具体描述
公共关系学是以组织与其公众之间的各种关系和开展公众关系活动的规律为研究对象的一门独立学科，是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的具体应用和发展。公共关系学既是现代管理学的一个构成部分，也是现代传播学的一个应用分支。
本书主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务。
本书共七章，三大板块。第一板块是绪论篇，包括第一、二章，分别介绍了公共关系的基本问题和发展历史;第二板块是原理篇，包括第三、四、五章，这部分沿用了一般教材的基本套路，从公共关系的三大要素（主体、客体、方法和手段）出发，对公共关系的基本原理作了全面的阐释;第三板块是实务篇，包括第六、七章，主要解析了公共关系的运作过程、公共关系的日常工作和专项活动。全书内容全面、结构合理。
为了方便读者阅读，本书每章章首都有导读，章尾附有实践指导、思考与讨论的材料和经典案例。本书既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。
《企业文化与品牌塑造：基业长青的内生动力》 本书简介 在瞬息万变的商业环境中，企业如同航行于波涛汹涌大洋中的巨轮，唯有稳固的内核与清晰的航向，方能乘风破浪，行稳致远。本书《企业文化与品牌塑造：基业长青的内生动力》，并非探讨信息传播技巧或危机公关策略的教科书，而是深入剖析企业最核心的“灵魂”与最鲜明的“面孔”——企业文化与品牌形象构建的内在逻辑与实践路径。我们相信，一个强大的品牌，其根基必然深植于卓越的企业文化之中。 本书共分为六个主要部分，旨在为企业管理者、市场营销专业人士以及对组织行为学感兴趣的读者，提供一套系统化、可操作的理论框架与实战指南。 --- 第一部分：文化之源——企业精神的提炼与固化 本部分着重探讨企业文化作为组织行为“操作系统”的本质。我们首先追溯了企业文化起源的历史脉络，将其从单纯的口号上升到指导战略决策的层面。 1.1 文化的本质与层次结构： 详细解析了柴恩（Schein）的企业文化三层次模型（基本假设、倡导的价值观、有形物），强调了“看不见”的底层假设如何决定了组织对外部信息的解读和反应模式。我们提供了多维度分析工具，帮助企业识别其当前文化的面貌，避免将流于表面的仪式误认为是文化内核。 1.2 创始人精神的传承与演变： 深入剖析了“创始人DNA”对早期文化塑造的决定性作用。然而，本书更侧重于探讨如何在企业规模扩张、股权结构变化和代际更迭中，实现核心精神的“活化”而非“僵化”。我们引入了“文化基因突变理论”，探讨在保持核心价值不变的前提下，如何适应市场环境进行必要的文化弹性调整。 1.3 价值观的实践化与场景嵌入： 价值口号的堆砌是企业文化建设中最常见的陷阱。本章聚焦于如何将抽象的价值观（如“创新”、“诚信”）转化为可量化、可考核的日常行为准则。我们通过大量案例研究，展示了如何将价值观融入到招聘流程、绩效评估、晋升标准乃至会议规范的每一个细节中，实现“说到做到”的文化落地。 --- 第二部分：品牌之形——价值主张的精准锚定 企业品牌是文化价值在外部世界的投射。本部分将视角从内部转向外部，探讨如何提炼出具有市场穿透力的核心价值主张（Value Proposition）。 2.1 从市场痛点到品牌承诺： 品牌并非是“我们能做什么”，而是“我们为客户解决了什么核心难题”。本章详细阐述了如何运用深度客户访谈（IDIs）和民族志研究（Ethnography），挖掘出客户潜意识中的需求和未被满足的期望。品牌价值主张的提炼，是发现市场空隙与企业独特能力的交集。 2.2 竞争性差异化的构建壁垒： 在信息爆炸的时代，模仿的成本极低。本书强调构建可持续的差异化优势，这种优势必须是竞争对手难以复制的。我们引入了“稀缺性-关联性矩阵”，用于评估潜在差异化要素的长期价值，例如独特的技术路径、不可替代的服务体验或独特的历史叙事。 2.3 品牌故事的叙事结构： 优秀的品牌都拥有引人入胜的故事。本节侧重于叙事学在品牌构建中的应用。我们分析了英雄之旅（Hero’s Journey）等经典叙事模型，指导企业如何构建一个既能体现自身奋斗历程，又能引起目标受众情感共鸣的“品牌神话”。 --- 第三部分：文化与品牌的双向耦合机制 这是本书的核心创新点，探讨企业文化如何内在驱动品牌形象的真实性与一致性，以及品牌反馈如何反哺和修正企业文化。 3.1 真实性溢价：文化失配的风险评估： 当企业宣传的品牌形象与其员工的日常工作体验产生巨大反差时，信任危机便随之而来。本章通过案例分析，揭示了“文化失配”对品牌声誉的侵蚀性破坏力。我们提供了“内部感知-外部认知”的差距测量工具。 3.2 员工：最核心的品牌大使： 员工是品牌价值的首要体验者和传播者。本书深入研究了如何通过文化赋能（Empowerment）和内部沟通，将一线员工转化为忠诚且高效的品牌代言人。强调培训内容必须聚焦于“体验的传递”，而非简单的“话术背诵”。 3.3 内部品牌化战略（Internal Branding）： 阐述了将品牌理念应用于内部管理的具体方法。例如，将客户服务标准转化为内部协作的“SLA”（Service Level Agreement），将产品创新精神融入研发团队的激励机制，实现品牌理念的全面渗透。 --- 第四部分：跨文化传播中的品牌一致性挑战 随着全球化进程的加速，企业需要在不同文化背景下维持品牌形象的稳定性和适当的本地化。 4.1 普适性价值与本地适应性： 探讨如何识别那些可以在全球范围内通用的核心价值（如对质量的承诺），以及哪些品牌接触点（如广告创意、产品命名）需要进行深度文化转译（Transcreation）。 4.2 跨文化组织变革中的文化冲突管理： 当企业通过并购或扩张进入新市场时，如何平衡原有企业文化与目标市场的文化习惯，同时确保品牌形象不出现断裂，是本章的重点讨论内容。 --- 第五部分：数字化时代下的文化与品牌重塑 社交媒体和即时通讯的普及，使得品牌形象的构建速度空前加快，但同时也使企业失去了对信息传播的绝对控制权。 5.1 开放式文化与“众包”品牌维护： 在数字化环境中，品牌叙事不再是自上而下的灌输，而是与消费者的持续对话。本书分析了如何构建一个“开放式文化”，鼓励用户参与到产品改进和品牌故事的共创中。 5.2 危机与透明度：文化在危机中的韧性测试： 危机公关本质上是对企业文化的一次压力测试。本章回归到文化层面，探讨当危机爆发时，企业基于其深层价值观所做出的反应，如何最终定义其品牌的长期可信度。透明、坦诚和迅速的修正行动，远比公关辞令更为重要。 --- 第六部分：持续的文化演进与品牌生命力 企业文化和品牌不是静态的“作品集”，而是持续生长的“生态系统”。 6.1 测量、反馈与文化迭代循环： 提供了定性和定量相结合的工具，用于定期审计企业文化的健康度、员工敬业度与品牌健康度指标（如NPS、品牌资产值），并建立了文化升级的反馈回路。 6.2 组织变革中的文化领导力： 探讨了高层管理者在推动文化变革和维护品牌愿景中不可替代的作用。领导力不再是发布命令，而是以身作则地活出核心价值观，成为文化的“活体宣言”。 通过对企业文化与品牌塑造两大核心议题的深度整合探讨，《企业文化与品牌塑造：基业长青的内生动力》旨在指导企业超越短期的营销战术，建立起由内而外散发出的强大、真实且持久的商业生命力。本书适合所有致力于打造百年企业的战略思考者和实践者阅读。
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第四章写得好 不同学科间的对话
评分第四章写得好 不同学科间的对话
评分第四章写得好 不同学科间的对话
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