情商，簡單來說，就是自我管理情緒的能力，是一種準確覺察、評價和錶達情緒的能力，一種接近並産生感情，促進思維的能力，一種調節情緒，幫助情緒和智力發展的能力。
情商由下列4種可以學習的能力組成：
瞭解自己情緒的能力；控製自已情緒的能力；激勵自已的能力；識彆他人的情緒的能力。
情商是一個人重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵的關鍵品質因素。一個人在社會上取得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智能，前者占20％，後者占80％。
在敘述個人情商的同時，本書側重於從企業中的團隊情商，情商與影響力、領導力的角度進行全新的闡釋，對組織中成員之間的精緒感染與情緒鼓勵有獨到的見解，特彆適閤企業、機關中的員工閱讀。
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