手机家电导购营业员培训教程

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出版者:中国经济出版社
作者:张伟
出品人:
页数:280
译者:
出版时间:2005-7
价格:28.8
装帧:平装
isbn号码:9787501769858
丛书系列:
图书标签:
  • 家电导购
  • 手机导购
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具体描述

营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本书从营业员基本礼仪,服务技巧,业务知识等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性,重点详细地介绍了手机家电导购营业员的必备技能,使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!

智能家居设备安装与维护实操指南 全面解析现代智能家居系统的部署、调试与故障排除 本书定位: 本书并非聚焦于零售终端的销售技巧或产品介绍,而是深度聚焦于智能家居设备从采购、安装、调试到长期维护的全流程技术操作。它是一本为系统集成商、专业安装工程师、智能设备售后技术人员以及希望深入了解并自行构建复杂智能家庭网络的DIY爱好者量身定制的实战手册。 内容结构与核心价值: 本书分为六大部分,共计三十章,力求覆盖智能家居生态系统(Smart Home Ecosystem)的各个技术层面。 第一部分:基础架构与网络环境构建(Foundation and Network Infrastructure) 第1章:智能家居的核心概念与标准协议解析 本章将清晰界定“智能家居”与传统“家居自动化”的区别,并深入剖析当前市场主流的通信协议,如Wi-Fi (802.11 b/g/n/ac/ax)、Zigbee (3.0标准详解)、Z-Wave (频率与兼容性)、Thread以及蓝牙Mesh(BLE Mesh)。重点分析各协议在功耗、传输距离、网络拓扑结构及安全性上的优劣,为后续设备选型提供技术依据。 第2章:家庭网络拓扑设计与优化 高质量的智能家居体验依赖于稳定可靠的网络基础。本章详细讲解了有线(Cat 6A/7布线规范、PoE供电标准)和无线网络(Mesh Wi-Fi系统部署策略、AP覆盖优化、信道选择)的专业设计。内容涵盖子网划分(VLAN隔离安全敏感设备)、QoS设置以保障关键数据的低延迟传输,以及如何应对高密度设备接入时的网络拥堵问题。 第3章:中央控制枢纽(Hubs/Gateways)的选型与固件管理 深入探讨主流智能中枢(如Home Assistant、SmartThings、Apple HomeKit的硬件承载平台等)的硬件规格要求、操作系统选择(Linux/Android嵌入式系统)及API接口调用机制。重点介绍固件的周期性升级流程、安全补丁的安装与备份恢复策略,确保系统的长期稳定运行。 第二部分:环境控制系统集成(Environmental Control Integration) 第4章:智能温湿度控制系统的布线与传感 本书不教授温控器如何销售,而是阐述其背后的技术逻辑。讲解多点温度采集(热电偶、电阻式温度传感器RTD)的信号调理技术、冷暖空调(HVAC)系统的Dry Contact、24V AC/DC信号接口的识别与安全连接。详细阐述PID算法在恒温控制中的应用,以及如何通过编程实现区域化、时间段化的复杂温控策略。 第5章:智能照明系统的拓扑与驱动技术 聚焦于高功率LED照明与低压(如12V/24V DC)照明的驱动要求。讲解DALI、0-10V模拟调光、PWM(脉冲宽度调制)调光的工作原理及现场接线标准。深入探讨单色、色温可调(CCT)及全彩(RGBW/RGBCCT)灯具的驱动电路与驱动器(Driver)的选型,特别是驱动器过载保护机制的设置。 第6章:智能遮阳与通风系统的机械与电气联动 本部分详细分析管状电机(Tubular Motor)的限位开关设置、力矩感应的校准流程,以及如何通过RS485或无线协议对多个遮阳单元进行同步控制。针对新风系统(HRV/ERV)和排风扇,讲解压力传感器(Pitot管)的安装位置与信号采集的精度要求。 第三部分:安防与监控系统的深度部署(Security and Surveillance Deployment) 第7章:IP视频监控系统(CCTV)的部署与NVR配置 本书侧重于网络视频录像机(NVR)和网络摄像机(IP Camera)的专业配置。内容包括PoE供电预算计算、RTSP/ONVIF协议的互操作性测试、H.265/H.266视频流的码率优化以适应不同带宽要求。详细介绍视频分析功能(如越界侦测、区域入侵)在本地NVR或云平台的部署与阈值调整。 第8章:门禁与生物识别技术实践 讲解磁力锁(电磁锁)和电控锁的工作电压(12V DC/DC阻性负载)与断电开/保持工作原理。深入探讨指纹识别、人脸识别模块与主控板的TTL/韦根(Wiegand)协议通信,以及如何安全地集成临时访客密码管理模块。 第9章:入侵报警系统与传感器集成 重点解析 PIR(被动红外)、超声波、震动传感器及门窗磁的干接点(NO/NC)逻辑判断。讲解报警主机(Panel)的布线区段划分、撤防/布防的权限管理,以及系统如何通过GSM/PSTN或IP通道触发报警通知的机制。 第四部分:能源管理与环境质量监测(Energy Management and EMS) 第10章:智能电能计量与负荷监测 本书不涉及电表购买,但详述如何安全地在配电箱内安装电流互感器(CT)或非侵入式电能监测模块(如基于 বর্তনী电流感应)。讲解RS485 Modbus协议在多回路电能数据采集中的应用,以及如何将采集到的瞬时功率数据转化为家庭能源消耗模型。 第11章:环境气体与水质安全监测 详细介绍CO、天然气(甲烷)、PM2.5、甲醛传感器(VOC)的校准与寿命预测。对于水管集成,讲解电动阀门(Water Valve Actuator)的扭矩选择、防冻保护机制,以及漏水传感器在不同介质下的响应时间优化。 第五部分:系统集成、自动化逻辑编程与故障诊断(Integration and Troubleshooting) 第12章:高级自动化脚本编写与场景联动 本章是全书的技术核心。提供大量的代码示例(如基于YAML或LUA语言),演示如何构建复杂的“如果-那么-否则”(IF-THEN-ELSE)逻辑链。内容包括时间序列自动化、基于设备状态的自动修复流程、以及跨协议(如将Zigbee传感器数据驱动Z-Wave执行器)的桥接操作。 第13章:系统联调与集成测试流程 定义一套标准的系统集成测试(SIT)流程,包括设备发现、基础功能验证、压力测试(连续发送高频指令)以及兼容性测试。强调在不同操作系统的客户端进行一致性验证的必要性。 第14章:常见故障的诊断与维修流程图解 本书提供详尽的故障排除图谱。从网络延迟(Ping Loss率分析)到设备离线(Zigbee信号强度RSSI分析)、再到执行器无响应(检查供电电压和控制信号完整性)。指导技术人员快速定位硬件层、网络层或应用层的问题,并提供维修操作的安全规范。 第六部分:系统维护、安全加固与未来趋势(Maintenance and Security Hardening) 第15章:数据备份、恢复与系统迁移策略 详细指导如何对中央控制器(如Raspberry Pi或工控机)的操作系统和配置数据进行定期完整备份。介绍在硬件更换时,如何快速导入历史数据和自动化脚本,实现无缝系统迁移。 第16章:网络安全加固与隐私保护技术 讲解物联网设备的安全漏洞防范(如默认密码修改、端口映射的风险评估)。重点介绍VPN隧道技术在远程访问时的应用,以及在本地服务器上实现数据处理而非完全依赖公有云的隐私保护架构设计。 附录: 常用智能家居设备接口定义速查表、RS485/Modbus寄存器地址参考。 本书读者对象:专业智能家居系统安装工程师、弱电集成商、设备售后技术支持人员、具备一定电子和网络基础的资深DIY爱好者。本书假设读者已具备基础的电气安全知识和网络配置能力。

作者简介

目录信息

第一篇 手机家电导购营业员必备知识
第一章 手机
手机基本知识
手机推荐要点
维护与保养知识
第二章 电视机
种类及特点
电视推荐要点
日常保养知识
第三章 家庭影院
主要组件
推荐要点
维护及保养知识
第四章 影碟机
DVD机
VCD机
第五章 数
· · · · · · (收起)

读后感

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