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星巴剋 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

星巴剋
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
王孝明
經濟科學
2006-1
207
23.00元
9787505852266

圖書標籤: 星巴剋  營銷  品牌  Starbucks  咖啡  企業管理  經濟學  策略   

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发表于2024-11-25

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圖書描述

對消費者來說，星巴剋咖啡店是您傢庭客廳的延伸、價廉物美的社交場所、工作和傢庭之外的第三個最佳的去處。

把員工放在首位，並對員工進行瞭大量的投資，這是星巴剋公司內被廣泛接受的基本原則。該公司堅信：把員工在第一的話，將會帶來一流的顧客服務水平，換言之，有瞭對服務相當滿意的顧客之後，自然會有良好的財務業績。可以說，與員工和客戶的互動是該公司打造小資生活情趣的根本。

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著者簡介

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

一般...

評分☆☆☆☆☆

其實是10來頁就差不多講完的事，作者卻非要充

評分☆☆☆☆☆

注重員工，注重關係，注重服務，注重産品。不做廣告也能成功的神話

評分☆☆☆☆☆

真的是相當成功的連鎖經營模式~獨有的顧客親和度~較高且如此平均的員工素質

評分☆☆☆☆☆

“星巴剋的成功在於，在消費者需求的重心由産品轉嚮服務，再由服務轉嚮體驗的時代，星巴剋成功地創立瞭一種以創造‘星巴剋體驗’為特點的‘咖啡宗教’”。前半部分理論闡述太多，而且同一本書，相同的內容齣現的次數較頻繁，感覺像是沒東西可寫湊字數拿稿費的乾活。

讀後感

評分☆☆☆☆☆

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