 --- 图书简介 在当今全球化经济浪潮中，掌握一门精准、得体且富有说服力的商务英语，已不再是可选项，而是决定个人及企业能否在国际舞台上占据一席之地的核心竞争力。不同于侧重日常交流或学术研究的英语教材，《国际商务英语实战指南》专注于为职场人士、商学院学生以及有志于拓展海外业务的企业家，提供一套全面、系统且高度实用的商务沟通技能解决方案。 本书摒弃了传统语言教学中过于侧重语法点解析和简单对话模仿的模式，而是完全聚焦于高频、高风险、高价值的商务场景。我们深知，在跨国会议、商务谈判、市场营销以及客户关系维护中，一个词汇的选择、一个语气的把握，都可能直接影响数十万乃至数百万的商业决策。 第一部分：构建商业沟通的基石——精准与得体 本部分旨在夯实读者在正式商务场合下所需的语言基础，强调“精准性”与“文化适宜性”并重。 第一章：跨文化商务礼仪与非语言沟通 本章深入剖析了全球主要经济体（北美、西欧、东亚）在商务交往中的差异。内容涵盖： 称谓与问候的学问： 从“Dear Ms. Smith”到“Hi John”的语境转换，以及不同文化中名片交换的规范。 肢体语言的“陷阱”： 如何避免因手势、眼神接触或空间距离的误解而引发的冒犯。例如，在德国商务会议中保持的专注眼神与在某些亚洲文化中被视为挑战的目光接触之间的平衡。 时间观念的差异（Polychronic vs. Monochronic）： 讲解如何应对“准时”概念不同的合作伙伴，并得体地提出延期或催促的请求。 第二章：构建权威叙事的词汇与句法 我们精选了最常出现在高层报告和法律文件中的专业词汇，并教授如何将其融入流畅的口语表达中。 “动词的力量”： 教授如何用强力动词替代平庸的描述（例如，用 spearhead, optimize, leverage 替代 start, make better, use）。 量化表达的精确性： 掌握如何清晰、无歧义地陈述数据、预算和增长率（如“a conservative estimate”与“a projection on the high side”的区别）。 正式语气的构建： 学习如何运用虚拟语气和被动语态来增加表达的客观性和正式程度，特别是在起草商业信函和会议纪要时。 第二部分：实战演练——核心商务场景的应对策略 本部分是本书的核心，通过详尽的步骤分解和案例分析，指导读者如何“做”商务沟通，而非仅仅“学”商务英语。 第三章：高效的会议主持与参与技巧 无论您是发起者还是参与者，本章都将确保您能有效地控制会议议程并产生影响力。 议程设置与导向（Setting the Agenda）： 如何使用强有力的开场白确立会议基调，并确保讨论不偏离主题。 冲突管理与意见调和： 学习如何“软化”异议（Softening Disagreement），例如使用“While I see your point, perhaps we could also consider...”来表达反对，而非直接的“No”。 总结与行动清单（Action Items）： 确保会议结束时有明确的、可执行的下一步计划，并清晰地分配责任人。 第四章：从僵局到共赢的商务谈判 谈判是商务英语应用中最具挑战性的领域。本章提供了一整套谈判语言工具箱。 开价、还价与让步策略： 掌握用于提出初始报价（Anchoring）和逐步让步（Incremental Concessions）的精确措辞。 识别与应对“烟雾弹”（Stalling Tactics）： 识别对方的拖延战术，并使用自信且专业的语言将其拉回正轨。 构建互惠框架： 运用 IF-THEN 句式，如“If you can meet our Q3 delivery timeline, then we are prepared to offer extended payment terms.”，将谈判导向双赢。 第五章：撰写具有说服力的商业报告与提案 商业提案（Proposals）和市场分析报告（Market Analysis）是企业内部和外部沟通的基石。 “电梯推销”的精髓（Executive Summary）： 如何在不超过三分钟的口头陈述中，完整且引人入胜地概括一份长篇报告的核心价值。 结构化论证： 教授“PREP”结构（Point, Reason, Example, Point Reiteration）在商业陈述中的应用，确保逻辑链条清晰。 数据可视化与口头解读： 如何在PPT展示中，用最少的文字，配合图表，进行最具冲击力的解读。 第三部分：维护与拓展——客户关系与危机管理 成功的商务沟通不仅在于完成交易，更在于建立长期关系。 第六章：卓越的客户服务与投诉处理 本章侧重于维护企业声誉的关键环节——与现有或潜在客户的沟通。 同理心表达（Expressing Empathy）： 在处理客户不满时，如何真诚地表达理解，例如“I completely understand your frustration regarding the recent system outage.” 提出解决方案的艺术： 避免被动防御，主动引导讨论至解决方案，并明确界定补救措施的范围与时限。 跟进的艺术（Follow-up）： 掌握不同时间节点（24小时、一周、一月）的跟进邮件和电话用语，保持专业且不失进取的形象。 第七章：跨文化社交与关系建立（Networking） 社交场合是建立信任的隐形战场。 破冰与闲聊（Small Talk）： 避开敏感话题（政治、宗教），聚焦于行业趋势、近期成就或共同的爱好，快速建立融洽氛围。 有效介绍自己与他人： 学习如何在30秒内清晰阐述自己的专业角色与价值（Elevator Pitch）。 致谢与跟进信函： 掌握在重要社交活动后，如何发送既得体又具有目的性的感谢信。 --- 本书特色与学习资源 1. 案例驱动学习（Case-Study Driven）： 全书穿插了来自金融、科技、制造业的真实商业案例，读者需分析案例中的沟通失误，并提供“最佳实践”的口头应对方案。 2. 录音资源（Audio Companion）： 配套音频涵盖了所有核心对话场景，由英美母语商务人士录制，确保发音地道、语速适中，符合真实国际会议的节奏。 3. “红线警告”（The Red Flag Alert）： 每个章节均设有提示框，专门指出在特定文化背景下绝对不能使用的词汇或表达方式。 《国际商务英语实战指南》不仅是一本教科书，更是一张通往全球商务精英圈的“入场券”。通过系统训练，读者将能够自信、从容、高效地应对任何国际商业沟通挑战，将英语从一种障碍转化为最强大的竞争优势。

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我必须得提到这本书在内容组织上的逻辑性，简直可以用教科书级别的严谨来形容。它不像有些教程那样东一榔头西一棒子，而是有一个非常清晰、循序渐进的学习路径。刚开始可能只是简单的信息交换，然后逐渐过渡到观点表达，最后甚至涉及到一些简单的辩论和讨论。这种层层递进的设计，让我的口语能力是呈阶梯式上升的，而不是忽高忽低。比如，当学完“描述事件”的表达后，紧接着就会安排一个“复述新闻片段”的小任务，这种前后知识点的无缝衔接，极大地巩固了我的学习效果。而且，它的语法点不是孤立出现的，而是自然地融入到功能性语言的教学中。我们不是为了学一个时态而学，而是因为在描述一个特定的场景（比如一次旅行经历）时，自然而然地需要用到它。这种“应用驱动”的学习方式，让我对语法的理解不再停留在死记硬背的层面，而是真正理解了它在口语交流中的作用。

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这本书的排版和视觉呈现，也让我爱不释手。在这个信息爆炸的时代，一本让人愿意翻开的书，外观绝对是一个重要的加分项。它的纸张质量很好，印刷色彩柔和，长时间阅读眼睛不会觉得累。更重要的是，设计者明显花了很多心思在视觉引导上。关键的句型和功能表达都被用不同的颜色或字体突出显示，重点一目了然，这对于我们这些需要快速捕捉核心信息的学习者来说，简直是福音。此外，书中的配图和插画都不是那种老套的卡通形象，它们很有设计感，且与教学内容高度相关，有时甚至能通过图片本身来辅助理解对话的场景和情绪。这种兼顾了学术严谨性和现代审美的设计，让每次翻开它都变成一种享受，而不是任务。它成功地降低了学习的“心理门槛”，让我觉得学英语这件事，其实可以是很优雅、很愉悦的体验。

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说实话，我对很多英语口语教材都有点审美疲劳了，感觉它们都在重复过去几十年的老套路，要么就是为了追求“洋气”而堆砌大量不接地气的俚语。然而，这本书的独特之处在于其极强的实用性和现代感。它似乎很懂得当代大学生的学习节奏和兴趣点。举个例子，书里关于“谈论兴趣爱好”和“网络交流”那一块的内容，就非常贴合我们现在的生活状态，用的词汇和句式都是当下年轻人常用的，而不是那种写在几十年前教科书里的过时表达。更让我惊喜的是，它不仅仅是教你怎么说，更重要的是教你怎么“听懂”和“反应”。很多练习都设置了“听力理解后快速回应”的环节，这极大地锻炼了我的临场反应能力。我感觉自己不再是像机器人一样，说出一句准备好的台词就卡住了，而是能够在交流中真正跟上对方的思路。这种互动性设计，是很多传统教材所缺乏的，它真正模拟了真实语境下的思维过程，让学习变得活泼有趣起来。

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从一个对“输出”感到恐惧的学生的角度来说，这本书最成功的地方在于它构建了一个非常安全的“试错空间”。在传统的课堂环境中，我们害怕说错被同学嘲笑，或者被老师纠正得太频繁而变得紧张。这本书的配套资源，尤其是那些自学练习和角色扮演提示，提供了一个可以让我毫无顾虑地、反复练习的平台。它的练习题设计充满了引导性，不是那种“对或错”的简单判断，而是鼓励你尝试用不同的方式去表达同一个意思。例如，在练习“表达同意与不同意”时，它会提供好几种语气和程度的表达方式，并引导你去思考在什么情境下使用哪一种更合适。这种深度和广度，让我明白口语交流的复杂性和丰富性。它教会我的不仅仅是词句，更是一种交流的策略和自信心，让我相信即便是犯了小错误，只要意思传达到位，交流依然可以成功。这本书真正帮我建立起了从“知道”到“做到”的桥梁。

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这本教材给我的感觉，简直就是打开了一扇通往英语世界的新窗户。我之前对口语一直都挺怵头的，总觉得发音不够地道，遇到老外就想躲。但是这套书的编排实在太用心了，它不是那种枯燥的语法堆砌，而是紧密结合日常生活场景。我记得第一单元关于自我介绍和问候的部分，它提供的例句和对话都非常自然，让我感觉就像在跟朋友聊天一样，而不是在死记硬背课本。尤其是它对语音语调的讲解，非常细致，通过很多小技巧，比如如何运用语流中的升降调来表达不同的语气，这对我改善“中式英语”的腔调帮助太大了。我特别喜欢它附带的音频材料，里面的语速适中，发音清晰标准，我经常在通勤的时候戴上耳机模仿练习，感觉自己的口腔肌肉都在被重新训练。而且，它没有一味追求高深复杂的词汇，而是聚焦于那些最高频、最实用的日常表达，真正做到了“学了就能用，用了就敢说”。这本书真正做到了把“基础”二字落到实处，让我这个英语底子相对薄弱的学习者，也能建立起说英语的信心。

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