具体描述
内容提要
本书是国内第一本国际公共关系的教科书。全书包括导
论和十二章，分别为：国际公共关系概说、招商引资实务、对外
经贸谈判、外事礼宾礼仪、国际市场调研、国际广告实务、国际
市场营销、政府公共关系、金融公共关系、危机公共关系、赞助
实务技巧、让顾客满意活动和企业识别系统。
本书不仅可作各类学校国际公共关系课程的教材，对各
种涉外工作也有一定的指导作用。
作者简介
目录信息
导 论 国际公共关系概说
第一节 日臻重要的国际公共关系
一、一体化的国际大市场
二、全球传播的信息时代
三、日益崛起的国际公共关系
第二节 国际公共关系的概念、基本原则和操作方法
一、国际公共关系的概念
二、开展国际公关活动的基本原则
三、国际公共关系的操作方法
第三节 国际公共关系的新发展
一、环保运动和环境公关
二、危机公关与问题管理
三、金融公关与投资者关系
四、营销公关与整合营销传播
五、世界公关大潮与中国公关
第一章 招商引资实务
第一节 我国吸收国际投资的基本情况
一、建国以来我国吸收外资的尝试
二、吸引国际投资的必要性与必然性
三、吸收国际投资的发展过程
四、吸收外商投资的成果总结
第二节 我国吸收国际投资的政策
一、吸引国际投资的领域
二、鼓励投资的税收优惠政策
三、其他鼓励投资的政策
四、对台湾同胞、港澳同胞和华桥投资的鼓励政策
第三节 吸收外商直接投资的方式
一、中外合资、合作经营企业
二、外商独资企业
三、中外合作开发
四、补偿、租赁贸易及对外加工
五、发行国际债券与股票
第四节 吸引外商直接投资的一般程序及渠道
一、办理外商投资企业的程序
二、吸收外商投资的渠道
第二章 对外经贸谈判
第一节 对外经贸活动与谈判
一、对外经济贸易的特殊性
二、对外经贸谈判的作用
三、对外经贸谈判人员的素质
第二节 谈判前的准备工作
一、市场的调研与预测
二、对客户的调查研究
三、谈判方案的筹划与制定
第三节 对外经贸谈判的程序
一、导入阶段
二、概说阶段
三、明示阶段
四、交锋阶段
五、妥协阶段
六、协议阶段
第四节 谈判的策略与技巧
一、不同策略的采用
二、语言技巧的使用
三、原则性与灵活性相结合
四、增强自信赢得谈判成功
第五节 对外经贸谈判的原则
一、平等互利的原则
二、遵规守法的原则
三、相互配合的原则
第三章 外事礼宾礼仪
第一节 外事礼宾礼仪概述
一、外事礼宾礼仪的含义
二、外事礼宾礼仪的原则
第二节 日常外事礼仪礼节
一、介绍与交谈
二、称呼与姓名
三、言行与举止
四、仪表与着装
五、风俗与禁忌
第三节 常见的礼宾活动
一、涉外宴请礼仪
二、涉外谈判礼仪
三、迎来送往礼仪
四、外事礼宾次序
第四章 国际市场调研
第一节 现、当代国际市场的形成和发展
一、第二次世界大战前的国际市场
二、第二次世界大战后的国际市场
三、80年代以来国际市场的新特点
第二节 国际市场的类型
一、国际商品商场
二、国际金融市场
三、国际劳务市场
四、国际技术市场
五、国际信息市场
第三节 影响国际市场的因素
一、经济因素
二、政治及其他因素
第五章 国际广告实务
第一节 国际广广告概说
一、国际营销与国际广告
二、国际广告的作用
三、国际广告的特点
第二节 国际广告的历史与现状
一、古代和近代的国际广告
二、现代国际广告的兴起
三、世界广告发展的趋势
第三节 国际广告实务方法
一、国际广告的一般做法
二、我国出口商品的对外广告手法
三、海外企业来华广告的宣传推广
第六章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
一、国际市场营销的概念
二、国际市场营销的任务和原则
三、国际市场营销与国际贸易的关系
第二节 国际市场营销决策
一、评估国际市场营销环境
二、决定是否进入国际市场
三、决定进入哪个市场
四、决定如何进入市场
五、决定市场营销计划
六、决定市场营销组织
第三节 进入国际市场的营销策略
一、市场细分策略
二、市场选择策略
三、目标市场策略
四、市场发展策略
第四节 国际市场营销组合策略
一、产品策略
二、定价策略
三、分销策略
四、促销策略
第七章 政府公共关系
第一节 国际社会中的政府公共关系界定
一、政府公共关系的概念与特点
二、国际社会中的政府公共关系含义
第二节政府公共关系的主要内容
一、塑造民主政府的形象
二、塑造廉洁政府的形象
三、塑造强干政府的形象
第三节政府的对外公共关系
一、外事活动中的政府交往
二、重视新闻媒介的重要作用
三、具有国际影响的政府行为
第八章 金融公共关系
第一节 股份制与上市公司
一、推行股份制的意义
二、公司上市的条件
三、公司上市的具体运作
第二节 什么是财经传播
一、财经传播的作用
二、财经传播的工作方法
第三节 中资公司海外上市的注意事项
一、上市公司如何与市场对话
二、上市后的公共关系
第九章 危机公共关系
第一节 危机公关概述
一、危机的特点
二、危机的类型
三、专业公关实务：危机公关
第二节 危机管理的原则、程序与技巧
一、危机应急方案的制订
二、危机的处理
三、危机的善后工作
第三节 历史的经验与教训
一、成功的经验：“泰诺”中毒事件
二、失败的教训：埃克森公司油轮原油泄漏事件
第十章 赞助实务技巧
第一节 赞助的由来
一、赞助的产生及其定义
二、赞助与筹款的关系
第二节 企业赞助的意义和原则
一、企业赞助的意义
二、企业赞助的基本要点
第三节 筹款工作的具体步骤及有关技巧
一、组织筹款班子制定计划
二、招募工作人员进行宣传
三、游说赞助厂商签订协议
四、评估效果，完善筹款工作
第十一章 让消费者满意――CS
第一节 CS：90年代全球性的企业观
一、CS：一种新型的企业观念
二、让顾客满意的基本涵义
第二节 CS实质：注重现代产品的两次竞争
一、产品形象的竞争
二、产品附加值的竞争
第二节 CS活动：现代企业公关的一大走向
一、CS是现代经营意识的核心
二、提高现代企业经营管理的层次
第十二章 企业识别系统――CIS
第一节 企业识别系统简介
一、当代市场竞争的演变及实质
二、现代工业设计的内涵
三、企业识别系统设计的意义和作用
第二节 企业识别系统开发
一、VIS：视觉识别系统
二、BIS：行为识别系统
三、MIS：理念识别系统
四、企业识别手册
第三节 企业识别系统导入及实施
一、成功个案I：美国IBM公司CIS导入
二、成功个案Ⅱ：日本健伍公司CIs导入
三、成功个案Ⅲ：台湾味全公司CIS导入
四、科学战略必须科学实施
后 记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
我接触这本书完全是因为导师的推荐，说这是入门的必读书目。拿到书后，我主要关注的是它对不同传播渠道的梳理。坦率地说，在数字媒体和社交网络已经成为公关主战场的今天，这本书对新媒体的阐述显得有些滞后，甚至可以说，它更像是一部前数字时代的经典回顾录。书中对于传统媒体，如报纸、电视的运作逻辑分析得非常透彻，对于媒体关系的维护、新闻稿的撰写标准，都有非常详尽的范本。但当我试图去寻找关于“意见领袖（KOL）管理”、“内容营销的病毒式传播机制”或者“算法偏见下的信息分发策略”等现代议题时，内容要么只是蜻蜓点水，要么干脆缺位。这让我感到一种明显的时代错位感。它就像一个精美的、保存完好的老式地图，准确地标示了过去的道路，但面对现在高速公路四通八达的新世界，它的导航功能就大大减弱了。我理解经典理论的价值在于其不变性，但国际公关的实践恰恰是瞬息万变的，新技术每一次迭代，都可能颠覆原有的传播逻辑。如果能将这些扎实的传统基础，与对前沿技术应用场景的深度探讨结合起来，这本书的价值会倍增。现在看来，它更适合作为历史脉络的梳理，而非实战操作的指南。
评分从结构上看，本书的逻辑框架是严谨的，它遵循了国际公关活动从策划到执行再到评估的完整生命周期。然而，在“评估”这个环节，我感觉处理得最为薄弱。很多篇幅被用来论证评估的重要性，强调量化指标的必要性，但对于如何构建一个有效的、能够真正反映国际传播效果的评估体系，阐述得非常保守和概括。特别是对于那些难以量化的软性指标，比如品牌形象的提升、利益相关者信任度的建立等，书中似乎主要依赖传统的满意度调查，这在当今数据驱动的时代显得力不从心。我一直在寻找关于利用大数据分析、社交聆听工具来实时监测和调整跨文化传播效果的具体方法论，但这本书里这部分内容几乎是空白。仿佛作者认为，一旦活动执行完毕，评估工作就相对固定和标准化了。这种对动态反馈机制的忽视，使得整本书的后半部分显得虎头蛇尾，没有跟上现代传播科学的发展步伐，不能令人信服地指导我们如何在复杂的全球市场中，灵活应对变化并优化下一次传播策略。
评分这本书的案例选择，也透露出一种明显的时代局限性。它引用了大量经典的、教科书式的案例，比如早年间的某跨国公司危机处理，或者某个国家形象的成功重塑。这些案例无疑是重要的历史注脚，为我们理解国际公关的起源和发展提供了清晰的脉络。但问题在于，这些案例大多发生在信息传播相对滞后、监管环境相对宽松的年代。如今，一个微小的失误可能在几分钟内被全球网民放大和解构，企业面临的不再是单向度的媒体沟通，而是多方参与的、去中心化的舆论场。我渴望看到更多关于“平台政治”和“后真相时代”的分析，比如一个跨国组织如何在不同国家被指控“文化挪用”时，如何进行有效的多方对话和修复关系。这本书更侧重于组织对外部环境的“控制”和“引导”，而现代国际公关的精髓更多体现在“共创”和“适应”上。因此，这本书更像是一部优秀的“奠基之作”，而非一本能够直接指导我们应对当下复杂媒体生态的“实战手册”，它为理论打下了坚实的基础，但实践的挑战远比书中所描绘的要复杂得多。
评分这本书的排版和语言风格，坦白讲，非常“学术化”，甚至有些枯燥。每一个概念的提出，都伴随着冗长而严谨的定义，后面跟着对该定义的历史渊源的追溯。对于一个需要快速掌握核心技能的实践者来说，这种层层剥茧的叙事方式效率偏低。我个人更喜欢那种开门见山，直击痛点的写作风格。比如，书中关于“文化敏感度”的章节，用了很多篇幅来解释霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论，从权力距离到不确定性规避，理论上讲得非常明白。但是，当我想知道，一个公关人员在面对一个高权力距离的国家时，如何调整其高层沟通的层级和语气，书里提供的指导非常抽象，缺乏具体的对话脚本或情景模拟。它告诉你“要尊重差异”，但没有告诉你“如何尊重”在实际操作中意味着什么。它更像是一本哲学导论，教你思考问题的深度，而不是一本工具箱，提供解决问题的具体工具。因此，在阅读过程中，我常常需要频繁地查阅其他资料，来将这些高深的理论“翻译”成可以执行的具体步骤。
评分这本书，说实话，拿到手里的时候我还有点小小的期待。封面设计简洁，配色稳重，一看就知道是那种学术性很强的教材。我当时刚开始接触这个领域，急需一本能帮我建立基本框架的读物。然而，读进去之后，我发现它更像是一本详尽的、教科书式的“操作手册”，而不是我期望中那种能启发思考、带我深入理解“为什么”的书。它把所有的理论、模型、案例都罗列得井井有条，每一个章节的逻辑衔接都非常清晰，这一点不得不承认，对于考试复习来说简直是福音。但是，当我尝试去理解那些宏大的、跨文化的传播背景时，总觉得隔着一层纱。书里对不同国家、不同文化背景下的公关实践的差异性挖掘得不够深入，更多的是将各种成熟的、西方的模式进行了翻译和转述。比如，书中花了大量篇幅介绍危机公关的“黄金24小时”原则，但对于在信息流高度敏感的亚洲语境下，这个时间概念如何被具体操作和变通，书中的论述就显得有些苍白和概念化了。我更希望看到的是，作者能够跳出纯粹的理论框架，用更具现场感的笔触，去剖析那些在真实复杂的国际环境中，公关人员如何应对突发事件，他们的决策过程中的那种权衡与挣扎。这本书的优势在于打基础，能让你迅速掌握专业术语和基本流程，但要真正做到融会贯通，还需要我们自己去阅读更多的案例分析和深度报道，去构建那个更丰满、更有血有肉的国际公关世界。
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