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出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:吴爱明

出品人:

页数:327

译者:

出版时间:2004-1

价格:27.00

装帧:平装

isbn号码:9787563810871

丛书系列:

图书标签:

• 电子政务
• 政务信息化
• 信息技术
• 公共管理
• 政府管理
• 数字化政府
• 电子政务应用
• 信息系统
• 网络安全
• 数据治理

《电子政务教程》是一本旨在为读者深入剖析电子政务发展历程、核心理念、技术支撑、应用模式以及未来趋势的综合性指导书籍。本书并非仅仅停留在概念层面，而是力求从理论到实践，为不同背景的读者提供一条清晰的学习路径。 本书的核心内容概览： 电子政务的演进与发展： 本章将追溯电子政务的起源，从早期的信息化建设，到门户网站的搭建，再到如今以数据驱动、服务导向的智慧政务阶段。我们将探讨各国在不同历史时期电子政务发展的特点、面临的挑战以及关键的政策性推动。读者将了解到电子政务并非一蹴而就，而是技术进步、社会需求和治理模式变革相互作用下的必然产物。 电子政务的核心理论与框架： 深入解读电子政务的定义、目标、原则和核心要素。我们将介绍主流的电子政务模型，例如G2C（政对民）、G2B（政对企）、G2E（政对政）以及G2G（政对政）。此外，还会涵盖电子政务在提升政府效能、优化公共服务、促进经济发展、保障社会稳定等方面的理论贡献。 电子政务的技术支撑体系： 本部分将详细阐述支撑电子政务运行的关键技术。包括但不限于： 网络基础设施： 5G、云计算、大数据等为政务数据的高效传输和处理提供了基础。 信息安全与保障： 涵盖数据加密、身份认证、访问控制、网络安全防护等，确保政务信息和公民数据的安全。 数据管理与治理： 重点介绍政府数据标准、数据共享、数据质量管理、数据开放等，以及如何构建统一、安全、高效的数据平台。 软件与平台技术： 探讨政府服务平台、信息系统集成、移动政务应用、人工智能（AI）在政务中的应用（如智能审批、智能客服）等。 区块链技术在政务领域的应用： 分析区块链如何提升政务流程的透明度、可信度和效率，例如在电子证照、证据存证等方面的应用。 电子政务的应用模式与案例分析： 本章将聚焦电子政务在实际运行中的各种应用模式，并选取国内外具有代表性的成功案例进行深入剖析。 在线政务服务： 从网上审批、在线咨询、电子证照到一网通办，展示如何通过技术手段简化行政流程，提升服务效率和用户体验。 智慧城市与电子政务： 探讨电子政务如何融入智慧城市建设，服务于城市治理、交通管理、环境保护、公共安全等多个领域。 数据驱动的决策支持： 介绍政府如何利用大数据分析来洞察社会需求，优化政策制定，提升公共服务质量。 开放数据与公民参与： 分析政府如何通过开放数据来促进社会创新，并鼓励公民参与到政府治理中来。 电子政务的挑战与未来发展趋势： 深入探讨电子政务在推进过程中可能遇到的挑战，例如数据孤岛、信息安全风险、数字鸿沟、法律法规滞后、公众接受度等。同时，展望电子政务的未来发展方向，包括： 全周期一体化服务： 从“一网通办”向“一次办成”甚至“无感服务”的演进。 人工智能与个性化服务： 利用AI技术提供更智能、更个性化的政务服务。 跨部门、跨层级协同： 打破部门壁垒，实现数据和业务的深度协同。 以人为本的服务设计： 更加注重用户体验和公民需求。 数字政府的生态构建： 推动政府、企业、社会组织、公民之间的良性互动。 实施电子政务的策略与建议： 为政府部门、IT从业者以及对电子政务感兴趣的读者提供可行的实施策略和实践建议。包括顶层设计、项目管理、人才培养、法律法规的完善、公众沟通与宣传等方面。 《电子政务教程》致力于成为一本内容详实、逻辑清晰、案例丰富的权威性读物，帮助读者全面理解电子政务的精髓，掌握其运作规律，并为未来电子政务的发展提供有益的参考和启示。无论您是政府工作人员、IT技术人员、研究学者，还是关心政府现代化进程的普通公民，都能从中获得宝贵的知识和深刻的认识。

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说实话，我关注这本书主要是冲着它在“技术驱动治理创新”这块内容的探讨去的，期待能看到一些前沿的、能引发思考的观点，而它完全没有让我失望。与其他泛泛而谈的介绍性读物不同，这本书对于底层技术如何赋能政务流程的讲解，简直是教科书级别的细致。特别是关于区块链在政务数据存证和跨境数据交换中的应用分析，作者不仅解释了技术原理，更重要的是，深度剖析了这种技术在实际部署中可能遇到的法律壁垒、跨部门协调难题以及数据安全伦理的权衡。我特别欣赏作者敢于直面挑战的态度，没有把电子政务描绘成一个乌托邦式的完美系统，而是客观地展示了其复杂性和落地过程中的阵痛。阅读过程中，我数次停下来，反复揣摩那些关于“数据孤岛打破”和“平台化治理”的章节，那种对现有体制弊端的深刻洞察，配上极具前瞻性的技术解决方案建议，让人读起来热血沸腾，仿佛看到了未来政府运作的雏形。这本书不只是知识的传递，更是一种思维方式的引导，它促使读者从一个技术采纳者的角度，升级为一个系统架构思考者的角色。

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这本书最大的亮点，可能在于其对“数字包容性”和社会公平性的高度关注。在当下这个信息技术飞速发展的时代，我们很容易陷入“精英化技术”的误区，认为所有人都应该自然而然地适应新的数字界面。然而，这本书有一个专门的章节深入探讨了老年群体、偏远地区居民在使用电子政务服务时面临的“数字鸿沟”问题。作者没有停留在提出问题，而是详尽地阐述了如何通过设计更人性化的交互界面、设立线下协助点、以及推广多渠道服务入口等方式，确保技术进步不以牺牲弱势群体的便利为代价。这种人文关怀的视角，让整本书的立意瞬间拔高，它不再仅仅是一本关于效率和技术的书，更上升到了现代社会治理的伦理高度。我读到那些关于“无障碍设计标准”的具体要求时，深感敬佩，这体现了作者对公共服务本质的深刻理解：服务，是给所有人准备的，技术是实现这一目标的工具，而非目的本身。

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这本书简直是为我这种对新兴技术充满好奇，但又担心信息过载的初学者量身定做的导航仪！拿到手的时候，我原本预期会是一本堆砌着各种专业术语、晦涩难懂的理论书籍，毕竟“教程”两个字听起来就带点学院派的严肃感。然而，实际的阅读体验却出乎意料地轻松愉快。作者在开篇就用非常生动的案例，将那些抽象的“数字化转型”、“数据治理”概念，拆解成了我们日常生活中能感知到的具体场景，比如社保办理的便捷性、审批流程的透明化，一下子拉近了与读者的距离。我印象特别深的是关于“用户体验设计”那一部分，它不是简单地罗列设计原则，而是深入剖析了政府服务在设计之初就应该秉持的“以人为本”的理念，结合了大量失败案例的分析，让我清晰地看到了过去那些繁琐流程究竟是怎么被一步步优化掉的。这本书的叙事节奏把握得非常好，知识点层层递进，绝不含糊，即便是像我这样背景相对文科的朋友，也能轻松跟上作者的思路，并且在脑海中构建起一个相对完整的电子政务体系的蓝图。它真的做到了，将复杂的事物讲得清晰易懂，又不失深度。

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这本书的结构安排极其精妙，它像是为你规划好了一条从宏观战略到微观执行的完整路径。如果说前面的章节是打地基，那么中间关于“流程再造与组织变革”的论述，就是将宏伟的蓝图付诸实践的关键一环。我个人在企业管理方面浸淫多年，深知变革的阻力主要来源于人而非技术本身。这本书在这方面着墨颇多，它没有回避组织内部的惯性思维、部门利益的固守，而是提供了一套行之有效的、兼顾政治敏感性和操作可行性的变革管理策略。作者引用了多个国家和地区的成功案例，对比了自上而下推动和自下而上试点创新的优劣，分析得入木三分。特别是关于公务员数字素养的提升和考核机制的调整建议，非常具有实操价值，让我深刻理解到，再先进的系统，也需要与之匹配的组织文化和人才支撑。读完这部分，我对自己所在领域推动数字化转型时可能遇到的阻力有了更清晰的预判和应对思路，这本书的实用价值，远超出了我对一本技术类书籍的预期。

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从阅读体验的角度来说，这本书的文字风格成熟、老练，充满了资深行业观察者的洞察力，但又保持着难得的谦逊和开放性。它不像某些学术著作那样高高在上，而是像一位经验丰富的智者，娓娓道来，引领你逐步深入。我特别喜欢作者在总结部分提出的关于“电子政务未来十年趋势预测”的分析。他没有给出绝对化的断言，而是基于现有技术轨迹和社会需求变化，给出了几种可能的情景分析，例如“平台联邦化”与“小政府高能效”的平衡点等，引人深思。这种不把话说死的叙事方式，给了读者极大的思考空间，让我们不是被动接受既有知识，而是主动参与到对未来治理模式的想象中。这本书的价值在于，它不仅教会了我“是什么”和“怎么做”，更重要的是，它让我开始思考“应该是什么样”，这对于任何想在这个领域有所建树的人来说，都是无价的财富。

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