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出版者:线装书局,中国社会科学出版社

作者:肖恩・贝尔丁

出品人:

页数:204

译者:燕清联合

出版时间:2005-6

价格:16.80元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801064127

丛书系列:

图书标签:

• 客户服务
• 顾客管理
• 沟通技巧
• 问题解决
• 销售技巧
• 人际关系
• 情绪管理
• 服务行业
• 危机处理
• 顾客体验

书名：《高效项目管理实战指南》 内容简介： 在当今快速变化、竞争激烈的商业环境中，项目管理已不再是简单的任务分配与进度跟踪，而是决定企业成败的关键战略能力。本书《高效项目管理实战指南》旨在为所有级别的项目经理、团队领导者以及渴望提升组织效率的专业人士提供一套全面、系统且极具操作性的项目管理方法论与实用工具集。 本书深刻剖析了现代项目管理的核心挑战，并提供了一系列行之有效的解决方案，内容涵盖项目生命周期的各个阶段，从概念发起直至项目收尾的每一个关键环节。我们避免了晦涩的理论堆砌，专注于如何将最佳实践转化为可立即执行的行动方案。 第一部分：项目启动与规划的基石 成功的项目始于清晰的愿景和坚实的规划。本部分详细阐述了如何有效地进行项目章程（Project Charter）的制定，确保项目目标、范围和主要干系人期望在初始阶段就达成高度一致。我们将深入探讨干系人分析（Stakeholder Analysis）的艺术，教您如何识别关键影响者，并制定定制化的沟通和参与策略，以最大化支持、最小化阻力。 项目范围的界定是项目失败的常见陷阱之一。本书提供了一套严谨的范围定义流程，包括工作分解结构（WBS）的创建，确保所有可交付成果被清晰、无歧义地分解到足够的操作层面。我们将提供实用的模板和案例，指导读者如何构建一个“零遗漏”的项目范围说明书。 在资源和时间管理方面，我们聚焦于关键路径法（CPM）和敏捷估算技术（如Planning Poker）的结合应用。本书不仅介绍了传统的时程网络图绘制，更侧重于如何在资源受限的情况下，通过资源平衡和风险缓释来优化项目排期。读者将学会如何利用先进的甘特图和里程碑设置，实现对进度的精准控制。 第二部分：执行、监控与风险驾驭 项目的核心在于执行，而执行的质量高度依赖于有效的监控机制。本部分将项目执行阶段划分为质量保证、沟通管理和团队动力学三个核心支柱。 质量管理： 我们探讨了持续改进（Continuous Improvement）的理念如何融入日常项目活动。从预防胜于检测的质量规划，到定期的过程审计和可交付成果的验证，本书提供了从ISO标准衍生出的实用质量检查清单，确保每一次交付都符合甚至超越客户的预期标准。 沟通管理： 项目经理时间的大部分消耗在沟通上。我们提供了一套分层级的沟通计划框架，区分了高层汇报、日常团队同步和跨部门协调的重点和频率。尤其强调了在复杂项目中如何有效利用非正式沟通渠道来快速解决信息孤岛问题。 风险管理实战： 风险是项目固有的组成部分。本书将风险管理从一个理论流程转化为一种积极的、持续的实践。我们将详细介绍风险识别研讨会的组织技巧，以及如何运用定性和定量风险分析来确定风险的优先级。重点在于，如何构建有效的风险应对计划（包括规避、转移、减轻和接受策略），并将其融入到基线计划中，确保风险应对措施具有可操作性。 第三部分：敏捷与混合项目管理实践 面对快速变化的市场需求，纯粹的瀑布模型已显不足。本书特辟章节介绍敏捷（Agile）和Scrum框架的核心实践，但其视角更侧重于如何在传统组织中“嫁接”敏捷元素，实现高效的混合项目管理（Hybrid Project Management）。 我们将剖析Scrum中的角色（Product Owner, Scrum Master, Development Team）职责，并提供迭代计划、每日站会和回顾会议（Retrospective）的高效组织技巧。对于希望在大型、受监管项目中引入敏捷思维的读者，本书提供了规模化敏捷框架（SAFe等概念的简化应用）的入门指导，重点关注如何在保证合规性的同时，提升交付速度。 第四部分：项目收尾与知识沉淀 一个草率的收尾会使得前期的所有努力付诸东流。本书强调项目收尾不仅是交付工作，更是价值实现和组织学习的关键时刻。我们将指导读者完成正式的客户验收流程，确保所有合同义务得到履行。 最重要的部分是经验教训（Lessons Learned）的收集与沉淀。我们提供了一种结构化的访谈和文档编制方法，确保从成功经验和失败教训中提取出具有普遍指导意义的知识资产，为未来的项目奠定更坚实的基础。这包括对项目绩效的最终评估，以及如何将这些知识库集成到企业的知识管理系统中。 面向读者： 本书适合于初入项目管理领域的新手，为他们提供清晰的路线图；同时也为经验丰富的项目经理提供深入的工具箱和新的视角，帮助他们应对日益复杂的项目环境。无论您从事IT、工程、市场营销还是运营管理，本书都将是您实现项目卓越的必备参考手册。它不仅仅是一本指导手册，更是一位实战派导师的悉心传授。

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